Social Exchange Theory: Hva det Er Og Hvordan Det Gjelder På Arbeidsplassen
Du kan huske lære om social exchange theory i Psyk 101.
Her er en kort oppfriskning: Social exchange theory sier at menneskelige relasjoner og sosiale atferd er forankret i en utveksling prosessen.
I noen sammenheng, folk veie risiko og belønning. Når forholdene blir for risikabelt for folk, de bestemmer seg for å ax dem helt.
La oss si at du har en uformell venn at du liker å henge med., Denne personen har alltid vært sliter med å betale sine regninger, og er ofte arbeidsløse, men som ikke ser ut til tankene.
Når du går ut, du kan ikke huske å plukke opp fanen hver så ofte. Men når du merker at det er et klart mønster utvikling — denne personen vil aldri, noen gang, noen gang åpne lommeboken når det gjelder tid til å slå opp — du kan bestemme deg for det er ikke verdt å vedlikeholde vennskap hvis du alltid må betale for alt.
Social exchange theory er også gjelder for arbeidsplassen. Faktisk er det en av de mest innflytelsesrike konseptuelle paradigmer i organisatorisk atferd.,
Dette gjør perfekt forstand fordi vi bruker så mye av våre liv på jobb. Arbeid er en gi og ta. Alle som har truffet veggen, på ett eller annet tidspunkt, og stilte spørsmål ved om ikke henger rundt på en selskapet var verdt det.
Når ansatte treffe veggen og bestemmer seg for å holde seg rundt, de har tydeligvis bestemt at det — til tross for alt som er ille om jobben sin — fordelene fortsatt oppveier risikoen. På den annen side, ansatte som velger de heller ikke har en jobb har besluttet at det ikke er veldig mange fordeler ved å bo satt.,
Det er alle slags scenarioer der social exchange theory ruver store på arbeidsplassen. La oss ta en titt på åtte situasjoner av sosial utveksling prosessen.
Ansatte jobber ekstremt hardt, men ikke mottar anerkjennelse for deres innsats
Selv de mest hardtarbeidende person i verden vil være på slutten av sin tau før eller senere hvis ingen noensinne forteller dem at de gjør en god jobb. Hva er poenget i å byste halen hvis ingen legger merke til?
Ifølge vår forskning, mindre enn 33% av dagens arbeidstakere føler seg verdsatt på jobben., Til enhver tid, uansett hvor hardt de jobber, så mye som to tredjedeler av hele ansatte kan føle seg som om de jobber virkelig hardt, men ikke virkelig får mye nytte ut av det.
Dette er grunnen til at arbeidstaker anerkjennelse programmer er så kritisk. De trenger ikke å suge opp mye tid eller ressurser til å gjøre en stor forskjell. Ved å gjenkjenne dine ansattes hardt arbeid på en regelmessig basis, vil du legge til flere fordeler for social exchange theory ligningen.,
Pluss, de har også en tendens til å bli lykkeligere:
Ansatte leverer sine beste prestasjoner, men ikke betalt godt for deres innsats
De leier ikke betaler selv. Selv om de ansatte er veldig tydelig gjenkjent for deres harde arbeid, komplimenter og priser kan ikke bli deponert i bank.
Ja, anerkjennelse er en del av puslespillet. Men penger er vanligvis en mye større del.
Ifølge vår rapport, nesten 25% av de ansatte ville ta en jobb et annet sted hvis det fulgte med en 10% ned i lønn., Det er derfor, som et resultat av sosial utveksling prosessen, så mange ansatte yte sitt aller beste når de er lovet en høyning i forhold til å ha ingen økonomisk insentiv i det hele tatt.
Siden det koster mye mer penger til å ansette nye medarbeidere enn å holde på de eksisterende, du ville være klokt å gjenkjenne dine ansattes innsats med cold hard cash.
Penger er desidert ikke den eneste beste grunnen for ansatte å holde seg med selskap. Men det gjør sikkert hjelpe deg å få deres tillit når du leverer det lovede lønnsvekst.,
de Ansatte innser at de er i en forferdelig atmosfære
noen Gang hatt en jobb som du fryktede som viser opp til hver dag? Kanskje det var et giftig miljø. Kanskje noen av dine kolleger var regelrett slem mot deg.
Uansett hva tilfellet kan være, er det trygt å si at hvis du var å lage et drap, har du sannsynligvis daydreamed om å få en ny jobb hver dag.
enten du Tror det eller ikke, medarbeidere er nummer én ting ansatte kjærlighet om jobbene sine, ifølge vår rapport., Tro det eller ikke, hele 62% av de ansatte innrømme at kulturen i sine organisasjoner, er ikke det en sterk:
Når ansatte nå bristepunktet, det er ingen vei tilbake. Dette er hvorfor, i henhold til når du leser, organisasjoner bør gjøre alt i deres makt for å opprette og pleie en vennlig og inkluderende miljø.
Som inneholder et sterkere fokus på å hjelpe lagene bånd, komme sammen og være sosial, slik at de kan utvikle tillit til hverandre og lære å be om hjelp eller dele tilbakemeldinger uten å nøle., Jo sterkere relasjonene mellom de ansatte og deres medarbeidere, jo bedre atmosfære på kontoret vil være.
de Ansatte innser at de er å plukke opp altfor mye slakk for sine medarbeidere
Selv om arbeiderne kan komme sammen med sine kolleger fantastisk, det kommer et punkt i løpet av sosial utveksling prosessen der slackers begynner virkelig å komme på nerver av de som konsekvent produsere.
Ingen ønsker å jobbe utrolig hardt på en daglig basis, bare for å se sine medarbeidere gjør ingenting — uten å bli straffet for sin mangel på handling.,
Snarere enn å late ansatte forurenser atmosfæren på kontoret, undersøkelse dine ansatte på en jevnlig basis, slik at de er i stand til å fortelle deg hva som er galt før det blir et enormt problem.
Du kan også holde vanlig en-til-en-møter for å få denne innsikt. Vær forberedt på å takle på-punkt emner og handle på tilbakemeldinger du får på en riktig måte.
For eksempel, en-til-en møter er en perfekt mulighet for ledere for å få et bedre innblikk i deres lag og oppdage eventuelle utfordringer eller risiko soner de trenger å fikse.,
Likevel, det er altfor mange ansatte som negativt å rangere sine en-til-en møter eller ønsker dem til å bli bedre:
Ledere har rock-stjerners ansatte som er best på hva de gjør, men de ansatte faktisk har en hard tid som følge regler
Fra ledelsens perspektiv, hardtarbeidende ansatte som konsekvent overleverer og kan være lettelse opp på for å få jobben gjort er åpenbart ønskelig. Men selv de beste medarbeiderne i verden kan ikke komme unna med alt.
Ledere ikke kan holde sine ansatte til ulike sett av standarder., Det kan komme et tidspunkt da noen av de mest dyktige arbeidere skyve konvolutten litt for langt.
I interesse av å opprettholde et lykkelig ansatte — en hvor alle behandles likt — du kan bli tvunget til å bryte båndene med talentfulle individer.
for Å unngå en situasjon fra noen gang å nå det punktet, sørg for at alle dine ansatte vet nøyaktig hva som er forventet av dem. Hvis din rock-stjerners ansatte er alltid komme i 90 minutter for sent, og etterlot en time for tidlig, la den personen vet med en gang at atferden er helt uakseptabelt.,
selv Om de liker et produkt, kundene kan bestemme at du arbeider med et selskap er for mye av en problemfri
Kunder er ikke immune mot social exchange theory heller.
Tenk deg at en kunde er i kjærlighet med et bestemt merke. De elsker alt merkevare legger ut. Produktene er godt laget og rimelig.
Nå forestille seg en shopper som har en kundeservice sak. De kaller selskapet bare for å bli møtt med subpar tjeneste som er helt ærlig litt frekk, også.,
Snarere enn å fortsette å avtale med selskapet, kunden kan bestemme at det ikke lenger er verdt det, og ta deres virksomhet andre steder.
Som du kan se, social exchange theory spiller en enorm rolle på arbeidsplassen og de ansattes engasjement. Den gode nyheten er at ledere som forstår teori og aktivt håndtere relasjoner i harmoni med det er sannsynlig at du har mer fornøyde medarbeidere og mer fornøyde kunder.,
Ansatte er å gi sitt beste, men ledere som ikke leverer på de lovede ytelser
i mange år, å holde de ansatte som er involvert har blitt noe alle selskaper anstrengte meg for. Nå, ansattes engasjement innebærer å dyrke arbeidstaker-arbeidsgiver tillit fremfor alt annet.
I særdeleshet, du trenger for å levere på alle de tilsynelatende små ting du ble lovet når du først ansatt noen. Dette inkluderer å tilby muligheter for faglig utvikling, planlegge fleksibilitet, monetære fordeler som vokser sammen med ytelse, morsomme team aktiviteter, stipends, og så mye mer.,
Når disse forventningene ikke oppfylles, ansatte har en tendens til å være mindre engasjert i arbeid. Så mange som 71% av de ansatte føler at de ikke får den anerkjennelsen de fortjener. I en arbeidsplass som dette, er det første som må fikses er selskaper som leverer på alle lovet fordeler for å sikre at deres team vil være i stand til å stole på dem igjen.
for Å finne ut mer innsikt i hva de ansatte virkelig vil og hvis de tror at deres behov blir møtt, kan du bruke et verktøy som TINYpulse å sende regelmessige ansattes engasjement undersøkelser og få tilbakemeldinger i sanntid.,
Arbeidere ytre sine meninger og bekymringer, men disse er ikke tatt hensyn
En stor del av social exchange theory i arbeidslivet fokuserer på viktigheten av ansatte uttrykker sine tanker.
Lignende til å levere på de fordelene du lovet, ledere er det også sett på høyt når de aktivt lytte til sine ansatte.
Men fremfor alt, enkeltpersoner ønsker at deres tilbakemeldinger og ideer for å bli tatt hensyn til, slik at de kan se en positiv endring i arbeidsflyt og arbeidsmiljø.,
Det viser seg at flertallet av de ansatte tror ikke ytelse anmeldelser og selv engasjement undersøkelser er nyttig først og fremst fordi ledere unnlater å iverksette tiltak basert på disse.
Men vår forskning har funnet at når utført i henhold til beste praksis — puls undersøkelser alene kan hjelpe deg med å forklare hvor så mye som 70% av ansatte lykke ligger.
Dette betyr at du vil ha til å stille de riktige spørsmålene og bruke tilbakemeldingene til å løse problemer på en riktig måte.
Klar til å opprettholde en sunn sosial exchange saldo på din arbeidsplass?,
Alle av ovenstående sosiale exchange prinsipper hands-on reparasjonene som bare krever litt mer tid og ærlighet fra arbeidsgiver.
ikke love noe du ikke er i stand til å levere på og aldri lure ansatte til å tro at det å jobbe mer enn nødvendig eller overgå sine tidligere resultater vil gi dem noen form for fordel.
Opprettholde en sunn sosial exchange balanse i noen form eller form er direkte avhengig av tillitsforhold vi er i stand til å bygge mellom vår organisasjon og hvert enkelt individ som er en del av det.,
Alle beslutninger som treffes i denne forbindelse bør være rasjonell og fokusere på å holde både hensynet til partene i en perfekt stabilitet. Dette sikrer både selskapets produktivitet og vekst, og alle ansatte er lykke og engasjement.
Og som legger opp til en sterkere, sunnere business og mer fornøyde kunder.