Reddit – DirecTV – tidlig avslutning gebyr
så jeg vil prøve å holde dette så kort som jeg kan med info som trengs. i utgangspunktet hadde vi dtv for ca 10 år. aldri glipp av en betaling, aldri avbrutt, alltid snakket dem opp når vi kan. og vi ærlig likte dem. så att kjøpte dem, og ting begynte å bli verre. vi bestemte oss for å dra til playstation vue. vi avbrutt vår tjeneste med 9 måneder igjen på kontrakten. jeg spurte om de kunne gjøre noe for meg, og frafaller opphør avgift ($180) siden vi har vært så lojale etc etc., de kontaktet meg et par dager senere, og tilbyr 90 dollar av. (halvparten), og at det var «det beste de kunne gjøre,» sa jeg takk og vi vil ta kontakt. jeg gjorde noen undersøkelser og funnet sider som dette:
sa hvordan kan du få din oppsigelse gebyr helt fjernet, og folk i kommentarfeltet syntes å ha fått mye mer enn 180 tilbake eller fjernes. nå, jeg vet, de er helt lov til å kreve meg det. im ikke alle kostnader. im bare å spørre dem til å gi avkall på det på grunn av lojalitet fra meg i løpet av årene., som doesn»t høres mye ut, men hvis du leser denne artikkelen, er det virkelig nok for dem til å kaste deg et bein. for ikke å nevne at jeg betalte dem for 10 år mer enn gjør opp for 90 dollar. så jeg tenkte jeg»d ringe nummeret det å se hva de kunne gjøre. problemet er at antallet bare går til kundeservice, og ikke «back-office» lenger. de gjorde IKKE hjelpe meg i det hele tatt, bare fortsatte å si at de gjorde alt de kunne, og jeg bør være fornøyd med halvparten av osv osv. det hørtes ut som de var bare prøver å bli kvitt meg., de sa også at de var «kundeservice» og at antall ringte jeg er en de viktigste kundeservice-avdeling, og ikke bedriftens kontor.
SÅ hva im leter etter er ikke alle som vet nummeret å ringe for å snakke med office of the president eller «back-office» det»er omtalt i denne artikkelen?, damen på telefonen (etter at jeg klaget til henne for en god time) ga meg adressen til selskapets kontor, som jeg kan sende en brevpost til, men jeg»m litt nølende til å starte det når jeg antar at dette brevet vil bare bli kastet ut eller ignorert fordi det «ikke viktig» eller det rett og slett gikk til feil kontor og de vant»t gidder å videresende den til den riktige folk bare fordi en fyr ønsker 90 dollar.
DL;DR trenger kontakt/e-post/eller adressen for «office of the president» eller «back-office» for directv å be om en oppsigelse gebyr frafalles., directv kundeservice har vært 0 hjelpe med å få info.
alle hjelpe ville være verdsatt. takk!
OPPDATERING: etter at jeg skrev dette, fant jeg en link fra et innlegg et annet sted for å kontakte kontoret til president. Jeg»m ikke er HELT overbevist om at dette er den riktige måten å komme i kontakt med noen der, link slags gjør det virke som sin for noe annet, men jeg prøvde det, og innen 24 timer, jeg hadde et svar som informerte meg om jeg ville bli kreditert full oppsigelse avgift som var igjen. Jeg har også fått en e-post på samme tid viser kontoen min ble kreditert forskjellen., linken er:
hvis du»re som meg og prøver å finne noen til å hjelpe å ta en tidlig avslutning gebyr etter år med lojalitet, gir denne linken et skudd. gjør vondt aldri å prøve. lykke til!