의 피해자의 EDD 직불카드 사기의 이야기를 들려주는 가짜 요금,긴 대기,닫히는 클레임
샌프란시스코(KPIX)—KPIX 배우 의원 계획을 통 미국 은행에서 카펫 월에 그것을 문제에 대한 대규모 사기와 관련된 실업 직불 카드입니다.,
KPIX 최초 보고서에 나타나는 것이 전염병의 해킹 공격이 카드와 관련된 부정을 훔치는 달러의 수천에서 현금 EDD 계정에서 직접,ATM machines. 그러나 우리는 Doordash 를 통한 음식 배달에 대한 더 작은 요금에 대해서도 듣고 있습니다. 달러 금액은 훨씬 작지만 좌절감은 그만큼 큽니다.
“나는이 충전은 무엇 같았다?”라고 Martha Galvan 은 말했습니다. 그녀는 비정상적인 발견$53 10 월에 Doordash 에서 그녀의 EDD 직불 카드에 달러 요금. 배달은 샌프란시스코에 있었고 갈반은 남부 캘리포니아에 살고 있습니다., Galvan
로스 앤젤레스 거주자 Amy Parks 와 같은 일이 일어났습니다.
“처음에 나는’우 만두!'”공원은 말했다.
그녀는 또한 샌프란시스코의 만두 골목에서$96.57 에 대한 Doordash 요금을 받았습니다. 두 여성 모두 뱅크 오브 아메리카에서 명백한 사기처럼 보였던 것에 대한 빠른 해결을 기대했다고 말합니다. Galvan 은”빠른 수정이 될 것이라고 생각했습니다.
하지만 그렇지 않습니다. “오전 9 시 30 분에 전화를 시작했고 스피커에서 전화를 내려 놓았습니다.”라고 Parks 는 말했습니다.,
그녀는 그녀가 통과하기 위해 거의 3 시간을 기다렸다고합니다. 갈반도 몇 시간 동안 보류 상태였습니다. Galvan 은”그들은 사람들이 포기하기를 바랄뿐입니다.
우리는$53 달러가 지금 그녀에게 얼마나 의미가 있는지 물었습니다. 그녀의 반응:”그건 내 인터넷입니다. 그것은 일주일 내내 점심 식사입니다.”라고 Galvan 은 말했습니다.
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그리고 그들은 운이 좋다고 한다., 우리가보고 한 바와 같이,일부 EDD 카드는 훨씬 더 해킹 당하고 있습니다. 베니시아 거주자 롭 서버(Rob Thurber)를 만나십시오.
“나는 천개를 꺼내 갔다,그것은’자금 부족’이라고 말했다,”Thurber 말했다.
그는 edd 계좌에서 천 달러가 인출되었고 그 사람이 아니라고 말했습니다. 그는 세 딸을 낳고 아내는 장애인이며 유행성 전염병이 시작된 이래로 직장에서 벗어났습니다. Thurber 는 다른 모든 사람들과 마찬가지로 청구를 제기하는 것은 고통스러운 경험이라고 말합니다.
“나는 7 시간 동안 보류 상태로 기다렸다.”라고 Thurber 는 말했다.,
이틀 후에서 편지를 미국의 은행에서 메일을 그에게 말하고 자신의 주장 폐쇄되었다,동일하고 수십 명의 다른 사람을 우리가 볼 수 있습니다. 롭은 호소했다. 그러나 한 달 반 후 우리가 그와 만났을 때 그는 여전히 기다리고있었습니다. 이것은 매우 실망 스럽습니다. 정말 그들이 신경 쓰지 않는 것처럼 느껴진다”고 Thurber 는 말했다.
우리는 그가 어깨에 체중을 느끼는지 물었다. 그의 반응:”내 어깨뿐만 아니라 당신은 내 마음에 종류를 알고 있습니다., 그것은 슬픈 날이기 때문에 나는 이미 사실에 어려움을 겪고있는 나을 제공하지 않는 방식을 제공할 생각이 내 가족을 위해,”고 말했다 터버. 테드 메르 민은 말했다. Mermin 임시 이사의 버클리스 센터에 대한 소비자는 법과 경제 정의에서 버클리법과 전 캘리포니아 Deputy Attorney General..
그는 소비자가 캘리포니아의 불공정 경쟁법에 따라 보호를 받고 있다고 말합니다.,
“에는 법칙이 있는 사람들을 고소하고 확실하게 변호사 수 있습니다 일반적으로 고소는 민간 단체에 다음과 같 은행,는 경우에는 은행에 종사하고있다 불공평,불법적이거나 기만적 행위 또는 관행이,”말했다 Mermin.
이 경우,우리는 보고와는 달리,모든 다른 직불 카드,EDD 카드 없 보안 칩 그래서 그들은 더 취약한 사기입니다.
“은 경우 해당 카드가 있어야 했 칩는 표준 비즈니스 관행과 그들지 않았다,그들은(Bank of America)수에 대한 책임을 만드는 사람들 전체”고 말했다 Mermin.,
그가 말하는 은행할 수 있도에 의거하여 책임을 지 같이 불공정 경쟁법에 대한 불법적으로 부인하는 임시 신용,뭔가가 일어나야 하는 경우 은행의 사기를 조사하여 지속되는 10 일입니다. 편지 피해자는 자신의 주장이 폐쇄 상태를지고있다”우리는 계정이 사기의 대상이되었다고 생각하기 때문에.”
미국의 은행 우리에게 그것을 조사하는 모든 사기 사건을 완전히 증가했 call center 물 인력 배 이상 6,000 및 감소했다는 평균의 10 분입니다.,
Thurber 가 은행에 전화를 걸어 기록 7 분 만에 통과했을 때 우리는 거기에있었습니다. 그러나 그것은 사람이 아니었고 단지 메시지 기계였습니다. 터버 왼쪽에는 메시지가 말하는 부분에서”우리는 점점 가까이 휴일에,나는 세 가지 작은 아이는 것을,돈이 매우 중요하죠 그래서 만약 당신이 수십시오 있는 누군가가 나에게 다시 한 빨리 가능합니다.”
우리는 Thurber 의 이름을 Bank Of America 에주었습니다. 다음날 그는 천 달러를 돌려 받았다.
갈반과 공원에 관해서는,전화 뱅크 오브 아메리카에 일 후 마침내 자신의 Doordash 요금을 반전.,
“는 사실 우리가 선택의 여지가 없지만 그들을 통해 우리의 실업과 그들은 그러한 제한에 대한 옵션이 없는 사람들은 특권의 시간을 내가 용납이,”말했습니다. 지금 당장 우리 모두가 필요로하는 돈입니다. 나는 하지 말아야 될 것을 통해 이러한 모든 농구를 처리하는 것 중 하나,그것의 자신의 책임 하에 내 계정이 안전하고,”고 말했다 Galvan.
우리는 120 명 중 적어도 19 명이 돈을 돌려받은 뱅크 오브 아메리카를 언급했다는 것을 알고 있습니다.,
한편 Doordash 는 edd 카드 소지자로부터 사기성 배달 요금에 대해 약 12 건의 전화를 받았다고 말했습니다. Doordash 는 은행을 통해 얻을 수없는 경우 대신 그들을 호출하고 그들이 돕기 위해 최선을 다할 것입니다 말한다. 나는 이것을 할 수 없다.