Frontier Airlines (Italiano)
Negato imbarco
Se un volo è ipervenduto (più passeggeri detengono prenotazioni confermate rispetto ai posti disponibili), il personale della compagnia aerea deve prima chiedere volontari che rinunceranno volontariamente alla prenotazione, in cambio di un risarcimento della scelta della compagnia aerea.
Se il passeggero è negato l’imbarco involontariamente, lui/lei ha diritto ad un pagamento di ‘negato imbarco compensazione’ dalla compagnia aerea, tranne in circostanze particolari.,
Sui voli nazionali e internazionali, i passeggeri a cui viene negato l’imbarco involontariamente da un volo ipervenduto hanno diritto a un risarcimento se al passeggero viene offerto un trasporto alternativo che comporta un ritardo nell’orario di arrivo come segue:
ritardo di arrivo da 0 a 1 ora – Nessuna compensazione.
- Ritardo di arrivo da 1 a 2 ore-200% della tariffa di sola andata (ma non più di $650).
Oltre 2 ore di ritardo all’arrivo-400% della tariffa di sola andata (ma non più di $1.300).
In caso di lunghi ritardi derivanti dal negato imbarco, ai passeggeri verranno offerti alloggio e buoni pasto.,
Cancellazione e lunghi ritardi del volo
Se il volo viene cancellato o la partenza è ritardata di oltre tre ore, ai passeggeri viene offerto un rimborso completo di qualsiasi parte non utilizzata del biglietto. In alternativa, se il tuo volo è in ritardo, cancellato, deviato o se perdi un volo in coincidenza a causa di situazioni controllabili, frontier ti posizionerà sul prossimo volo disponibile senza costi aggiuntivi o tariffe.
La sistemazione in hotel e i buoni pasto saranno organizzati se il passeggero non ha altra scelta che pernottare per compensare la spesa., In caso di ritardo o collegamento errato in una città di collegamento e si decide di non viaggiare in avanti sul ri-alloggio offerto, la compagnia aerea vi permetterà di tornare al punto di origine sul prossimo volo disponibile.
Lunghi ritardi in pista negli aeroporti statunitensi
I vettori aerei statunitensi e stranieri non consentono a un volo internazionale di rimanere sulla pista di un aeroporto statunitense per più di quattro ore senza consentire ai passeggeri di esaurirsi in base alle eccezioni di sicurezza, sicurezza e ATC. Questo vale per gli aeroporti piccoli hub e non hub, compresi gli aeroporti di diversione.
U. S., e i vettori stranieri sono tenuti a coordinare i piani con Customs and Border Protection (CBP) e la Transportation Security Administration (TSA)
La notifica dello stato dei ritardi deve essere data ogni 30 minuti mentre l’aeromobile è in ritardo, compresi i motivi del ritardo, se noti. Acqua potabile e cibo saranno forniti una volta che il ritardo è di oltre due ore.
Bagaglio
La notifica di un reclamo deve essere presentata ad un ufficio di frontiera con quattro ore di smarrimento o danneggiamento del bagaglio., Le tariffe per il bagaglio registrato saranno rimborsate e un kit da toilette fornito al passeggero in caso di bagagli mancanti. Gli acquisti ragionevoli a causa del bagaglio smarrito saranno rimborsati dalla compagnia aerea a condizione che ci siano ricevute.
La responsabilità per perdita, danno o consegna ritardata del bagaglio registrato è limitata al valore effettivo del bagaglio o a $3.400, a seconda di quale sia inferiore, a meno che il passeggero non dichiari un valore più alto per la perdita del bagaglio, non superiore a $5.000.,00
Persone con disabilità e persone a mobilità ridotta
I passeggeri devono informare la compagnia aerea della necessità di assistenza speciale prima del volo tramite il call center o a questa e-mail. L’assistenza pre imbarco e sbarco è disponibile.
Vedi le condizioni di trasporto complete delle compagnie aeree qui
NOTA: Le condizioni di trasporto si riferiscono al paese di origine e potrebbero non essere applicabili a tutte le giurisdizioni.,
Diritti dei passeggeri per le compagnie aeree statunitensi che volano in Europa clicca qui
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