10 Modi provati per far crescere la tua piccola impresa
Ottenere il vostro business da terra è impegnativo. Continuare a far crescere il tuo business una volta stabilito è altrettanto difficile.
E mentre la generazione di nuovi business e la crescita della vostra base di clienti è necessario per avere successo, non accade durante la notte. Ci vuole una pianificazione efficace, strategia, e la volontà di essere creativi.
Se le vendite hanno recentemente colpito un plateau, controllare questi 10 metodi collaudati per continuare a crescere il vostro business.,
Conosci i tuoi clienti
Sapere chi sono i tuoi clienti e di cosa hanno bisogno è vitale. Hai attraversato il processo di identificazione di un mercato di destinazione quando si sviluppa il tuo business plan. Ma ora si dispone di una base di clienti attiva che è necessario impegnarsi con e nel processo di migliorare il vostro business.
Che si tratti di un sondaggio trimestrale, recensioni degli utenti o comunicazioni dirette del servizio clienti, è necessario chiedere un feedback onesto., Prendi nota delle lamentele coerenti tra la tua base di clienti e usale per lanciare nuove funzionalità, apportare modifiche interne o qualsiasi numero di correzioni.
E mentre il feedback diretto dalla tua base di clienti è inestimabile, devi anche prestare attenzione al mercato e ai tuoi concorrenti. Condurre un’analisi di mercato su base regolare ti assicura di essere a conoscenza di eventuali mosse competitive e di come i diversi eventi economici possano influenzare i tuoi clienti. In combinazione con il feedback penetranti dai vostri clienti, fornisce un quadro completo di potenziali vie di crescita.,
Concentrarsi sul servizio clienti
Come si guarda a crescere il vostro business, servizio clienti di qualità per i vostri clienti attuali può cadere nel dimenticatoio. Certo cliente churn è parte di fare affari, ma non si vuole che sia un risultato diretto dei vostri tentativi di crescere. E non si vuole aggravare la gente lasciando fornendo una scarsa esperienza.
Allo stesso tempo, concentrarsi sul servizio clienti di qualità può essere una via diretta per la crescita., Se i tuoi attuali clienti sono trattati in modo eccezionale, saranno più propensi a lasciare recensioni positive, consigliarti ai loro amici e, naturalmente, acquistare nuovamente dalla tua attività.
Estendere il valore dai clienti attuali
È comune quando si cercano opportunità di crescita per cercare immediatamente di attirare nuovi clienti, ma per quanto riguarda quelli attuali? Hai costruito credibilità con loro che significa che sono più propensi ad acquistare da voi di nuovo o addirittura pagare di più per servizi aggiuntivi e nuovi prodotti.
Esplora le opportunità per estendere il valore dei tuoi clienti., Aggiungere una nuova linea di prodotti che complimenta gli acquisti precedenti. Verifica l’aumento dei prezzi dei servizi in cambio di funzionalità aggiuntive, indicazioni pratiche o altre aggiunte che i tuoi clienti trovano preziose.
Solo perché hai raggiunto il limite di crescita del tuo mercato di riferimento stabilito, non significa che non puoi trarre più valore da esso. E chissà, eventuali modifiche apportate per aumentare il valore per i clienti attuali possono essere un trampolino di lancio per portare su nuovi.
Leva social media
Tuffarsi nei social media può essere scoraggiante., Ma ecco la cosa, non devi avere esperienza con esso per sfruttare le piattaforme sociali. Può essere semplice come aprire un profilo aziendale e iniziare a far crescere una comunità di clienti.
Non è necessario pubblicare ogni giorno o persino creare immagini e video dall’aspetto incredibile, ma stabilire un programma coerente che i tuoi follower e clienti possono aspettarsi. Da lì sta a voi di impegnarsi attivamente con i tuoi seguaci, leggere i commenti, rispondere ai messaggi, e in generale costruire il vostro marchio sociale.
Nel complesso è un ottimo modo per identificare tendenze e approfondimenti sui tuoi clienti., Se lo desideri, puoi anche utilizzare le informazioni che ottieni e provare a pubblicare annunci social. È più facile di quanto pensi ed è un modo economico per testare le promozioni, valutare l’interesse di una nuova base di clienti o persino eseguire una campagna digitale a tutti gli effetti.
Fai crescere il tuo team
Far crescere la tua base di clienti e far crescere le tue vendite in genere significa far crescere il tuo team. E proprio come è necessario concentrarsi sulla fornitura di un servizio clienti eccezionale, è necessario concentrarsi sulla qualità delle persone che si uniscono al tuo team.,
Concentrati sulla ricerca di voci diverse che non solo possono adempiere ai doveri del ruolo, ma che possono fornire prospettive uniche che sfidano le tue. È dannoso avere uno staff pieno di” yes men ” e può potenzialmente portare a una scarsa cultura interna e decisioni egoistiche. Avere una vasta gamma di dipendenti che differiscono per esperienza, background, credenze e specialità porta nuove prospettive al tavolo che sarebbero inesistenti senza di loro.
Inoltre, mentre cerchi di portare nuovi dipendenti, vorrai anche concentrarti sullo sviluppo professionale del tuo attuale personale., Mostra che li apprezzi e il loro contributo alla tua attività. Dare loro più opportunità di condurre e collaborare, coinvolgerli nel processo di definizione degli obiettivi, e anche pagare il conto per loro di partecipare a seminari e corsi di formazione.
Il modo in cui tratti i tuoi dipendenti si rifletterà nel modo in cui tratti i tuoi clienti. Inizia ottimizzando internamente e il tuo business crescerà da lì.
Mostrare la vostra esperienza
Se si desidera continuare a costruire peso tra i vostri clienti e altre imprese, è necessario mostrare la vostra esperienza., Ciò significa fornire risorse, ospitare webinar, condurre studi di ricerca e persino eseguire Q&A attraverso i tuoi canali social. Trova opportunità per condividere ciò che sai e presentarlo come un’opportunità gratuita per imparare e crescere.
Basta essere sicuri di raccogliere informazioni di contatto o fornire un link a una pagina promozionale specifica quando si ospita un evento o dare accesso a un download. Non stai solo mettendo in mostra le competenze, ma usandole per far crescere un pubblico che si spera un giorno si trasformi in clienti., Follow-up e continuare a fornire informazioni preziose e sarete in grado di trasformarlo in una crescita costante.
Sostieni la tua comunità
Restituire alla tua comunità ed essere socialmente responsabile è un ottimo modo per far crescere il tuo marchio e mostrare i tuoi valori aziendali. Sponsorizzare o donare a organizzazioni non profit, fornire prodotti o servizi gratuiti per le iniziative che ti interessano o ospitare eventi della comunità. Si potrebbe anche cercare di collaborare con altre imprese con simili interessi senza scopo di lucro per promuovere un maggiore cambiamento.,
Oltre a donare e sponsorizzare, puoi anche guardare internamente e promuovere pratiche commerciali socialmente responsabili. Forse questo significa spostare la produzione per funzionare su energia rinnovabile, dando ai dipendenti tempo pagato per fare volontariato, o solo l’acquisto di forniture da fornitori locali. Fai la cosa giusta e fai crescere la reputazione del tuo marchio intorno alla sostenibilità e alla responsabilità a sostegno della tua comunità.
Network
Parte della crescita del tuo business è creare le giuste partnership e conoscere la tua comunità aziendale., Prendetevi il tempo di rete e costruire relazioni che possono potenzialmente costruire il vostro business.
Avere una rete forte può portare a nuovi clienti, partnership, dipendenti e persino investitori. È anche un ottimo modo per condividere le intuizioni del settore, le tendenze emergenti e le best practice che altrimenti non avresti trovato.
Sviluppare flussi di reddito aggiuntivi
Se hai lottato per aumentare le entrate dal tuo modello di core business, potrebbe essere necessario sviluppare flussi di reddito aggiuntivi., Questo potrebbe essere un nuovo prodotto o offerta di servizi, modelli di prezzo separati per diversi clienti o abbonamenti, e anche reddito passivo da annunci e sponsorizzazioni.
Trattare qualsiasi nuovo flusso di reddito come un’espansione del vostro business. Probabilmente vorrai costruire almeno un business plan snello per assicurarti che la nuova iniziativa sia valida e che la tua attività attuale possa supportarla. Considera i costi di avvio e operativi, i tuoi obiettivi con l’espansione e quanto tempo ci vorrà per andare in pareggio.
Infine, assicurati che la tua nuova iniziativa abbia senso per la tua attività., Può semplicemente iniziare come reddito aggiuntivo per sostenere le operazioni, ma potrebbe essere necessario passare in un business separato del tutto.
Misurare e iterare
Tuttavia, si sceglie di cercare di far crescere il vostro business, assicurarsi che si sta attivamente misurando e il successo di monitoraggio. Può essere davvero facile semplicemente fare un cambiamento e lasciarlo funzionare senza obiettivi o risultati chiave in mente che determinano il successo. Senza di loro, un’iniziativa di crescita può facilmente trasformarsi in un’idea costosa che affonda il tuo business.,
Imposta i tuoi obiettivi organizzativi in anticipo e non aver paura di uccidere o ruotare i progetti se non vedi risultati positivi. Puoi sempre impostare nuove iterazioni ed eseguire di nuovo, perfezionando il tuo approccio per identificare il percorso di maggior successo verso il successo.
E anche quando hai colpito un home run, continua a misurare e iterare. Una serie di webinar o nuove linee di prodotto può portare alla crescita per un certo tempo, ma che potrebbe facilmente cambiare se non stai prestando attenzione.,
Continua a cercare opportunità di crescita
La tua azienda transiterà costantemente tra punti di crescita e punti di stagnazione. La chiave è continuare a cercare nuove opportunità di crescita e non aver paura di essere creativi e testarli. Ma essere sicuri di avere obiettivi e risultati misurabili in mente in modo da poter evitare di trasformare la crescita potenziale in un grave passo falso.
Se non sei sicuro di dover perseguire un’opportunità di crescita, rivisita e aggiorna il tuo business plan e le tue previsioni., Può aiutarti a determinare se la tua iniziativa è valida e che la tua azienda può gestire eventuali costi potenziali o flussi di cassa negativi a breve termine. Puoi sempre farlo manualmente o provare uno strumento di pianificazione come LivePlan per rendere l’aggiornamento e il monitoraggio dei risultati su base regolare accurato e facile.