Help Options (Magyar)

0 Comments

Contact FedEx
olvassa el a FedEx ügyfélszolgálatát a FedEx e-mailben, levélben vagy telefonon történő kapcsolatfelvételének módjairól.

  1. Jellemzők
    Ismerje meg, mit tud a FedEx® online a szolgáltatásairól.
  2. áttekintés
    Ismerje meg, hogyan működik az igénylési folyamat.
  3. utasítások
    igénylési utasítások A FedEx Express, a FedEx Ground és a FedEx szállítmányozási igényeihez.
  4. megfelelő csomagolási Irányelvek
    segítenek biztosítani, hogy a csomagok időben és jó állapotban érkezzenek meg a megfelelő csomagolással, szalagozással és címkézéssel.,

Gyakran Ismételt Kérdések

  1. hol találok konkrét információkat a követeléskezelési folyamatról?
  2. milyen szolgáltatásokért nyújthatok be igényt?
  3. hogyan nyújthatok be nemzetközi követelést?
  4. mennyi ideig tart a követelésem megoldása?
  5. kaphatok frissítéseket a követelésem állapotáról?
  6. milyen címre küldjem el vagy faxoljam a követelésemet?
  7. ki nyújthat be igényt?
  8. mikor kell benyújtanom a FedEx Express® amerikai csomagok iránti igényemet?
  9. mikor kell benyújtanom a FedEx Express nemzetközi csomagokra vonatkozó igényemet?,
  10. mikor kell benyújtanom a FedEx Ground igényemet?
  11. mit kell tennem a szállítmány csomagolásával?
  12. ki kaphat követelést?

FedEx Ground® C. O. D. Claims

  1. ki nyújthat be FedEx Ground C. O. D. igényt?
  2. mi van, ha van egy FedEx Ground international C. O. D. követelésem?
  3. hogyan nyújthatok be FedEx Ground C. O. D. igényt?
  4. mikor kell benyújtanom a FedEx Ground C. O. D. követelését?
  5. mennyi ideig tart a FedEx Ground C. O. D. követeléskezelési folyamata?
  6. Hol találok konkrét információkat a FedEx Ground C. O. D.-ről., követelésrendezési folyamat?
  7. ki kaphat FedEx Ground C. O. D. követelés elszámolást?

jellemzők

  • Fájlkövetelések
    kezdje el igénylési folyamatát az online igénylőlap kitöltésével, akár vendégként, akár a bejelentkezés után fedex.com. amikor online fájlt nyújt be, kérheti, hogy rendszeres e-mail frissítéseket kapjon a követelés állapotáról. Ha úgy dönt, hogy jelentkezzen be, fogjuk használni információkat a szállítási rekord előre feltölti részei a követelés formájában. Az alátámasztó dokumentumokat* (ha szükséges) online is csatolhatja és benyújthatja, a követeléssel együtt.,
  • tekintse meg a Követeléseimet
    tekintse meg és szerezze be a követelés állapotáról szóló frissítéseket online a követelési folyamat során. Ön is törölheti vagy megtekintheti az online benyújtott igénylőlap adatait.
  • jelentések
    a követelési jelentések megtekintése és letöltése különböző formátumokban. A követelésről szóló jelentéseket a követelés benyújtását követő 12 hónapig érheti el. Megtekintheti az online benyújtott igénylőlap adatait is.,
  • további dokumentumok csatolása
    az Ön kényelme érdekében további igazoló dokumentumokat csatolhat* anélkül, hogy bejelentkezne a FedEx online igényeihez. Ez az opció akkor hasznos, ha nem áll készen arra, hogy benyújtsa az igazoló dokumentumokat a követelés benyújtásának helyén.
  • követelés fizetési típusok
    kérheti a követelés kifizetését elektronikus pénzátutalással (EFT) vagy csekken.
  • igénylési beállítások
    új felhasználókat kezelhet vagy hívhat meg, hogy hozzáférjenek fiókjához a követelés bejelentéséhez, állapotához és jelentéseihez. Megadhat egy új rendszergazdát is a fiókjához (ha szükséges)., Állítsa be a fiókbeállításokat az értesítésekhez, a proaktív e-mailekhez, a követelésfizetésekhez, valamint az adminisztratív funkciók végrehajtásához.

kárigények

1. lépés: online igény benyújtása
ügyfél online igénylőlapot nyújt be.
2. lépés: igazoló dokumentumok * (ha szükséges)
Az ügyfél online benyújtja az igazoló dokumentumokat, vagy e-maileket vagy faxokat küld a FedEx Cargo Claims Dept-nek.
3. lépés: az ellenőrzés ütemezése
A FedEx értesíti Önt, ha az ellenőrzéshez szükséges.
4. lépés: felülvizsgálat alatt álló követelés
A FedEx claims agent felülvizsgálja és feldolgozza a követelését.,
5. lépés: a Követelésrendezés
A FedEx tájékoztatja Önt a követelésrendezésről.

Veszteségkövetelések

1. lépés: online igény benyújtása
Az ügyfél online igénylőlapot nyújt be.
2. lépés: igazoló dokumentumok * (ha szükséges)
Az ügyfél online benyújtja az igazoló dokumentumokat, vagy e-maileket vagy faxokat küld a FedEx Cargo Claims Dept-nek.
3. lépés: Trace for lost package
A FedEx nyomon követi az elveszett csomagot ,és értesíti Önt az eredményről.
4. lépés: felülvizsgálat alatt álló követelés
A FedEx claims agent felülvizsgálja és feldolgozza a követelését.
5. lépés: a Követelésrendezés
A FedEx tájékoztatja Önt a követelésrendezésről.,
kérjük, vegye figyelembe:
A legtöbb követelés a kérés kézhezvételétől számított 5-7 munkanapon belül megoldódik,de kivételek lehetségesek, ha további kutatásra van szükség.
* Proof-of-value dokumentáció nem szükséges követelés értéke kevesebb, mint $100 USD.

kár-és Veszteségkövetelésekre vonatkozó bejelentési utasítások

A követelés benyújtásához tudnia kell a követési számát, vagy kereshet a legutóbbi szállítmányokon.,
1. Lépés:

  • írja be a követési számot
  • adja meg igényét típus: sérült, elveszett vagy hiányzó tartalom küldemények

2. Lépés:

  • töltse ki az online igénylőlapot
  • kérjük, adjon meg fényképeket (adott esetben) és dokumentumokat, amelyek igazolják igényének összegét. Ha most nem állnak rendelkezésre, később hozzáadhatja őket.,
    • Proof-of-value dokumentáció*: az eredeti számla másolata az eladótól/szállítótól, a kiskereskedelmi számla/átvétel másolata, végleges visszaigazoló képernyő (ha online megrendelés) a fizetés igazolásával, tételes javítási számlával vagy nem javítási nyilatkozattal, értékelési(ok), költségkimutatással vagy bármely más vonatkozó dokumentációval.
  • ellenőrizze a bevitt információkat, majd küldje el a követelési űrlapot. Nyomtassa ki az esetszám oldalának másolatát a rekordokhoz.,

3. Lépés:
Ha nem nyújtotta be az alátámasztó dokumentumokat online, elküldheti vagy faxolhatja a nyomtatott megerősítő oldalt (a 2. lépéstől) az alátámasztó dokumentációval a következő címre:

FedEx Cargo Claims Dept.
P. O. Box 256
Pittsburgh, PA 15230
Fax 1.877.229.4766 (ingyenesen hívható)
Ha fax a követelés, akkor kap egy visszaigazolást visszatérő faxon.
4. lépés:
hívja a FedEx ügyfélszolgálatát 1.800-kor.GoFedEx 1.800.463.3339 az ellenőrzés ütemezésére, ha erre utasítják.
* Proof-of-value dokumentáció nem szükséges követelés értéke kevesebb, mint $100 USD.,

megfelelő csomagolási Irányelvek

segíthet abban, hogy a csomagok időben és jó állapotban érkezzenek meg a megfelelő csomagolással, szalagozással és címkézéssel. Menjen a csomagolási erőforrás oldalunkra, vagy nézze meg a csomagolási tippeket, hogy segítsen csomagolni, mint egy profi.
a nagyobb nyugalmat, hogy a szállítmány FedEx Iroda hagyja, hogy a szakértők a csomagolás az Ön számára. Tudjon meg többet a FedEx Office ® csomagolási Zálogról.

Gyakran Ismételt Kérdések

hol találok konkrét információkat a követeléskezelési folyamatról?,

további részletes információkért, beleértve az egyes igényfajtákra vonatkozó határidőket, olvassa el a FedEx Szolgáltatási útmutató Szerződési Feltételeinek követelésekre vonatkozó részét.

milyen szolgáltatásokért nyújthatok be igényt?

A FedEx® online követeléseket a FedEx Express, a FedEx Ground és a FedEx Freight igénylésére használhatja a következő esetekben:

  • amerikai belföldi küldemények
  • amerikai küldemények más országokba
  • Kanada küldemények az USA-ba

minden más szállításra vonatkozó igényt telefonon kell kezdeményezni. Hívja a FedEx ügyfélszolgálatát 1.800-kor.GoFedEx 1.800.463.3339.,

hogyan nyújthatok be nemzetközi követelést?

nemzetközi igény kezdeményezéséhez hívja a FedEx Nemzetközi ügyfélszolgálatát 1.800-kor.GoFedEx 1.800.463.3339 a nemzetközi szabályokkal és szabályokkal való segítségnyújtásért. A nemzetközi követeléseket postai úton vagy faxon kell benyújtani.

mennyi ideig tart a követelésem megoldása?

A legtöbb követelés a benyújtást követő öt-hét munkanapon belül megoldódik. Hosszabb időt vehet igénybe, ha további kutatásra van szükség.

kaphatok frissítéseket a követelésem állapotáról?,

ha online bejelentési opciónkat használja, dönthet úgy, hogy rendszeres e-mail frissítéseket kap a követelés állapotáról.

milyen címre küldjem el vagy faxoljam a követelésemet?

küldje el vagy faxolja el az alátámasztó dokumentációt és a kitöltött igénylőlapot a következő címre:
FedEx Cargo Claims Dept.
P. O. Box 256
Pittsburgh, PA 15230
Fax 1.877.229.4766 (ingyenesen hívható)
Ha fax a követelés, akkor kap egy visszaigazolást visszatérő faxon.

ki nyújthat be igényt?

A feladó, a címzett vagy egy harmadik fél benyújthatja a követelést.

mikor kell benyújtanom a FedEx Express amerikai csomagokra vonatkozó igényemet?,

A sérült vagy hiányzó tartalmakra vonatkozó igényeket a szállítás dátumától számított 60 naptári napon belül kell benyújtani. A nem kézbesítési vagy kézbesítési igényeket a szállítás dátumától számított kilenc hónapon belül kell benyújtani. A C. O. D. megfelelő beszedésének vagy kézbesítésének elmulasztását a szállítás dátumától számított 21 naptári napon belül kell benyújtani.

mikor kell benyújtanom a FedEx Express nemzetközi csomagokra vonatkozó igényemet?

A sérült vagy hiányzó tartalmakra vonatkozó igényeket a szállítás dátumától számított 21 naptári napon belül kell benyújtani. A nem kézbesítési vagy kézbesítési igényeket a szállítás dátumától számított kilenc hónapon belül kell benyújtani.,

mikor kell benyújtanom a FedEx Ground igényemet?

A sérült vagy hiányzó tartalmakat a kézbesítés dátumától számított 60 naptári napon belül be kell jelenteni. Hívja az 1.800-at.Gofedex 1.800.463.3339 és kérjen FedEx Ground ® Híváscímkét. A követeléseket a szállítási dátumtól számított kilenc hónapig lehet benyújtani. Lásd alább a FedEx Ground® C. O. D. követelés benyújtásával kapcsolatos információkat.

mit kell tennem a szállítmány csomagolásával?

tartsa meg az összes eredeti csomagolást, beleértve a dobozokat és tartalmakat is, amíg a követeléskezelési folyamat befejeződik., Szükség lehet arra, hogy a csomagolást ellenőrzés céljából a FedEx rendelkezésére bocsássák.

ki kaphat követelést?

A feladó külön megállapodás hiányában kapja meg a követelésrendezést.

ki nyújthat be FedEx Ground C. O. D. igényt?

csak a feladó nyújthat be C. O. D. igényt.

mi van, ha van egy FedEx Ground international C. O. D. követelésem?

hívja a FedEx Nemzetközi ügyfélszolgálatát 1.800-kor.GoFedEx 1.800.463.3339 a nemzetközi szabályokkal és szabályokkal való segítségnyújtásért. A nemzetközi követeléseket postai úton vagy faxon kell benyújtani.

Hogyan adhatok be egy FedEx Ground C. O. D.-t?, követelés?

kövesse az alább felsorolt három egyszerű lépést a követelés benyújtásához.
1. lépés: nyomtassa ki és töltse ki a FedEx Ground C. O. D. Igénylőlapot. Kattintson ide az űrlap letöltéséhez.
2. lépés: Gyűjtse össze a következő dokumentációt:
A FedEx Ship Manager® kinyomtatott és/vagy FedEx Ground Pickup rekord fénymásolata. Minden dokumentáció * az érték igazolásához kapcsolódóan: az eredeti számla másolata az eladótól/szállítótól, a kiskereskedelmi számla / átvétel másolata, záró visszaigazoló képernyő (ha online megrendelés) a fizetés igazolásával.
3. lépés: küldje el vagy faxolja el az alátámasztó dokumentációt és a kitöltött igénylőlapot a következő címre: FedEx Ground C.,O. D. Állítja Osztály.
P. O. Box 108
Pittsburgh, PA 15230
Fax 1.412.747.4294
* Proof-of-value dokumentáció nem szükséges követelés értéke kevesebb, mint $100 USD.

mikor kell benyújtanom a FedEx Ground C. O. D. igényét?

C. O. D. a követelések a kézbesítés napjától számított kilenc hónapig nyújthatók be.

mennyi ideig tart a FedEx Ground C. O. D. követeléskezelési folyamata?

A legtöbb esetet hét-tíz munkanapon belül megoldjuk, miután megkaptuk a C. O. D. igénylőlapot és további C. O. D. igénylési dokumentációt, kivéve, ha további kutatásra van szükség.,

Hol találok konkrét információkat a FedEx Ground C. O. D. követeléskezelési folyamatról?

további részletes információkért, beleértve az egyes követeléstípusokra vonatkozó határidőket, olvassa el a FedEx Szolgáltatási útmutató FedEx Ground Tarifa claims szakaszát.

ki kaphat FedEx Ground C. O. D. követelés települések?

A feladó megkapja a kárrendezést.


Vélemény, hozzászólás?

Az email címet nem tesszük közzé. A kötelező mezőket * karakterrel jelöltük