여섯 단계는 소비자의 구매 프로세스 시장에 내놓기 위하여 어떻게 그들을
너무 자주,유통 업체고 생각하는 소비자의 구매가 존재합니다. 특정 제품을 호소하는 특정 고객과 구매하거나 발생하거나 그것을 하지 않습니다. 그들이 접근하는 제품 및 서비스 마케팅에서 동일한 방법에 따라 시험하고 오류가 있습니다. 구매 여부를 결정하기 전에 대부분의 소비자가 겪었던 독특한 일련의 단계가 있다면 어떨까요?, 는 무엇이 있다면 과학을 결정하는 방법이 무엇으로 사는 과정을 만들 수 있는 마케팅 대상 고객에게 더 많은 보다 어둠 속에서 촬영?
좋은 소식? 그것은 존재합니다. 실제 구매는 한 단계에 불과합니다. 사실,거기에 여섯 단계를 소비자 구매 프로세스,그리고 마케팅으로,당신은 시장에 내놓을 수 있는 그들을 효과적으로.
1.,문제 인식
단순히 넣어하기 전에 구입할 수 있을 고객에 있어야 한다고 생각하는 이유는 무엇,그들이 원하는 어디에 그들이 원하는 또는 그들이 어떻게 인식 자신이나 상황은 다른 곳에서 그들은 실제로 있다. 욕망은 현실과 다릅니다-이것은 고객에게 문제를 제시합니다.그러나 마케팅 담당자에게는 이것이 기회를 창출합니다. 하는 시간을 고려하여 만들기”문제”고객에 대한 여부,그들이 인식하는것은 존재하는 이미지,당신이 시작을 구입 과정이다. 이렇게하려면 콘텐츠 마케팅으로 시작하십시오., 귀하의 제품이나 서비스가 제공 할 수있는 것에 대한 사실과 평가를 공유하십시오. 잠재 고객을 구매 프로세스로 끌어 들이기 위해 질문하십시오. 이렇게하면 잠재 고객이 해결해야 할 필요가 있음을 깨닫는 데 도움이됩니다.
정보 검색
문제가 인식되면 고객 검색 프로세스가 시작됩니다. 그들은 문제가 있다는 것을 알고 있으며 해결책을 찾고 있습니다. 는 경우 그것은 새로운 메이크업단,그들은 기초를 위한 경우 그것은 새로운 냉장고 모든 최신 기술을 던져서,그들은 보고 시작 냉장고–그것은 상당히직하고 있습니다.,
마케팅으로하는 가장 좋은 방법은 시장을 이해야를 설정하는 것입 브랜드 또는 브랜드의 클라이언트의 선도기업으로 또는 전문가 특정 분야이다. 고려해야 할 방법은 Google Trusted Store 가되거나 모든 웹 자료 및 collaterals 에서 파트너십과 스폰서를 눈에 띄게 광고하는 것을 포함합니다.
되고 Google 신뢰할 수 있는 저장처럼,CJ 조랑말 부분이 딜러를 선도의 포드 머스탱 부품–높일 수 있습 검색 순위와 감각을 제공하는 고객의 보안을 표시하여 귀하의 상태에서 당신의 웹 사이트입니다.,
신의 신뢰성을 증가 시장 정보를 검색 프로세스에 의해 유지 앞에서 당신의 고객과 경쟁에서 앞서.
3. 평가의 대안
단지 때문에 당신은 가운데 눈에 띄는 경쟁을 의미하지 않는 고객을 것이 절대적으로 구입하신 제품이나 서비스입니다. 사실,이제 그 어느 때보다도 고객은 구매를하기 전에 철저한 연구를 수행했는지 확인하기를 원합니다. 이 때문에,비록 그들의 확신은 그들이 원하는 것,그들은 여전히 비교하고 싶은 다른 옵션을 위해 자신의 결정이 바로 하나입니다.,이에 대한 마케팅은 더 쉬울 수 없습니다. 대안 단계의 평가를 위해 귀하의 사이트에 보관하십시오. 최고의 보험 공급자 Geico 통해 고객을 비교하는 요금과 다른 보험업자 모두에서 자신의 웹 사이트하는 경우에도 경쟁할 수 있는 저렴한 가격입니다. 이것은 프로세스를 단순화 할뿐만 아니라 특히 대안 평가 단계에서 신뢰하는 고객 관계를 수립합니다.
4 입니다. 구매 결정
다소 놀랍게도,구매 결정은 소비자 구매 프로세스의 6 단계의 중간에 가깝습니다., 이 시점에서,고객은 탐구하는 여러 옵션,그들이 이해하는 가격을 지불하고 그들은 여부를 결정 앞으로 이동과 함께 구매하거나지 않습니다. 맞습니다.이 시점에서 그들은 여전히 걸어 나가기로 결정할 수 있습니다.즉,고객이 처음 구매하려는 이유를 상기시키면서 보안 감각을 제공함으로써 마케팅 프로세스에서 게임을 한 단계 끌어 올릴 때입니다., 이 단계에서,주로 많은 정보와 관련한 필요가 만든 단계에서 중 하나를 따라하는 이유와 귀사의 브랜드,최고의 공급자가 이행하이 필요한 필수적입니다.고객이 구매에서 벗어나면 다시 가져올 시간입니다. Retargeting 또는 간단한 이메일 알림는 말에 필요한 제품에서 질문을 적용할 수 있습 구매 결정을 내리는 경우에도 기회를 잃어버린 것 같다. 4 단계는 지금까지 소비자 구매 과정에서 가장 중요한 것입니다. 이것은 이익이 만들어 지거나 손실되는 곳입니다.,
구매
필요성이 생겨 연구가 완료되었으며 고객이 구매하기로 결정했습니다. 전환으로 이어지는 모든 단계가 완료되었습니다. 그러나 이것이 확실한 것은 아닙니다. 소비자는 여전히 길을 잃을 수 있습니다. 마케팅은 이전 단계와 마찬가지로이 단계에서 중요합니다.
이 단계로의 마케팅은 간단합니다:간단하게 유지하십시오. 브랜드의 구매 프로세스를 온라인으로 테스트하십시오. 그것은 복잡합니까? 너무 많은 단계가 있습니까? 로드 시간이 너무 느립니까?, 데스크톱 컴퓨터에서와 마찬가지로 모바일 장치 에서처럼 간단하게 구매를 완료 할 수 있습니까? 이러한 중요한 질문을하고 조정을하십시오. 구매 프로세스가 너무 어려울 경우 고객,따라서 수익이 쉽게 손실 될 수 있습니다.
6. 구매 후 평가
구매가 이루어 졌기 때문에 프로세스가 종료되지 않았습니다. 실제로 수익과 고객 충성도는 쉽게 손실 될 수 있습니다. 구매가 이루어진 후에는 고객이 내린 결정에 만족하는지 아닌지를 결정해야한다는 것이 불가피합니다. 그들은 평가합니다.,고객이 잘못된 결정을 내린 것처럼 느껴지면 반품이 이루어질 수 있습니다. 이것은 불협화음의 근원을 확인하고 간단하고 직설적 인 교환을 제공함으로써 완화 될 수 있습니다. 그러나,경우에도 고객 만족으로 그 또는 그녀의 결정을 구매 여부,미래의 구매에서 만들어 귀사의 브랜드가 여전히 문제이다. 이 때문에 고객이 구매 한 것에 대해 감사하는 후속 설문 조사 및 이메일을 보내는 것이 중요합니다.
소비자 구매 프로세스의 6 단계를 이해하는 시간을 가지십시오., 이렇게하면 마케팅 전략이 각 단계를 해결하고 더 높은 전환과 장기 고객 충성도를 이끌어 낼 수 있습니다.