10 sprawdzonych sposobów na rozwój małego biznesu
rozpoczęcie działalności jest wyzwaniem. Kontynuowanie rozwoju firmy po jej założeniu jest równie trudne.
a generowanie nowych firm i zwiększanie bazy klientów jest konieczne, aby odnieść sukces, nie dzieje się to z dnia na dzień. Wymaga skutecznego planowania, strategii i gotowości do kreatywności.
Jeśli sprzedaż w ostatnim czasie osiągnęła plateau, sprawdź te 10 sprawdzonych metod, aby nadal rozwijać swój biznes.,
Poznaj swoich klientów
wiedza, kim są twoi klienci i czego potrzebują, jest niezbędna. Podczas opracowywania biznesplanu przeszedłeś proces identyfikacji rynku docelowego. Ale teraz masz aktywną bazę klientów, z którą musisz się angażować i w ten proces ulepszać swoją firmę.
niezależnie od tego, czy chodzi o kwartalną ankietę, Recenzje użytkowników, czy bezpośrednią komunikację z obsługą klienta, musisz poprosić o szczerą opinię., Zwróć uwagę na ciągłe skargi wśród klientów i wykorzystaj je do uruchamiania nowych funkcji, wprowadzania wewnętrznych poprawek lub dowolnej liczby poprawek.
i podczas gdy bezpośrednia informacja zwrotna od bazy klientów jest nieoceniona, musisz również zwracać uwagę na rynek i konkurencję. Regularne przeprowadzanie analizy rynku zapewnia, że jesteś świadomy wszelkich ruchów konkurencyjnych i jak różne wydarzenia gospodarcze mogą wpływać na Twoich klientów. W połączeniu z wnikliwymi opiniami od klientów zapewnia pełny obraz potencjalnych możliwości rozwoju.,
skoncentruj się na obsłudze klienta
Jeśli chcesz rozwijać swoją firmę, jakość obsługi klienta dla obecnych klientów może spaść na marne. Na pewno rezygnacja z klientów jest częścią prowadzenia biznesu, ale nie chcesz, aby to było bezpośrednim wynikiem twoich prób rozwoju. I nie chcesz mieszać ludzi, którzy odchodzą, dostarczając kiepskich doświadczeń.
jednocześnie skupienie się na wysokiej jakości obsłudze klienta może być bezpośrednią drogą do rozwoju., Jeśli Twoi obecni klienci są traktowani wyjątkowo, będą bardziej skłonni zostawić pozytywne recenzje, polecić cię swoim znajomym i oczywiście ponownie kupić od Twojej firmy.
zwiększ wartość obecnych klientów
często, gdy szukasz możliwości rozwoju, od razu starasz się przyciągnąć nowych klientów, ale co z obecnymi? Zbudowałeś z nimi wiarygodność, co oznacza, że częściej kupują od ciebie ponownie, a nawet płacą więcej za dodatkowe usługi i nowe produkty.
Poznaj możliwości zwiększenia wartości swoich klientów., Dodaj nową linię produktów, która uzupełnia poprzednie zakupy. Przetestuj rosnące ceny usług w zamian za dodatkowe funkcje, praktyczne wskazówki lub inne dodatki, które twoi klienci uważają za wartościowe.
tylko dlatego, że prawdopodobnie osiągnąłeś limit rozwoju ustalonego rynku docelowego, nie oznacza, że nie możesz wyciągnąć z niego większej wartości. I kto wie, wszelkie zmiany, które wprowadzasz, aby zwiększyć wartość dla obecnych klientów, mogą być trampoliną do wprowadzania nowych.
wykorzystanie mediów społecznościowych
nurkowanie w mediach społecznościowych może być zniechęcające., Ale chodzi o to, że nie musisz mieć doświadczenia z tym, aby wykorzystać platformy społecznościowe. Może to być tak proste, jak otwarcie profilu biznesowego i rozpoczęcie rozwoju społeczności klientów.
nie musisz publikować codziennie, a nawet tworzyć niesamowicie wyglądających obrazów i filmów, ale ustal spójny harmonogram, którego mogą oczekiwać Twoi obserwatorzy i klienci. Od tego momentu możesz aktywnie angażować się w kontakty ze swoimi obserwatorami, czytać komentarze, odpowiadać na wiadomości i ogólnie budować swoją markę społecznościową.
ogólnie to świetny sposób na identyfikację trendów i spostrzeżeń na temat klientów., Jeśli chcesz, możesz nawet wykorzystać zdobyte informacje i spróbować uruchomić reklamy społecznościowe. Jest to łatwiejsze niż myślisz i jest niedrogim sposobem na testowanie promocji, ocenianie zainteresowania nową bazą klientów, a nawet prowadzenie pełnoprawnej kampanii cyfrowej.
Rozwijaj swój zespół
zwiększanie bazy klientów i zwiększanie sprzedaży zazwyczaj oznacza rozwój zespołu. I tak jak musisz skupić się na zapewnieniu wyjątkowej obsługi klienta, musisz skupić się na jakości ludzi, którzy dołączają do Twojego zespołu.,
skup się na znalezieniu różnych głosów, które mogą nie tylko spełniać obowiązki roli, ale które mogą zapewnić unikalne perspektywy, które podważają Twoje własne. To szkodliwe mieć personel pełen „tak mężczyzn” i może potencjalnie prowadzić do złej Kultury wewnętrznej i egoistycznych decyzji. Szeroka gama pracowników różniących się doświadczeniem, pochodzeniem, przekonaniami i specjalnościami wnosi do stołu nowe perspektywy, które bez nich nie istniałyby.
dodatkowo, gdy chcesz pozyskać nowych pracowników, będziesz chciał również skupić się na rozwoju zawodowym obecnego personelu., Pokaż, że cenisz je i ich wkład w twój biznes. Daj im więcej możliwości kierowania i współpracy, angażuj ich w proces ustalania celów, a nawet ponoś koszty uczestnictwa w seminariach i szkoleniach.
sposób, w jaki traktujesz swoich pracowników, znajdzie odzwierciedlenie w sposobie, w jaki traktujesz swoich klientów. Zacznij od optymalizacji wewnętrznej, a Twoja firma będzie się stamtąd rozwijać.
zaprezentuj swoją wiedzę
Jeśli chcesz nadal budować przewagę wśród swoich klientów i innych firm, musisz zaprezentować swoją wiedzę., Oznacza to zapewnienie zasobów, hostowanie webinarów, prowadzenie badań, a nawet uruchamianie Q& A za pośrednictwem kanałów społecznościowych. Znajdź możliwości dzielenia się tym, co wiesz i zaprezentuj to jako bezpłatną okazję do nauki i rozwoju.
Po prostu pamiętaj, aby zebrać informacje kontaktowe lub podać link do konkretnej strony promocyjnej podczas organizowania wydarzenia lub dać dostęp do pobrania. Nie tylko prezentujesz wiedzę, ale wykorzystujesz ją do powiększania grona odbiorców, którzy, miejmy nadzieję, pewnego dnia staną się klientami., Kontynuuj działania i dostarczaj cennych informacji, a będziesz w stanie przekształcić je w stały wzrost.
Wesprzyj swoją społeczność
oddanie społeczności i bycie odpowiedzialnym społecznie to świetny sposób na rozwój marki i zaprezentowanie wartości biznesowych. Sponsoruj lub przekazuj na rzecz organizacji non-profit, dostarczaj bezpłatne produkty lub usługi dla inicjatyw, na których Ci zależy, lub organizuj wydarzenia społeczności. Możesz nawet szukać współpracy z innymi firmami o podobnych zainteresowaniach non-profit, aby promować większe zmiany.,
oprócz darowizn i sponsoringu, możesz również szukać wewnętrznie i promować społecznie odpowiedzialne praktyki biznesowe. Być może oznacza to przeniesienie produkcji na energię odnawialną, zapewnienie pracownikom płatnego czasu na wolontariat lub tylko zakup dostaw od lokalnych dostawców. Postępuj właściwie i rozwijaj reputację swojej marki wokół zrównoważonego rozwoju i odpowiedzialności, wspierając swoją społeczność.
sieć
częścią rozwoju Twojej firmy jest nawiązywanie właściwych relacji partnerskich i poznawanie społeczności biznesowej., Poświęć trochę czasu na nawiązywanie kontaktów i budowanie relacji, które potencjalnie mogą zbudować Twoją firmę.
posiadanie silnej sieci może prowadzić do nowych klientów, partnerstw, pracowników, a nawet inwestorów. Jest to również świetny sposób na dzielenie się spostrzeżeniami branżowymi, pojawiającymi się trendami i najlepszymi praktykami, których inaczej byś nie znalazł.
opracowywanie dodatkowych strumieni dochodów
Jeśli masz problemy ze wzrostem przychodów z podstawowego modelu biznesowego, konieczne może być opracowanie dodatkowych strumieni dochodów., Może to być nowa oferta produktów lub usług, oddzielne modele cenowe dla różnych klientów lub subskrypcji, a nawet pasywny dochód z reklam i sponsoringu.
traktuj każdy nowy strumień dochodów jako rozszerzenie twojej firmy. Prawdopodobnie będziesz chciał zbudować co najmniej szczupły biznesplan, aby upewnić się, że nowa inicjatywa jest opłacalna i że obecna firma może ją wspierać. Zastanów się nad kosztami rozruchu i kosztami operacyjnymi, celami związanymi z rozbudową i czasem, w jakim można osiągnąć próg rentowności.
na koniec upewnij się, że Twoja nowa inicjatywa ma sens dla Twojej firmy., Może po prostu rozpocząć się jako dodatkowy dochód do wspierania operacji, ale może być konieczne przejście do oddzielnej działalności.
mierz i powtarzaj
jednak decydujesz się na rozwój swojej firmy, upewnij się, że aktywnie mierzysz i śledzisz sukces. Może być naprawdę łatwo po prostu wprowadzić zmianę i pozwolić jej działać bez żadnych celów lub kluczowych wyników, które decydują o sukcesie. Bez nich inicjatywa wzrostu może łatwo przekształcić się w kosztowny pomysł, który pogrąża Twoją firmę.,
Określ swoje cele organizacyjne z góry i nie bój się zabijać lub obracać projektów, jeśli nie widzisz pozytywnych rezultatów. Zawsze możesz skonfigurować nowe iteracje i uruchomić je ponownie, udoskonalając swoje podejście, aby zidentyfikować najbardziej udaną drogę do sukcesu.
i nawet po zdobyciu home runa, Kontynuuj mierzenie i iterację. Seria webinariów lub nowych linii produktów może prowadzić do wzrostu na pewien czas, ale to może się łatwo zmienić, jeśli nie zwracasz uwagi.,
nadal Szukaj możliwości rozwoju
Twoja firma będzie konsekwentnie przechodzić między punktami wzrostu i punktami stagnacji. Kluczem jest ciągłe poszukiwanie nowych możliwości rozwoju i nie obawianie się kreatywności i testowania ich. Pamiętaj jednak, aby mieć na uwadze cele i mierzalne wyniki, aby uniknąć przekształcania potencjalnego wzrostu w poważny błąd.
Jeśli nie masz pewności, czy powinieneś dążyć do rozwoju, ponownie Przejrzyj i zaktualizuj swój biznesplan i prognozy., Może pomóc ci określić, czy twoja inicjatywa jest opłacalna i czy Twoja firma może zarządzać potencjalnymi kosztami lub ujemnymi przepływami pieniężnymi w krótkim okresie. Zawsze możesz to zrobić ręcznie lub wypróbować narzędzie do planowania, takie jak LivePlan, aby aktualizowanie i śledzenie wyników na bieżąco było dokładne i łatwe.