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- 機能
フェデックス®クレームオンラインで何ができるかを調べ、その機能について学びましょう。 - 概要
クレームプロセスの仕組みをご覧ください。 - 指示
フェデックスエクスプレス、フェデックスグラウンド、およびフェデック - 適切な包装ガイドライン
あなたのパッケージは、適切な包装、テーピングとラベリングと時間通りに良好な状態で到着することを確認するのに役立,
よくある質問
- クレーム解決プロセスに関する具体的な情報はどこで見つけることができますか？
- どのようなサービスでクレームを提出できますか？
- 国際請求を提出するにはどうすればよいですか？
- 私の主張を解決するのにどのくらい時間がかかりますか？
- 申し立てのステータスを更新できますか?
- どのアドレスに請求を郵送またはファックスするのですか？li>
- 誰が請求をすることができますか？
- フェデックスエクスプレス®米国パッケージの請求はいつ提出すればよいですか？
- しいただいてもかまいませんファイルは私の請求のためにフェデックス国際か。,
- フェデックスグラウンドの請求はいつ提出すればいいですか？
- 私は郵送物の包装と何をすべきですか。
- 誰が請求の和解を受け取ることができますか？
FedEx Ground®C.O.D.Claims
- FedEx Ground C.O.D.claimsは誰がフェデックスグラウンドC.O.D.クレームを提出できますか？
- FedEx Ground international C.O.D.クレームがある場合はどうすればよいですか？
- FedEx Ground C.O.D.クレームを提出するにはどうすればよいですか？
- フェデックスグラウンドの代金引換請求はいつ提出すればいいですか？
- FedEx Ground C.O.D.クレーム解決プロセスにはどのくらいの時間がかかりますか？
- FedEx Ground C.O.D.に関する具体的な情報はどこで見つけることができますか, クレーム解決プロセス？
- FedEx Ground C.O.D.クレーム決済を受け取ることができるのは誰ですか？
機能
- ファイルクレーム
ゲストとして、またはログインした後、オンラインクレームフォームに記入して、クレームプロセスを開始しますfedex.com.オンラインでファイルすると、請求のステータスに関する定期的な電子メール更新の受信を要求できます。 お客様がログインすることを選択した場合、当社はお客様の出荷記録からの情報を使用して、お客様の請求フォームの一部を事前に入力します。 また、あなたの主張と一緒に、あなたの支持書類*（必要な場合）をオンラインで添付して提出することができます。, - 私のクレームを表示
クレームプロセス全体を通じて、オンラインでクレームのステータスに関する更新を表示し、取得します。 オンラインで提出した請求フォームの詳細をキャンセルまたは表示することもできます。 - レポート
さまざまな形式でクレームレポートを表示およびダウンロードします。 請求が提出されてから最大12ヶ月後まで、請求に関するレポートにアクセスできます。 また、オンラインで提出した請求フォームの詳細を表示することもできます。, - 追加書類の添付
お客様の便宜のために、FedEx Claims Onlineにログインせずに追加の補助書類を添付することができます*。 このオプションは、あなたの主張を提出する時点であなたの支持文書を提出する準備ができていない場合に便利です。 - 請求支払いタイプ
電子送金（EFT）または小切手で請求支払いを受け取るように要求できます。 - クレーム設定
クレーム申請、ステータス、およびレポートのアカウントにアクセスするために、新規ユーザーを管理または招待します。 また、アカウントの新しい管理者を指定することもできます（必要な場合）。, 通知、プロアクティブメール、請求支払い、および管理機能のアカウント設定を設定します。
損害賠償請求
ステップ1：オンライン請求をファイル
お客様は、オンライン請求フォームを提出します。
ステップ2：サポート文書*（必要に応じて）
お客様は、サポート文書をオンラインで提出するか、FedEx Cargo Claims Deptにメールまたはfaxで送信します。
ステップ3：検査をスケジュールする
あなたの請求に検査が必要な場合、FedExはあなたに通知します。
ステップ4：審査中の請求
FedEx claims agentがお客様の請求を確認して処理します。,
ステップ5：クレーム解決
フェデックスは、クレーム解決をお知らせします。
損失請求
ステップ1：オンライン請求をファイル
お客様は、オンライン請求フォームを提出します。
ステップ2：サポート文書*（必要に応じて）
お客様は、サポート文書をオンラインで提出するか、FedEx Cargo Claims Deptにメールまたはfaxで送信します。
ステップ3：紛失したパッケージのトレース
FedExは、紛失したパッケージのトレースを実行し、結果を通知します。
ステップ4：審査中の請求
FedEx claims agentがお客様の請求を確認して処理します。
ステップ5：クレーム解決
フェデックスは、クレーム解決をお知らせします。,
ご注意ください：
ほとんどのクレームは、私たちはあなたの要求を受け取った後、5-7営業日以内に解決されますが、研究のための追加の時間が必要な場
*100米ドル未満のクレーム値には、価値証明文書は必要ありません。
損害賠償および損失請求の請求手続き
請求を提出するには、追跡番号を知るか、最近の出荷を検索する必要があります。,
ステップ1：
- 追跡番号を入力します
- クレームの種類を指定します：破損、紛失、または紛失した内容の出荷
ステップ2：
- オンラインクレームフォームに記入します。
- あなたのクレームの金額を確認する写真（必要な場合）と書類を提供してください。 これらが現在利用可能でない場合は、後で追加できます。,
- 価値証明文書*：ベンダー/サプライヤーからの請求書の原本のコピー、小売請求書/領収書のコピー、支払い証明付きの最終確認画面（オンライン注文の場合）、明細化された修理請求書または非修理の明細書、評価書、経費明細、またはその他の該当する文書。
- 入力された情報を確認し、請求フォームを送信します。 レコードのケース番号ページのコピーを印刷します。,
ステップ3：
オンラインでサポート書類を提出しなかった場合は、ステップ2から印刷された確認ページをサポート書類とともに郵送またはファックスすることができます。
FedEx Cargo Claims Dept.
P.O.Box256
Pittsburgh,PA15230
Fax1.877.229.4766(フリーダイヤル)
請求をファックスすると、返品faxで確認が届きます。
ステップ4：
1.800でフェデックスの顧客サービスを呼び出します。GoFedEx1.800.463.3339そうするように指示された場合、検査をスケジュールする。
*100米ドル未満のクレーム値には、価値証明文書は必要ありません。,
適切な包装ガイドライン
あなたはあなたのパッケージが適切な包装、テーピング、およびラベリングと時間通りに良好な状態で到着するのを助 私達のパッキング資源のページに行くか、またはプロのように詰まるのを助けるように私達のパッキン
たより安心してお出荷をFedEx社は、当社の専門家の梱包します。 FedEx Office®Packing Pledgeについての詳細をご覧ください。
よくある質問
クレーム解決プロセスに関する具体的な情報はどこで見つけることができますか？,
特定のクレームタイプの時間制限などの詳細については、FedEx Service Guide利用規約のクレームセクションを参照してください。
どのようなサービスに対してクレームを提出できますか？
FedEx®Claims Onlineを使用して、FedEx Express、FedEx Ground、およびFedEx Freightのクレームを送信できます。
- 米国国内発送
- 米国以外の国への出荷
- カナダ米国への出荷
その他のすべての発送物に対するクレームは、電話で開始する必要があります。 コフェデックスの顧客サービスで1.800.Gofedex1.800.463.3339.,
国際請求を提出するにはどうすればよいですか？
国際請求を開始するには、1.800のFedEx Internationalカスタマーサービスに電話してください。国際規則および規制の支援のためのGoFedEx1.800.463.3339。 国際請求は、郵便またはfaxで提出する必要があります。
請求を解決するのにどれくらい時間がかかりますか？
ほとんどのクレームは、提出後五から七営業日に解決されます。 追加の研究が必要な場合は、時間がかかる場合があります。
請求の状況について更新はできますか？,
当社のオンライン申請オプションを使用する場合は、請求の状況に関する定期的な電子メール更新を受け取ることを選択できます。
請求を郵送またはファックスする住所はどこですか？
あなたのサポートドキュメントと記入された請求フォームを郵送またはファックス：
FedEx Cargo Claims Dept.
P.O.Box256
Pittsburgh,PA15230
Fax1.877.229.4766(フリーダイヤル)
請求をファックスすると、返品faxで確認が届きます。
誰がクレームを提出できますか？
送信者、受信者、またはサードパーティがクレームを提出することができます。
フェデックスエクスプレス米国パッケージの請求はいつ提出すればいいですか？,
破損または紛失した内容の請求は、出荷日から60暦日以内に提出する必要があります。 配送日から九ヶ月以内に非配送または誤配送の申し立てを提出しなければなりません。 C.O.D.の支払いを適切に収集または配送しない場合は、出荷日から21暦日以内に提出する必要があります。
FedEx Express internationalパッケージの請求はいつ提出すればいいですか？
破損または紛失した内容の請求は、出荷日から21暦日以内に提出する必要があります。 配送日から九ヶ月以内に非配送または誤配送の申し立てを提出しなければなりません。,
フェデックスグラウンドの請求はいつ提出すればいいですか？
破損しているか、内容が不足しているパッケージは、配達日から60暦日以内に報告する必要があります。 1.800を呼び出します。GoFedEx1.800.463.3339およびFedEx Ground®コールタグを要求します。 クレームは、配達日から九ヶ月まで提出することができます。 FedEx Ground®C.O.D.クレームの申請については、以下を参照してください。
私は郵送物の包装と何をすべきですか。
クレーム解決プロセスが終了するまで、カートンと内容物を含むすべての元の梱包を保管してください。, 検査のためにFedExが梱包を利用できるようにする必要がある場合があります。
請求決済を受け取ることができるのは誰ですか？
特別な手配がなされない限り、送信者は請求の決済を受け取ります。
FedEx Ground C.O.D.クレームを提出できるのは誰ですか？
送信者のみが代金引換請求を提出できます。
FedEx Ground international C.O.D.クレームがある場合はどうすればよいですか？
1.800でフェデックス国際顧客サービスを呼び出します。国際規則および規制の支援のためのGoFedEx1.800.463.3339。 国際請求は、郵便またはfaxで提出する必要があります。
FedEx Ground C.O.D.を申請するにはどうすればよいですか, クレーム?
あなたの主張を提出するには、以下の三つの簡単な手順に従ってください。
ステップ1：FedEx Ground C.O.D.Claim Formを印刷して記入してください。 ここをクリックしダウンロードします。
ステップ2：以下の文書を収集します。
FedEx Ship Manager®の印刷および/またはFedEx Ground Pickup Recordのコピー。 すべてのドキュメント*価値の証明に関連する：ベンダー/サプライヤーからの元の請求書のコピー、小売請求書/領収書のコピー、支払いの証明付きの最終確認画面（
ステップ3：サポート文書および記入された請求フォームをFedEx Ground Cに郵送またはfaxで送信します。,O.D.Claims Dept.
P.O.Box108
Pittsburgh,PA15230
Fax1.412.747.4294
*100米ドル未満のクレーム値には価値証明文書は必要ありません。
FedEx Groundの代金引換請求はいつ提出すればいいですか？
C.O.D.の要求は受渡し日からの九ヶ月までファイルすることができます。
FedEx Ground C.O.D.クレーム解決プロセスにはどのくらいの時間がかかりますか？
ほとんどのケースは、研究のための追加の時間が必要でない限り、私たちはあなたのC.O.D.クレームフォームと追加のC.O.D.クレームドキュメントを受け取,
FedEx Ground C.O.D.クレーム解決プロセスに関する具体的な情報はどこで見つけることができますか？
特定のクレームタイプの時間制限などの詳細については、”FedEx Service Guide”の”FedEx Ground Tariff claims”セクションを参照してください。
FedEx Ground C.O.D.クレーム決済を受け取ることができる人は？
送信者はクレーム決済を受け取ります。