példák konfliktus a munkahelyen-forgatókönyvek & megoldások

konfliktus a munkahelyen elkerülhetetlen.

tehát hogyan állíthatjuk fel magunkat, hogy a konfliktusokat a lehető konstruktívan és szakmailag kezeljük?

végül is a konfliktus minden emberi kapcsolat szükséges – és egészséges – eleme. A kulcs az, hogy megbizonyosodjon arról, hogy palackozott érzelmek és/vagy ellenőrizetlen kitörések nem vezet toxicitás a munkahelyen.,

ezért tartottunk interaktív beszélgetést Sharon Ray-vel, egy konfliktusmegoldási szakértővel, aki 25 + éves tapasztalattal rendelkezik a HR-ben (és a Napforduló jelenlegi főtisztje.)

” bármikor foglalkozik az emberek, akkor lesz valamilyen nézeteltérés vagy konfliktus. A munkahelyi konfliktus a meggyőzés gyakorlása. Képes megoldani a problémát, és megtalálni a legjobb megoldást mindkét fél számára.”

Sharon feltett kérdéseket a PowerToFly közösségtől arról, hogyan kell kezelni a munkahelyi konfliktus számos példáját.,

1. forgatókönyv

rossz lábbal szállsz le egy új munkatárssal.

segítséget kérnek egy ügyfél-megkereséshez, de Ön nem hajlandó kezet nyújtani, mert szűk határidőn dolgozik, és nem akar időt vesztegetni. Azóta feszültség van köztetek, és most szükségük van a segítségükre egy projektben, de nem nagyon reagálnak.

hogyan lehet visszaállítani?

javasolt megoldás

Go saját it! Találj megfelelő időt, hogy odasétálj hozzájuk, és azt mondd: “megértem, hogy rossz lábbal szálltunk le. Elnézést kérek ezért., Azt próbálom megoldani, hogy X. beszélhetnénk erről?”

függetlenül attól, hogy ki a konfliktus – egy alkalmazott, a főnöke stb., azt hiszem, több magasan, ha bizonyítani öntudat. A beszélgetés kínos lehet, de ez jobb, mint egy feszült kapcsolat, amely évekig tarthat, mert rossz lábbal szállt le.

Key Focus: ez az egész arról szól, hogyan megközelíteni a helyzetet.

próbálja fenntartani a tiszteletet a beszélgetés, és megérteni, hogy ez nem jelenti azt, hogy fogsz szeretni egymást a végén is., A nap végén megpróbálsz megoldani valamit, hogy előre léphess és végrehajthass bármilyen projektet vagy tervet, amelyet meg kell adnod.

2. forgatókönyv

frusztrált vagy, mert franciaországi kollégája 5 órakor (az Ön ideje) üzenetet küld Önnek. Küldenek látszólag sürgős kéréseket, ha alszol, vagy csak felébred, és te beteg, hogy bombázzák 11 kéréseket, mielőtt még leült az asztalánál. Te kap a hangulat, hogy nem tetszik nagyon, és nem tudja, hogyan kell megközelíteni őket.,

javasolt megoldás

a konfrontáció elkerülése rosszabbá teszi a helyzetet, nem jobb! Ütemezzen egy időt, hogy telefonon vagy videohíváson keresztül csevegjen velük.

hozza az együttműködés szellemét az asztalra!

fedezze fel a probléma gyökerét kérdések feltevésével – ” van-e különösebb oka annak, hogy kéréseket küld nekem, mielőtt felmegyek? Túl későn válaszolok?”

miután megértette, hogy miért csinálják, segíthet nekik megfogalmazni igényeiket., Lehet, hogy küldjön 11 üzenetek 6: 00, mert ez jobb, mielőtt az ebédidő, és nem akarják elfelejteni a kérdéseiket, amikor megy a szünet.

most kitalálni egy megoldást, amely működik mind a ketten. Tudnak küldeni maguknak egy emlékeztetőt Slack ping akkor a kérdéseiket,amikor az asztalánál? Tud csak figyelmen kívül hagyja az üzeneteket, amíg óra most, hogy érti, hogy nem időérzékeny? Ha a menetrend egy reggeli check-in, hogy menjen át ezeket a kéréseket valós időben, nem pedig üzenetben?,

Key Focus: van egy őszinte beszélgetés, hogy megkönnyítse a feszültségek távolsági hozhat.

3. forgatókönyv

olyan promóciót kapott, amelyet a munkahelyi barátja is vadászott. Most kínos a helyzet köztetek. Ön biztosan szeretné tartani a barátság megy, de nem is beszél veled kívül csapat találkozók.

javasolt megoldás

Mondd meg nekik, hogy tudod, hogy ez egy kényelmetlen helyzet, és hogy szeretsz folytatni a kapcsolatot., Ezek a helyzetek kemények, de a radikális őszinteség fontos – tudjon meg többet arról, hogyan kell itt gyakorolni a munkahelyen.

fő hangsúly: legyen proaktív. Törd meg a jeget. Találd ki, hogyan kell együtt dolgozni.

fontos megjegyzés: soha ne kérjen bocsánatot a promócióért / a karrier előrehaladásáért. Készülj fel, hogy elégedett a másik személy döntését, ha már nem érdekli a folyamatos barátság.

ne lásd a fent felsorolt konkrét forgatókönyvet? Nyugodtan nézd meg a teljes videót további példák konfliktus a munkahelyi forgatókönyvek-megoldások!,

Íme néhány kiemelt kérdés a csevegésből és tanulj:

• milyen lépéseket kell tennem a munkahelyi konfliktusok megoldására? (4:21)
• mi van, ha a cég dolgozik nem rendelkezik HR osztály, elvárjuk, hogy a tulajdonos a cég, hogy a közvetítő? Ha igen, vannak-e olyan eszközök, amelyekre hivatkozhat, amikor ilyen típusú helyzetekkel foglalkozik? (4:29)
• Honnan tudom, mikor kell súlyosbítani egy problémát egy munkatárssal? (10: 35)
• mik azok a javaslatok, amelyeket végre kell hajtani, amikor a vezetés megtagadja a konfliktus kérdéseinek kezelését?, (10:42)
• úgy érzem, hogy a csapatom mindig küzd az ötleteim ellen. Hogyan kezeljem ezt? (17: 47)
• hogyan lehet megközelíteni egy olyan menedzsert, aki részt vesz a konfliktusban anélkül, hogy félne felvetni a kérdést? (17:55)
• menedzserként hogyan tudok segíteni a csapatomnak a konfliktus jobb kezelésében? (29:20)
• tudna beszélni konfliktusmegoldásról és távoli / nemzetközi csapatokról, akiknek földrajzi és kulturális különbségeik lehetnek?, (43: 08)
• hogyan lehet a legjobban megközelíteni egy munkatárs (azonos hivatali ideje), aki nem csinál a részüket a munka, miközben tiszteletteljes/nem jön át, mint egy menedzser/felügyelő? (44:48)
• Ön szerint hogyan lehet a konfliktus az innováció útja? (47: 34)

néhány elválasztó szót hagyunk neked Sharon-tól:”bármi legyen is a forgatókönyv, ne feledje, hogy emberek vagyunk, és konfliktusba kerülünk. A konfliktus megoldása kulcsfontosságú.”

---