어떻게 필요한 도움을 받는

당신은 사람들이 도움과 관련된 자연 최고치를 경험하도록 허용 할 수 있습니다.,성공적인 도움 요청의 핵심은 이러한 혜택에 초점을 옮기는 것입니다. 당신이 원하는 사람들이 그들을 도움이 될 것 이라고 때문에 그들은 원하지 않기 때문에 그들은 해야 합니다,그리고 그들의 제어에 결정을 내렸다. 는 것을 의미를 피하고 모든 언어의 제안 당신은 또 다른 사람이 지시하는 데 도움이 그들,그들이 도와야 한다거나,그들이 선택의 여지가 없지만 그렇게했다. 여기에는”나는 당신에게 호의를 요청할 수 있습니까?”와 같은 서문이 포함됩니다.,는”사람들이 갇혀 느낄과 넘치도록 사과와 같은”나는 끔찍한 느낌이 묻은 당신 이를 위해,”는 경험을 덜 긍정적이다. 을 강조하고 호혜—”나는 당신을 도울 것입니다 당신이 도와주세요”—수 있도 역화기 때문에 사람들이 좋아하지 않을 빚을 누구나 종사하는 순수한 트랜잭션합니다. 을 최소화 필요—”나 없는 일반적으로 도움을 요청”또는”그것은 단지 작은 것”은 똑같이 비생산적이기 때문에,그것은 제 지원소 또는 불필요하다.,

하지만 당신은 도움을 요청할 수 있습니다 피하는 방법으로 이러한 문제점들하고는 대신 사람들 기관을 통해 그들의 대답을 할 수 있도록,그들을 경험하는 자연의 최고 관련된 돕고 있습니다. 즉,특정 요청에 통합 할 수있는 증원 또는 큐라고 부르는 것을 사용하는 것입니다. 아마도 더 중요한 사용할 수 있습니다 또한 그들에서 일 상호작용을 주요 주위 사람들이 당신을 위해 더 큰 도움이되는 것.

3 개의 보강재

에서 그룹.,

잠재적 인 도우미에게주고 싶은 한 가지 보강은 당신이 자신의 팀에 있고 팀이 중요하다는 것을 보증하는 것입니다. 이것은에 속할 타고난 인간의 필요에 도청—과의 복지를 보장-지원 소셜 서클. 이 작업을 수행하는 방법은 여러 가지가 있습니다. 예를 들어,의 연구는 미국 실리콘밸리 카와 그렉 월튼(대학원에서 시간),스탠포드 대학교,보여주는 단순히 말하는 단어””함께할 수 있는 효과가 있습니다., 면 참가자는 작업에 퍼즐을 혼자 들었다는 그들이 그렇게 동시에 사람들과 유사한 작업을 수행하에서 다른 방과 후 수 있습 exchange tips,그들은 48%이상,해결 더 정확하게 문제,그리고 그들이 더 적은 고갈에 의해 작업보다 그들이 허용하는 믿을 완전히 독립적으로.

할 수도 있는 인용한 일반적인 목표는,적,또는 특성을 등을 초과하는 욕망의 팀의 판매 목표,경쟁 경쟁사와 업계에서나 사랑 슈퍼 히어로의 영화입니다., 그러나 그룹 내 강한 감각을 창출하는 가장 좋은 방법은 공유 된 경험,인식,생각 및 감정을 강조하는 것입니다. 는 경우,예를 들어,고위 관리팀은 두 여성,다만 말하지 말라,”우리는 유일한 두 여자 팀에”(을 강조하는 특징). 말,”당신은 우리가 모든 시간을 중단 얻을 것으로 나타났습니다?”(공유 경험).

긍정적 인 정체성.,

두 번째 큐에 대한 잠재적인 조력자를 만드는 작업이 포함됩 또는 강화들이 인식하는 그들은 고유의 위치(덕분에 그들의 특성 또는 역할)로 지원을 제공하고 있는 그들은 단지 사람들이 당신을 도울 수 있지만 도움이 되는 사람들이 정기적으로 다른 사람에게’aid. 예를 들어,연구 결과는 사람들에 기여 더 많은 자선을 경우 물었을 때 그들에게”기증자들”(대”기부하”)와는 어린 아이들은 세 가지고 있는 동기를 다음과 같은 작업을 완료 청소 블록을 말했을 때 그들이”있는 도우미”(대”도울 수 있”)., 그러나 사람들은 모두 긍정적 인 정체성에 대한 동일한 비전을 가지고 있지 않으므로 메시지를 맞춤 설정해야한다는 것을 기억하십시오. 연구에서 프로 환경을 호소서 알 수 있듯이,예를 들어,자유주의자들이 선호하는 문구와 같은”주의 자연 세계에 대한 방지”및”고난의 모든 생명이”반면 보수를 더 잘 반응하는”당신의 사랑을 보여주에 대한 귀하의 국가”및”자신에 대한 책임을 가지고 땅에 당신은 집 전화.”

감사는 도우미의 긍정적 인 정체성을 향상시키는 또 다른 강력한 방법입니다. 최근 연구에 의해 생산성 소프트웨어 회사 Boomerang350,000 명의 e-메일을 교환하는”사전에 감사합니다”그리고”감사합니다”나왔고 평균 응답 비율 63%66%에 비해 51%54%에 대한 다른 인기있는 옵션을 포함한”최고”,”감사합니다,”및”Cheers.,”도로 표현 선제,감사할 수 있는지 관심이 있는 사람들에 투자할 수 있도록 지원하는만큼 당신에 더 집중들의 관대함과 헌신이 무엇에 대해 말하는 것으로 그들을 사람들보다 얼마나 당신에게 영양을 공급할 수 있는 데 도움이 됩니다.그 결과,그 결과는 다음과 같습니다.

사람들은 그들이 줄 원조의 영향을 보거나 알고 싶어합니다. 이것은 자아 일이 아닙니다., 많다고 생각하는 효과적인 느낌을 아는 그의 행동을 만들어진 결과는 당신이 의도 한 것—기본적인 인간의 동기 부여;그것이 무엇이 진정으로 사람들을 결합 및 그들의 삶을 의미합니다. Wharton 의 Adam Grant 가 교육 및 마케팅 소프트웨어 회사의 아웃 바운드 콜 센터에서 수행 한 연구를 생각해보십시오. 직원들은 자신이 창출 한 수익이 이전에 접촉이 없었던 다른 부서의 일자리를 지원한다는 것을 알고있었습니다., 후 수혜자 중 하나의 자신의 일을 방문하고 말씀을 그들에 미치는 영향에 대해 자신과 다른 사람의 작업이,콜센터,의 판매 및 매출 두 배가 됩니다. 귀하의 잠재적인 도우미를 알고 있는 그들의 원조이,문제에 대해 매우 명확 무엇이 필요하고 그것의 투영된 영향을 미친다. 예를 들어 동료에게 클라이언트 제안서를 검토하도록 요청할 때”XYZ 로 보내기 전에 검토해 주시겠습니까? 귀하의 입력은 ABC 에 대한 나의 이전 피치가 성공하는 데 정말로 도움이되었습니다.”

나중에 후속 조치를 약속하고 그렇게하십시오., 가능한 경우에도 허용하는 사람들을 선택 그들은 어떻게 도움 당신을 받아들이게 기꺼이 하 대체 원래 요청을 합니다. 당신은 도우미가 그들이 할 수있는 것을 제공하기를 원합니다—그리고 그들이 가장 효과적이라고 느끼게 할 것입니다.

개인적이고 전문적인

때 나는 설명하는 방법을 사람들에게 이러한 전략에서 작동,연습,난 종종에서 예를 들 내 개인적인 삶을 포함,이케아,중국 채널이 추가되었습니다. 년 전에 친구에서 대학교를 도와달라고 부탁하는 그녀의 조립하는 특히 복잡하고 이 당신을 놀라게 수 있습니다—나는 열심히 합의했다., 는 동일 아침에,나는 설정을 아래로 검토 요청을 제출해 과학 저널,무 e-mail 에서 내 딸의 학교를 묻는 것에 대한 부모는 자원 봉사자로하는 데 도움이 아이스크림,파티에 억지로 말한 것은 우리의 가족의 세탁을 하지만 거부하는 접니다. 그렇다면 왜 DIY 요청이 쉬운 예였습니까?

이유 중 하나는 사람이었 오랜 친구가 누구와 함께 지출 시간을 즐길 수 있(에서-그룹 보강)., 또 하나는 내가 이상하게 여러분의 프로젝트(때문에 더 적은 내 건축량보다는 나의 능력을 해석하는 제대로 작성된 방향),그리고 몇 년 동안 나는 그녀의 이동-gal 도움을 그들과 함께(효율성). 그리고 마지막으로,우리가 이런 식으로 함께 일할 때마다,내 친구는 항상”하이디,고마워. 당신은 항상 너무 도움이되고 관대합니다.”(긍정적 인 정체성).

전문적인 설정에서 상황이 같은 방식으로 재생되는 것을 보았습니다., 고려의 머리 제품 개발에서 학습 소프트웨어 회사는 원 이상의 입력으로 영업 부서는 그의 팀의 일이 어려운 동의함으로써 고도로 주문을 받아서 만들어진 순서 전달될 것입에 따라 거의 불가능한 일정이 있습니다. 그가 인정 포함되어야에서 토론으로 클라이언트는 하지만 종종 무시되며,사람들이 판매에서 믿는 것이 느리게 될 장애물을 그들의 성공입니다. 물론 모든 당사자는 회사에 가장 적합한 것을하고 있다고 느꼈지만 자신의 방식대로했습니다.,

결국 좌절 한 경영진은 동료들로부터 필요한 협력을 얻는 데 신선한 접근 방식을 취하기로 결정했습니다. 그는 회의를 설정과 판매자 이야기를 통해 제품 개발 프로세스는 것을 깨닫고,대부분의 팀의 생각이 없었는 무슨 일이 포함되었다. 다른 말로하면,그들은 왜 그들의 도움이 필요한지 이해하지 못했습니다. 기 시작했을 강조하는 모든 상호작용들이 공유한 모든 목표에 기쁘게하는 고객을 위해 반복 사업을 만들고,강한 감각의 그룹으로 판매 팀이 있습니다. 갑자기 모든 사람이 같은 편이라는 것이 분명했습니다., 그는 또한 시작을 설명하는 판매를 지도자로 보호자의 고객 경험에 대한 이야기는 힘이 그들을 휘둘러 결정에서 회사의 미래의 브랜드를 그들에게 강한 긍정적인 신원과 동기를 그들을 보시고 접근을 자신의 작품에서는 약간 다른 방법이다.

마지막으로,때마다 영업 무엇을 했는지 물었고 그를 포함에서 작업 제안서 프로세스,그가 만든 다음의 말을 그들과 함께 그것이 얼마나 중요한되었을 궁극적 인 성공의 배달합니다. 그들은 그들의 도움 땅을보고 그 효과를 느꼈습니다.,

시간이 지남에 따라,이러한 전략을 극적으로 개선 사이의 관계 두 팀,그리고 회사의 본 증가 모두에서 클라이언트 만족도 및 수익성을 높입니다.다음에 도움이 필요하다는 것을 알게되면,사람들이 그것을 기꺼이하지 않는 것보다 훨씬 더 자주 제공한다는 것을 기억하십시오. 도움을 필요로하는 것에 대해 당신을 덜 생각할 사람은 거의 없을 것입니다. 그리고 누군가가 그것을 요구하는 것보다 자신이나 자신에 대해 기분을 좋게 만드는 더 좋은 방법은 없습니다. 그것은 우리 모두에게 최고의—그리고 최고의 감정—을 불러옵니다.