Eksempler på Konflikt på Arbeidsplassen – Scenarier & Solutions
Konflikt på arbeidsplassen er uunngåelig.
Så hvordan kan vi sette oss opp for å håndtere konflikter som konstruktivt og profesjonelt som mulig?
Når alle, konflikt er en nødvendig og sunt – element i alle menneskelige relasjoner. Nøkkelen er å sørge for at flaskevann opp følelser og/eller ukontrollerte utbrudd don»t føre til toksisitet i arbeidslivet.,
Som»s hvorfor vi vertskap for en interaktiv chat med Sharon Ray, en konfliktløsning ekspert med 25 års erfaring innen HR (og nåværende Administrerende Folk Offiser ved Vintersolverv.)
«Når du jobber med mennesker, er du»re kommer til å ha noen form for uenighet eller konflikt. Konflikter på arbeidsplassen er en øvelse i å overtalelse. Å være i stand til å løse problemer og finne den beste løsningen for begge parter.»
Sharon var på nivå med spørsmål fra PowerToFly samfunnet om hvordan man skal håndtere en rekke eksempler på konflikt på arbeidsplassen.,
Scenario 1
Du gå av på feil fot med en ny kollega.
De spør deg om hjelp til å svare en kunde spørsmål, men du nekter å låne en hånd fordi du arbeider med en stram tidsfrist og don»t ønsker å kaste bort tid. Det har vært spenning mellom dere to siden den gang, og nå trenger deres hjelp på et prosjekt, men de»re ikke å være veldig lydhør.
Hvordan kan du gjenopprette?
Foreslått Løsning
Gå eie den! Finn et passende tidspunkt til å gå opp til dem og si:»jeg forstår at vi fikk av på feil fot. Min unnskyldninger for det., Hva jeg»m prøver å løse er X. Kan vi ha en samtale om det?»
Uansett hvem konflikten er med – en ansatt, sjefen, etc. de»ll tenke mer høyt av deg hvis du viser selv-bevissthet. Samtalen kan være vanskelig, men det»er bedre enn en anspent forhold som kan siste årene, alle fordi du fikk av på feil fot.
– Tasten Fokus: Det er alt om hvordan du tilnærming situasjonen.
Prøv å opprettholde respekt i samtalen og forstår at det betyr ikke at du»re kommer til å elske hverandre på slutten av det., På slutten av dagen du prøver å løse noe, slik at du kan flytte frem og kjøre på hva prosjektet eller planlegger du trenger for å levere.
Scenario 2
Du»re frustrert fordi din kollega i Frankrike holder meldinger du på 5am (tid). De sender deg tilsynelatende haster forespørsler når du»re sover eller bare våkne opp, og du»re lei av å bli bombardert med 11 forespørsler før du»ve selv satte seg ned ved skrivebordet. Du får vibe de don»t liker deg veldig mye, og du don»t vet hvordan å nærme seg dem.,
Foreslått Løsning
å Unngå konfrontasjon er å gjøre situasjonen verre, ikke bedre! Planlegg en tid til å chatte med dem via telefon eller videoanrop.
Ta en ånd av samarbeid til bordet!
Avdekke roten av problemet ved å stille spørsmål – «Er det noen spesiell grunn til at du vil sende meg forespørsler før jeg»m opp? Jeg svarer deg for sent?»
Når du forstår hvorfor de»re gjør det, kan du hjelpe dem til å artikulere sine behov., Kanskje sender de deg 11 meldinger på 6am fordi det»er rett før lunsjtid, og de don»t ønsker å glemme sine spørsmål når de går på pause.
Nå kan finne ut en løsning som fungerer for begge. Kan de sende seg selv en påminnelse på Slakk for å pinge deg med sine spørsmål når du»re ved skrivebordet? Kan du bare ignorere sine meldinger før du klokke i nå som du forstår de»re ikke tid sensitive? Skal du planlegge en morgen sjekk i å gå over disse forespørslene i sanntid, heller enn via melding?,
hovedfokus: Ha en ærlig samtale for å lette eventuelle spenninger lang avstand kan bringe.
Scenario 3
Du fikk en kampanje som din venn på jobben var også ute etter. Nå er det vanskelig mellom dere to. Du definitivt vil beholde vennskap, men de er»t selv snakker til deg utenfor teamet møter.
Foreslått Løsning
Sharon foreslår å gå opp til personen og eie det. Fortell dem at du vet at det er en ubehagelig situasjon, og at du»d liker å fortsette forholdet., Disse forholdene er tøffe, men radikal åpenhet er viktig – lær mer om hvordan praksis er det i arbeidslivet her.
– Tasten Fokus: å Være proaktiv. Bryte isen. Finne ut hvordan å fungere sammen.
Viktig Merknad: du må Aldri be om unnskyldning for din kampanje/flytte din karriere fremover. Forberede seg til å være tilfreds med den andre personen,»s beslutning om de ikke lenger er interessert i å fortsette vennskapet.
Don»t se din spesifikke situasjon er nevnt ovenfor? Føl deg fri til å sjekke ut hele videoen for flere eksempler på konflikt på arbeidsplassen scenarier – og løsninger!,
Her er noen markert spørsmål fra chatten og lære:
- Hva bør jeg være å ta for å løse konflikter på jobben? (4:21)
- Hva hvis selskapet du jobber for, ikke har en HR-avdelingen, Bør vi forvente at eier av selskapet til å være mellommann? Hvis så, er det verktøy han/hun kunne referanse når du arbeider med denne type situasjon? (4:29)
- Hvordan gjør jeg vet når du skal eskalere et problem med en kollega? (10:35)
- Hva er noen forslag til å implementere når ledelsen nekter for å løse problemer av konflikt?, (10:42)
- jeg føler at mitt team er alltid bekjempelse av mine ideer. Hvordan kan jeg løse dette? (17:47)
- Hvordan kan man nærme seg en manager som er en del av konflikten uten å være redd for å ta opp problemet? (17:55)
- Som leder, hvordan kan jeg hjelpe teamet mitt adresse konflikt bedre? (29:20)
- Kan du snakke om konfliktløsning og eksterne/internasjonale lag som kan ha geografiske og kulturelle forskjeller?, (43:08)
- Hvordan gjør du best tilnærming en kollega (samme tid) som»s ikke gjør sin del av arbeidet, mens du blir respektfull/ikke kommer over som leder/veileder? (44:48)
- Hvordan tror du at konflikt kan være en avenue for innovasjon? (47:34)
Vi vil forlate deg med noen avskjedsord fra Sharon: «Uansett hvilket scenario, husk at vi er menneskelige, og vil møte konflikt. Hvordan vi løser denne konflikten er nøkkelen.»