3 rzeczy, które każdy powinien wiedzieć o heurystyce dostępności

są 3 rzeczy, które powinieneś wiedzieć o heurystyce dostępności:

1. często błędnie oceniamy częstotliwość i wielkość wydarzeń, które miały miejsce w ostatnim czasie.
2. dzieje się tak częściowo z powodu ograniczeń pamięci.
3. pamiętamy rzeczy lepiej, gdy pojawiają się w żywej narracji.

***

heurystyka dostępności (znana również jako tendencja dostępności) wynika z dwóch uprzedzeń: łatwości przywoływania i pobierania.,

ze względu na uprzedzenia dotyczące dostępności, nasze postrzeganie ryzyka może być błędne i możemy martwić się o niewłaściwe ryzyko. Może to mieć katastrofalne skutki.

łatwość przywołania sugeruje, że jeśli coś jest łatwiejsze do zapamiętania, musi to nastąpić z większym prawdopodobieństwem.

heurystyka dostępności zniekształca nasze rozumienie realnych zagrożeń.

kiedy podejmujemy decyzje, zazwyczaj jesteśmy kołysani tym, co pamiętamy. Na to, co pamiętamy, wpływa wiele rzeczy, w tym przekonania, oczekiwania, emocje i uczucia, a także takie rzeczy, jak częstotliwość ekspozycji. Zasięg medialny (np. Internet, radio, telewizja) ma duże znaczenie. Kiedy zdarzają się rzadkie wydarzenia, stają się one dla nas bardzo widoczne, ponieważ otrzymują ciężki zasięg przez media. Oznacza to, że jesteśmy bardziej skłonni go przypomnieć, zwłaszcza w bezpośrednim następstwie zdarzenia., Jednak przywołanie zdarzenia i oszacowanie jego rzeczywistego prawdopodobieństwa to dwie różne rzeczy. Na przykład, jeśli masz wypadek samochodowy, prawdopodobnie ocenisz szanse na dostanie się do innego wypadku samochodowego znacznie wyższe niż wskazywałyby stawki bazowe.

Retrievability sugeruje, że jesteśmy stronniczy w ocenie częstotliwości, częściowo ze względu na ograniczenia struktury pamięci i mechanizmy wyszukiwania. Liczy się sposób, w jaki pamiętamy.

możliwość pobierania i łatwość wycofania uprzedzeń wskazują, że uprzedzenie dostępności może znacząco i nieświadomie wpłynąć na nasz osąd., Zbyt łatwo Zakładamy, że nasze wspomnienia są reprezentatywne i prawdziwe, a wydarzenia, które są poza naszą bezpośrednią pamięcią.

***

w myśleniu szybkim i powolnym Kahneman pisze:

ludzie mają tendencję do oceny względnego znaczenia problemów przez łatwość, z jaką są pobierane z pamięci—a to w dużej mierze zależy od zasięgu zasięgu w mediach.,

***

laureat Nagrody Nobla socjolog i ojciec sztucznej inteligencji, Herbert Simon, napisał w Models of My life:

wkrótce dowiedziałem się, że ktoś wygrywa nagrody głównie za wygrywanie nagród: przykład tego, co Bob Merton nazywa efekt Matthew. Jest to podobne do zjawiska znanego w Polityce jako „dostępność”, czyli rozpoznawanie nazw. Gdy ktoś staje się wystarczająco dobrze znany, jego nazwisko pojawia się automatycznie, gdy tylko zbierze się Komisja nagród.,

* * *

według profesora z Harvardu Maxa Bazermana

na wiele decyzji życiowych wpływa plastyczność informacji. Chociaż większość ludzi uznaje, że AIDS jest niszczycielską chorobą, Wiele osób ignoruje jasne dane o tym, jak uniknąć zachorowania na AIDS. Jednak jesienią 1991 roku, zachowania seksualne w Dallas dramatycznie wpłynęły na jeden żywy kawałek danych, które mogły, ale nie mogły być prawdziwe. W mrożącym krew w żyłach wywiadzie, Kobieta Z Dallas nazywa się C. J., twierdziła, że ma AIDS i próbowała rozprzestrzenić chorobę z zemsty na człowieku, który ją zaraził. Po tym żywym wywiadzie udzielonym lokalnym wiadomościom, frekwencja w Dallas AIDS seminary wzrosła dramatycznie. Chociaż możliwe działania C. J. były uzasadnionym powodem do niepokoju, oczywiste jest, że większość zagrożeń dla zdrowia związanych z AIDS nie jest wynikiem działań jednej kobiety. Istnieje wiele ważniejszych powodów, aby martwić się o AIDS. Jednak żywy raport C. J. miał bardziej znaczący wpływ na zachowanie wielu ludzi niż góry dostępnych danych., Heurystyka dostępności opisuje wnioski, które wyciągamy na temat nawet powszechności w oparciu o łatwość, z jaką możemy zapamiętać przypadki tego zdarzenia…

chociaż ten przykład plastyczności może wydawać się dość łagodny, nietrudno zauważyć, w jaki sposób tendencja dostępności może prowadzić menedżerów do podejmowania potencjalnie destrukcyjnych decyzji w miejscu pracy. Z doświadczenia jednego z naszych studentów MBA wynikało, że jako agent zakupów musiał wybrać jednego z kilku możliwych dostawców. Wybrał firmę, z którą nazwa była mu najbardziej znana., Później dowiedział się, że sława nazwy wynika z niedawnego niekorzystnego rozgłosu dotyczącego wyłudzania środków od firm klientów!

menedżerowie przeprowadzający oceny wydajności często padają ofiarą heurystyki dostępności. Pracując z pamięci, żywe przypadki zachowania pracownika (pozytywne lub negatywne) będą najłatwiej przywoływane z pamięci, pojawią się liczniejsze niż zwykłe incydenty, a zatem będą ważone bardziej w ocenach wydajności., Aktualność zdarzeń jest również czynnikiem: menedżerowie przywiązują większą wagę do wyników w ciągu trzech miesięcy poprzedzających ocenę niż do poprzednich dziewięciu miesięcy okresu oceny, ponieważ jest ona bardziej dostępna w pamięci.

* * *

,

badanie przeprowadzone przez Karlsson, Loewenstein, and Ariely (2008) wykazało, że ludzie są bardziej skłonni do zakupu ubezpieczenia, aby chronić się po klęsce żywiołowej, które właśnie doświadczyli, niż są do zakupu ubezpieczenia na tego typu katastrofy, zanim to się stanie.

Bazerman dodaje:

Ten wzór może być sensowny dla niektórych rodzajów ryzyka., W końcu doświadczenie przetrwania huraganu może dostarczyć solidnych dowodów na to, że Twoja nieruchomość jest bardziej podatna na huragany niż myślałeś lub że zmiana klimatu zwiększa twoją podatność na huragany.

Robyn M. Dawes, w swojej książce codzienna irracjonalność, mówi:

nieco mniej oczywiste jest to, że ludzie mogą oceniać łatwość, z jaką instancje mogą przyjść na myśl, nie przypominając sobie konkretnych instancji., Wiemy na przykład, Czy możemy przypomnieć prezydentów Stanów Zjednoczonych – czy raczej jak dobrze możemy przypomnieć ich nazwiska; co więcej, wiemy, w których okresach historii lepiej je przypominamy niż w jakich innych okresach. Możemy wydawać wyroki, nie wymieniając w myślach nazwisk konkretnych prezydentów.

to przypomnienie łatwości tworzenia instancji nie ogranicza się do rzeczywistego doświadczenia, ale obejmuje również doświadczenie hipotetyczne., Na przykład osoby proszone są o rozważenie, ile podkomisji złożonych z dwóch osób może zostać utworzonych z komisji złożonej z ośmiu osób, a te same lub inne osoby proszone są o oszacowanie, ile podkomisji złożonych z sześciu osób może zostać utworzonych z komisji złożonej z ośmiu osób. O wiele łatwiej jest myśleć o parach ludzi niż myśleć o zestawach sześciu osób, w wyniku czego oszacowanie par wydaje się być znacznie wyższe niż oszacowanie podzbiorów sześciu., W sensie logicznym, jednak liczba podzbiorów dwóch jest identyczna z sześcioma; tworzenie określonego podzbioru dwóch osób automatycznie wiąże się z tworzeniem określonego podzbioru składającego się z pozostałych sześciu. Ponieważ te unikalne podzbiory są sparowane ze sobą, istnieje taka sama liczba każdego z nich.

Ta dostępność dla wyobraźni tworzy również szczególnie uderzającą irracjonalność, którą można określić za pomocą mylenia kombinowanego lub mylenia prawdopodobieństwa złożonego., Często kombinacje zdarzeń lub Bytów są łatwiejsze do myślenia niż ich komponenty, ponieważ kombinacja może mieć sens, podczas gdy pojedynczy komponent nie. Klasycznym przykładem jest hipotetyczna kobieta o imieniu Linda, która mówi się, że była działaczką społeczną na kierunku filozofia jako licencjat. Jakie jest prawdopodobieństwo, że w wieku 30 lat jest kasjerką w banku? Testerzy oceniają prawdopodobieństwo jako bardzo mało prawdopodobne., Ale zapytana, czy może być kasjerką w banku, aktywną w ruchu feministycznym, poddani oceniają tę kombinację jako bardziej prawdopodobną niż dla niej, aby była kasjerką w banku.

* * *

Retrievability (based on memory structures)

jesteśmy lepsi w odzyskiwaniu słów z pamięci za pomocą początkowej litery słowa niż losowej pozycji jak 3 (Tversky & Kahneman, 1973).,

w 1984 r. Tverksy i Kahneman ponownie zademonstrowali stronniczość pobierania, gdy poprosili uczestników swojego badania o oszacowanie częstotliwości siedmioliterowych słów, które miały literę ” n ” na szóstej pozycji. Ich uczestnicy oceniali takie słowa jako mniej powszechne niż siedem literowe słowa kończące się bardziej pamiętnym „ing”. Ta odpowiedź jest niepoprawna. Wszystkie siedem liter słowa kończące się na „ing” również mają „n” na szóstej pozycji. Jednak łatwo jest przypomnieć sobie siedem liter słów kończących się na ing. Jak zademonstrowaliśmy z Dawesem powyżej, jest to kolejny przykład błędnej koniunkcji.,

lokalizacje handlowe wybierane są również na podstawie wyszukiwania, co wyjaśnia, dlaczego stacje benzynowe i sklepy detaliczne są często „sklejane” ze sobą. Konsumenci poznają lokalizację produktu i odpowiednio zorganizują swój umysł. Chociaż możesz nie pamiętać nazwy wszystkich trzech stacji benzynowych na tym samym rogu, twój umysł mówi ci, gdzie się udać, aby znaleźć Gaz. Każda stacja, zakładając, że wszystko inne jest równe, ma 1/3 szans na Twoją firmę, która jest znacznie lepsza niż stacje benzynowe, których nie odwiedzasz, ponieważ ich lokalizacja nie rezonuje z twoim umysłem., Aby zmaksymalizować ruch sklepy muszą znaleźć lokalizacje, które konsumenci kojarzą z produktem.

* * *

efekt ekspozycji

ludzie mają tendencję do rozwijania preferencji dla rzeczy, ponieważ są z nimi zaznajomieni. Jest to tzw. efekt ekspozycji. Według Titchenera (1910) efekt ekspozycji prowadzi ludzi do doświadczenia ” blasku lub ciepła, poczucia własności, poczucia intymności.”

efekt ekspozycji odnosi się tylko do rzeczy, które są postrzegane jako neutralne dla pozytywnych., Jeśli jesteś wielokrotnie narażony na coś postrzeganego jako negatywne bodźce, może to w rzeczywistości wzmocnić negatywne uczucia. Na przykład, gdy ktoś gra głośną muzykę, zazwyczaj masz dużo cierpliwości na początku. Jednak w miarę upływu czasu coraz bardziej pogarsza się wraz ze wzrostem ekspozycji na bodźce.

im bardziej jesteśmy na coś narażeni, tym łatwiej jest przypomnieć sobie w naszych umysłach. Efekt ekspozycji wpływa na nas na wiele sposobów. Pomyśl o markach, akcjach, piosenkach, firmach, a nawet starym powiedzeniu ” diabeł, którego znasz.,”

* * *

efekt Von Restorffa

” jedna z tych rzeczy nie należy, ” może dokładnie podsumować efekt Von Restorffa (znany również jako efekt izolacji i efekt nowości). W naszych umysłach rzeczy, które się wyróżniają, częściej są pamiętane i przywoływane, ponieważ zwracamy większą uwagę na Wyróżniające się przedmioty w zestawie.

na przykład, jeśli poprosiłem cię o zapamiętanie następującej sekwencji znaków „RTASDT9RTGS” podejrzewam, że najczęściej zapamiętaną postacią byłaby „9”, ponieważ wyróżnia się i dlatego twój umysł poświęca jej więcej uwagi.,

efekt Von Restorffa prowadzi nas do żywych dowodów.

* * *

żywe dowody

według Williama Jamesa w zasadach psychologii:

wrażenie może być tak ekscytujące emocjonalnie, że prawie zostawić bliznę na tkankach mózgowych; i tak powstaje patologiczne urojenie. Na przykład „kobieta zaatakowana przez rabusiów bierze wszystkich mężczyzn, których widzi, nawet własnego syna, za bandytów, którzy chcą ją zabić., Inna kobieta widzi dziecko przejechane przez konia; żadna ilość rozumowania, nawet widok żyjącego dziecka, nie przekona jej, że nie zostało zabite.

M. Taine napisał:

Jeśli porównamy różne odczucia, obrazy lub pomysły, okaże się, że ich predyspozycje do przebudzenia nie są sobie równe., Duża ich liczba jest zatarta i nigdy nie pojawia się ponownie przez całe życie; na przykład, przejechałem przez Paryż dzień czy dwa temu i chociaż widziałem wyraźnie jakieś sześćdziesiąt czy osiemdziesiąt nowych twarzy, nie mogę sobie przypomnieć żadnej z nich; jakieś nadzwyczajne okoliczności, napad majaczenia lub podniecenie haszyszem byłyby konieczne, aby dać mi szansę na przebudzenie. Z drugiej strony istnieją odczucia z siłą przebudzenia, które nic nie niszczy ani nie zmniejsza., Chociaż z reguły czas osłabia i osłabia nasze najsilniejsze doznania, pojawiają się one ponownie w całości i intensywne, nie tracąc ani cząstki swoich szczegółów, ani żadnego stopnia swojej siły. M. Breirre de Boismont, cierpiąc na chorobę skóry głowy, twierdzi, że „po upłynięciu pięćdziesięciu pięciu lat nadal może czuć, że jego włosy są wyrywane pod wpływem leczenia” czaszką.–- Z własnej strony, po trzydziestu latach, pamiętam feature za feature wygląd teatru, do którego zostałem zabrany po raz pierwszy., Z trzeciego rzędu loży ciało teatru wydawało mi się ogromną studnią, czerwoną i płonącą, rojącą się od głów; poniżej, po prawej, na wąskiej podłodze, weszli, wyszli i ponownie weszli dwaj mężczyźni i kobieta, gestykulując i wyglądając jak żywe Karły; ku mojemu wielkiemu zdziwieniu jeden z tych karłów upadł na kolana, pocałował rękę Damy i ukrył się za parawanem; drugi, który wszedł, wydawał się zły i podniósł rękę., Miałem wtedy siedem lat, nic nie mogłem zrozumieć z tego, co się dzieje; ale studnia karmazynowego aksamitu była tak zatłoczona i jasna, że po kwadransie byłem jakby odurzony i zasnąłem.

każdy z nas może odnaleźć podobne wspomnienia w swojej pamięci i może je wyróżnić wspólnym charakterem., Temu prymitywnemu wrażeniu towarzyszył niezwykły stopień uwagi, albo jako strasznej lub zachwycającej, albo jako nowej, zaskakującej i nieproporcjonalnej do zwykłego życia; wyrażamy to, mówiąc, że byliśmy pod silnym wrażeniem; że byliśmy pochłonięci, że nie mogliśmy myśleć o niczym innym; że nasze inne odczucia zostały zatarte; że następnego dnia byliśmy ścigani przez wynikający z tego obraz; że nękał nas on, że nie mogliśmy go odpędzić; że wszystkie rozproszenia były przy nim słabe., To na mocy tej dysproporcji wrażenia z dzieciństwa są tak trwałe; umysł jest całkiem świeży, zwykłe przedmioty i wydarzenia są zaskakujące…

niezależnie od tego, jaki jest rodzaj uwagi, dobrowolny lub mimowolny, zawsze działa podobnie; obraz przedmiotu lub zdarzenia jest zdolny do przebudzenia i całkowitego przebudzenia, proporcjonalnie do stopnia uwagi, z jaką rozważaliśmy przedmiot lub wydarzenie. Wprowadzamy tę zasadę w życie w każdym momencie zwykłego życia.,

przykład Freeman Dyson:

uderzającym przykładem błędu dostępności jest fakt, że rekiny ratują życie pływaków. Dokładna analiza zgonów w oceanie w pobliżu San Diego pokazuje, że średnio śmierć każdego pływaka zabitego przez rekina ratuje życie dziesięciu innym. Za każdym razem, gdy ginie pływak, liczba zgonów przez utonięcie spada na kilka lat, a następnie wraca do normalnego poziomu. Efekt występuje, ponieważ doniesienia o śmierci przez atak rekina są pamiętane bardziej ŻYWO niż doniesienia o utonięciach.,

tendencja dostępności jest modelem mentalnym w indeksie modelu mentalnego ulicy Farnam