Co to znaczy być sklepem stacjonarnym?
Kiedy zakupy online po raz pierwszy wkroczyły do branży detalicznej, sprzedawcy detaliczni potrzebowali sposobu na odróżnienie tych nowych sklepów cyfrowych od ich fizycznych lokalizacji. W ten sposób określenie „cegła i zaprawa” stało się tradycyjną firmą lub punktem sprzedaży detalicznej z co najmniej jedną fizyczną lokalizacją we Wspólnocie.
przykładowe firmy to Target, Dick 's Sporting Goods i Trader Joe”s., Chociaż większość dzisiejszych firm stacjonarnych ma również wirtualną obecność, w której klienci mogą przeglądać, kupować i zwracać produkty, sprzedaż stacjonarna jest nadal 10 razy większa niż sprzedaż cyfrowa. Nawet Amazon, jeden z największych i najbardziej znanych sprzedawców cyfrowych, nadal utrzymuje infrastrukturę stacjonarną w postaci zarówno stałych witryn sklepowych, jak i tymczasowych sklepów typu pop-up.
dlaczego sklepy stacjonarne nadal się rozwijają?,
w przeciwieństwie do wirtualnych firm, które dają klientom możliwość samodzielnej obsługi bez konieczności interakcji z przedstawicielem handlowym, sklepy stacjonarne zapewniają angażujące doświadczenie osobiste, którego zawsze brakuje kanałom cyfrowym.
dając konsumentom możliwość rzeczywistego dotykania i odczuwania produktów, interakcji z wyświetlaczami produktów i bezpośrednich rozmów ze sprzedawcami, oferujesz lepsze wrażenia klienta., Oferowanie tego samego rodzaju wygody i natychmiastowe, Indywidualne zaangażowanie byłoby znacznie trudniejsze dzięki sklepom internetowym.
ponadto typy wyświetlaczy w sklepach, których używasz, a także układ i atmosfera lokalizacji handlowej, mogą zapewnić detalicznym sprzedawcom stacjonarnym kluczową przewagę konkurencyjną. Skuteczne wyświetlacze detaliczne mogą zachęcać do zakupów impulsowych, podkreślać sprzedaż i promocje oraz zapewnić konsumentom wrażenia na marce, które zatrzymują ich w ich śladach., W okresach dużego ruchu pieszego, jak podczas ferii zimowych, to poczucie pilności odczuwane w odpowiedzi na niektóre wyświetlacze, układy i projekty jest znacznie zwiększone.
wreszcie, sklepy stacjonarne nadal odnoszą sukcesy w erze cyfrowej, ponieważ nie każda firma może przejść całkowicie wirtualnie. Sklepy spożywcze, na przykład, nigdy nie były dość skuteczne w handlu detalicznym online, ponieważ większość kupujących zakupy spożywcze wolą zbadać produkty pod kątem świeżości i jakości przed dokonaniem zakupów.,
w takich branżach jak odzież czy kosmetyki konsumenci często wolą sprawdzić produkty w sklepie przed zakupem online. Proces ten jest znany jako ” showrooming.”Z drugiej strony, niektórzy konsumenci wolą coś przeciwnego-przeglądanie Internetu i kupowanie w sklepie-aby uniknąć opłat za dostawę lub potencjalnych naruszeń bezpieczeństwa. Wielu sprzedawców detalicznych, którzy rozumieją tę rozbieżność w preferencjach zakupowych konsumentów, nauczyło się oferować bezproblemowe doświadczenie wielokanałowe, aby wspierać różne podróże klientów.,
podstawowe wyzwanie stojące przed sprzedawcami detalicznymi
pomimo tych korzyści zarówno dla sprzedaży, jak i doświadczeń klientów, firmy stacjonarne wciąż stoją przed poważnym wyzwaniem: kosztami.
W przeciwieństwie do sprzedawców internetowych, sprzedawcy detaliczni muszą ponosić koszty związane z czynszem, Media, konserwacją budynku, kradzieżą i innymi kosztami operacyjnymi. Fizyczne lokalizacje mogą również podlegać pewnym ograniczeniom, co utrudnia sprzedawcom możliwość zmiany witryn sklepowych, wyświetlania nowych wyświetlaczy, zmiany układu sklepu i dotrzymywania kroku zmieniającym się oczekiwaniom konsumentów.,
jednak koszty związane z prowadzeniem firmy stacjonarnej mogą być tego warte, jeśli możesz zaoferować angażujące doświadczenie w sklepie, które napędza sprzedaż. Ponieważ sprzedaż online nadal rośnie, Ulepszanie projektów wyświetlaczy, układów sklepów i obsługi klienta musi stać się priorytetem dla sprzedawców stacjonarnych.
dzisiejsze udane sklepy stacjonarne są doświadczalne
Ecommerce zmieniło oblicze handlu stacjonarnego., Chociaż korzyści mogą nadal przeważać nad potencjalnymi kosztami, firmy stacjonarne muszą być ostrożne i strategiczne w zakresie sposobu podejścia do wystroju, merchandisingu i obsługi klienta w środowisku detalicznym.
sukces jako sklep stacjonarny w 2020 r.i później będzie wymagał od sprzedawców zwracania szczególnej uwagi na rodzaje wyświetlaczy i doświadczenia, które oferują. Wszystko, od kolorów używanych w projekcie po przepływ wzorców ruchu w całym sklepie, może mieć wpływ na sprzedaż.,
wyświetlacze stacjonarne muszą być zgodne z marką, wszechstronne i angażujące. Powinny one zachować spójność z kanałami cyfrowymi i oferować konsumentom momenty „Instagrammable”. Tego rodzaju wpływowe doświadczenia sensoryczne sprawiają, że konsumenci wracają—zamiast decydować się na szybszą i łatwiejszą opcję online.
zespół InStore Design Display rozumie tajniki środowiska handlowego, od unikalnych wyzwań logistycznych związanych z lokalizacjami stacjonarnymi po potrzebę spójności marki zarówno w kanałach fizycznych, jak i cyfrowych., Będziemy współpracować z Tobą przy projektowaniu i opracowywaniu wyświetlaczy stacjonarnych, które opowiadają historię twojej marki, a ostatecznie zwiększają sprzedaż.
szukasz inspiracji na kolejny pokaz? Przejrzyj nasze wcześniejsze prace nad tymczasowymi wyświetlaczami, stałymi wyświetlaczami i pełnymi układami detalicznymi, aby znaleźć pomysły.
Jeśli masz pomysł na prezent i chcesz go ożywić, to dobrze trafiłeś. Zapoznaj się z naszym bezpłatnym przewodnikiem po przyszłości handlu detalicznego.