Significato e gestione del backorder

Backorder significato: Quando un cliente effettua un ordine per un articolo che non è attualmente in magazzino, il cliente può essere informato che è in backorder e può ancora effettuare il pagamento con la promessa di una consegna futura. Gli articoli disponibili in backorder possono indicare una data in cui saranno di nuovo in magazzino. Questi articoli saranno pianificati per la ricezione dal fornitore e una data di consegna del cliente sarà determinata in base al tempo di consegna del fornitore.,

Arretrati verificarsi per diversi motivi:

• la Domanda supera l’offerta a causa di trend di stagione, di marketing, o di emergenza
• maltempo o altre condizioni della strada impedire il tempestivo trasporto
• sconvolgimenti Politici in un paese straniero (in caso di importazioni internazionali)
• Scarsa pianificazione di tutto il lead time del fornitore
• Fornitore di produzione/erogazione dei problemi

Come gestire ordini in arretrato è importante percepita del servizio clienti., I clienti sono generalmente soddisfatti degli ordini arretrati a condizione che sappiano cosa sta succedendo, quindi, come per tutte le questioni rivolte ai clienti, la comunicazione è fondamentale! Se spesso frustrare i clienti facendoli aspettare e / o la comunicazione è scarsa, si rischia di perdere quel cliente e la vostra reputazione. Le cattive notizie viaggiano sempre più velocemente che bene, e una situazione di arretrato mal gestita potrebbe presto essere di conoscenza comune in questo mondo connesso.,

Sappiamo tutti che è fondamentale fidelizzare i clienti; le statistiche mostrano che è dieci volte più costoso vendere a un nuovo cliente (vincere un nuovo cliente) rispetto a vendere a un cliente esistente.

In questi giorni sei “in competizione con i migliori del mondo nel tuo cortile”. Così come si guarda dopo i vostri clienti è di vitale importanza, e in effetti la conoscenza comune.

Gestione degli ordini arretrati

Alcuni clienti accetteranno di dover attendere gli articoli arretrati; altri (ad esempio gli acquirenti delle vacanze) potrebbero cercare altrove se il loro bisogno è immediato. Il modo migliore per gestire gli ordini arretrati è non averne., Gestire la tua attività in modo congiunto e coerente è importante. Ciò significa che avere un buon “sistema di informazione” è di fondamentale importanza. Hai bisogno di dati buoni, tempestivi e precisi per il processo decisionale. Avere un sistema che sia consapevole delle tendenze stagionali è importante per qualsiasi azienda che vende prodotti, così come gestire le prestazioni dei fornitori. Esaurire i prodotti in un momento in cui il potenziale di vendita è maggiore è imperdonabile, inaccettabile e deve essere evitato a tutti i costi.,

Una parte essenziale della gestione degli ordini arretrati è la gestione del flusso di inventario attorno ai tempi di consegna dei fornitori e l’adattamento del comportamento degli ordini di acquisto in base alle informazioni in tempo reale.

Cosa significa “backordered” per la tua azienda?

Tutti hanno ordini arretrati. La domanda è quanti e come li gestisci. Com’è nel tuo business? Ti sta paralizzando o è sotto controllo? Stai facendo affidamento su fogli di calcolo che non riflettono il mondo reale? Hai più fogli di calcolo tra i reparti? Se lo fai, potresti propagare “più versioni della verità”.