ofiary Bank of America EDD oszustwa karty debetowej opowiadają historie fałszywych opłat, długo czeka, zamknięte roszczenia

San Francisco (Kpix) — kpix dowiedział się, że,

KPIX jako pierwszy poinformował o epidemii ataków hakerskich na karty, w których oszuści kradną tysiące dolarów w gotówce z kont EDD, bezpośrednio z bankomatów. Ale słyszymy również o mniejszych opłatach za dostarczanie żywności przez Doordash. Kwota dolara jest znacznie mniejsza, ale frustracja równie wielka.

„Co to za zarzut?”powiedziała Martha Galvan. Zauważyła niezwykłą opłatę w wysokości 53 dolarów na jej karcie debetowej EDD od Doordash w październiku. Dostawa odbyła się w San Francisco, a Galvan mieszka w południowej Kalifornii.,

„To było jak, OK, to na pewno nie ja,” powiedział Galvan

to samo stało się z mieszkanką Los Angeles Amy Parks.

„”powiedział Parks.

Obie kobiety twierdzą, że spodziewały się szybkiego rozwiązania przez Bank of America, co wydawało im się oczywistym oszustwem.

ale nie tak.

„zacząłem dzwonić o 9:30 rano i ustawiłem telefon na głośniku” – powiedział Parks.,

Galvan też był na poczekaniu przez wiele godzin.

zapytaliśmy, ile te 53 dolary znaczą dla niej w tej chwili. Jej odpowiedź: „to mój Internet. To lunch na cały tydzień” – powiedział Galvan.

• przeczytaj: „Twoje roszczenie jest zamknięte”: ofiary oszustwa karty debetowej Edd walczą Bank of America, aby uzyskać pieniądze z powrotem
• przeczytaj: prawodawcy ca domagają się odpowiedzi od Bank of America po dziesiątki tysięcy kart debetowych Edd dostać Hacked

i są szczęśliwi., Jak donosiliśmy, niektóre karty EDD są hakowane na znacznie więcej. Poznaj mieszkańca Benicii, Roba Thurbera.

mówi, że tysiąc dolarów zostało wypłacone z jego konta EDD i to nie był on. Ma trzy córki, żona jest niepełnosprawna i od początku pandemii nie pracuje.

Jak wszyscy inni, Thurber twierdzi, że złożenie wniosku było bolesnym doświadczeniem.

,

dwa dni później przyszedł list z Bank of America w poczcie informujący go, że jego roszczenie zostało zamknięte, identyczne jak dziesiątki innych, które widzieliśmy. Rob odwołał się. Ale półtora miesiąca później, kiedy się z nim spotkaliśmy, wciąż czekał.

„to bardzo frustrujące. Naprawdę czuję, jakby ich to nie obchodziło” – powiedział Thurber.

zapytaliśmy go, czy czuje ciężar na ramieniu. Jego odpowiedź: „nie tylko na moich ramionach, ale wiesz trochę na moim sercu., To mnie zasmuca, ponieważ już zmagam się z faktem, że nie zapewniam sposobu, w jaki chcę zapewnić moją rodzinę” – powiedział Thurber.

Mermin tymczasowy dyrektor Berkeley Center for Consumer Law and Economic Justice w Berkeley Law i były zastępca prokuratora generalnego Kalifornii..

twierdzi, że konsumenci mają ochronę na mocy Kalifornijskiego prawa nieuczciwej konkurencji.,

„zgodnie z tym prawem osoby fizyczne mogą pozwać, a na pewno Prokurator Generalny może pozwać podmiot prywatny, taki jak bank, jeśli bank ten popełnił nieuczciwe, bezprawne lub zwodnicze czyny lub praktyki” – powiedział Mermin.

w tym przypadku, jak donosiliśmy, w przeciwieństwie do wszystkich innych kart debetowych, karty EDD nie mają chipów bezpieczeństwa, więc są bardziej podatne na oszustwa.

„Jeśli te karty powinny mieć chip i to była standardowa praktyka biznesowa, a nie, to oni (Bank of America) mogą być również odpowiedzialni za uczynienie ludzi całością”, powiedział Mermin.,

mówi, że bank może być również odpowiedzialny na mocy tego samego prawa nieuczciwej konkurencji za bezprawne odmówienie kredytu tymczasowego, co musi się zdarzyć, gdy dochodzenie w sprawie oszustwa bankowego trwa dłużej niż 10 dni. Listy, które otrzymują ofiary, stwierdzają, że ich roszczenie jest zamknięte”, ponieważ uważamy, że konto było przedmiotem oszustwa.”

Bank of America w pełni bada każdą sprawę oszustwa, zwiększył liczbę pracowników call center do ponad 6000 i skrócił czas oczekiwania do średnio 10 minut.,

byliśmy tam, gdy Thurber zadzwonił do banku i dotarł w rekordowe 7 minut. Ale to nie była osoba, tylko maszyna do wiadomości. Thurber zostawił wiadomość: „zbliżamy się do wakacji, mam trójkę małych dzieci, że pieniądze są dla mnie bardzo ważne, więc jeśli możesz, Proszę, Niech ktoś do mnie oddzwoni tak szybko, jak to możliwe.”

Następnego dnia odzyskał swój tysiąc dolarów.

Jeśli chodzi o Galvana i Parksa, to po kilku dniach w phone Bank of America w końcu odwrócili swoje opłaty Doordash.,

„fakt, że nie mamy wyboru, jak tylko przejść przez nich dla naszego bezrobocia, a oni mają tak ograniczone możliwości dla ludzi, którzy nie mają przywileju czasu, który ja mam, jest nie do przyjęcia” – powiedział Parks.

„to nie jest duża kwota pieniędzy, ale to pieniądze, które wszyscy teraz potrzebujemy. Nie powinienem przechodzić przez te wszystkie obręcze, aby sobie z tym poradzić, to ich odpowiedzialność, że moje konto jest bezpieczne”, powiedział Galvan.

znamy co najmniej 19 osób na 120, o których mowa w Bank of America, które odzyskały swoje pieniądze.,

tymczasem Doordash powiedział nam, że otrzymali około tuzina telefonów od posiadaczy kart EDD o fałszywych opłatach za przesyłkę. Doordash mówi, że jeśli nie możesz dostać się do banku, zadzwoń do nich, a oni zrobią wszystko, aby pomóc.