あなたが必要とする助けを得る方法
助けを求めることを楽しむ人はほとんどいません。 神経科学と心理学の研究が示すように、社会的脅威—不確実性、拒絶のリスク、地位の低下の可能性、自律性の固有の放棄—は、身体の痛みと同じ脳領域を また、できるだけ多くの専門知識、能力、自信を発揮したいと考えている職場では、そのような要求をすることは特に不快に感じることがあります。,
しかし、他の人の助けなしに現代の組織を前進させることは事実上不可能です。 クロスファンクショナルチーム、アジャイルプロジェクト管理技術、マトリックス構造または階層最小化構造、およびますますコラボレーションオフィス あなたのパフォーマンス、開発、およびキャリアの進行は、これまで以上にあなたが必要とするアドバイス、紹介、およびリソースを求め, 実際、見積もりでは、同僚がお互いに与える助けの75％から90％は、直接の訴えに応じていることが示唆されています。
それでは、どのように効果的に助けを求めることができますか？ それらに課される感じさせないでいかに人々に課してもいいか。
最初のステップは、援助を求めるあなたの不本意を乗り越えることです。 次に、助けを求める一般的で直感的な方法は、人々がそれを与えたくない可能性が低いため、最終的には非生産的であることを理解する必要がありま, 最後に、これらのことを考えると、微妙な手がける人を支援すいよう加工してお届けしている。
コストと便益
おそらく、助けを求める痛みを克服する最も簡単な方法は、ほとんどの人が驚くほど手を貸して喜んでいることを認識する, コーネル大学の教授であり、この分野の主要研究者であるVanessa Bohnsが最近、彼女と彼女の共著者が行った実験グループをレビューしたとき、彼女はコンプライアンス—人々がそれを求めた見知らぬ人に援助を提供した割合—は、ヘルプシーカーが期待していたよりも平均48％高かったことを発見しました。 明らかに、人々は私達があることを考えるより有用であるためにはるかに本当らしい。 研究はまた、助けることに同意する人がどれだけの努力をするかを過小評価していることを示唆しています。,
それは部分的には、いいえと言ったり、半分心をこめて助けたりすることは、私たちが割引する傾向がある心理的なコストを運ぶからです。 しかし、それはほとんどのヘルパーが知っているからでもあります—たとえ無意識のうちにでも—自由かつ効果的に自分自身を与えることは感情的な 2017で発表されたスイスの研究では、他の誰かに少量のお金を費やすことを単に誓う人は、自分自身だけを楽しむことを計画している人よりも幸せ
あなたは人々が助けに関連付けられている自然な高値を体験できるようにすることができます。,
ヘルプの要求を成功させるための鍵は、これらの利点に焦点を移すことです。 したい人は感じることをお洒落で落ち着いた雰囲気でいないことになるよう制御を決定している。 つまり、あなたや他の誰かが助けるように指示していること、助けるべきであること、またはそうするしかないことを示唆する言語を避けることを意 これには、”may I ask you a favor?”などの序文が含まれています。,”人々が閉じ込められていると感じさせる”、そして”私はこれをあなたに尋ねるのがひどいと感じる”などの大量の謝罪は、経験をあまり肯定的に見えるよう 相互主義を強調する—”あなたが私を助けるなら私はあなたを助けます”—人々は誰にも借金をしたくない、または純粋に取引の交換に従事するのが好きではないので、裏目に出ることもあります。 そして、あなたの必要性を最小限に抑えること—”私は通常、助けを求めない”または”それはちょっとしたことだ”—は、援助が些細であるか不要であることを,
しかし、あなたはこれらの落とし穴を回避し、代わりに彼らが助けに関連付けられている自然な高値を体験することができ、彼らの応答よりも人々 それは私があなたが特定の要求で組み込むことができる援軍、か手掛りと呼ぶものの使用によってある。 おそらくより重要な、あなたはまた、より大きな有用性のためにあなたの周りの人々を首相に日々の相互作用でそれらを使用することができます。
三つの援軍
グループ内。,
あなたが潜在的なヘルパーを与えたいと思う補強の一つは、あなたが彼または彼女のチームにいるという保証であり、チームが重要であることです。 これは、支持的な社交界に属し、幸福を確保するための生来の人間の必要性を叩き込みます。 これを行うにはいくつかの方法があります。 たとえば、スタンフォード大学のPriyanka CarrとGreg Walton（当時の大学院生）の研究では、単に”一緒に”という言葉を言うだけで効果があることが示されています。, 一人でパズルに取り組む参加者は、他の部屋で同様のタスクを実行する人々と並行してそうしていて、後でヒントを交換できると言われたとき、彼らは48％
また、チームの販売目標を超えたいという欲求、業界の競合他社との競争、スーパーヒーロー映画への愛など、共通の目標、敵、または特性を挙げることもできま, しかし、グループ内の強い感覚を作り出す最善の方法は、共有された経験、認識、思考、感情を強調することです。 たとえば、上級管理職チームに二人の女性しか含まれていない場合は、”私たちはチームの唯一の二人の女性です”と言うだけではありません（特性を強調）。 “あなたは私たちがいつも中断されることに気づいたのですか？”（経験を共有）。
正のアイデンティティ。,
潜在的なヘルパーのための第二の手がかりは、彼らが支援を提供するために（その属性や役割のおかげで）一意に配置されており、彼らは単にあなたを助けるかもしれない人々ではなく、日常的に他の人の援助に来る有用な人々であるという認識を作成または強化することを含みます。 例えば、研究によると、人々は”寛大な寄付者になりたい”（”寄付する”よりも）と尋ねられたときに慈善団体にもっと貢献し、三人の若い子供たちは”ヘルパーになる”（”助けることができる”よりも）と言われたときにブロックを掃除するなどの仕事を完了するように動機づけられていることが示されている。, ただし，人々がなすべて同じビジョンの正人、カッコいます。 プロ環境アピールに関する研究は、例えば、リベラル派は”自然界の世話”や”すべての生命体の苦しみを防ぐ”などのフレーズを好むのに対し、保守派は”あなたの国に対するあなたの愛を示す”と”あなた自身とあなたが家と呼ぶ土地に対する責任を取る”より良い反応をすることを示唆している。”
人々は、彼らが与える援助の影響を見たいと思っています。 これは自我のことではありません。,
感謝は、ヘルパーの肯定的なアイデンティティを高めるもう一つの強力な方法です。 350,000の電子メール交換の生産性ソフトウェア会社Boomerangによる最近の調査は”ありがとう”および”ありがとう”が63%から66%に平均応答率をもたらしたことが分った、51%から54%と比較して”最もよく”、”よろしく、”および”歓声を含む他の普及した選択のために。,”先制的に表明しても、感謝の気持ちは、あなたが助けからどのように恩恵を受けるかよりも、彼らの寛大さと無私さ、そしてそれが人々として彼らについて言うことにもっと焦点を当てる限り、人々を助けることに興味を持ち、投資することができます。
効果。
人々は、彼らが与える援助の影響を見たり知りたい。 これは自我のことではありません。, 多くの心理学者は、効果的な感じ—あなたの行動があなたが意図した結果を生み出したことを知っていること—は、基本的な人間の動機であると信じて WhartonのAdam Grantが教育およびマーケティングソフトウェア会社の発信コールセンターで実施した調査を考えてみましょう。 社員を知っていたの収入で生支援の仕事を他の部門に分かれていたも連絡が来ない。, 彼らの仕事の受益者の一人が訪問し、彼と他の人の仕事への影響について彼らに話を聞いた後、コールセンターの売上高と収益は倍増しました。 るようにするための潜在的ヘルパーさんの支援は、非常に明らかに必要なものと予想。 たとえば、同僚にクライアントの提案をレビューするように依頼すると、”XYZに送信する前にこれをレビューしてください。 ご入力く前のピッチをABCに成功した。”
その後フォローアップすることを約束し、そうします。, 可能であれば、人々がどのようにあなたを助けるかを選択し、元の要求に代わるものを受け入れることを喜んで許可します。 ヘルパーができるものを与えてほしい—そして何がそれらを最も有効に感じさせるか。
Personal and Professional
これらの戦略が実際にどのように機能するかを人々に説明するとき、私はしばしばIKEAの本棚を含む私の個人的な生活の例を挙げます。 一年ほど前、大学院の友人から、彼女が特に複雑なものを組み立てるのを手伝ってくれと頼まれました。, その同じ朝、私は科学雑誌への提出を見直す要求を断り、娘の学校からの電子メールを無視して、アイスクリームパーティーを手伝ってくれる親のボランティアを求め、しぶしぶ私は家族の洗濯をすると言ったが、それを折ることを拒否した。 それでは、なぜDIYの要求は簡単にはいでしたか？
一つの理由は、尋ねる人が私が時間を過ごすのを楽しむ長年の友人であったことです（グループ内の強化）。, もう一つは、私がそのようなプロジェクトで奇妙に良いということです（不十分に書かれた指示を解釈する私の能力よりも私の建設手腕のために そして最後に、私たちがこのように一緒に働くたびに、私の友人はいつも”ハイジ、ありがとう”と言って包みます。 あなたはいつもとても親切で寛大です”（肯定的なアイデンティティ）。
私はプロの設定で同じように状況が再生されるのを見ました。, 学習ソフトウェア会社の製品開発責任者は、営業部とのより多くのインプットを望んでいたため、高度にカスタマイズされた注文がほぼ不可能なスケジュールに従って配信されることに同意してチームの作業を困難にしていました。 彼は顧客との議論に含まれるように懇願したが、頻繁に無視された;販売の人々は彼がそれらを遅らせ、彼らの成功へ障害であることを信じた。 もちろん、すべての当事者は、彼らが会社のために最善だったものをやっていたと感じましたが、彼ら自身の方法で。,
最終的に、不満を抱いた幹部は、同僚から必要な協力を得るために新鮮なアプローチを取ることに決めました。 彼は販売のリーダーとの会合を製品開発プロセスによって話すためにセットアップし、チームのほとんどがどんな仕事がかかわったか考えなかったこと つまり、分からないままにならないのはなぜ、予約も、支払も必要です。 彼は、彼らがすべてのリピートビジネスを確保するために顧客を喜ばせるという目標を共有し、営業チームとのグループ内の強い感覚を作り出したこと 突然、誰もが同じ側にいたことは明らかでした。, また、セールスリーダーをカスタマーエクスペリエンスのプロテクターとして説明し始め、同社のブランドの将来を決定する際に振るった力について話しました。
最後に、営業担当者が尋ねたことを行い、作業提案プロセスに彼を含めたときはいつでも、彼はそれが配信の究極の成功にいかに重要であったかを言うために彼らとフォローアップのポイントを作りました。 彼らは彼らの助けの土地を見て、その有効性を感じた。,
時間の経過とともに、これらの戦略は両チーム間の関係を劇的に改善し、同社は顧客満足度と収益性の両方の増加を見ました。
あなたが次に助けを必要としているとき、人々はそれをはるかに頻繁に与えて喜んでいることを覚えておいてください。 少数は援助を必要とするためのあなたのより少し考える。 そして、誰かがそれを求めるよりも自分自身について良い気分にさせる良い方法はありません。 それは私たち全員の中で最高のもの、そして最高の気持ちを引き出します。