Account Cliente Servizi
Sherri L. Winslow, P. E. Vice Direttore
Servizio e di Informazione;
P. O. Box 4863 / Houston, TX 77210-4863
Telefono: 713.371.1400
È Possibile Pagare la Bolletta dell’Acqua Online!
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Customer Account Services (CAS) fornisce informazioni sui clienti, fatturazioni, crediti, incassi e tutti i servizi associati ai contatori ai clienti di servizi idrici e fognari all’interno della città di Houston., Inoltre, CAS fornisce servizi idrici all’ingrosso a molte città vicine e distretti di utilità, e le bollette per i rifiuti solidi Add-A-Can Programma.
Customer Account Services fornisce questi servizi a circa 2,1 milioni di residenti a Houston, generando oltre $600 milioni di fatturato lordo. I fondi generati da CAS sono utilizzati da altre divisioni di Opere pubbliche e Ingegneria per sostenere e mantenere i sistemi idrici e delle acque reflue della città. Con un profilo così alto, CAS è spesso erroneamente chiamato come il “Dipartimento dell’Acqua”., La città di Houston non ha un dipartimento con quel nome; invece le funzioni sono divise tra i rami della gestione delle risorse e le divisioni di pubblica utilità.
Il nostro obiettivo è soddisfare costantemente le aspettative di ogni cliente offrendo un servizio clienti eccezionale, una maggiore flessibilità, un maggiore valore e una migliore efficienza operativa. Ogni anno, il nostro Customer Contact Center gestisce una media di 600.000 chiamate e il team operativo sul campo viaggia oltre le 2.000.000 miglia per coprire un’area di 800 miglia quadrate.,
La spinta a migliorare costantemente la tecnologia di servizio e di processo è fortemente visibile. La città di Houston è stata la prima grande città degli Stati Uniti ad utilizzare la tecnologia AMR (Ground Automated Water Meter Reading). Gestori di società di servizi da tutto il paese vengono a Houston per ispezionare il nostro state-of-the-art apparecchiature di elaborazione dei pagamenti e il nostro programma di lettura automatica dei contatori.
È possibile pagare le bollette a www.houstonwaterbills.org scrivici a [email protected] Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo., , o chiamaci a 713-371-1400 tra 8: 00 am e 7: 00 pm Lunedi al venerdì.