Restordre Betydningen & Management
Restordre betydning: Når en kunde bestiller et produkt for et element som er for tiden ikke på lager, kan kunden bli informert det er på restordre og kan fortsatt gjøre betaling med løfte om fremtidig levering. Elementer som er tilgjengelige på restordre kan angi en dato for når de vil være tilbake på lager. Disse elementene vil bli planlagt for kvittering fra leverandør og kunde levering dato vil bli fastsatt basert på leverandør ledetid.,
Backorders oppstå av mange forskjellige årsaker:
- Etterspørselen overstiger tilbudet på grunn av sesongens trender, markedsføring, eller nødsituasjon
- Dårlig vær eller andre veien forhold hindrer rettidig transport
- Politiske omveltninger i et fremmed land (i tilfeller av internasjonal import)
- Dårlig planlegging rundt ledetid fra leverandør
- Leverandør produksjon/levering problemer
Hvordan du håndterer backorders er viktig å oppfattes kundeservice., Kundene er generelt fornøyd med backorders forutsatt at de vet hva som foregår, så, som med alle kunderettede saker – kommunikasjon er nøkkelen! Hvis du ofte frustrere kunder ved å gjøre dem vente og/ eller kommunikasjonen er dårlig, risikerer du å miste kunden og ditt omdømme. Dårlige nyheter alltid reiser raskere enn god, og en dårlig håndtert restordre situasjonen kan snart være felles kunnskap i denne tilkoblede verden.,
Vi vet alle at det er viktig å bygge kundelojalitet; statistikken viser at det er ti ganger dyrere å selge til en ny kunde (vinne en ny kunde) enn det er å selge til en eksisterende kunde.
Disse dager, er du «konkurrerer med de beste i verden i din egen back-yard’. Så hvordan du ser etter kunder er viktig, og faktisk felles kunnskap.
Restordre Management
Noen kunder vil akseptere at de må vente for restbestilte elementer, mens andre (f.eks. ferie shoppers) kan se andre steder hvis behovet er umiddelbar. Den beste måten å håndtere backorders er å ikke ha noen., Administrere virksomheten på en felles og helhetlig måte er viktig. Dette betyr å ha en god «information system’ er av avgjørende betydning. Du trenger god, rettidig og nøyaktige data for beslutningstaking. Å ha et system som er klar over sesongens trender er viktig for enhver bedrift som selger produkter, som er administrerende din leverandør ytelse. Kjører ut av produktene i en tid da selger potensialet er størst er utilgivelig, er uakseptabel og må unngås på alle kostnader.,
En viktig del av restordre management forvalter beholdningen flyte rundt leverandør ledetid og tilpasse innkjøpsordre atferd i henhold til informasjon i sanntid.
Hva betyr «restbestilte» bety for din bedrift?
Alle har backorders. Spørsmålet er hvor mange, og hvordan du håndterer dem. Hvordan er det i din bedrift? Er det ødeleggende du eller er den under kontroll? Er du stole på regneark som ikke gjenspeiler den virkelige verden? Har du flere regneark på tvers av avdelinger? Hvis du gjør det, kan du godt være med å spre ‘det er flere versjoner av sannheten’.