職場における紛争の例-シナリオとソリューション

職場における紛争は避けられません。

では、できるだけ建設的かつ専門的に紛争に対処するために、どのように自分自身を設定することができますか？

結局のところ、紛争はすべての人間関係の必要かつ健全な要素です。 キーは、感情および/または制御されていない爆発が職場での毒性につながらないことを確認することです。,

だからこそ、人事で25年以上の経験を持つ紛争解決の専門家であるSharon Ray（およびSolsticeの現在のChief People Officer）とのインタラクティブなチャットを開催しました。

“あなたが人に対処するときはいつでも、あなたは何らかの意見の不一致や紛争を抱えることになります。 職場における紛争は説得の練習です。 問題にできる両側のための最もよい解決を解決し、見つけて下さい。”

シャロンは、職場での紛争の例の数に対処する方法についてPowerToFlyコミュニティからの質問を守備しました。,

シナリオ1

あなたは新しい同僚と間違った足で降ります。

彼らは顧客の照会に答える助けを頼むが、堅い締切に取り組んでいるし、時間を無駄にしたいと思わないので手を貸すことを断る。 それ以来、二人の間に緊張があり、今ではプロジェクトに彼らの助けが必要ですが、彼らはあまり反応しません。

あなたはどのように回復しますか？

提案されたソリューション

それを所有してください！ 彼らまで歩いて言うのに適切な時間を見つけて、”私たちは間違った足で降りたことを理解しています。 それについて私の謝罪。, 私が解決しようとしているのはXです。”

紛争が誰であるかにかかわらず、従業員、あなたの上司などです。 あなたが自己認識を示すならば、彼らはあなたのことをより高く考えるでしょう。 会話は厄介かもしれませんが、それはあなたが間違った足で降りたので、すべての年を持続させることができる緊張した関係よりも優れています。

キーフォーカス：それはあなたが状況にアプローチする方法についてのすべてです。

会話の中で尊敬を維持し、それがあなたがそれの終わりにお互いを愛するつもりであることを意味するものではないことを理解してみてください。, 一日の終わりに、あなたは前進し、あなたが提供する必要があるどんなプロジェクトや計画で実行できるように何かを解決しようとしています。

シナリオ2

フランスの同僚が午前5時（あなたの時間）にあなたにメッセージを送り続けるので、あなたはイライラします。 彼らはあなたが”眠っているか、ちょうど目を覚ましているときに一見緊急な要求を送り、あなたは”あなたの机に座っている前に11の要求にさらされてうんざりしています。 あなたは彼らがあなたを非常に好きではない雰囲気を得て、あなたはそれらに近づく方法を知っていません。,

提案されたソリューション

対立を避けることは、あなたの状況を悪化させ、より良くないものにしています！ 電話またはビデオ通話でチャットする時間をスケジュールします。

テーブルにコラボレーションの精神をもたらす！

質問をすることによって問題の根源を明らかにする-“私が”mアップする前に、あなたが私に要求を送信する特別な理由はありますか？ 私は遅すぎるあなたに応答していますか？”

なぜ彼らがそれをやっているのかを理解したら、彼らが彼らのニーズを明確にするのを助けることができます。, おそらく彼らはあなたに11のメッセージを送信します午前6時それは彼らの昼食前に右であり、彼らは休憩に行くときに彼らの質問を忘れたくない。

今すぐあなたの両方のために働く解決策を見つけ出します。 彼らはあなたの机にいるときに彼らの質問であなたにpingを送るためにSlackにリマインダーを送ることができます できるだけ無視するメッセージまでの時計という”切り替わらない場合は時間をか？ あのスケジュールの朝にチェックを行いこれらのリクエストをリアルタイムではなくメッセージ?,

キーフォーカス：長い距離がもたらすことができる任意の緊張を緩和するために率直な会話を持っています。

シナリオ3

あなたは仕事であなたの友人ものために銃を撃っていたプロモーションを得ました。 今、物事はあなたたちの間で厄介です。 あなたは間違いなく友情を続けたいが、彼らはチームミーティングの外であなたに話すことさえできない。

提案されたソリューション

Sharonは、その人に行き、それを所有することを提案します。 あなたがそれを知っていることを伝える”不快な状況だとあなたは”関係を継続したいと思っていること。, これらの状況は厳しいですが、根本的な率直さは重要です-ここで職場でそれを実践する方法についてもっと学びましょう。

キーフォーカス：積極的になります。 氷を破る。 一緒に働く方法を把握しなさい。

重要な注意：あなたの昇進/あなたのキャリアを前進させることを決して謝罪しません。 友情を続けることにもはや興味がなければ他の人の決定と満足であるために準備しなさい。

上記の特定のシナリオを見ないでください。 職場のシナリオと解決策における紛争のより多くの例については、完全なビデオをチェックしてお気軽に！,

ここでは、チャットからいくつかの強調された質問があり、学びます：

• 職場での競合を解決するためにどのような手順を取るべきですか？ (4:21)
• あなたが働いている会社に人事部門がない場合、会社の所有者が仲介者であることを期待する必要がありますか？ もしそうなら、このタイプの状況に対処するときに彼/彼女が参照できるツールはありますか？ (4:29)
• 同僚との問題をいつエスカレートするかを知るにはどうすればよいですか？ (10:35)
• 経営陣が紛争の問題に対処することを拒否したときに実装するためのいくつかの提案は何ですか？, (10:42)
• 私のチームはいつも私のアイデアと戦っているように感じます。 これにどう対処すればよいですか？ (17:47)
• 問題を提起することを恐れることなく、紛争の一部であるマネージャーにどのようにアプローチするのですか？ (17:55) (29:20)
• 紛争解決と地理的および文化的差異を持つ可能性のある遠隔/国際的なチームについて話してください。, (43:08)
• マネージャー/スーパーバイザーとして出くわしていない/尊敬しながら、仕事の分担をしていない同僚（同じ任期）にどのようにアプローチするのが最善ですか？ (44:48)
• どのように紛争が革新の道になると思いますか？ (47:34)

私たちはシャロンからいくつかの別れの言葉をあなたに残します：”どのようなシナリオであれ、私たちは人間であり、紛争に直面すること その競合をどのように解決するかが重要です。”

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