Ofre For Bank Of America EDD Bankkort Svindel Forteller Historier Om Falske Anklagene, Lange Venter, Lukket Krav

SAN FRANCISCO (KPIX) — KPIX har lært lovgivere har tenkt å ringe Bank of America på teppet i januar for å stille spørsmål om massiv svindel som involverer arbeidsledighet debetkort.,

KPIX var den første til å rapportere om hva som synes å være en epidemi av hacke-angrep på kortene som involverer svindlere å stjele tusenvis av dollar i kontanter fra EDD-kontoer, direkte fra MINIBANKER. Men vi får også høre om mindre kostnader for levering av mat gjennom Doordash. Beløp i dollar er mye mindre, men frustrasjonen like stor.

«jeg var som hva er prisen?»sa Martha Galvan. Hun la merke til det uvanlige $53 dollar pris på henne EDD debetkort fra Doordash i oktober. Leveransen var i San Francisco og Galvan bor i Sør-California.,

«Det var som, ok, dette er definitivt, tydeligvis ikke meg,» sa Galvan

Det samme skjedde Los Angeles bosatt Amy Parker.

«først var jeg som» ooh dumplings!»sa Parker.

Hun fikk også en Doordash kostnad for $96.57 på Dumpling Alley i San Francisco. Både kvinner sier at de forventet en rask oppløsning fra Bank of America til hva som så ut til dem som åpenbart svindel.

«jeg trodde det skulle være en quick fix», sa Galvan.

Men ikke så.

«jeg begynte å ringe klokken 9:30 am og jeg setter telefonen ned på høyttaler,» sa Parker.,

Hun sier at hun ventet i nesten tre timer å komme gjennom. Galvan var på hold for timer også.

«De er bare håper at folk gir opp,» sa Galvan.

Vi spurte hvor mye $53 dollar betyr for henne akkurat nå. Hennes svar: «Det er min Internett. Det er lunsj på en hel uke,» sa Galvan.

• LES: ‘Din Påstand Er Lukket’: Ofre For EDD Bankkort Svindel Kjemper Bank Of America for Å Få Penger Tilbake
• LES: CA Lovgivere krever Svar Fra Bank Of America Etter Titusenvis Av EDD Debetkort Bli Hacket

Og de er heldige., Som vi har skrevet, noen EDD-kort som blir hacket for mye mer. Møte Benicia bosatt Rob Thurber.

«jeg gikk for å trekke ut en tusen, og det sa» ikke nok penger,» sa Thurber.

Han sier tusen dollar ble trukket fra hans EDD-konto og at det ikke var ham. Han har tre døtre, hans kone er deaktivert, og han har vært uten jobb siden begynnelsen av pandemien.

Som alle andre, Thurber sier innlevering krav var en smertefull opplevelse.

«jeg ventet på vent i over syv timer,» sa Thurber.,

To dager senere kom det brev fra Bank of America i mail som forteller ham hans krav var stengt, det samme som i dusinvis av andre vi har sett. Rob anket. Men en måned-og-en-halv senere når vi møtte opp med ham var han fortsatt venter.

«Det er ekstremt frustrerende. Det føles virkelig som om de ikke bryr seg,» sa Thurber.

Vi spurte ham om han føler en vekt på hans skulder. Hans svar: «Ikke bare på mine skuldre, men du vet slags på mitt hjerte., Det gjør meg trist fordi jeg allerede sliter med det faktum at jeg ikke gir den måten som jeg ønsker å gi til familien min,» sa Thurber.

«jeg tror vi er i de tidlige stadier av å avdekke om et svært alvorlig problem,» sa Ted Mermin. Mermin Konstituert Direktør i Berkeley Center for Consumer Lov og Økonomisk Rettferdighet i Berkeley Lov og tidligere California Nestleder justisministeren..

Han sier forbrukere har beskyttene California er Urettferdig konkurranselover.,

«Etter at loven enkeltpersoner kan saksøke og sikkert justisministeren kan saksøke en privat enhet som en bank om at banken har engasjert seg i urettferdig, ulovlig eller villedende handlinger eller praksis,» sa Mermin.

I denne saken, som vi har skrevet, i motsetning til alle andre debetkort, EDD-kort ikke har sikkerhet chips slik at de er mer utsatt for svindel.

«Hvis disse kortene skal ha hatt en chip, og som var den vanlige forretningsmessige praksis og de ikke, så de (Bank of America) kan godt være ansvarlig for å gjøre folk hele,» sa Mermin.,

Han sier banken kan også være ansvarlig i henhold til samme konkurranselovgivning for ulovlig å nekte foreløpig kreditt, noe som må skje når en bank er svindel undersøkelsen varer mer enn 10 dager. Bokstavene ofrene er å få staten sine krav er stengt «fordi vi tror at kontoen din har blitt utsatt for svindel.»

Bank of America fortalte oss at den undersøker hver svindel saken fullt ut, har økt call center bemanning tjue ganger mer enn 6000 og har redusert ventetid til et gjennomsnitt på 10 minutter.,

Vi var der når Thurber ringte banken og fikk gjennom i en post 7 minutter. Men det var ikke et menneske, bare en melding maskinen. Thurber igjen en melding i en del: «Vi nærmer ferien, jeg har tre små barn, at penger er veldig veldig viktig for meg, så hvis du kunne ha noen å ringe meg tilbake så snart som mulig.»

Vi ga Thurber navn til Bank of America. Neste dag fikk han sitt tusen dollar tilbake.

Som for Galvan og Parker, etter dager på telefonen Bank of America endelig snudd sine Doordash avgifter.,

«Det faktum at vi ikke har noe annet valg enn å gå gjennom dem for vår arbeidsledighet og de har en slik begrenset valg for folk som ikke har privilegiet av tid som jeg gjør, som er uakseptabelt,» sa Parker.

«Det er ikke en stor sum penger, men det er penger som vi alle trenger akkurat nå. Jeg skulle ikke behøve å gå gjennom alle disse ringer for å håndtere det, er det deres ansvar å sørge for at kontoen min er trygg,» sa Galvan.

Vi kjenner til minst 19 mennesker ut av 120 som vi refererte til Bank of America som fikk sine penger tilbake.,

i Mellomtiden, Doordash fortalt oss at de har mottatt om lag et dusin anrop fra EDD kort holdere om uredelig leveringskostnader. Doordash sier, hvis du ikke kan komme gjennom til banken ringe dem i stedet, og de vil gjøre sitt beste for å hjelpe.