40 Frasi comuni per le telefonate aziendali senza sforzo in inglese

Si può guidare una macchina?

In caso contrario, conosci diverse persone che possono guidare?

Probabilmente hai risposto sì, e questo perché guidare è più facile di quanto sembri.

Simile alla guida, le conversazioni telefoniche in inglese potrebbero anche sembrare difficili se l’inglese non è la tua prima lingua, in particolare le chiamate di lavoro.,

Tuttavia, se si impara le frasi chiave che vengono comunemente utilizzati al telefono, diventa molto più facile.

Ecco perché abbiamo messo insieme questa utile guida di 40 frasi must-know per conversazioni telefoniche professionali. Usa i nostri consigli per imparare queste frasi, e presto parlare al telefono al lavoro in inglese si sentirà semplice come guidare per strada!

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Perché imparare a parlare al telefono professionalmente

Parlare al telefono può essere una parte essenziale del vostro lavoro, o si può avere solo per fare o rispondere alle telefonate in inglese di volta in volta. Potrebbe essere necessario parlare al telefono in inglese ogni giorno o anche come parte di un esame o un colloquio di lavoro. A volte il tuo lavoro può anche dipendere da una telefonata!

Skyping (o videochiamata) in inglese comporta le stesse competenze come telefono tradizionale, ma con una webcam così sarà visto dall’altra persona.,

Scoprirai che migliorare le tue abilità telefoniche aiuterà anche con le tue capacità di parlare in generale. Cosa c’è di più, vi aiuterà a guadagnare fiducia in se stessi e anche migliorare la vostra autostima-sia quando si parla inglese e la vostra lingua madre.

Suggerimenti per imparare le frasi telefoniche Business English

La cosa grandiosa di imparare queste frasi telefoniche è che in realtà si arriva a usarli nella vita reale. Ecco alcuni suggerimenti per imparare queste nuove frasi:

Non aver paura di commettere errori

La prima volta che usi alcune nuove frasi, probabilmente commetterai alcuni errori., Tutti lo fanno quando imparano qualcosa di nuovo; è completamente normale.

Speriamo che le persone con cui parli siano pazienti e comprensive. Tuttavia, alcune persone che non hanno mai imparato una seconda lingua non capiscono quanto possa essere difficile. Non lasciare che ti scoraggino! Ricorda a te stesso: quando commetti errori, stai facendo progressi.

Impara dai tuoi errori

Un’altra cosa grandiosa degli errori è che puoi imparare da loro. Ogni volta che finisci una conversazione telefonica, annota gli errori che pensi di aver commesso o le frasi di cui non sei sicuro.,

Potresti anche voler registrare le tue conversazioni telefoniche se ciò è possibile e consentito dove lavori. Quindi puoi ascoltare più tardi-da solo o con un tutor—per cercare da vicino nuove frasi che hai usato correttamente e dove hai bisogno di più pratica.

Utilizzare tre nuove frasi nelle conversazioni telefoniche ogni giorno

Una volta che avete letto le frasi qui sotto, scegliere tre ogni giorno da utilizzare nelle conversazioni telefoniche o quando appropriato. Se non usi le nuove parole, non saranno più fresche nella tua mente., Faranno parte del tuo vocabolario passivo, il che significa che probabilmente li riconoscerai quando li sentirai, ma non sarai in grado di usarli da solo sul posto.

Se non riesci a trovare un modo per includerli nelle tue conversazioni telefoniche reali, prova a scrivere conversazioni telefoniche immaginarie in modo da poter utilizzare le nuove frasi. Ricorda: usando nuove parole, impari nuove parole!

Pratica nuovi concetti grammaticali nelle telefonate

Puoi usare la precedente strategia di apprendimento anche con la grammatica, non solo con il nuovo vocabolario., Ogni volta che vedi una nuova struttura grammaticale, scrivila, crea i tuoi esempi con essa e poi usala al lavoro!

Ecco alcuni argomenti di esempio, in quanto si riferiscono alle conversazioni telefoniche.

Verbi modali

• Posso chiedere chi sta chiamando, per favore?
• Come posso aiutarti?

Espressioni seguite da verbi che terminano in “-ing”

• Ti dispiace aspettare qualche minuto?
• Grazie per aver chiamato.

Espressioni seguite da infiniti

• Sto chiamando per chiarire
• Vorrei lasciargli un messaggio.
• Quando è un buon momento per chiamare?,

Gioco di ruolo con un amico

Può anche aiutare a leggere le frasi qui sotto e praticare fare telefonate con un amico prima. Sarai meno nervoso se pratichi con qualcuno che conosci. Se non hai qualcuno con cui esercitarti, puoi esercitarti da solo.

Leggere ad alta voce in inglese ti aiuterà a migliorare la tua pronuncia. Se ti registri mentre pratichi, puoi persino diventare consapevole dei tuoi stessi errori.,

40 Must-know Frasi in inglese per le chiamate telefoniche aziendali

Prendendo una chiamata

Quando si risponde al telefono al vostro lavoro, ti consigliamo di salutare sempre il chiamante professionalmente. Ecco due formati che potresti usare per farlo.

1. Ciao / Buongiorno / Buon pomeriggio. come posso aiutarla?

Ad esempio, se ti chiami Alice e lavori in una società chiamata Quick Translations, potresti dire:

Buongiorno! Traduzioni veloci, parla Alice. Come posso aiutarla?,

Questo dice rapidamente al chiamante chi sei, e quindi consente loro di spiegare perché stanno chiamando.

2. , parlare.

Questo secondo è un saluto più breve: Traduzioni veloci, Alice che parla.

Puoi anche usare “Questo è” come un altro modo per dire ” parlare.”

Effettuare una chiamata

A volte sei tu che inizi (inizio) una telefonata. Potresti avere più tempo per prepararti in questo caso. Puoi usare uno dei seguenti formati per salutare le persone quando le chiami:

3. Ciao, questo è da .,

Ad esempio, se sei Neil Jenkins e lavori in ABC Travels, potresti dire:

“Ciao, questo è Neil Jenkins di ABC Travels.

Potresti voler includere il tuo cognome (cognome) se conosci il chiamante che non ti conosce molto bene.

4. Ciao, viene da .

Puoi anche dire “Ciao, è Neil Jenkins di ABC Travels” per iniziare una conversazione telefonica.

Chiedere qualcuno

È importante sapere esattamente con chi vuoi parlare e puoi usare una delle opzioni seguenti.

5. Posso parlare ?,

Questa prima frase è una domanda e leggermente più educata della prossima opzione. Ecco un esempio:

Posso (per favore) parlare con Mr. Smith?

6. Vorrei parlare, per favore.

Ad esempio, “Vorrei parlare con il signor Smith, per favore.”Puoi usare questo quando sei abbastanza sicuro che la persona è disponibile a parlare con te.

Fornire i motivi per chiamare

All’inizio della conversazione telefonica è meglio chiarire perché si sta chiamando. Questo aiuta entrambi i relatori a parlare di ciò che è rilevante.

7., Sto chiamando per chiedere informazioni su / discuss / clarify

Sto chiamando per chiedere informazioni sulla tua attuale promozione di stampa.

8. Volevo solo chiedere…

Volevo solo chiedere se hai bisogno di altri articoli per la rivista del mese prossimo.

9. Potresti dirmi…?

Potresti dirmi l’indirizzo dell’evento di networking di venerdì?

Chiacchiere

Ogni volta che vuoi essere amichevole con qualcuno, puoi fare chiacchiere., Puoi chiedere loro della loro giornata, o potresti essere più specifico se ricordi i dettagli delle tue conversazioni passate.

10. Ciao, come stai?

Questo è più generale e puoi usarlo quando non ricordi nulla di specifico su cui chiedere.

11. Come va con…?

Questa seconda frase è più specifica e dovrebbe essere usata se ricordi alcuni dettagli. Questo renderà l ” altra persona sentirsi bene a parlare con te e può anche migliorare il vostro rapporto., Ad esempio, se ti ricordi che un’azienda si trasferirà in un nuovo edificio per uffici, potresti chiedere:

Come stai andando avanti con i preparativi per cambiare gli edifici per uffici il mese prossimo?

Ricezione di messaggi

Se si risponde a una telefonata e il chiamante vuole parlare con qualcuno che non è disponibile, si dovrebbe prendere un messaggio. Puoi farlo in uno dei seguenti modi:

12. Mi dispiace, lei / lui non è qui oggi. Posso prendere un messaggio?

13. Temo che non sia disponibile al momento. Posso prendere un messaggio?,

Questa risposta non dice al chiamante perché “lui/lei” non è disponibile. Tuttavia, se sai perché, e va bene condividere queste informazioni, potresti dire qualcosa del genere:

Temo che sia in riunione fino alle 4 del pomeriggio Posso prendere un messaggio?

14. Posso chiedere chi sta chiamando, per favore?

Puoi usare questa frase per scoprire educatamente chi sta chiamando.

15. Gli darò il tuo messaggio non appena tornerà.

Dopo aver scritto il messaggio del chiamante, puoi pronunciare questa frase.,

Lasciando messaggi

D’altra parte, quando si effettua una telefonata e la persona con cui si desidera parlare non è lì, si dovrebbe lasciare un messaggio per loro. Ecco cosa potresti dire:

16. Potresti prendere un messaggio, per favore? Per favore digli che Could

Potresti per favore prendere un messaggio? Per favore, dille che Cindy della contabilità ha chiamato per le note spese del signor Shapiro.

17. Vorrei lasciarle un messaggio. Per favore fagli sapere che

Vorrei lasciargli un messaggio., Per favore, fategli sapere che la riunione di pranzo di domani e ‘ annullata.

Chiedere quando qualcuno sarà disponibile

Se non vuoi lasciare un messaggio, puoi chiedere quando sarebbe un buon momento per chiamare di nuovo:

18. Quando è un buon momento per chiamare?

19. Quando tornerà?

Chiedere informazioni

Quando chiedi alle persone di darti informazioni, è importante essere educati. Usare il verbo modale “potrebbe” e una domanda è utile in questo caso.

20. Posso chiederti con quale compagnia sei?

21. Potrebbe darmi il suo numero di cellulare, per favore?,

Chiedere all’altra persona di ripetere le informazioni

Non preoccuparti se non riesci sempre a capire le persone al telefono. Succede a madrelingua tutti i tempi! Basta chiedere alla persona di ripetere le informazioni per te: “Mi dispiace, potresti per favore ripeterlo?”

Se devi scrivere i nomi, è meglio chiedere alle persone di scrivere le parole per te. È possibile utilizzare una delle seguenti due frasi:

22. Potresti scrivermelo, per favore?

23. Come si scrive, per favore?

È sempre sicuro ripetere informazioni importanti solo per ricontrollare:

24., Vediamo se ho capito bene.

Fammi vedere se ho capito bene. Il tuo nome è Barack Obama, O-B-A-M-A, e il tuo numero di telefono è 555-222-1111, giusto?

A volte la connessione è cattiva e va bene chiedere all’altra persona di parlare più forte:

25. Ti dispiacerebbe parlare un po’? Non ti sento molto bene.

Ogni volta che non capisci qualcosa, è meglio chiedere. Le informazioni possono essere importanti, quindi chiedi loro di ripeterle per te:

26. Mi dispiace, non ho capito il tuo nome.,

Fare accordi

Se devi prendere accordi, è importante essere educato mentre negozia. Ecco alcune frasi che potresti usare:

27. Diciamo il 20 gennaio?

28. Che ne dici della settimana successiva?

29. La settimana di gennaio 18 funziona per te?

Chiedere suggerimenti

Quando devi decidere orari e luoghi per fare le cose, puoi invitare l’altra persona a dare suggerimenti. Può essere visto come un segno di cortesia.

30. Cosa suggeriresti?

31. Avete un tempo / luogo in mente?,

Fare richieste

Quando chiedi alle persone di fare cose per te, è di nuovo essenziale essere educato. Puoi usare le parole magiche “could” e “please” come si vede di seguito:

32. Potresti inviarmi una e-mail con l’offerta dettagliata?

33. Le dispiace mandarmi di nuovo il rapporto, per favore?

Azione promettente

Quando prometti azione, potresti voler aggiungere quando qualcosa sta per accadere. Ricorda che in inglese non usiamo il tempo futuro dopo le espressioni del tempo come “quando” e ” non appena.”

34. Gli chiedero ‘ di chiamarti appena torna.,

Nota che dopo “non appena” usiamo “torna”, tempo presente.

35. Ti mando il rapporto il prima possibile.

Dicendo che non puoi aiutare

Ci sono situazioni in cui non puoi aiutare l’altra persona, e potrebbe essere difficile dirlo. Basta essere fermi ed educati:

36. Temo di non poterle dare queste informazioni.

37. Mi dispiace, ma non posso dare dettagli a riguardo.

Terminare la chiamata

Ricordarsi di ringraziare l’altra persona per aver chiamato o per aiutarti. Puoi farlo in uno dei seguenti modi:

38. La ringrazio molto per il vostro aiuto.,

39. Grazie per aver chiamato.

40. Grazie per il suo tempo.

Una volta che si impara alcune di queste espressioni per aiutarvi con le telefonate, vi sentirete molto meglio circa le vostre abilità linguistiche. Non dimenticare di praticarli tutti i giorni e ricorda: le persone non possono sempre dire da quanto tempo studi l’inglese, ma possono facilmente capire se stai sorridendo quando parli al telefono!

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