社会交換理論：それが何であり、それが職場でどのように適用されるか
Psych101の社会交換理論について学んだことを覚えているかもしれません。
ここで簡単な復習です：社会交換理論は、人間関係と社会的行動は交換プロセスに根ざしていると言います。
どのような関係でも、人々はリスクと報酬の重さを測ります。 際関係なもののリスクフォーク、うaxしています。
あなたが付き合って楽しむカジュアルな友人がいるとしましょう。, この人はいつも彼らの手形を支払うのに苦労していて、しばしば失業していますが、気にしていないようです。
あなたが外出するとき、あなたはすべてのそう頻繁にタブを拾う気にしないかもしれません。 しかし、あなたが気づいたら、明確なパターンが開発されています—この人は決して、これまで、決して彼らの財布を開くことはありません—あなたはいつも
社会交換理論は職場にも適用できます。 実際には、それは組織行動における最も影響力のある概念的なパラダイムの一つです。,
私たちは人生の多くを仕事に費やしているので、これは完璧な理にかなっています。 仕事はギブアンドテイクです。 誰もがある時点で壁にぶつかったり、会社に固執する価値があるかどうかを疑問視しました。
従業員がその壁にぶつかって固執することに決めたとき、彼らは明らかに、仕事について悪いことすべてにもかかわらず、利益がリスクを上回る フリップ側では、彼らはむしろ仕事を持っていないだろうと決めた従業員は、入れて滞在することは本当に多くの利点がないことを決定しました。,
社会的交換理論が職場で大きく織り込まれるあらゆる種類のシナリオがあります。 それでは、社会的交流プロセスの八つの状況を見てみましょう。
従業員は非常に懸命に働くが、彼らの努力のための認識を受け取っていない
世界で最も勤勉な人でさえ、遅かれ早かれ彼らのロープの終わり その点につぶしのお尻尾がない場合はお知らせ?
私たちの研究によると、今日の労働者の33％未満が自分の仕事に価値を感じています。, いつでも、どんなに懸命に働いていても、スタッフ全体の三分の二は、本当に懸命に働いているかのように感じるかもしれませんが、本当にそれから多くの利益を得ていないかのように感じるかもしれません。
これが従業員認識プログラムが非常に重要な理由です。 彼らは大きな違いを生むために多くの時間やリソースを吸う必要はありません。 あなたの従業員のハードワークを定期的に確認することによって、社会的な交換理論の同等化により多くの利点を加える。,
さらに、彼らはまた幸せになる傾向があります：
従業員は最高のパフォーマンスを提供しますが、彼らの努力のためによく支払われていません
あなたの従業員が彼らのハードワークのために非常に顕著に確認されても、賛辞および賞は銀行で沈殿させることができない。
はい、認識はパズルの一部です。 しかしお金は通常大いにより大きい部分である。
私たちのレポートによると、従業員のほぼ25％が賃金の10％のバンプが付属している場合、どこか他の場所に仕事を取るだろう。, だからこそ、社会的交流プロセスの結果として、金銭的なインセンティブがまったくないのに比べて、昇給を約束されたときに多くの従業員が最高のパフォーマンスを発揮します。
それは既存のものを維持するよりも、新しい従業員を雇うために多くのお金がかかるので、あなたは冷たい、ハード現金であなたの従業員の努力を認
お金は、従業員が会社に固執する唯一の最良の理由ではありません。 たくなったら、迷うことなくせきそうの信頼の際にお願いしたいと思い約束の給与は増加しました。,
従業員は、彼らがひどい雰囲気にしている実現します
今まであなたが毎日まで現れる恐ろしい仕事を持っていましたか？ 有毒な環境があったのかもしれません。 あなたの同僚の何人かはあなたに完全に意地悪だったかもしれません。
どのような場合でも、あなたが殺しをしない限り、あなたはおそらく毎日新しい仕事を得ることについて空想していたと言っても安全です。
信じられないかもしれませんが、同僚は従業員が自分の仕事について愛しているナンバーワンのものです。, それを信じるかどうか、従業員のなんと62％が彼らの組織の文化が強いものではないことを認めます：
従業員が限界に達すると、引き返すことはあり EHowによると、組織は、フレンドリーで包括的な環境を作成し、育成するために彼らの力の中ですべてを行う必要があります理由です。
これには、チームが絆を深め、仲良くなり、交流することに重点を置いているため、お互いの信頼を築き、躊躇せずに助けを求めたり、フィードバックを分かち合うことを学ぶことができます。, あなたの従業員と彼らの同僚との関係が強ければ強いほど、オフィスの雰囲気はより良くなります。
従業員は、彼らが彼らの同僚のためにあまりにも多くのたるみを拾っている実現
あなたの労働者が途方もなく同僚と仲良くしても、怠け者
誰もが彼らの同僚が何もしないのを見るために日常的に信じられないほど懸命に働きたいと思っていません—行動の欠如のために処罰される,
怠惰な従業員がオフィスの雰囲気を汚染させるのではなく、従業員を定期的に調査して、巨大な問題になる前に何が間違っているかを知らせることができるようにしてください。
また、この洞察を得るために定期的に一対一の会議を開催することができます。 に対する取組みに点テーマの場合は、をタイムリーに行います。
たとえば、マンツーマンミーティングは、マネージャーがチーム内をよりよく見て、修正する必要がある課題やリスクゾーンを見つける絶好の機会です。,
しかし、マンツーマンミーティングを否定的に評価したり、改善したいと思っている従業員が多すぎます。
マネージャーは、彼らが何をすべきかで最高のロックスターの従業員を持っていますが、従業員は実際にルールに従うのに苦労しています
経営陣の観点からは、一貫してオーバーデリバーし、仕事を終わらせるために頼ることができる勤勉な従業員は明らかに望ましいです。 しかし、世界で最高の従業員でさえ、すべてを逃げることはできません。
マネージャーは、従業員をさまざまな基準に縛ることはできません。, あなたの最も熟練した労働者の何人かが封筒を少し余りに遠くに押すときポイントが来るかもしれない。
誰もが平等に扱われる幸せなスタッフを維持するために、才能のある人とのつながりを断つことを余儀なくされるかもしれません。
状況がその時点に達するのを防ぐために、すべての従業員が彼らに期待されていることを正確に知っていることを確認してください。 あなたのロックスターの従業員が常に90分後半に来て、早い時間を残している場合は、その人が行動が完全に受け入れられないことをすぐに知って,
彼らは製品が好きですが、顧客は会社を扱うことは面倒すぎると判断できます
顧客は社会的交換理論にも免疫がありません。
顧客が特定のブランドに恋していると想像してください。 彼らはブランドが出すすべてを愛する。 製品はよく作られており、手頃な価格です。
今、顧客サービスの問題を抱えている買い物客を想像してみてください。 彼らはあまりにも、率直に言って少し失礼だサブパーサービスで迎えられるように会社を呼び出します。,
会社との取引を続けるのではなく、顧客はそれがもはや価値がないと判断し、他の場所でビジネスを取るかもしれません。
ご覧のように、社会的交換理論は職場や従業員の関与に大きな役割を果たしています。 良いニュースは、理論を理解し、積極的にそれに合わせて関係を管理する管理者は、より幸せなスタッフとより満足している顧客を持っている可能性が,
従業員は最善を尽くしていますが、マネージャーは約束された利点を提供しません
何年もの間、従業員を従事させ続けることは、すべての企業が 今、従業員の関与は、他のすべての上に従業員と雇用者の信頼を育成することを含みます。
特に、あなたが最初に誰かを雇ったときにあなたが約束したそれらの一見小さなもののすべてに配信する必要があります。 これには、プロフェッショナル開発の機会、スケジュールの柔軟性、パフォーマンスとともに成長する金銭的利益、楽しいチーム活動、奨学金などが含まれます。,
これらの期待が満たされないと、従業員は職場での従事が少なくなる傾向があります。 従業員の71％は、彼らが値する認識を得られないように感じています。 このような職場では、最初に修正する必要があるのは、チームが再び彼らを信頼できるようにするために約束されたすべての特典を提供する企業です。
あなたの従業員が本当に欲しいものについてのより多くの洞察を見つけるために、彼らは彼らのニーズが満たされていると思う場合は、TINYpulseのような,
労働者は意見や懸念を表明しますが、これらは考慮されていません
職場における社会交換理論の大部分は、従業員が自分の考えを表明することの重要性に焦点を当てています。
あなたが約束した利点に渡すことと同様に、マネージャーはまた積極的に彼らの従業員の話を聞くとき非常に見られる。
しかし、何よりも、個人は自分のフィードバックやアイデアを考慮して、ワークフローや作業環境に肯定的な変化を見ることができるようにしたいと思,
従業員の大半は、パフォーマンスレビューやエンゲージメント調査さえも有用であるとは考えていないことが判明しました主にマネージャーはこれらに基づ
しかし、私たちの研究では、ベストプラクティスに従って実施された場合、パルス調査だけで、従業員の幸福の70％がどこにあるのかを説明するのに役立つことがわかりました。
これは、適切な質問をし、フィードバックを使用して問題をタイムリーに修正する必要があることを意味します。
あなたの職場で健全な社会的交流のバランスを維持する準備はできていますか？,
上記の社会的交換原則のすべてには、雇用主からもう少し時間と誠実さを必要とする実践的な修正があります。
あなたが渡せない何かを約束してはいけないし、必要以上に働くか、または彼らの過去の性能を超過することがある種の利点をそれらに与えることを考えることに決して従業員をだましてはいけない。
あらゆる形や形で健全な社会的交流のバランスを維持することは、私たちの組織とその一員であるすべての個人との間で構築できる信頼関係,
これらの相互作用の間になされるすべての決定は理性的に残り、完全な安定性の両当事者の興味を保つことに焦点を合わせるべきである。 これは会社の生産性および成長およびあらゆる従業員の幸福および約束を両方保障します。
そしてそれはより強く、より健康なビジネスおよびより満足する顧客に加える。