バンク—オブ-アメリカEDDデビットカード詐欺の犠牲者は、偽の料金の物語を伝えます,長い待ち時間,閉じたクレーム
KPIXは、ATMマシンから直接EDD口座から現金で数千ドルを盗む詐欺師を含むカードへのハック攻撃の流行のように見えるものについて報告した最初の もしもの話の小さな料が食料自給率の低下を通じてDoordash. 金額ははるかに小さいですが、欲求不満は同じように素晴らしいです。
“私はこの電荷は何のようだったのですか？”マーサ-ガルバンは言った。 彼女は月にDoordashから彼女のEDDデビットカードに珍しい$53ドルの電荷に気づきました。 納入したサンフランシスコン生活を行っています。,
“それは大丈夫、これは間違いなく、明らかに私ではないようなものだった、”Galvanは言った
同じことがロサンゼルス在住のエイミー-パークスに起こった。
“最初は私は”ooh餃子のようだった！”パークスは言った。
彼女はまた、サンフランシスコの餃子の路地で$96.57のDoordash料金を得ました。 両方の女性という予想の解決から銀行のアメリカというような。
“私はそれが迅速な修正になるだろうと思った、”Galvanは言った。
しかし、そうではありません。
“私は午前9時30分に呼び出しを開始し、私はスピーカーに電話を下に設定し、”パークスは言いました。,
彼女は通り抜けるためにほぼ三時間を待っていたと言います。 ガルヴァンも何時間も保留になっていた。
“彼らは人々があきらめることを望んでいるだけです”とGalvanは言いました。
私たちは、$53ドルが今彼女にどれくらいの意味を与えるか尋ねました。 彼女の応答:”それは私のインターネットである。 それは一週間の昼食です”とGalvanは言いました。
- 読む：”あなたの主張は閉鎖されています”：EDDデビットカード詐欺の被害者は、お金を取り戻すためにバンク-オブ-アメリカと戦っています
- 読む：CA議員は、EDDデビットカードの数万人がハッキングされた後、バンク-オブ-アメリカからの回答を要求します
そして、彼らは幸運なものです。, として報告があEDDカードを不正使用します。 ベニシアの住人ロブ-サーバーに会いましょう
“私は千を引き出すために行ってきました、そしてそれは”不十分な資金”と言いました”とThurberは言いました。
彼は千ドルが彼のEDD口座から引き出されたと言います、そしてそれは彼ではなかったと言います。 彼は三人の娘を持っている、彼の妻は無効であり、彼はパンデミックの始まりから仕事からされています。
他のみんなと同じように、サーバーは主張を提出することは痛い経験だったと言います。
“私は七時間保留で待っていた、”サーバーは言った。,
二日後、彼の主張は、我々が見てきた他の数十と同じ、閉鎖された彼に伝えるメールでバンク-オブ-アメリカからの手紙が来ました。 ロブは控訴した。 しかし、一ヶ月半後に私たちが彼と会ったとき、彼はまだ待っていました。
“それは非常にイライラしています。 彼らは気にしないように、それは本当に感じている、”サーバーは言った。
私たちは彼に肩に体重を感じているかどうか尋ねました。 彼の反応：”私の肩の上だけでなく、あなたは私の心の上のようなものを知っています。, 私はすでに私が私の家族のために提供したい方法を提供していないという事実に苦労しているので、それは私を悲しくなり、”サーバーは言いました。
“私たちは非常に深刻な問題の発見の初期段階にあると思います”とTed Merminは言いました。 Merminバークレー法の消費者法と経済正義のためのバークレーセンターの暫定所長と元カリフォルニア州副検事総長。.
彼は、消費者がカリフォルニア州の不正競争法の下で保護を持っていると言います。,
“その法律の下では、個人は訴えることができ、その銀行が不公平、違法または欺瞞的な行為または慣行に従事している場合、検事総長は銀行のよう
このケースでは、他のすべてのデビットカードとは異なり、EDDカードにはセキュリティチップがないため、詐欺に対してより脆弱です。
“これらのカードにチップがあり、それが標準的なビジネス慣行であり、そうでなかった場合、彼ら（Bank of America）は人々を全体にする責任を負うかもしれない”とMermin,
彼は、銀行はまた、銀行の詐欺調査が10日以上続くときに起こらなければならない暫定信用を違法に否定するために、同じ不正競争法の下で責任を負うことができると言います。 文字の被害者は、請求項閉じる”私のアカウントには及んでいる。”
バンク-オブ-アメリカは、すべての詐欺事件を完全に調査し、コールセンターの人員を6,000人以上に増加させ、待ち時間を平均10分に短縮したと語った。,
サーバーが銀行に電話し、記録7分で通過したとき、私たちはそこにいました。 しかしそれは人ではなく、ただのメッセージマシンでした。 サーバーは部分的に言ってメッセージを残しました：”私たちは休日に近づいています、私は三人の小さな子供を持っています、そのお金は私にとって非常に”
私たちはサーバーの名前をバンク-オブ-アメリカに与えました。 次の日、彼は彼の千ドルを取り戻しました。
Galvanと公園については、電話バンク-オブ-アメリカの日後に、最終的に彼らのDoordash料金を逆転させました。,
“失業のために彼らを通過するしかなく、私のような時間の特権を持たない人々にとっては限られた選択肢があるという事実は受け入れられない”とパークスは語った。
“それは大きな金額ではありませんが、私たち全員が今必要としているお金です。 私はそれに対処するためにこれらすべてのフープを通過する必要はありません、それは私のアカウントが安全であることを彼らの責任です、”Galvanは言い
私たちは、少なくとも知っています19のうち120私たちは彼らのお金を取り戻したバンク-オブ-アメリカに言及しました.,
一方、Doordashは、EDDカード保有者から不正な配送料金について十数件の電話を受けたと語った。 Doordashいない場合の取得を通じて、日本銀行に電話してくれます。