services de Compte Client
Sherri L. Winslow, P. E. Directeur adjoint
Service et Information
P. O. Box 4863 / Houston, TX 77210-4863
Téléphone: 713.371.1400
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Customer Account Services (CAS) fournit des informations sur les clients, des facturations, des crédits, des recouvrements et tous les services associés aux compteurs aux clients des services publics d’eau et d’eaux usées de la ville de Houston., De Plus, CAS fournit des services d’eau en gros à de nombreuses villes et districts de services publics à proximité, et facture le programme Add-A-Can pour les déchets solides.
Customer Account Services fournit ces services à environ 2,1 millions de résidents à Houston, générant plus de 600 millions de dollars de revenus bruts. Les fonds générés par CAS sont utilisés par d »autres divisions des travaux publics et de l » ingénierie pour soutenir et entretenir les systèmes d « eau et d » eaux usées de la ville. Avec un tel profil, CAS est souvent mal nommé comme le »Département de l’eau »., La ville de Houston n’a pas de département de ce nom; au lieu de cela, les fonctions sont réparties entre les branches des divisions de la gestion des ressources et des services publics.
notre objectif est de répondre constamment aux attentes de chaque client en offrant un service à la clientèle exceptionnel, une flexibilité accrue, une plus grande valeur et une efficacité opérationnelle améliorée. Chaque année, notre centre de Contact client traite en moyenne 600 000 appels et l’équipe des opérations sur le terrain parcourt plus de 2 000 000 miles pour couvrir une zone de 800 miles carrés.,
la volonté d’améliorer constamment la technologie de service et de processus est fortement visible. La ville de Houston a été la première grande ville des États-Unis à utiliser la technologie de lecture automatisée des compteurs d’eau (AMR) AU SOL. Les gestionnaires de sociétés de services publics de tout le pays viennent à Houston pour inspecter notre équipement de traitement des paiements à la fine pointe de la technologie et notre Programme de lecture automatique des compteurs.
Vous pouvez payer des factures à www.houstonwaterbills.org envoyez-nous un courriel à [email protected] cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser., ou appelez-nous au 713-371-1400 entre 8:00 et 7:00 pm du lundi au vendredi.