Cosa significa essere un negozio di mattoni e malta?
Quando lo shopping online ha fatto irruzione nel settore della vendita al dettaglio, i rivenditori avevano bisogno di un modo per distinguere tra questi nuovi negozi digitali e le loro posizioni fisiche. Ecco come la frase “mattoni e malta” è venuto a significare un business tradizionale o punto vendita con almeno una posizione fisica nella comunità.
Esempi di attività commerciali in mattoni e malta includono Target, Dick’s Sporting Goods e Trader Joe”s., Anche se la maggior parte delle aziende di mattoni e malta di oggi hanno anche una presenza virtuale in cui gli acquirenti possono sfogliare, acquistare e restituire i prodotti, mattoni e malta vendite sono ancora 10 volte maggiore di vendite digitali. Anche Amazon, uno dei più grandi e noti rivenditori digitali, mantiene ancora un’infrastruttura di mattoni e malta sotto forma di vetrine permanenti e negozi pop-up temporanei.
Perché i negozi di mattoni e malta continuano a prosperare?,
A differenza delle aziende virtuali, che offrono ai clienti la possibilità di self-service senza bisogno di interagire con un rappresentante di vendita, i negozi di mattoni e malta offrono un’esperienza coinvolgente di persona che i canali digitali mancheranno sempre.
Dando ai consumatori l’opportunità di toccare e sentire effettivamente i tuoi prodotti, interagire con i display dei tuoi prodotti e avere conversazioni faccia a faccia con i tuoi venditori, offri un’esperienza cliente migliorata., Offrendo questo stesso tipo di convenienza e immediato, one-to-one impegno sarebbe molto più difficile attraverso negozi solo online.
Inoltre, i tipi di display in-store che utilizzi, così come il layout e l’atmosfera della tua posizione di vendita al dettaglio, possono dare ai rivenditori un vantaggio competitivo chiave. Display al dettaglio efficaci possono incoraggiare gli acquisti d’impulso, enfatizzare le vendite e le promozioni e fornire ai consumatori un’esperienza sul marchio che li ferma nelle loro tracce., Durante i periodi di traffico pedonale pesante, come durante le vacanze invernali, questo senso di urgenza sentito in risposta a determinati display, layout e disegni è notevolmente accresciuta.
Infine, i negozi di mattoni e malta hanno ancora successo nell’era digitale perché non tutte le aziende possono andare interamente virtuali. I negozi di alimentari, ad esempio, non hanno mai avuto abbastanza successo nella vendita al dettaglio online, perché la maggior parte degli acquirenti di generi alimentari preferisce esaminare i prodotti per la freschezza e la qualità prima di effettuare acquisti.,
In settori come l’abbigliamento o cosmetici, i consumatori spesso preferiscono controllare i prodotti in negozio prima di acquistarli online. Questo processo è noto come ” showrooming.”D’altra parte, alcuni consumatori preferiscono il contrario—la navigazione online e l’acquisto in negozio-per evitare spese di consegna o potenziali violazioni della sicurezza. Molti rivenditori che comprendono questa varianza nelle preferenze di acquisto dei consumatori hanno imparato a offrire un’esperienza omnicanale senza soluzione di continuità per supportare diversi percorsi dei clienti.,
La sfida principale affrontata dai rivenditori di mattoni e malta
Nonostante questi vantaggi sia per le vendite che per le esperienze dei clienti, le aziende di mattoni e malta devono ancora affrontare una sfida importante: i costi.
A differenza dei rivenditori online, i rivenditori di mattoni e malta affrontano le spese relative all’affitto, alle utenze, alla manutenzione degli edifici, al furto e ad altri costi operativi. Le posizioni fisiche possono anche presentare alcune restrizioni, impedendo ai rivenditori di modificare le loro vetrine, mostrare nuovi display, modificare il layout del negozio e tenere il passo con l’evoluzione delle aspettative dei consumatori.,
Tuttavia, i costi associati alla gestione di un business di mattoni e malta possono essere valsa la pena se si può offrire un’esperienza coinvolgente in-store che spinge le vendite. Poiché le vendite online continuano a crescere, migliorare i design dei display, i layout dei negozi e il servizio clienti deve diventare una priorità assoluta per i rivenditori di mattoni e malta.
I negozi di mattoni e malta di successo di oggi sono esperienziali
L’ecommerce ha cambiato il volto della vendita al dettaglio di mattoni e malta., Sebbene i benefici possano ancora superare i costi potenziali, le aziende di mattoni e malta devono essere attente e strategiche sul modo in cui si avvicinano all’arredamento, al merchandising e al servizio clienti nell’ambiente di vendita al dettaglio.
Riuscire come un negozio di mattoni e malta nel 2020 e oltre richiederà ai rivenditori di prestare molta attenzione ai tipi di display ed esperienze che offrono. Tutto, dai colori che usi nel tuo design al flusso di modelli di traffico in tutto il tuo negozio può avere un impatto sulle vendite.,
I display in mattoni e malta devono essere on-brand, versatili e coinvolgenti. Dovrebbero mantenere la coesione con i canali digitali e offrire momenti “Instagrammabili” per i consumatori. Questi tipi di esperienze sensoriali di impatto sono ciò che mantiene i consumatori a tornare—invece di optare per l’opzione online più veloce e più semplice.
Il team di InStore Design Display comprende i dettagli dell’ambiente di vendita al dettaglio, dalle sfide logistiche uniche associate alle location in mattoni e malta alla necessità di coerenza del marchio su entrambi i canali fisici e digitali., Lavoreremo con voi per progettare e sviluppare display in mattoni e malta che raccontano la storia del vostro marchio e, in ultima analisi, guidare le vendite.
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