Notifiche push Spiegate

Che cosa sono le notifiche push?

Una notifica push è un messaggio che si apre su un dispositivo mobile. Gli editori di app possono inviarli in qualsiasi momento; gli utenti non devono essere nell’app o utilizzare i loro dispositivi per riceverli. Possono fare molte cose; ad esempio, possono mostrare gli ultimi risultati sportivi, convincere un utente a intraprendere un’azione, come il download di un coupon, o far sapere a un utente di un evento, come una vendita flash.,

Le notifiche push sembrano messaggi di testo SMS e avvisi mobili, ma raggiungono solo gli utenti che hanno installato la tua app. Ogni piattaforma mobile ha il supporto per le notifiche push-iOS, Android, Fuoco OS, Windows e BlackBerry tutti hanno i propri servizi.

Perché vengono utilizzati?

Le notifiche push offrono praticità e valore agli utenti dell’app., Ad esempio, gli utenti possono ricevere:

• Risultati sportivi e notizie direttamente sulla loro schermata di blocco
• Messaggi di utilità come il traffico, meteo e neve da sci
• Volo check-in, cambiamento, e informazioni di connessione

Per gli editori di app, le notifiche push sono un modo per parlare direttamente a un utente. Non vengono catturati nei filtri antispam o dimenticati in una casella di posta: i tassi di clic possono essere due volte più alti dell’e — mail. Possono anche ricordare agli utenti di utilizzare un’app, se l’app è aperta o meno., Essi possono anche essere utilizzati per guidare le azioni, come:

• la Promozione di prodotti o offerte di aumentare le vendite
• Migliorare l’esperienza del cliente
• la Conversione di app sconosciuta agli utenti di conoscere i clienti
• Invio transazionale entrate subito
• Guida gli utenti verso altri canali di marketing, come i social network

Storia

giugno 2009: Apple lancia il Servizio di Notifiche Push Apple (Apn), il primo servizio di push.

Maggio 2010: Google ha rilasciato il proprio servizio, Google Cloud to Device Messaging (C2DM).

Maggio 2013: Google introduce “rich notifications”., Le notifiche ricche possono contenere immagini e pulsanti di azione. I pulsanti di azione consentono agli utenti di agire immediatamente da una notifica. Ad esempio, l’utente può riprodurre un brano, aprire l’app o visualizzare ulteriori informazioni.

Settembre 2014: Apple ha aggiunto pulsanti interattivi. Questi pulsanti consentono agli utenti di inviare una risposta subito al publisher app. Poco dopo, Apple ha esteso le notifiche push all’Apple Watch.

Come funzionano le notifiche push?

Alcuni degli attori nell’invio di una notifica push includono:

1. Operating system push Notification Service (OSPNS)., Ogni sistema operativo mobile (OS), tra cui iOS, Android, Fire OS, Windows e BlackBerry, ha il proprio servizio.
2. App editore. L’editore app consente loro app con un OSPNS. Quindi, l’editore carica l’app nell’app store.
3. App client. Questa è un’app specifica per il sistema operativo, installata sul dispositivo di un utente. Riceve le notifiche in arrivo.

Aggiunta a un’app

1. L’editore dell’app si registra con il servizio di notifica push del sistema operativo.
2. Il servizio OS fornisce un’API (Application Programming Interface) all’editore dell’app., L’API è un modo per l’app di comunicare con il servizio.
3. L’editore dell’app aggiunge l’SDK all’app. L’SDK è una libreria di codice specifica per il servizio di notifica push del sistema operativo.
4. L’editore di app carica l’app nell’app store.

Attivazione utente

1. L’utente visita un app store del sistema operativo, scarica e quindi installa un’app.
2. L’utente apre l’applicazione. Gli identificatori univoci (ID) sia per l’app che per il dispositivo sono registrati con il servizio di notifica push del sistema operativo.,
3. Gli identificatori univoci vengono passati all’app dal servizio di notifica push del sistema operativo. Vengono anche inviati all’editore dell’app.
4. L’editore dell’app riceve e memorizza questi dettagli di registrazione, inclusi gli identificatori univoci.

Invio

1. L’app publisher compone un messaggio manuale tramite un’interfaccia utente message composer. Oppure, l’editore imposta un messaggio automatico da inviare tramite l’API.
2. L’editore definisce il pubblico a cui verrà inviata la notifica push.,
3. Il publisher determina se il messaggio deve essere inviato immediatamente o pianificato.

Le notifiche push possono essere indirizzate a segmenti della tua base di utenti e persino personalizzate per utenti di app specifici. Questo è un grande vantaggio rispetto ai messaggi di testo SMS. Tuttavia, richiedono anche la gestione dei dati identificativi dell’utente. E hanno bisogno di una sorta di interfaccia per scrivere messaggi, prenderli di mira e inviarli.

Gli editori possono costruire questa infrastruttura da soli, oppure possono assumere un fornitore come Urban Airship per fornirla., Sempre più spesso, gli editori di app pagano per questi servizi invece di costruirli, in modo che possano concentrarsi sulla costruzione di una grande app — la costruzione e il mantenimento di un servizio di notifica push multipiattaforma richiede risorse significative e manutenzione continua., Fornitori di piattaforma anche fornire funzionalità quali:

• Creazione
• Programmazione
• Mobile marketing automation
• Utente insieme di attributi e di segmentazione
• gestione Dati
• Protezione
• supporto Cross-platform

scegliere

iOS apps richiedono all’utente di concedere l’autorizzazione per un app per inviare loro le notifiche push, mentre Android e Fire OS non. Convincere gli utenti a opt-in è importante per il successo delle applicazioni su iOS.

La maggior parte delle app iOS mostra un avviso iOS standard quando l’app viene aperta per la prima volta., Un approccio migliore è quello di mostrare il valore di optare — ad esempio, con una serie di benvenuto personalizzata al primo apertura — quindi lasciare che l’utente opt-in più tardi. I tassi mediani di opt-in per iOS vanno dal 58% per le app di beneficenza al 33% per i giochi.

Le app ad alte prestazioni in tutti i verticali del settore (quelli nel 90 ° percentile) hanno tassi di opt-in superiori al 50%. Viaggi, affari e beneficenza app opt-in tariffe lead verticali con tassi superiori al 70%.

Come appaiono le notifiche push agli utenti?

Principalmente, gli utenti vedono una notifica come un banner o un avviso pop-up mentre usano il loro telefono., Questo avviso viene visualizzato indipendentemente da ciò che l’utente sta facendo.

La maggior parte dei sistemi operativi mobili mostrano anche le notifiche push insieme in un’unica vista. Su iOS, Apple ha un Centro di notifica. Il Centro notifiche è organizzato in ordine cronologico e gli utenti raggiungono il Centro notifiche scorrendo verso il basso dalla parte superiore dello schermo. I dispositivi Android mostrano messaggi non letti nella schermata di blocco.

iOS consente agli utenti di personalizzare le notifiche push a livello di app individuale. Gli utenti possono attivare o disattivare i suoni e scegliere lo stile utilizzato da iOS per mostrare una notifica., Gli utenti possono anche controllare il “badge” rosso che mostra il numero di notifiche non lette sull’icona homescreen di un’app. Android utilizza un approccio banner standard che gli utenti non possono modificare a livello di sistema operativo.

Utilizzo della posizione con notifiche push

Tutti i sistemi operativi mobili chiedono agli utenti il permesso di condividere le informazioni sulla posizione. iOS presenta un avviso di opt-in per gli utenti. Android offre posizione opt-in come parte della configurazione delle autorizzazioni dell’app durante l’installazione.

Gli editori possono inviare messaggi più pertinenti utilizzando i dati sulla posizione combinati con i dati comportamentali., Gli esempi includono:

• Un’app per la casa invia offerte per le unità di raffreddamento durante un periodo di caldo regionale.
• Una boutique di specialità invita gli utenti entro 50 miglia da una vendita di trunk VIP solo su invito.
• Una catena nazionale di articoli sportivi invita gli acquirenti locali per autografi di atleti professionisti locali.

Strategia

Le notifiche push sono un percorso diretto di comunicazione con gli utenti. Gli editori di app dovrebbero considerare la capacità di comunicare con gli utenti tramite notifiche push come un privilegio, non un diritto., Gli editori di app devono fornire valore; in caso contrario, le notifiche push verranno ignorate o disattivate. Alcuni utenti disinstallare l’applicazione del tutto.

L’analisi e la misurazione sono strumenti importanti per migliorare le prestazioni della tua app. Ma è importante scrivere notifiche push convincenti che sono preziose per gli utenti e che guidano l’azione.

Le strategie e le tattiche di messaggistica devono essere misurate e testate. Strategie come massimizzare i tassi di opt-in, garantire che i nuovi utenti siano correttamente imbarcati e ridurre i tassi di abbandono degli utenti delle app sono tutti fattori chiave per il successo di un’app., Altre strategie includono:

• Corrispondenza dei dati di ciascun utente attraverso i canali (web,mobile, store, ecc. per comprendere meglio il comportamento dell’utente
• il che rende facile per gli utenti di condividere i contenuti con i loro social network
• per Incoraggiare gli utenti a scegliere offrendo loro incentivi e di esempi del valore notifiche fornirà
• Ottimizzare l’esperienza dell’applicazione per mantenere i clienti interessati

Vuoi saperne di più su come le Notifiche Push consentono di connettersi con i clienti in ogni fase del ciclo di vita del cliente? Contattaci oggi e parliamo!

---