Invidia al lavoro
L’idea in breve
Confrontarti con colleghi di successo può essere motivante, ma può anche innescare l’invidia. La ricerca degli autori suggerisce che tali sentimenti possono causare danni reali, sia alla tua carriera che al successo della tua organizzazione.
Negare o nascondere l’invidia peggiora il problema. Per aiutarti a gestire i tuoi sentimenti, gli autori offrono esercizi mentali per far emergere il tuo sé più generoso.,
Confrontando i tuoi sentimenti e sostituendo le abitudini negative del pensiero con quelle più produttive, diventerai più aperto agli altri, più ricettivo al cambiamento e più soddisfatto al lavoro.
Entrando nell’ufficio del collega recentemente promosso, si nota una fotografia della sua bella famiglia nella loro nuova casa di vacanza. Aggiusta casualmente la sua tuta personalizzata e menziona la sua prossima riunione del consiglio e il suo discorso a Davos. Da un lato, vuoi sentirti veramente felice per lui e celebrare i suoi successi. Dall’altra, speri che cada in un crepaccio nelle Alpi.,
L’invidia—l’angoscia che le persone provano quando gli altri ottengono ciò che vogliono—è universale. Negli ultimi 10 anni, abbiamo studiato centinaia di dirigenti e le loro organizzazioni nel tentativo di scoprire quale ruolo questo peccato mortale gioca sul posto di lavoro. Abbiamo scoperto che, indipendentemente dal clima economico, le persone a tutti i livelli di un’azienda sono vulnerabili all’invidia. Tuttavia, si intensifica in tempi di crisi economica. Man mano che le perdite aumentano, i dipendenti temono di essere in pericolo e crescono fino a risentirsi dei colleghi di successo.
L’invidia danneggia le relazioni, sconvolge i team e mina le prestazioni organizzative., Soprattutto, danneggia chi lo sente. Quando sei ossessionato dal successo di qualcun altro, il tuo rispetto di sé soffre e potresti trascurare o addirittura sabotare le tue prestazioni e possibilmente la tua carriera. L’invidia è difficile da gestire, in parte perché è difficile ammettere che nutriamo un’emozione così socialmente inaccettabile. Il nostro disagio ci fa nascondere e negare i nostri sentimenti, e questo peggiora le cose. L’invidia repressa riaffiora inevitabilmente, più forte che mai.,
Nel corso della nostra ricerca, abbiamo scoperto che è possibile impedire a te stesso di essere consumato dall’invidia e persino di sfruttarlo a tuo vantaggio. In questo articolo spiegheremo come riconoscere pensieri e comportamenti potenzialmente distruttivi; riorientarli in quelli più generosi e produttivi; e renditi più aperto agli altri, più ricettivo al cambiamento e più soddisfatto al lavoro. Offriremo anche suggerimenti per gestire l’invidia all’interno del tuo team.
Un racconto di due colleghi
L’invidia è stata talvolta descritta come un microscopio sociale., Quando i successi degli altri sul posto di lavoro ti infastidiscono, diventi ruminante. Si ossessiona sulle interazioni con i rivali, confrontare i premi, e overanalyze anche la lode fugace il boss conferisce agli altri. Il tuo sé meno generoso emerge mentre cerchi di aumentare il tuo fragile ego a spese dei tuoi rivali.
Alcune persone diventano così fissate su un rivale che perdono la loro attenzione sulle proprie prestazioni. Considera quello che è successo tra due colleghi che chiameremo Scott e Marty, dirigenti di una società di consulenza d’élite, che erano considerati il cuore e l’anima della loro squadra., Inizialmente, erano buoni amici. Hanno anche brindato l “un l” altro durante un viaggio d “affari, dicendo che avrebbero” cambiare il mondo insieme.”Hanno ispirato e bilanciato l’un l’altro. Erano inseparabili.
Sebbene Marty fosse oggettivamente l’esecutore più forte, la personalità e il social network di Scott gli hanno guadagnato più attenzione, opportunità e riconoscimenti sia all’interno che all’esterno dell’azienda. In un primo momento, Marty spazzato via il suo risentimento, dicendosi che la gente avrebbe inevitabilmente riconoscere la sua superiorità. Tuttavia, mentre il fascino di Scott lo catapultava più in alto, l’invidia di Marty vinse., Ha minato Scott nelle conversazioni al watercooler, ribolliva ogni volta che il suo rivale parlava alle riunioni, e a malapena fatto contatto visivo con lui. Anche Marty si è disimpegnato dall’organizzazione, prendendo le distanze dai compagni di squadra e rifiutandosi di fare da mentore agli analisti più giovani che aveva prontamente aiutato prima.
Una volta considerato una superstar, Marty ora mancava la passione per il suo lavoro e si è comportato male. Il senior management era sconcertato. Come potrebbe un top performer deteriorarsi in questa forza negativa?, Alla fine, Marty si scagliò contro Scott durante un incontro, troncando il loro rapporto professionale e sabotando se stesso nel processo. Scott spostato in avanti, ma Marty ha lasciato l “azienda, sentendosi vendicativo e incapace di far rivivere il suo” amore per il gioco.”
Gli effetti collaterali dannosi
Questa storia illustra due manifestazioni comuni di invidia: denigrazione e allontanamento. Quando le persone hanno qualità che invidiamo ma non possono facilmente acquisire, come la bellezza o il fascino, tendiamo a respingere il valore di quelle qualità e persino a trattarle con disprezzo., Ci sentiamo meglio sminuendo i risultati della persona che ci risentiamo, proprio come Marty ha messo giù Scott dicendo cose come ” Beh, è stato solo fortunato” o “Ha appena ricevuto l’incarico di prugna perché gioca in politica.”Usando tale linguaggio, Marty ha anche messo in discussione l’equità dei manager che avevano sostenuto Scott e, per estensione, la legittimità dell’organizzazione nel suo complesso.
Le persone tendono anche a prendere le distanze dagli oggetti della loro invidia., Anche se i concorrenti amichevoli si sfidano, gli invidiosi hanno difficoltà a imparare e collaborare con gli altri. Ciò può portare a interruzioni o sviste sul lavoro. In una società tecnologica che abbiamo studiato, i manager che si sentivano minacciati dall’idea di un altro gruppo semplicemente lo ignoravano. In una banca d’investimento, un banchiere anziano era così invidioso della posizione e del potere di un collega che invece di parlare direttamente con il collega, comunicava attraverso un intermediario.
Perché ci allontaniamo dai colleghi che invidiamo?, Forse perché sperimentiamo questa emozione più intensamente con le persone che ci sono vicine. Secondo lo psicologo Abraham Tesser, le persone sono davvero infelici quando un amico intimo riesce in un dominio personalmente rilevante rispetto a quando lo fa uno sconosciuto. Gli estranei sono un’astrazione e i loro risultati sono solo statistiche. I successi dei tuoi amici più stretti sono vividi e sembrano raggiungibili anche a te. Paul McCartney una volta descrisse le barriere psicologiche che minavano la collaborazione dei Beatles in questo modo: “Vorrei portare una canzone e potresti vedere John irrigidirsi un po’., Il giorno dopo, portava una canzone e io mi irrigidivo. Ed era come, ‘ Oh, hai intenzione di farlo, vero?'”
Perché ci allontaniamo dai colleghi che invidiamo? Forse perché sperimentiamo questa emozione più intensamente con le persone che ci sono vicine.
Il desiderio di rimanere a braccetto dai colleghi di successo porta a opportunità mancate e inefficienza organizzativa., La nostra ricerca mostra che le persone vogliono saperne di più sulle idee che provengono da altre aziende che sulle idee che hanno origine con i rivali nelle proprie organizzazioni. In uno studio, abbiamo chiesto ai manager di vari settori di sviluppare strategie di innovazione per una catena di ristoranti. Abbiamo poi avuto loro guardare due serie identiche di innovazioni di design ristorante. A un gruppo è stato detto che i progetti provenivano da estranei e un altro che provenivano da persone nelle proprie aziende., Abbiamo quindi chiesto ai manager di valutare la loro volontà di utilizzare le idee e di specificare quale parte di un budget di $10.000 assegnerebbero all’acquisizione di informazioni sulle innovazioni. I partecipanti che credevano che le innovazioni provenissero da rivali esterni erano più disposti a usarle e assegnavano average 2,470, in media, per conoscerle, mentre il gruppo che credeva che le idee provenissero da rivali interni assegnava $1,740.
Cosa ha causato queste differenze? Preoccupazioni sullo stato., Quando copiamo un’idea da un estraneo, siamo visti come intraprendenti; quando prendiamo in prestito un’idea da un collega, contrassegniamo quella persona come un leader intellettuale. Abbiamo chiesto ai manager di stimare quanto probabilmente avrebbero perso lo status adottando le idee progettuali, su una scala da 1 (estremamente improbabile) a 7 (molto probabile). I manager che credevano che le idee fossero interne pensavano di avere il 36% di probabilità in più di perdere lo status rispetto ai manager che credevano che le idee fossero esterne.
Questa antipatia di imparare dai rivali interni ha un alto prezzo organizzativo., I dipendenti invece perseguono idee esterne che costano di più sia in tempo (che spesso viene speso reinventando la ruota) che in denaro (se assumono consulenti).
Abbiamo visto questi modelli in gioco a Fresh Choice, una catena di buffet di insalate della Costa occidentale, in una ricerca che abbiamo condotto con il professore della Stanford Business School Jeffrey Pfeffer. I manager di Fresh Choice inizialmente ambivano i menu inventivi e l’arredamento vivace e l’atmosfera di una catena concorrente, Zoopa. Dopo che Fresh Choice ha acquisito Zoopa, i manager di Fresh Choice si sono sentiti minacciati dai loro coetanei Zoopa e hanno iniziato a criticarli., Gli ex manager Zoopa – una volta indicato come “brillante,” “creativo,” e “energico”—ora sembrava agli addetti ai lavori di essere “bruciato” e “sciatta.”I manager di Fresh Choice hanno resistito attivamente imparando dalle stesse persone che una volta avevano ammirato da lontano. La maggior parte dei manager di Zoopa alla fine lasciò l’azienda, portando con sé il loro capitale intellettuale.,
Fermare la spirale discendente
Sebbene la parola tedesca schadenfreude—deliziare la miseria altrui—sia entrata rapidamente nel lessico inglese, il termine mudita (da Pali, un’antica lingua dell’India), usato dai buddisti per significare “gioire della fortuna degli altri”, non lo ha fatto. E ” la persona rara il cui impulso automatico è quello di sentirsi felice quando incontro qualcuno più intelligente, più bella, o più ricco. Tuttavia, è possibile coltivare più generosità di spirito e calmare la voce crudele dell’invidia., Per gettare le basi per mudita, suggeriamo alcune semplici tecniche, che abbiamo trovato aiutare le persone a sostituire la loro invidia con abitudini più produttive della mente.
Individuare ciò che ti rende invidioso.
Il tuo riflesso di invidia può essere un’utile fonte di informazioni. Pensalo come dati su ciò che apprezzi.
La chiave è riconoscere le circostanze e le qualità negli altri che scatenano la tua invidia. Chiediti se i tuoi sentimenti rivelano ciò che ti manca di più insicuro. Ad esempio, invidi le persone che imparano nuove abilità più rapidamente, guadagnano stipendi più alti o ricevono elogi dal capo?, Quando identifichi con precisione le cose che ti fanno scattare, puoi iniziare a domare sentimenti invidiosi prima che si trasformino in risposte controproducenti. Puoi anche concentrarti sul miglioramento di te stesso nelle aree che hai scoperto che ti interessano di più. (Per alcune domande utili, vedi la barra laterale ” Autovalutazione Stai cadendo nella trappola dell’invidia?”)
Non concentrarti su altre persone; concentrati su te stesso.
Confrontarti con gli altri è naturale e può essere motivazionale. Tuttavia, troppo di esso porta all’invidia, specialmente se sei ingeneroso verso te stesso., Invece, prova a misurare il tuo sé presente contro il tuo sé passato. Quando abbiamo chiesto a Marty di mappare le sue prestazioni di vendita, è rimasto stupito nel vedere che aveva raggiunto un aumento annuo del 5% al 10% delle vendite mentre era nella sua azienda. Questo lo ha fatto sentire più sicuro di sé e ha preso il bordo fuori il suo risentimento di Scott.
Affermati.
Anche se riconoscere i tuoi trigger emotivi e le tue realizzazioni possono aiutarti a controllare l’invidia, potresti comunque non rallegrarti dei successi degli altri., Se ti senti minacciato ogni volta che un rivale percepito fa bene, puoi schiacciare il tuo risentimento istintivo facendo una cosa semplice: ricordare a te stesso i tuoi punti di forza e successi. In un esperimento abbiamo chiesto alle persone di pensare a un rivale e prepararsi per un compito in cui avrebbero valutato l’ultima idea di quella persona. Prima del compito, metà dei partecipanti ha elencato alcune delle proprie realizzazioni (”Sono un buon giocatore di tennis”) o valori cari (”Ho messo la mia famiglia al primo posto”). L’altra metà no.
Questo semplice esercizio ha prodotto risultati profondi., Quando abbiamo chiesto ai partecipanti quale percentuale delle loro ore di lavoro sarebbero disposti a dedicare all’apprendimento del piano del loro rivale, abbiamo scoperto che i manager che si erano affermati erano disposti a dedicare circa il 60% in più di tempo rispetto a quelli che non si erano affermati. Immaginate che tradotto in soli 10 minuti in più al giorno. Se moltiplicato per 20 persone in un reparto nel corso di un anno, l’impatto potrebbe essere enorme.
Come gestire l’invidia sulla tua squadra
Come abbiamo visto, l’invidia esige un pedaggio sulle organizzazioni, a cominciare dalla persona che invidia., Marty divenne così ossessionato dai risultati di Scott che smise di concentrarsi sulla propria performance. L’invidia colpisce anche gli invidiati, che affrontano potenziali sabotaggi; anche se la presa di Marty alle spalle di Scott sembrava innocua, avrebbe potuto minare i progetti, la reputazione e la carriera di Scott, specialmente se altri condividevano i sentimenti di Marty. L’invidia diffonde anche la negatività in tutta l’organizzazione.
Come manager, potresti avere a che fare con l’invidia diretta non solo alle tue persone migliori ma a te stesso., Non puoi controllarlo negando le promozioni ai tuoi migliori membri del team o, se è per questo, rifiutando i premi per le tue prestazioni. Invece, riconoscere che il riconoscimento e le ricompense genereranno inevitabilmente invidia e quindi implementare le seguenti tecniche per aggirarlo e gestirlo.
Condividi potenza.
I manager che condividono la gloria con i subordinati e promuovono gli altri aiutano sia le loro squadre che se stessi. Un dirigente senior Unilever che abbiamo studiato ha sempre premiato i suoi subordinati di successo con responsabilità e credito., Si è guadagnata la reputazione di sviluppare leader futuri eccezionalmente motivati e ha creato alleati nel processo. È stata promossa-proprio perché ha costruito gli altri.
Rendere ciò che è scarso abbondante.
Spesso, le persone nei team lanciano gomiti affilati mentre competono per le risorse che percepiscono limitate. Mentre alcune risorse sono certamente finite (come i budget), è possibile ingrandire altri tipi più facilmente. Per esempio, un manager che abbiamo studiato notato che la sua squadra costantemente impegnata in uno-upmanship alle riunioni nel tentativo di vincere scarsa tempo di trasmissione con lui., Anche se gli orari delle riunioni erano fissi, il suo tempo personale era flessibile. Pertanto, ha garantito a ogni membro del team un’ora di one-to-one con lui ogni settimana, il che ha portato a incontri più collaborativi.
Condividere le risorse con altri team aiuterà anche a ridurre l’invidia nella tua organizzazione. I manager spesso credono di poter garantire la loro sopravvivenza accumulando risorse, ma in realtà si isolano e perdono alleati e possono persino mettere in moto la propria scomparsa. La condivisione delle risorse, al contrario, pone le basi per la reciprocità e la collaborazione futura.,
Dare agli inviati e ai loro obiettivi diverse sfere di influenza.
Consentire agli invidiosi di separare mentalmente i loro ruoli e ritagliarsi domini separati può ridurre i confronti invidiosi. Per esempio, Scott ha recentemente contattato Marty per ricongiungersi alla ditta. Durante la conversazione, i risentimenti di Marty riemersero. Abbiamo allenato Marty a costruire una situazione che non invitasse a confronti diretti tra i due uomini. Ha suggerito di guidare gli up-and-comers dell’azienda e Scott gestire subordinati che avevano bisogno di più coaching., Con i compiti chiaramente differenziati, Marty si sentì pronto ad affrontare la sfida e accettò di ricongiungersi all’azienda. La nuova disposizione ha funzionato bene: permette ai due uomini di imparare gli uni dagli altri, ma il loro lavoro non è direttamente paragonabile, e non possono essere valutati utilizzando le stesse metriche.
Attenzione ai trigger linguistici.
I manager generano involontariamente l’invidia segnalando, attraverso sottili segnali, che apprezzano determinati tipi di tratti e successi più di altri che potrebbero essere meno attenti ma altrettanto preziosi per l’organizzazione., Quindi stai particolarmente attento all’uso del linguaggio. Ad esempio, troppi elogi pubblici per la “leadership” di un membro del team possono far sembrare che tu trascuri l’importanza dei follower collaborativi. (In un college che ha celebrato la cultura della leadership, studenti universitari spesso fondato club solo in modo che potessero diventare “presidente.”Mancando di incentivi per “followership”, questi club hanno faticato a trovare membri e raramente hanno ottenuto molto.)
Allo stesso modo, una parola come “innovazione” imposta le persone a giocare il gioco di confronto., Invece di individuare gli innovatori, incoraggiare le pratiche collaborative e premiare il furto creativo. Thomas Edison ha celebrato la creatività necessaria per applicare, modificare e migliorare le idee, notando che ha semplicemente dato ” valore commerciale alle idee brillanti, ma mal indirizzate, degli altri” e che lui stesso era “più una spugna che un inventore.”Un tempo BP, oltre a premiare gli innovatori, ha conferito un premio “ladro dell’anno”, onorando i dipendenti che hanno riconosciuto e preso in prestito le innovazioni dei colleghi interni.,
La crisi economica ha spinto le persone a mettere in discussione il proprio valore di mercato con più urgenza e paura. La raffica di notizie sulle disuguaglianze di compensazione ci ricorda che gli altri godono di enormi ricompense che non lo facciamo. I siti di social networking ci dicono quando i nostri contatti di lavoro ottengono promozioni e stanno godendo vacanze migliori delle nostre. L’ansia per le nostre prestazioni sottolinea le nostre insicurezze. Queste e altre forze si sono recentemente scontrate per produrre una tempesta perfetta di invidia organizzativa.
Sebbene l’invidia sia naturale e automatica, la nostra ricerca ha dimostrato che è controllabile., Riflettendo sui tuoi momenti vulnerabili e praticando nuove abitudini, puoi trasformare un’emozione non dignitosa e dannosa in un mezzo per migliorare sia le tue prestazioni che quelle della tua squadra.