Hvordan å Få den Hjelpen Du Trenger

Noen av oss liker å spørre om hjelp. Som forskning innen nevrovitenskap og psykologi viser, sosiale trusler involvert—usikkerhet, risiko for avvisning, er potensialet for redusert status, og iboende gi avkall på selvstendighet—aktivere den samme hjernen regioner som fysisk smerte gjør. Og i arbeidslivet, der vi vanligvis opptatt av å vise så mye ekspertise, kompetanse og tillit som mulig, kan det føles spesielt ubehagelig å få slike henvendelser.,

Kostnader og Fordeler

Kanskje den enkleste måten å overvinne smerten av å be om hjelp er å innse at de fleste mennesker er overraskende er villige til å låne en hånd., Når Vanessa Bohns, en professor ved Cornell University og en ledende forsker på dette området, nylig gjennomgått en gruppe av eksperimenter som hun og hennes medforfattere hadde gjort, hun fant at compliance—hastigheten som folk ga hjelp til fremmede som ba om det—var det et gjennomsnitt på 48% høyere enn hjelpe asylsøkere hadde forventet. Klart, folk er mye mer sannsynlig å være nyttig enn vi tror de er. Undersøkelser tyder også på at vi undervurderer hvor mye innsats de som ikke er enige om å hjelpe vil sette inn.,

Det er delvis fordi å si nei eller hjelpe bare halvhjertet bærer en psykologisk kostnad som vi har en tendens til rabatt. Men det er også fordi de fleste hjelpere vet—selv om det bare er ubevisst—at det å gi fritt og effektivt for seg selv har emosjonelle fordeler. En Sveitsisk studie publisert i 2017 funnet at folk som rett og slett muligheten til å tilbringe enda en liten mengde penger på noen andre føler seg lykkeligere enn de som planlegger å hengi seg til bare seg selv.

nøkkelen til en vellykket forespørsel om hjelp er å skifte fokus til disse fordelene. Du vil at folk skal føle at de ville være med fordi de vil, ikke fordi de må, og at de er i kontroll av vedtaket. Det betyr å unngå alle språk som tyder på at du eller noen andre er å instruere dem til å hjelpe, at de skulle hjelpe, eller at de ikke har noe annet valg enn å gjøre det. Dette inkluderer prefaces som «Kan jeg spørre deg om en tjeneste?,»som gjør at folk føler seg fanget, og rikelig unnskyldninger som «jeg føler meg forferdelig til å spørre deg om dette,» som gjør opplevelsen virke mindre positive. Vekt gjensidighet—»jeg skal hjelpe deg hvis du hjelper meg»—kan også ha motsatt effekt, fordi folk ikke liker å være i gjeld til noen, eller å engasjere seg i et rent transaksjonsbaserte exchange. Og minimere dine behov—»jeg normalt ikke be om hjelp» eller «Det er bare en liten ting»—er like uproduktive, fordi det antyder bistand er trivielle eller unødvendige.,

Men du kan be om hjelp på en måte som unngår disse fallgruvene og i stedet gir folk byrå over sine svar, slik at de kan oppleve den naturlige høyder forbundet med å hjelpe. Det er ved hjelp av det jeg kaller forsterkninger, eller profiler, som du kan innlemme i konkrete forespørsler. Kanskje mer viktig, kan du også bruke dem i dag-til-dag vekselsvirkningene prime folk rundt deg for større imøtekommenhet.

Tre Forsterkninger

I-gruppe.,

En forsterkning vil du ønsker å gi en potensiell helper er en forsikring om at du er på hans eller hennes team og at laget er viktig. Denne kraner i den medfødte menneskelige behovet for å tilhøre—og sikre trivsel—støttende sosiale sirkler. Det er flere måter å gjøre dette på. For eksempel, forskning ved Priyanka Carr og Greg Walton (en graduate student på den tiden), fra Stanford-Universitetet, viser at bare å si ordet «sammen» kan ha en effekt., Når deltakere som jobber med oppgaver alene ble fortalt at de var å gjøre det i tandem med mennesker som skal utføre lignende oppgaver i andre rom, og senere kunne utveksle tips, de jobbet 48% lengre, løst flere problemer på riktig måte, og sa at de var mindre utarmet av oppgaven enn de lov til å tro at de jobbet helt uavhengig av hverandre.

Du kan også sitere et felles mål, fienden, eller trekk, som for eksempel ønsket om å overskride teamets salgsmål, rivalisering med en konkurrent i bransjen din, eller en kjærlighet av superhelt-filmer., Men den beste måten å skape en sterk følelse av i-gruppe er å markere felles opplevelser, oppfatninger, tanker og følelser. For eksempel, hvis en ledergruppen omfatter bare to kvinner, ikke bare si, «Vi er bare to kvinner på laget» (med vekt på trekk). Si: «Har du lagt merke til at vi blir avbrutt hele tiden?»(felles opplevelse).

Positiv identitet.,

En annen kø for potensielle hjelpere innebærer å skape eller styrke deres anerkjennelse av at de er unikt plassert (i kraft av sine egenskaper eller rolle) for å gi hjelp og at de er ikke bare mennesker som kan hjelpe deg, men nyttig for folk som regelmessig kommer til andres hjelp. For eksempel, studier har vist at mennesker bidrar mer til veldedighet når du blir spurt om de ønsker å «være en sjenerøs giver» (versus «donere»), og at barn så unge som tre er mer motivert for å fullføre oppgaver som å rydde opp i blokker når fortalt at de kan «være en hjelper» (versus «kan hjelpe»)., Husk, imidlertid, at folk ikke alle har det samme synet av positiv identitet, slik skreddersy din melding. Forskning på pro-miljø appellerer antyder for eksempel at venstre foretrekker uttrykk som «omsorg for den naturlige verden» og «hindre lidelse for alle livsformer,» mens konservative svare bedre til å «vise din kjærlighet for landet» og «ta ansvar for deg selv og landet du ringer hjem.»

Takknemlighet er en annen effektiv måte å øke hjelpere’ positiv identitet. En fersk undersøkelse utført av produktivitet programvare selskapet Boomerang av 350,000 e-post utveksling fant at «Takk på forhånd» og «Takk» ga gjennomsnittlig svarprosent fra 63% til 66%, sammenlignet med 51% til 54% for andre populære alternativer, inkludert «Beste» «Hilsen» og «Cheers.,»Selv uttrykt preemptively, takknemlighet kan holde folk interessert og investert i å hjelpe deg, så lenge du fokusere mer på deres raushet og ikke-selviskhet—og hva det sier om dem som mennesker, enn på hvordan du vil ha nytte av hjelp.

Effektivitet.

Folk ønsker å se eller kjenne virkningen av den bistand de vil gi. Dette er ikke en ego ting., Mange psykologer tror at følelsen effektiv—å vite at dine handlinger skapte de resultatene du hadde—er den grunnleggende menneskelig motivasjon; det er hva som virkelig engasjerer folk og gir livet mening. Vurdere en studie som Wharton er Adam Grant gjennomført på en utgående samtale center i et pedagogisk og markedsføring programvare selskapet. Ansatte visste at de inntektene de genererte støttes jobber i en annen avdeling, som de hadde tidligere hatt noen kontakt., Etter en av de som nyter godt av deres arbeid besøkt og snakket med dem om deres innvirkning på hans og andres arbeidsplasser call center salg og inntekter fordoblet. For å sikre at din potensielle hjelpere vet at deres hjelp vil saken, være veldig tydelig på hva du trenger og dens forventede virkning. For eksempel, når du spør en kollega til å skrive en klient forslaget, du kanskje si, «Ville du les dette før jeg sender det til XYZ? Dine innspill virkelig hjulpet min forrige pitch til ABC lykkes.»

Lover å følge opp etterpå, og gjøre det., Hvis det er mulig, også lar folk til å velge hvordan de hjelpe deg, og være villig til å akseptere alternativer til den opprinnelige forespørsel. Du vil hjelpere til å gi det de kan—og hva som vil gjøre dem til å føle seg mest effektiv.

Personlig og Profesjonell

Når jeg forklare folk hvordan disse strategiene fungerer i praksis, er jeg ofte gi et eksempel fra mitt personlige liv, involverer en IKEA-bokhylle. Om et år siden, en venn fra graduate school ba meg om å hjelpe henne med å sette sammen et spesielt komplisert, og dette kan overraske deg—jeg gikk ivrig., Samme morgen, ville jeg slått ned en forespørsel om å vurdere et bidrag til et vitenskapelig tidsskrift, ignorert en e-post fra min datters skole ber om foreldre frivillige til å hjelpe til med en is part, og motvillig sa at jeg ville gjøre vår familie er vaskeritjenester, men nektet å kaste den. Så hvorfor ble DIY be om et enkelt ja?

En annen grunn er at personen å spørre ble en mangeårig venn med hvem jeg liker å tilbringe tid (i-gruppe forsterkning)., En annen er at jeg er nifs god på slike prosjekter (på grunn mindre til min konstruksjon dyktighet enn min evne til å tolke dårlig skrevet retninger), og i år hadde jeg vært henne gå-til gal for å få hjelp med dem (effektivitet). Og til slutt, når vi jobber sammen på denne måten, min venn alltid brytes opp ved å si noe sånt som «Heidi, takk. Du er alltid så hjelpsomme og generøse» (positiv identitet).

jeg har sett situasjoner spille ut på samme måte i faglig innstillinger., Vurdere leder for produktutvikling i a learning software selskap som ønsket mer input med salgsavdelingen, som var å gjøre hans team arbeid vanskelig ved å bli enige om at svært tilpasset ordre vil bli levert i henhold til nær umulig tidsplaner. Han tryglet om å få være med i diskusjoner med kunder, men var ofte oversett, folk i salg mente at han ville bremse dem ned og være et hinder for deres suksess. Selvfølgelig, alle parter følte de gjorde det som var best for selskapet, men i sine egne veier.,

til Slutt, frustrert executive bestemte seg for å ta en frisk tilnærming til å få samarbeidet han trengte hjelp fra sine kolleger. Han sette opp et møte med salg ledere til å snakke gjennom produktutviklingsprosessen, og innser at de fleste av teamet hadde ingen anelse om hva arbeid var involvert. Med andre ord, de hadde ikke forstår hvorfor deres hjelp var nødvendig. Han begynte å understreke hver gang at de felles mål behagelig kunde å sikre gjenta bedriften, skaper en sterk følelse av i-gruppe med salgsteamet. Plutselig var det klart at alle var på samme side., Han begynte også å beskrive salg ledere som beskyttere av kundeopplevelse og snakket om den makten de fikk i å bestemme fremtiden for selskapets merkevare, som ga dem en sterk positiv identitet og motiverte dem til å se og ta fatt på sitt arbeid på en litt annen måte.

til Slutt, når selgerne gjorde det han ba og følger ham i arbeidet forslaget prosessen, han gjorde et poeng av å følge opp med dem for å si hvor viktig det hadde vært den ultimate suksess levering. De så deres hjelp land og følte dens effektivitet.,

Over tid, disse strategiene dramatisk forbedret forholdet mellom de to lagene, og selskapet så øker i både kundetilfredshet og lønnsomhet.

neste gang du finner deg selv i behov av hjelp, husk at folk er villige til å gi det mye oftere enn ikke. Noen vil tenke mindre av deg for at du trenger hjelp. Og det er ingen bedre måte å gjøre noen føler seg godt om seg selv enn å be om det. Det bringer ut det beste—og det beste følelser i oss alle.

---