Help Options (Magyar)
Contact FedEx
olvassa el a FedEx ügyfélszolgálatát a FedEx e-mailben, levélben vagy telefonon történő kapcsolatfelvételének módjairól.
- Jellemzők
Ismerje meg, mit tud a FedEx® online a szolgáltatásairól. - áttekintés
Ismerje meg, hogyan működik az igénylési folyamat. - utasítások
igénylési utasítások A FedEx Express, a FedEx Ground és a FedEx szállítmányozási igényeihez. - megfelelő csomagolási Irányelvek
segítenek biztosítani, hogy a csomagok időben és jó állapotban érkezzenek meg a megfelelő csomagolással, szalagozással és címkézéssel.,
Gyakran Ismételt Kérdések
- hol találok konkrét információkat a követeléskezelési folyamatról?
- milyen szolgáltatásokért nyújthatok be igényt?
- hogyan nyújthatok be nemzetközi követelést?
- mennyi ideig tart a követelésem megoldása?
- kaphatok frissítéseket a követelésem állapotáról?
- milyen címre küldjem el vagy faxoljam a követelésemet?
- ki nyújthat be igényt?
- mikor kell benyújtanom a FedEx Express® amerikai csomagok iránti igényemet?
- mikor kell benyújtanom a FedEx Express nemzetközi csomagokra vonatkozó igényemet?,
- mikor kell benyújtanom a FedEx Ground igényemet?
- mit kell tennem a szállítmány csomagolásával?
- ki kaphat követelést?
FedEx Ground® C. O. D. Claims
- ki nyújthat be FedEx Ground C. O. D. igényt?
- mi van, ha van egy FedEx Ground international C. O. D. követelésem?
- hogyan nyújthatok be FedEx Ground C. O. D. igényt?
- mikor kell benyújtanom a FedEx Ground C. O. D. követelését?
- mennyi ideig tart a FedEx Ground C. O. D. követeléskezelési folyamata?
- Hol találok konkrét információkat a FedEx Ground C. O. D.-ről., követelésrendezési folyamat?
- ki kaphat FedEx Ground C. O. D. követelés elszámolást?
jellemzők
- Fájlkövetelések
kezdje el igénylési folyamatát az online igénylőlap kitöltésével, akár vendégként, akár a bejelentkezés után fedex.com. amikor online fájlt nyújt be, kérheti, hogy rendszeres e-mail frissítéseket kapjon a követelés állapotáról. Ha úgy dönt, hogy jelentkezzen be, fogjuk használni információkat a szállítási rekord előre feltölti részei a követelés formájában. Az alátámasztó dokumentumokat* (ha szükséges) online is csatolhatja és benyújthatja, a követeléssel együtt., - tekintse meg a Követeléseimet
tekintse meg és szerezze be a követelés állapotáról szóló frissítéseket online a követelési folyamat során. Ön is törölheti vagy megtekintheti az online benyújtott igénylőlap adatait. - jelentések
a követelési jelentések megtekintése és letöltése különböző formátumokban. A követelésről szóló jelentéseket a követelés benyújtását követő 12 hónapig érheti el. Megtekintheti az online benyújtott igénylőlap adatait is., - további dokumentumok csatolása
az Ön kényelme érdekében további igazoló dokumentumokat csatolhat* anélkül, hogy bejelentkezne a FedEx online igényeihez. Ez az opció akkor hasznos, ha nem áll készen arra, hogy benyújtsa az igazoló dokumentumokat a követelés benyújtásának helyén. - követelés fizetési típusok
kérheti a követelés kifizetését elektronikus pénzátutalással (EFT) vagy csekken. - igénylési beállítások
új felhasználókat kezelhet vagy hívhat meg, hogy hozzáférjenek fiókjához a követelés bejelentéséhez, állapotához és jelentéseihez. Megadhat egy új rendszergazdát is a fiókjához (ha szükséges)., Állítsa be a fiókbeállításokat az értesítésekhez, a proaktív e-mailekhez, a követelésfizetésekhez, valamint az adminisztratív funkciók végrehajtásához.
kárigények
1. lépés: online igény benyújtása
ügyfél online igénylőlapot nyújt be.
2. lépés: igazoló dokumentumok * (ha szükséges)
Az ügyfél online benyújtja az igazoló dokumentumokat, vagy e-maileket vagy faxokat küld a FedEx Cargo Claims Dept-nek.
3. lépés: az ellenőrzés ütemezése
A FedEx értesíti Önt, ha az ellenőrzéshez szükséges.
4. lépés: felülvizsgálat alatt álló követelés
A FedEx claims agent felülvizsgálja és feldolgozza a követelését.,
5. lépés: a Követelésrendezés
A FedEx tájékoztatja Önt a követelésrendezésről.
Veszteségkövetelések
1. lépés: online igény benyújtása
Az ügyfél online igénylőlapot nyújt be.
2. lépés: igazoló dokumentumok * (ha szükséges)
Az ügyfél online benyújtja az igazoló dokumentumokat, vagy e-maileket vagy faxokat küld a FedEx Cargo Claims Dept-nek.
3. lépés: Trace for lost package
A FedEx nyomon követi az elveszett csomagot ,és értesíti Önt az eredményről.
4. lépés: felülvizsgálat alatt álló követelés
A FedEx claims agent felülvizsgálja és feldolgozza a követelését.
5. lépés: a Követelésrendezés
A FedEx tájékoztatja Önt a követelésrendezésről.,
kérjük, vegye figyelembe:
A legtöbb követelés a kérés kézhezvételétől számított 5-7 munkanapon belül megoldódik,de kivételek lehetségesek, ha további kutatásra van szükség.
* Proof-of-value dokumentáció nem szükséges követelés értéke kevesebb, mint $100 USD.
kár-és Veszteségkövetelésekre vonatkozó bejelentési utasítások
A követelés benyújtásához tudnia kell a követési számát, vagy kereshet a legutóbbi szállítmányokon.,
1. Lépés:
- írja be a követési számot
- adja meg igényét típus: sérült, elveszett vagy hiányzó tartalom küldemények
2. Lépés:
- töltse ki az online igénylőlapot
- kérjük, adjon meg fényképeket (adott esetben) és dokumentumokat, amelyek igazolják igényének összegét. Ha most nem állnak rendelkezésre, később hozzáadhatja őket.,
- Proof-of-value dokumentáció*: az eredeti számla másolata az eladótól/szállítótól, a kiskereskedelmi számla/átvétel másolata, végleges visszaigazoló képernyő (ha online megrendelés) a fizetés igazolásával, tételes javítási számlával vagy nem javítási nyilatkozattal, értékelési(ok), költségkimutatással vagy bármely más vonatkozó dokumentációval.
- ellenőrizze a bevitt információkat, majd küldje el a követelési űrlapot. Nyomtassa ki az esetszám oldalának másolatát a rekordokhoz.,
3. Lépés:
Ha nem nyújtotta be az alátámasztó dokumentumokat online, elküldheti vagy faxolhatja a nyomtatott megerősítő oldalt (a 2. lépéstől) az alátámasztó dokumentációval a következő címre:
FedEx Cargo Claims Dept.
P. O. Box 256
Pittsburgh, PA 15230
Fax 1.877.229.4766 (ingyenesen hívható)
Ha fax a követelés, akkor kap egy visszaigazolást visszatérő faxon.
4. lépés:
hívja a FedEx ügyfélszolgálatát 1.800-kor.GoFedEx 1.800.463.3339 az ellenőrzés ütemezésére, ha erre utasítják.
* Proof-of-value dokumentáció nem szükséges követelés értéke kevesebb, mint $100 USD.,
megfelelő csomagolási Irányelvek
segíthet abban, hogy a csomagok időben és jó állapotban érkezzenek meg a megfelelő csomagolással, szalagozással és címkézéssel. Menjen a csomagolási erőforrás oldalunkra, vagy nézze meg a csomagolási tippeket, hogy segítsen csomagolni, mint egy profi.
a nagyobb nyugalmat, hogy a szállítmány FedEx Iroda hagyja, hogy a szakértők a csomagolás az Ön számára. Tudjon meg többet a FedEx Office ® csomagolási Zálogról.
Gyakran Ismételt Kérdések
hol találok konkrét információkat a követeléskezelési folyamatról?,
további részletes információkért, beleértve az egyes igényfajtákra vonatkozó határidőket, olvassa el a FedEx Szolgáltatási útmutató Szerződési Feltételeinek követelésekre vonatkozó részét.
milyen szolgáltatásokért nyújthatok be igényt?
A FedEx® online követeléseket a FedEx Express, a FedEx Ground és a FedEx Freight igénylésére használhatja a következő esetekben:
- amerikai belföldi küldemények
- amerikai küldemények más országokba
- Kanada küldemények az USA-ba
minden más szállításra vonatkozó igényt telefonon kell kezdeményezni. Hívja a FedEx ügyfélszolgálatát 1.800-kor.GoFedEx 1.800.463.3339.,
hogyan nyújthatok be nemzetközi követelést?
nemzetközi igény kezdeményezéséhez hívja a FedEx Nemzetközi ügyfélszolgálatát 1.800-kor.GoFedEx 1.800.463.3339 a nemzetközi szabályokkal és szabályokkal való segítségnyújtásért. A nemzetközi követeléseket postai úton vagy faxon kell benyújtani.
mennyi ideig tart a követelésem megoldása?
A legtöbb követelés a benyújtást követő öt-hét munkanapon belül megoldódik. Hosszabb időt vehet igénybe, ha további kutatásra van szükség.
kaphatok frissítéseket a követelésem állapotáról?,
ha online bejelentési opciónkat használja, dönthet úgy, hogy rendszeres e-mail frissítéseket kap a követelés állapotáról.
milyen címre küldjem el vagy faxoljam a követelésemet?
küldje el vagy faxolja el az alátámasztó dokumentációt és a kitöltött igénylőlapot a következő címre:
FedEx Cargo Claims Dept.
P. O. Box 256
Pittsburgh, PA 15230
Fax 1.877.229.4766 (ingyenesen hívható)
Ha fax a követelés, akkor kap egy visszaigazolást visszatérő faxon.
ki nyújthat be igényt?
A feladó, a címzett vagy egy harmadik fél benyújthatja a követelést.
mikor kell benyújtanom a FedEx Express amerikai csomagokra vonatkozó igényemet?,
A sérült vagy hiányzó tartalmakra vonatkozó igényeket a szállítás dátumától számított 60 naptári napon belül kell benyújtani. A nem kézbesítési vagy kézbesítési igényeket a szállítás dátumától számított kilenc hónapon belül kell benyújtani. A C. O. D. megfelelő beszedésének vagy kézbesítésének elmulasztását a szállítás dátumától számított 21 naptári napon belül kell benyújtani.
mikor kell benyújtanom a FedEx Express nemzetközi csomagokra vonatkozó igényemet?
A sérült vagy hiányzó tartalmakra vonatkozó igényeket a szállítás dátumától számított 21 naptári napon belül kell benyújtani. A nem kézbesítési vagy kézbesítési igényeket a szállítás dátumától számított kilenc hónapon belül kell benyújtani.,
mikor kell benyújtanom a FedEx Ground igényemet?
A sérült vagy hiányzó tartalmakat a kézbesítés dátumától számított 60 naptári napon belül be kell jelenteni. Hívja az 1.800-at.Gofedex 1.800.463.3339 és kérjen FedEx Ground ® Híváscímkét. A követeléseket a szállítási dátumtól számított kilenc hónapig lehet benyújtani. Lásd alább a FedEx Ground® C. O. D. követelés benyújtásával kapcsolatos információkat.
mit kell tennem a szállítmány csomagolásával?
tartsa meg az összes eredeti csomagolást, beleértve a dobozokat és tartalmakat is, amíg a követeléskezelési folyamat befejeződik., Szükség lehet arra, hogy a csomagolást ellenőrzés céljából a FedEx rendelkezésére bocsássák.
ki kaphat követelést?
A feladó külön megállapodás hiányában kapja meg a követelésrendezést.
ki nyújthat be FedEx Ground C. O. D. igényt?
csak a feladó nyújthat be C. O. D. igényt.
mi van, ha van egy FedEx Ground international C. O. D. követelésem?
hívja a FedEx Nemzetközi ügyfélszolgálatát 1.800-kor.GoFedEx 1.800.463.3339 a nemzetközi szabályokkal és szabályokkal való segítségnyújtásért. A nemzetközi követeléseket postai úton vagy faxon kell benyújtani.
Hogyan adhatok be egy FedEx Ground C. O. D.-t?, követelés?
kövesse az alább felsorolt három egyszerű lépést a követelés benyújtásához.
1. lépés: nyomtassa ki és töltse ki a FedEx Ground C. O. D. Igénylőlapot. Kattintson ide az űrlap letöltéséhez.
2. lépés: Gyűjtse össze a következő dokumentációt:
A FedEx Ship Manager® kinyomtatott és/vagy FedEx Ground Pickup rekord fénymásolata. Minden dokumentáció * az érték igazolásához kapcsolódóan: az eredeti számla másolata az eladótól/szállítótól, a kiskereskedelmi számla / átvétel másolata, záró visszaigazoló képernyő (ha online megrendelés) a fizetés igazolásával.
3. lépés: küldje el vagy faxolja el az alátámasztó dokumentációt és a kitöltött igénylőlapot a következő címre: FedEx Ground C.,O. D. Állítja Osztály.
P. O. Box 108
Pittsburgh, PA 15230
Fax 1.412.747.4294
* Proof-of-value dokumentáció nem szükséges követelés értéke kevesebb, mint $100 USD.
mikor kell benyújtanom a FedEx Ground C. O. D. igényét?
C. O. D. a követelések a kézbesítés napjától számított kilenc hónapig nyújthatók be.
mennyi ideig tart a FedEx Ground C. O. D. követeléskezelési folyamata?
A legtöbb esetet hét-tíz munkanapon belül megoldjuk, miután megkaptuk a C. O. D. igénylőlapot és további C. O. D. igénylési dokumentációt, kivéve, ha további kutatásra van szükség.,
Hol találok konkrét információkat a FedEx Ground C. O. D. követeléskezelési folyamatról?
további részletes információkért, beleértve az egyes követeléstípusokra vonatkozó határidőket, olvassa el a FedEx Szolgáltatási útmutató FedEx Ground Tarifa claims szakaszát.
ki kaphat FedEx Ground C. O. D. követelés települések?
A feladó megkapja a kárrendezést.