3 Dolog, Mindenki Tudja, a Rendelkezésre állás Heurisztikus

3 dolog, amit tudnod kell arról, hogy a rendelkezésre álló heurisztikus:

1. gyakran félre a frekvencia nagysága esemény történt a közelmúltban.
2. ez részben a memória korlátozása miatt történik.
3. jobban emlékszünk a dolgokra, amikor élénk narratívában jönnek.

***

két torzítás származik a rendelkezésre álló heurisztikus (más néven a rendelkezésre álló torzítás): könnyű visszahívás és visszakereshetőség.,

a rendelkezésre állási torzítás miatt a kockázati megítélésünk hibás lehet, és aggódhatunk a rossz kockázatok miatt. Ennek katasztrofális következményei lehetnek.

a könnyű visszahívás azt sugallja, hogy ha valami könnyebben felidézhető a memóriában, akkor nagyobb valószínűséggel kell bekövetkeznie.

a rendelkezésre álló heurisztikus torzítja a valódi kockázatok megértését.

amikor döntéseket hozunk, hajlamosak vagyunk arra, hogy megváltoztassuk azt, amire emlékszünk. Amire emlékszünk, azt számos dolog befolyásolja, beleértve a hiedelmeket, elvárásokat, érzelmeket és érzéseket, valamint olyan dolgokat, mint az expozíció gyakorisága. A Média lefedettsége (pl. Internet, rádió, televízió) nagy különbséget jelent. Amikor ritka események fordulnak elő, nagyon láthatóvá válnak számunkra, mivel a média nagy lefedettséget kap. Ez azt jelenti, hogy nagyobb valószínűséggel emlékeztetünk rá, különösen az esemény közvetlen utóhatásaként., Egy esemény felidézése és valós valószínűségének becslése azonban két különböző dolog. Ha egy autóbalesetben, például, akkor valószínű, hogy értékelje az esélye bekerülni egy másik autóbalesetben sokkal magasabb, mint az alapkamat jelezné.

A visszakereshetőség azt sugallja, hogy részrehajlóak vagyunk a frekvencia értékelésében, részben a memória szerkezetének korlátai és a keresési mechanizmusok miatt. Ez az, ahogy emlékszünk, hogy számít.

a visszakereshetőség és a visszahívás egyszerűsége azt jelzi, hogy a rendelkezésre állási torzítás jelentősen és öntudatlanul befolyásolhatja ítéletünket., Túl könnyen feltételezhetjük, hogy emlékeink reprezentatívak, igazak és kedvezményes események, amelyek kívül esnek a közvetlen emlékezetünkön.

***

gyors és lassú gondolkodásban Kahneman írja:

az emberek hajlamosak a problémák relatív fontosságát a memóriából való könnyű visszakereséssel értékelni—és ezt nagymértékben meghatározza a Média lefedettségének mértéke.,

***

Nobel-Díjat nyerő Szociális Tudós Apja, a Mesterséges Intelligencia, Herbert Simon, írta a Modellek Az életem:

hamar megtanultam, hogy egy nyeri a díjakat, főleg a győztes díjak: egy példa, amit Bob Merton felhívja a Máté-Hatás. Ez hasonlít a politikában “elérhetőség” vagy névfelismerés néven ismert jelenségre is. Amint az egyik eléggé ismertté válik, a név automatikusan megjelenik, amint egy odaítélési Bizottság összeáll.,

* *

a Harvard professzora, Max Bazerman

számos életdöntést érint az információk élhetősége. Bár a legtöbb ember felismeri, hogy az AIDS pusztító betegség, sokan figyelmen kívül hagyják az AIDS-fertőzés elkerülésére vonatkozó egyértelmű adatokat. 1991 őszén azonban a dallasi szexuális viselkedést drámaian befolyásolta egy élénk adat, amely talán igaz volt vagy nem. Egy hűvös interjúban egy dallasi nő C. J.-nek hívja magát., azt állította, hogy AIDS-es, és bosszúból próbálta elterjeszteni a betegséget a férfi ellen, aki megfertőzte. Miután ez az élénk interjú tette a helyi híreket, részvétel Dallas AIDS szeminárium drámaian megnőtt. Bár C. J. lehetséges intézkedései jogos aggodalomra adtak okot, nyilvánvaló, hogy az AIDS-szel kapcsolatos egészségügyi kockázatok többsége nem egy nő cselekedeteinek eredménye. Sokkal fontosabb oka van annak, hogy aggódjunk az AIDS miatt. C. J. élénk jelentése azonban sokkal jelentősebb hatással volt sok ember viselkedésére, mint a rendelkezésre álló adatok hegyei., A Rendelkezésre állás Heurisztikus írja le a következtetéseket meg, hogy körülbelül még gyakoriságát alapul, a könnyedség, amellyel tudunk emlékezni esetben, hogy a rendezvény…

bár ez a példa a élénksége tűnhet, meglehetősen jóindulatú, nem nehéz belátni, hogy a rendelkezésre elfogultság vezethet, hogy a vezetők, hogy potenciálisan pusztító munkahelyi döntéseket. Az alábbiakban az egyik MBA hallgatónk tapasztalataiból származtunk: beszerzési ügynökként ki kellett választania a számos lehetséges beszállító egyikét. Ő választotta azt a céget, akinek a neve volt a legismertebb., Később kiderült, hogy a név pikantériája abból fakadt, hogy a cég az ügyfélvállalatoktól származó pénzeket zsarolta ki.

A teljesítményértékeléseket végző vezetők gyakran áldozatul esnek a rendelkezésre álló heurisztikusnak. A dolgozó memória, élénk esetben a munkavállaló viselkedés (akár pozitív vagy negatív) nagyon könnyen lesz emlékeztetett arra, a memória, akkor jelenik meg, több, mint hétköznapi események, ezért súlyozni még erősen a teljesítmény értékelések., Az események helyessége szintén tényező: a vezetők nagyobb súlyt adnak a teljesítménynek az értékelést megelőző három hónapban, mint az értékelési időszak előző kilenc hónapjában, mivel ez jobban elérhető a memóriában.

* *

számos következménye van a rendelkezésre állási torzításnak a befektetők számára.,

Karlsson, Loewenstein és Ariely (2008) tanulmánya azt mutatta, hogy az emberek nagyobb valószínűséggel vásárolnak biztosítást, hogy megvédjék magukat egy olyan természeti katasztrófa után, amelyet éppen tapasztaltak, mint az ilyen típusú katasztrófák biztosítását, mielőtt ez megtörténik.

Bazerman hozzáteszi:

Ez a minta bizonyos típusú kockázatok esetén ésszerű lehet., Végül is, a hurrikán túlélésének tapasztalata szilárd bizonyítékot szolgáltathat arra vonatkozóan, hogy ingatlana sebezhetőbb a hurrikánokkal szemben, mint gondoltad, vagy hogy az éghajlatváltozás növeli a hurrikánokkal szembeni sebezhetőségét.

Robyn M. Dawes, a könyv Mindennapi Irracionalitás, azt mondja:

Mi egy kicsit kevésbé nyilvánvaló, hogy az emberek lehet, hogy az ítéletek, a könnyedség, amellyel az esetben is jutott eszembe, anélkül, emlékeztetve arra, hogy konkrét esetekben., Tudjuk például, hogy fel tudjuk–e idézni az Egyesült Államok elnökeit-vagy inkább, hogy milyen jól tudjuk felidézni a nevüket; sőt, tudjuk, hogy a történelem mely időszakaiban jobban emlékeztetjük őket, mint melyik más időszakokban. Ítéleteket hozhatunk anélkül, hogy valójában felsorolnánk a fejünkben az egyes Elnökök nevét.

Ez a visszahívás a könnyű létrehozása példányok nem korlátozódik a tényleges tapasztalat, de kiterjed hipotetikus tapasztalat is., Például témák kérte, hogy fontolja meg, hogy hány albizottság két ember lehet alakult egy bizottság, nyolc, vagy az azonos vagy más érintettek kérik, hogy becsülni, hogy hány albizottságok hat lehet alakult egy bizottság nyolc ember. Sokkal könnyebb az emberpárokra gondolni, mint hat embercsoportra gondolni, aminek következtében a párok becslése sokkal magasabb, mint a hat részhalmazra vonatkozó becslés., A logika szempontjából azonban a két részhalmazok száma megegyezik a hat részhalmazával; a két ember egy adott részhalmazának kialakulása automatikusan magában foglalja egy adott részhalmazt, amely a fennmaradó hatból áll. Mivel ezek az egyedi részhalmazok párosítva vannak, mindegyiknek azonos száma van.

Ez a képzelet rendelkezésre állása egy különösen feltűnő irracionalitást is teremt, amelyet az összefüggés tévedésével vagy összetett valószínűségi tévedéssel lehet nevezni., Gyakran az események vagy entitások kombinációi könnyebben gondolkodhatnak, mint azok összetevői,mert a kombinációnak értelme lehet, míg az egyes komponens nem. Egy klasszikus példa, hogy egy hipotetikus nő nevek Linda, aki azt mondta,hogy már egy társadalmi aktivista szakon filozófia, mint egy főiskolai egyetemi. Mi a valószínűsége annak, hogy harminc éves korában bankpénztáros? Az alanyok nagyon valószínűtlennek ítélik meg a valószínűséget., De amikor megkérdezték, hogy ő lehet egy bankpénztáros aktív feminista mozgalom, alanyok megítélni ezt a kombinációt, hogy nagyobb valószínűséggel, mint neki, hogy egy bankpénztáros.

* *

Retrievability (memória struktúrák alapján)

a szó kezdőbetűjével jobb a szavak lekérése a memóriából, mint egy olyan véletlenszerű pozíció, mint a 3 (Tversky& Kahneman, 1973).,

1984-ben Tverksy és Kahneman ismét bizonyították a visszakereshetőségi elfogultságot, amikor felkérték tanulmányuk résztvevőit, hogy becsüljék meg az “N” betűvel rendelkező hétbetűs szavak gyakoriságát a hatodik pozícióban. A résztvevők becslése szerint ezek a szavak kevésbé gyakoriak, mint a hét betűs szavak, amelyek az emlékezetesebb “ing” – ben végződnek. Ez a válasz helytelen. Mind a hét betűs szavak, amelyek “ing” – vel végződnek, szintén “N” – vel rendelkeznek a hatodik pozícióban. Azonban könnyű felidézni az ing-vel végződő hét betűs szót. Amint azt a fenti Dawes-szal demonstráltuk, ez egy másik példa az összekapcsolási tévedésre.,

a kiskereskedelmi helyeket is a keresés alapján választják ki, ami megmagyarázza, hogy a benzinkutakat és a kiskereskedelmi üzleteket miért “tömörítik” együtt. A fogyasztók megtanulják a termék helyét, és ennek megfelelően szervezik meg az elméjüket. Bár lehet, hogy nem emlékszik mind a három Benzinkút nevére ugyanazon a sarkon, az elméd azt mondja, hogy hova kell menni, hogy megtalálja a gázt. Minden állomás, feltételezve, hogy minden más egyenlő, akkor van egy 1/3 lövés az üzleti, ami sokkal jobb, mint a benzinkutak nem látogat, mert a helyét nem rezonál a fejében keresés., A forgalom maximalizálása érdekében az üzleteknek olyan helyeket kell találniuk, amelyeket a fogyasztók társítanak egy termékhez.

* *

expozíció hatása

az emberek hajlamosak a dolgok előnyben részesítésére, mert ismerik őket. Ezt expozíciós hatásnak nevezik. Titchener (1910) szerint az expozíció hatása arra készteti az embereket, hogy megtapasztalják a “fényt vagy meleget, a tulajdonjog érzését, az intimitás érzését.”

az expozíciós hatás csak azokra a dolgokra vonatkozik, amelyeket semlegesnek tekintenek a pozitívra., Ha ismételten ki vannak téve valami negatív ingernek, akkor valójában felerősítheti a negatív érzéseket. Például, ha valaki hangos zenét játszik, először sok türelme van. Az idő múlásával azonban egyre súlyosbodik, mivel az ingereknek való kitettség növekszik.

minél többet vagyunk kitéve valaminek, annál könnyebb felidézni a fejünkben. Az expozíció hatása sok szempontból befolyásol minket. Gondolj márkák, készletek, dalok, vállalatok, sőt a régi mondás: “Az ördög tudod.,”

* * *

a Von Restorff hatás

“az egyik ilyen dolog nem tartozik,” pontosan összefoglalja a Von Restorff hatást (más néven az izolációs hatás és újdonság hatás). A mi elménkben, a dolgok, hogy kitűnjön nagyobb valószínűséggel kell emlékezni, felidézni, mert fokozott figyelmet szentelünk a megkülönböztető elemek egy sor.

például, ha megkérem, hogy emlékezzen a következő “RTASDT9RTGS” karaktersorozatra, gyanítom, hogy a leggyakoribb emlékezett karakter a “9” lenne, mert kiemelkedik, így az elméd nagyobb figyelmet fordít rá.,

a Von Restorff hatás élénk bizonyítékokhoz vezet.

* * *

élénk bizonyítékok

William James szerint a pszichológia elveiben:

a benyomás érzelmileg annyira izgalmas lehet, hogy szinte heg marad az agyszöveteken; és így kóros téveszme keletkezik. Például: “a rablók által megtámadott nő minden férfit elveszi, akit lát, még a saját fiát is, mert a brigádok meg akarják ölni., Egy másik nő látja, hogy gyermeke egy ló által elgázol; egyetlen érvelés sem, még az élő gyermek látása sem fogja meggyőzni őt arról, hogy nem ölték meg.

M. Taine írta:

ha összehasonlítjuk a különböző érzéseket, képeket vagy ötleteket, úgy találjuk, hogy az ébredés képességei nem egyenlőek., Egy-két nappal ezelőtt például Párizsba utaztam, és bár tisztán láttam mintegy hatvan-nyolcvan új arcot, most már egyikre sem emlékszem; valami rendkívüli körülményre, delíriumra, vagy a hasis izgalmára lenne szükség ahhoz, hogy esélyt adjak az újjászületésre. Másrészt vannak olyan érzések, amelyek az ébredés erejével járnak, ami semmi sem pusztít vagy csökken., Bár általában az idő gyengíti és rontja a legerősebb érzéseinket, ezek újra megjelennek teljes és intenzív, anélkül, hogy elvesztették volna részleteik egy részét, vagy bármilyen erősségüket. M. Breirre de Boismont, miután szenvedett, amikor egy gyermek a fejbőr betegségéből származik, azt állítja, hogy ” ötvenöt év elteltével még mindig érezheti, hogy a haját kihúzta a koponya-sapka kezelése alatt.”- A magam részéről, harminc év után, emlékszem jellemző a megjelenése a színház, amelyre vettem először., A harmadik sorban a dobozok, a test, a színház megjelent nekem egy hatalmas nos, piros, égő, tele a feje; alul, a jobbra, egy keskeny emeleti, két férfi, egy nő lépett, ment ki, majd újra be, tett gesztusok, pedig nekem úgy tűnt, élénk törpe: nagy meglepetésemre egy ilyen törpe esett térdre, megcsókolta a kezét, aztán elrejtette a vászon mögött: a másik, aki jön, úgy tűnt, dühös, s felemelte a karját., Akkor hétéves voltam, nem értettem, hogy mi folyik itt, de a bíbor bársony kútja annyira zsúfolt volt, és fényes, hogy negyed óra múlva már kábultan aludtam.

mindannyian hasonló emlékeket találhatunk az emlékezetében, és közös jellemben különböztethetjük meg őket., A primitív benyomást kíséri rendkívüli mértékű figyelmet, vagy, mint az, hogy rémes vagy kellemes, vagy mint új, meglepő, de ki a részét a rendes fut az élet; ez fejezzük ki azzal, hogy már erősen le van nyűgözve; hogy mi szívódik fel, így nem tudtunk másra gondolni; hogy a más érzés volt nyitva; hogy mi volt folytatni a következő nap a keletkező kép; hogy terhelje minket, hogy nem tudtunk vezetni el; hogy minden zavaró tényező volt gyenge mellette., Ez az erő, ez az aránytalanság, hogy a gyermekkori benyomások vagy tartós; a baj, hogy elég friss, hétköznapi tárgyak, események meglepő…

Bármi lehet, az a fajta figyelem, önkéntes vagy kényszerű, mindig cselekmények egyaránt; a kép egy tárgy vagy esemény képes a megújulás, valamint a teljes megújulás, arányos mértékű figyelmet, amelyek figyelembe vettük a tárgy vagy esemény. Ezt a szabályt a hétköznapi élet minden pillanatában a gyakorlatba helyezzük.,

példa Freeman Dyson:

a rendelkezésre állási torzítás feltűnő példája az a tény, hogy a cápák megmentik az úszók életét. A San Diego közelében lévő óceánban bekövetkezett halálesetek gondos elemzése azt mutatja, hogy átlagosan minden cápa által megölt úszó halála megmenti tíz másik ember életét. Minden alkalommal, amikor egy úszót megölnek, a fulladás okozta halálesetek száma néhány évre csökken, majd visszatér a normál szintre. A hatás azért következik be, mert a cápatámadás haláláról szóló jelentéseket élénkebben emlékeznek meg, mint a fulladásokról szóló jelentéseket.,

Elérhetőség Elfogultság Mentális Modell a Farnam Utca Mentális Modell Index