Vittime Di Bank of America EDD Frodi sulle Carte di Debito Raccontare Storie Di false Accuse, Lunghe Attese, Chiuso Crediti

SAN FRANCISCO (KPIX) — KPIX ha imparato il legislatore prevede di chiamare la Banca d’America sul tappeto nel mese di gennaio per domande sulla massiccia frode disoccupazione carte di debito.,

KPIX è stato il primo a riferire su quella che sembra essere un’epidemia di attacchi di hack sulle carte che coinvolgono truffatori che rubano migliaia di dollari in contanti da conti EDD, direttamente da bancomat. Ma stiamo anche sentendo parlare di spese più piccole per la consegna di cibo attraverso Doordash. L’importo in dollari è molto più piccolo, ma la frustrazione altrettanto grande.

” Ero come che cosa è questa carica?”disse Martha Galvan. Ha notato l’insolito charge 53 dollaro carica sulla sua carta di debito EDD da Doordash nel mese di ottobre. La consegna è stata a San Francisco e Galvan vive nel sud della California.,

“Era come, ok, questo è sicuramente, ovviamente non io”, ha detto Galvan

La stessa cosa è successa a Amy Parks, residente a Los Angeles.

“All’inizio ero come ‘ooh gnocchi!”disse Parks.

Ha anche ottenuto una tassa Doordash per $96.57 a Dumpling Alley a San Francisco. Entrambe le donne dicono che si aspettavano una rapida risoluzione da Bank of America a quella che sembrava loro una frode ovvia.

“Pensavo che sarebbe stata una soluzione rapida”, ha detto Galvan.

Ma non così.

“Ho iniziato a chiamare alle 9:30 e ho messo il telefono in vivavoce”, ha detto Parks.,

Dice di aver aspettato quasi tre ore per passare. Galvan era in attesa per ore troppo.

“Sperano solo che le persone si arrendano”, ha detto Galvan.

Abbiamo chiesto quanto i dollars 53 dollari significano per lei in questo momento. La sua risposta: “Questo è il mio Internet. Questo è il pranzo per un’intera settimana”, ha detto Galvan.

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E sono i fortunati., Come abbiamo segnalato, alcune schede EDD sono sempre hacked per molto di più. Ti presento Rob Thurber, residente di Benicia.

” Sono andato a tirare fuori un migliaio, e ha detto ‘fondi insufficienti'”, ha detto Thurber.

Dice che mille dollari sono stati ritirati dal suo conto EDD e non era lui. Ha tre figlie, sua moglie è disabile ed è rimasto senza lavoro dall’inizio della pandemia.

Come tutti gli altri, Thurber dice che presentare un reclamo è stata un’esperienza dolorosa.

“Ho aspettato in attesa per sette ore”, ha detto Thurber.,

Due giorni dopo è arrivata la lettera di Bank of America per posta che gli diceva che la sua richiesta era chiusa, identica a dozzine di altre che abbiamo visto. Rob ha fatto appello. Ma un mese e mezzo dopo, quando ci siamo incontrati con lui, stava ancora aspettando.

” È estremamente frustrante. Sembra davvero che a loro non importi”, ha detto Thurber.

Gli abbiamo chiesto se sente un peso sulla sua spalla. La sua risposta: “Non solo sulle mie spalle, ma sai un po’ sul mio cuore., Mi rende triste perché sto già lottando con il fatto che non sto fornendo il modo in cui voglio provvedere alla mia famiglia”, ha detto Thurber.

“Penso che siamo nelle prime fasi della scoperta di un problema molto serio”, ha detto Ted Mermin. Mermin Direttore ad interim del Berkeley Center for Consumer Law and Economic Justice presso Berkeley Law ed ex Vice Procuratore generale della California..

Dice che i consumatori hanno protezioni ai sensi della legge sulla concorrenza sleale della California.,

“In base a tale legge gli individui possono citare in giudizio e certamente il Procuratore generale può citare in giudizio un’entità privata come una banca, se quella banca si è impegnata in atti o pratiche sleali, illegali o ingannevoli”, ha affermato Mermin.

In questo caso, come abbiamo segnalato, a differenza di tutte le altre carte di debito, le carte EDD non hanno chip di sicurezza, quindi sono più vulnerabili alle frodi.

“Se quelle carte avrebbero dovuto avere un chip e quella era la pratica commerciale standard e non l’hanno fatto, allora (Bank of America) potrebbero essere responsabili di rendere le persone intere”, ha detto Mermin.,

Dice che la banca potrebbe anche essere responsabile ai sensi della stessa legge sulla concorrenza sleale per aver negato illegalmente il credito provvisorio, qualcosa che deve accadere quando l’indagine per frode di una banca dura più di 10 giorni. Le vittime lettere sono sempre stato la loro richiesta è chiusa ” perché crediamo che il conto è stato oggetto di frode.”

Bank of America ci ha detto che indaga completamente ogni caso di frode, ha aumentato il personale del call center di venti volte a più di 6.000 e ha ridotto i tempi di attesa a una media di 10 minuti.,

Eravamo lì quando Thurber ha chiamato la banca e ottenuto attraverso un record di 7 minuti. Ma non era una persona, solo una macchina dei messaggi. Thurber ha lasciato un messaggio dicendo in parte: “Ci stiamo avvicinando alle vacanze, ho tre bambini piccoli, quel denaro è molto molto importante per me, quindi se potessi per favore farmi richiamare il prima possibile.”

Abbiamo dato il nome di Thurber a Bank of America. Il giorno dopo ha riavuto i suoi mille dollari.

Per quanto riguarda Galvan e Parks, dopo giorni al telefono Bank of America finalmente invertito le loro spese Doordash.,

“Il fatto che non abbiamo altra scelta che passare attraverso di loro per la nostra disoccupazione e hanno opzioni così limitate per le persone che non hanno il privilegio del tempo che faccio, è inaccettabile”, ha detto Parks.

“Non è una grande quantità di denaro, ma è il denaro che tutti abbiamo bisogno in questo momento. Non dovrei dover passare attraverso tutti questi cerchi per affrontare quello, è loro responsabilità che il mio account sia sicuro”, ha detto Galvan.

Sappiamo di almeno 19 persone su 120 che abbiamo fatto riferimento a Bank of America che ha ottenuto i loro soldi indietro.,

Nel frattempo, Doordash ci ha detto che hanno ricevuto circa una dozzina di chiamate da titolari di carta EDD su spese di consegna fraudolente. Doordash dice che se non riesci a contattare la banca chiamali e faranno del loro meglio per aiutarti.