Társadalmi Csereelmélet: mi ez, és hogyan alkalmazható a munkahelyen
emlékezhet arra, hogy a Psych 101-ben megismerte a társadalmi csereelméletet.
Íme egy rövid frissítés: a társadalmi csereelmélet azt mondja, hogy az emberi kapcsolatok és a társadalmi viselkedés egy cserefolyamatban gyökereznek.
minden kapcsolatban az emberek mérlegelik a kockázatokat és a jutalmakat. Amikor a kapcsolatok túlságosan kockázatosak az emberek számára, úgy döntenek, hogy teljesen fejszével fejezik őket.
tegyük fel, hogy van egy alkalmi barátod, akivel szeretsz lógni., Ez a személy mindig is küzdött a számlák kifizetéséért, gyakran munkanélküli — de úgy tűnik, nem bánja.
amikor kimegy, lehet, hogy nem bánja, hogy ilyen gyakran felveszi a fület. De ha egyszer észreveszed, hogy egyértelmű minta alakul ki — ez a személy soha, soha, soha nem nyitja meg pénztárcáját, amikor eljön az ideje, hogy rendezze fel — dönthet úgy, hogy nem érdemes fenntartani a barátságot, ha mindig mindent meg kell fizetnie.
szociális csere elmélet is alkalmazható a munkahelyen. Valójában ez a szervezeti viselkedés egyik legbefolyásosabb fogalmi paradigma.,
ennek tökéletes értelme van, mert életünk nagy részét a munkahelyünkön töltjük. A munka egy adok-kapok. Mindenki nekiment a falnak egy-egy ponton, és megkérdőjelezte, hogy megérte-e egy cégnél maradni.
amikor a munkavállalók nekimennek a falnak, és úgy döntenek, hogy maradnak, nyilvánvalóan megállapították — hogy-annak ellenére, hogy minden rossz a munkájukban — az előnyök még mindig meghaladják a kockázatokat. A másik oldalon, az alkalmazottak, akik úgy döntenek, hogy inkább nem lenne munkája, úgy döntöttek,hogy nem igazán sok előnye van a tartózkodás.,
vannak mindenféle forgatókönyvek, ahol a társadalmi csere elmélet szövőszék nagy a munkahelyen. Vessünk egy pillantást a szociális cserefolyamat nyolc helyzetére.
az alkalmazottak rendkívül keményen dolgoznak, de nem kapnak elismerést erőfeszítéseikért
még a világ legszorgalmasabb embere is előbb-utóbb a kötél végén lesz, ha senki sem mondja el nekik, hogy jó munkát végeznek. Mi értelme a farkad szétzúzásában, ha senki sem veszi észre?
kutatásaink szerint a mai munkavállalók kevesebb mint 33% – A érzi úgy, hogy értékeli munkáját., Bármikor, nem számít, milyen keményen dolgoznak, akár kétharmada az egész személyzet úgy érzi, mintha ők nagyon keményen dolgozik, de nem igazán kapok sok hasznot belőle.
Ez az oka annak, hogy a munkavállalói elismerési programok annyira kritikusak. Nem kell sok időt vagy erőforrást felszívniuk ahhoz, hogy nagy különbséget tegyenek. Azáltal, hogy felismeri az alkalmazottak kemény munkáját rendszeresen, további előnyökkel jár a társadalmi csere elmélet egyenlet.,
plusz, ők is inkább boldogabbak:
az alkalmazottak a legjobb teljesítményt nyújtják, de erőfeszítéseikért nem fizetnek jól
a bérleti díj nem fizet magának. Még ha az alkalmazottak nagyon jól ismerik a kemény munka, bókokat, díjakat nem lehet letétbe helyezni a bank.
Igen, az elismerés a puzzle része. De a pénz általában sokkal nagyobb darab.
jelentésünk szerint a munkavállalók közel 25% – a vállalna munkát máshol, ha 10% – os fizetésemeléssel járna., Ezért a szociális cserefolyamat eredményeként oly sok alkalmazott adja a legjobb teljesítményt, amikor emelést ígérnek, összehasonlítva azzal, hogy egyáltalán nincs pénzbeli ösztönzés.
mivel sokkal több pénzbe kerül új alkalmazottak felvétele, mint a meglévők megtartása, bölcs dolog lenne felismerni alkalmazottai erőfeszítéseit hideg, kemény készpénzzel.
A pénz messze nem az egyetlen legjobb ok arra, hogy az alkalmazottak ragaszkodjanak egy társasághoz. De az biztos, hogy segít a bizalom megszerzésében, amikor teljesíti az ígért fizetésemelést.,
az alkalmazottak rájönnek, hogy szörnyű légkörben vannak
valaha is volt olyan munkája, amelyet rettegett, hogy minden nap megjelenik? Talán volt egy mérgező környezet. Talán néhány munkatársa egyenesen gonosz volt veled.
bármi legyen is az eset, nyugodtan mondhatjuk, hogy hacsak nem gyilkolsz, valószínűleg álmodozott arról, hogy minden nap új munkát kap.
Hiszed vagy sem, a munkatársak az első számú dolog, amit az alkalmazottak szeretnek munkájukban, jelentésünk szerint., Hiszed vagy sem, az alkalmazottak óriási 62% – A elismeri, hogy szervezeteik kultúrája nem erős:
amikor az alkalmazottak elérik a töréspontot, nincs visszaút. Ezért az eHow szerint a szervezeteknek mindent meg kell tenniük azért, hogy barátságos, befogadó környezetet teremtsenek és ápoljanak.
Ez magában foglalja a nagyobb hangsúlyt segít a csapatok kötés, kijönni, és szocializálódnak, így fejleszteni bizalom egymásban, és megtanulják, hogy kérjen segítséget, vagy megosztani visszajelzést habozás nélkül., Minél erősebb az alkalmazottak és munkatársaik közötti kapcsolat, annál jobb lesz a légkör az irodában.
Alkalmazottai rájönnek, hogy azokat veszi fel túlságosan laza a munkatársak
Még akkor is, ha a dolgozók mellett a kollégák mesésen, eljön egy pont alatt a társadalmi csere folyamat, ahol a lógósokat start tényleg kezd az idegeket azok, akik folyamatosan termelnek.
senki sem akar hihetetlenül keményen dolgozni napi rendszerességgel, csak azért, hogy megnézze, hogy munkatársai semmit sem tesznek – anélkül, hogy büntetést kapnának a cselekvés hiánya miatt.,
ahelyett, hogy a lusta alkalmazottak szennyeznék az irodában a légkört, rendszeresen felmérjék alkalmazottaikat, hogy tudják, mi a baj, mielőtt óriási problémává válna.
rendszeres egy-egy találkozókat is tarthat, hogy megkapja ezt a betekintést. Legyen felkészülve arra, hogy pont témákkal foglalkozzon, és időben reagáljon a kapott visszajelzésekre.
például egy-egy találkozó, egy tökéletes lehetőség a vezetők, hogy jobban nézz be a csapatok, majd a helyszínen bármilyen kihívás vagy kockázati zónák kell távolítani.,
Vezetők rock-sztár alkalmazottak, akik a legjobb abban, amit csinálnak, de a munkavállalók ténylegesen nehezen következő szabályokat
A menedzsment szemszögéből, szorgalmas alkalmazottak, akik következetesen overdeliver lehet hivatkozni, hogy a munkát, nyilvánvalóan kívánatos. De még a világ legjobb alkalmazottai sem tudnak mindent megúszni.
A vezetők nem tarthatják alkalmazottaikat különböző szabványkészletekhez., Lehet, hogy eljön az idő, amikor néhány magasan képzett munkavállaló kissé túl messzire tolja a borítékot.
a boldog személyzet fenntartása érdekében-ahol mindenkit egyenlő bánásmódban részesítenek-lehet, hogy kénytelen lesz megszakítani a kapcsolatokat tehetséges egyénekkel.
annak megakadályozása érdekében, hogy egy helyzet elérje ezt a pontot, győződjön meg róla, hogy minden alkalmazottja pontosan tudja, mit vár tőlük. Ha a rock-star alkalmazott mindig jön 90 perc késéssel, így egy órával korábban, hadd tudja, hogy a személy azonnal, hogy a viselkedés teljesen elfogadhatatlan.,
bár szeretik a terméket, az ügyfelek úgy dönthetnek, hogy a társasággal való foglalkozás túl sok gondot okoz
az ügyfelek sem immunisak a társadalmi csereelméletre.
képzelje el, hogy egy ügyfél Szerelmes egy bizonyos márkába. Imádnak mindent, amit a márka kiad. A termékek jól gyártottak és megfizethetőek.
most képzelj el egy vásárlót, akinek ügyfélszolgálati problémája van. Csak azért hívják a társaságot, hogy üdvözöljék a subpar szolgáltatással, ami őszintén szólva egy kicsit durva, is.,
ahelyett, hogy tovább foglalkozna a céggel, az ügyfél dönthet úgy, hogy már nem éri meg, és máshol folytatja üzleti tevékenységét.
mint látható, a társadalmi csereelmélet óriási szerepet játszik a munkahelyen és a munkavállalók elkötelezettségében. A jó hír az, hogy azok a vezetők, akik megértik az elméletet, és aktívan kezelik a kapcsolatokat, valószínűleg boldogabb személyzet és elégedettebb ügyfelek lesznek.,
a Munkavállalók így a legjobb, de a vezetők nem szállít fel az ígért előnyöket
évekig tart munkavállalót már minden vállalat megcéloztunk. Most, a munkavállalói elkötelezettség magában foglalja a munkavállalói-munkáltatói bizalom ápolását mindenekelőtt.
különösen azokat a látszólag apró dolgokat kell átadnia, amelyeket megígért, amikor először bérelt valakit. Ez magában foglalja a professzionális fejlesztési lehetőségeket, az ütemezés rugalmasságát, a teljesítmény mellett növekvő monetáris előnyöket, szórakoztató csapat tevékenységeket, ösztöndíjakat stb.,
ha ezek az elvárások nem teljesülnek, az alkalmazottak általában kevésbé foglalkoznak a munkahelyen. A munkavállalók 71% – A úgy érzi, hogy nem kapja meg a megérdemelt elismerést. Egy ilyen munkahelyen az első dolog, amit meg kell javítani, az, hogy a vállalatok minden ígért juttatást teljesítenek annak biztosítása érdekében, hogy csapatuk ismét megbízhat bennük.
Ha többet szeretne megtudni arról, hogy az alkalmazottak mit akarnak, és ha úgy gondolja, hogy igényeik teljesülnek, használjon olyan eszközt, mint a TINYpulse, hogy rendszeres munkavállalói elkötelezettségi felméréseket küldjön, és valós időben visszajelzést kapjon.,
A munkavállalók hangot adnak véleményüknek és aggályaiknak, de ezeket nem veszik figyelembe
a munkahelyi társadalmi csereelmélet hatalmas része a gondolataikat hangoztató alkalmazottak fontosságára összpontosít.
hasonlóan az ígért juttatások teljesítéséhez, a menedzsereket is nagyra tekintik, amikor aktívan hallgatják alkalmazottaikat.
de mindenekelőtt az egyének azt szeretnék, ha figyelembe vennék a visszajelzéseiket és ötleteiket, hogy pozitív változást láthassanak a munkafolyamatban és a munkakörnyezetben.,
kiderül, hogy a munkavállalók többsége nem gondolja, hogy a teljesítményértékelések, sőt az elkötelezettségi felmérések is hasznosak, főleg azért, mert a vezetők nem tesznek lépéseket ezek alapján.
de kutatásaink azt találták, hogy — ha a legjobb gyakorlatok szerint végzik-a pulse felmérések önmagukban segíthetnek megmagyarázni, hol fekszik a munkavállalók boldogságának akár 70% – a.
Ez azt jelenti, hogy fel kell tennie a megfelelő kérdéseket, és a visszajelzéseket a problémák időben történő kijavítására kell használni.
készen áll az egészséges társadalmi csereegyensúly fenntartására a munkahelyén?,
a fenti szociális csereprogramok mindegyike rendelkezik olyan gyakorlati megoldásokkal, amelyek csak egy kicsit több időt és őszinteséget igényelnek a munkáltatótól.
ne ígérj olyasmit, amit nem tudsz teljesíteni, és soha ne bolondítsd meg a munkavállalókat abban, hogy azt gondolják, hogy a szükségesnél nagyobb munka vagy a múltbeli teljesítményük túllépése valamilyen előnyt biztosít számukra.
az egészséges társadalmi csereegyensúly fenntartása bármilyen formában vagy formában közvetlenül függ attól a bizalmi kapcsolattól, amelyet felépíthetünk szervezetünk és minden egyes egyén között, aki annak része.,
az ezen interakciók során hozott valamennyi döntésnek ésszerűnek kell maradnia, és arra kell összpontosítania, hogy mindkét fél érdekeit tökéletes stabilitásban tartsa. Ez biztosítja mind a vállalat termelékenységét, mind növekedését, valamint minden alkalmazott boldogságát és elkötelezettségét.
és ez egy erősebb, egészségesebb üzletet és elégedettebb ügyfeleket eredményez.