opcje pomocy

Skontaktuj Się Z FedEx
skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta FedEx, aby dowiedzieć się, jak skontaktować się z FedEx za pośrednictwem poczty e-mail, poczty lub telefonu.

1. funkcje
   dowiedz się, co może zrobić Fedex® Claims Online i poznaj jego funkcje.
2. przegląd
   dowiedz się, jak działa nasz proces likwidacji szkód.
3. instrukcje
   instrukcje składania roszczeń FedEx Express, FedEx Ground i FedEx Freight.
4. właściwe wytyczne dotyczące pakowania
   pomagają zapewnić, że paczki dotrą na czas i będą w dobrym stanie z odpowiednim opakowaniem, taśmą i etykietowaniem.,

Najczęściej zadawane pytania

1. Gdzie mogę znaleźć szczegółowe informacje na temat procesu likwidacji szkód?
2. za jakie usługi mogę złożyć reklamację?
3. Jak złożyć roszczenie międzynarodowe?
4. ile czasu zajmie rozstrzygnięcie mojego roszczenia?
5. Czy Mogę uzyskać informacje o stanie mojego roszczenia?
6. na jaki adres wysyłam lub przefaksowałam moje roszczenie?
7. kto może złożyć wniosek?
8. kiedy należy złożyć wniosek o przesyłkę FedEx Express ® U. S. packages?
9. kiedy należy złożyć wniosek o przesyłkę międzynarodową FedEx Express?,
10. kiedy należy złożyć roszczenie o FedEx Ground?
11. co należy zrobić z opakowaniem przesyłki?
12. kto może otrzymać ugodę roszczeniową?

FedEx Ground® C. O. D. Claims

1. kto może złożyć roszczenie FedEx Ground C. O. D.?
2. co zrobić, jeśli mam roszczenie FedEx Ground international Co. O. D.?
3. Jak złożyć wniosek o przyczynę zgonu?
4. Kiedy powinienem złożyć wniosek o przyczynę zgonu w związku z FedEx Ground?
5. jak długo potrwa procedura rozstrzygania roszczeń FedEx Ground C. O. D.?
6. Gdzie mogę znaleźć szczegółowe informacje o przyczynach zgonu, proces rozstrzygania roszczeń?
7. kto może otrzymać rozliczenie roszczenia FedEx Ground C. O. D.?

funkcje

• składanie wniosków
  rozpocznij proces składania wniosków wypełniając formularz Online, jako gość lub po zalogowaniu się do fedex.com. gdy składasz wniosek online, możesz poprosić o okresowe aktualizacje wiadomości e-mail na temat statusu wniosku. Jeśli zdecydujesz się zalogować, wykorzystamy informacje z twojego rekordu wysyłki do wstępnego wypełnienia części formularza wniosku. Dokumenty potwierdzające* (jeśli są wymagane) można również dołączyć i złożyć online wraz z roszczeniem.,
• Przeglądaj moje roszczenia
  Przeglądaj i otrzymuj aktualizacje dotyczące statusu Twojego roszczenia online przez cały proces składania wniosków. Możesz również anulować lub wyświetlić szczegóły formularza zgłoszeniowego przesłanego online.
• raporty
  Przeglądaj i pobieraj raporty o roszczeniach w różnych formatach. Możesz uzyskać dostęp do raportów dotyczących Twojego roszczenia do 12 miesięcy po jego złożeniu. Możesz również wyświetlić szczegóły formularza zgłoszeniowego, który przesłałeś online.,
• Załącz dodatkowe dokumenty
  dla Twojej wygody możesz załączyć dodatkowe dokumenty uzupełniające * bez logowania się do Fedex Claims Online. Ta opcja jest przydatna, jeśli nie jesteś gotowy do złożenia dokumentów potwierdzających w momencie składania wniosku.
• Claim Payment Types
  możesz poprosić o otrzymanie claim payments za pomocą elektronicznego przelewu środków (EFT) lub czeku.
• preferencje dotyczące roszczeń
  Zarządzaj lub zapraszaj nowych użytkowników do dostępu do konta w celu wypełniania wniosków, ich statusu i raportów. Możesz również określić nowego administratora dla swojego konta (jeśli jest to wymagane)., Skonfiguruj preferencje konta dla powiadomień, proaktywnych wiadomości e-mail, żądań płatności i wykonywania funkcji administracyjnych.

roszczenia odszkodowawcze

Krok 1: Złóż reklamację online
Klient przesyła Formularz reklamacyjny online.
Krok 2: dokumenty uzupełniające * (jeśli są wymagane)
Klient przesyła dokumenty uzupełniające online, pocztą elektroniczną lub faksem do FedEx Cargo Claims Dept.
Krok 3: Zaplanuj kontrolę
FedEx powiadomi Cię, jeśli kontrola będzie konieczna dla Twojego roszczenia.
Krok 4: rozpatrywanie reklamacji
FEDEX claims agent sprawdzi i rozpatrzy Twoją reklamację.,
Krok 5: rozstrzyganie sporów
FedEx poinformuje Cię o rozstrzyganiu sporów.

roszczenia o odszkodowanie

Krok 1: Złóż reklamację online
Klient przesyła Formularz reklamacyjny online.
Krok 2: dokumenty uzupełniające * (jeśli są wymagane)
Klient przesyła dokumenty uzupełniające online, pocztą elektroniczną lub faksem do FedEx Cargo Claims Dept.
Krok 3: śledzenie utraconej paczki
FedEx wykonuje śledzenie utraconej paczki i powiadamia Cię o wyniku.
Krok 4: rozpatrywanie reklamacji
FEDEX claims agent sprawdzi i rozpatrzy Twoją reklamację.
Krok 5: rozstrzyganie sporów
FedEx poinformuje Cię o rozstrzyganiu sporów.,
Uwaga:
większość roszczeń zostanie rozwiązana w ciągu 5 do 7 dni roboczych po otrzymaniu wniosku, ale wyjątki są możliwe, jeśli potrzebny jest dodatkowy czas na badania.
* dokumentacja Proof-of-value nie jest wymagana dla wartości roszczenia poniżej 100 USD.

instrukcja składania wniosków o odszkodowanie za szkody i straty

aby złożyć wniosek, musisz znać swój numer śledzenia lub możesz przeszukać Ostatnie przesyłki.,
Krok 1:

• wprowadź numer śledzenia
• określ rodzaj zgłoszenia: uszkodzona, zagubiona lub Brakująca zawartość przesyłki

Krok 2:

• wypełnij internetowy formularz zgłoszenia
• proszę dostarczyć zdjęcia (w stosownych przypadkach) i dokumenty potwierdzające wysokość roszczenia. Jeśli nie są teraz dostępne, możesz je dodać w późniejszym czasie.,
  • dokumentacja dowodu wartości*: Kopia oryginalnej faktury od dostawcy / dostawcy, Kopia faktury detalicznej / paragonu, ekran ostatecznego potwierdzenia (jeśli jest to zamówienie online) z dowodem płatności, szczegółowa faktura naprawy lub Oświadczenie o braku naprawy, wycena (- y), zestawienie kosztów lub inna odpowiednia dokumentacja.
• zweryfikuj wprowadzone informacje i prześlij formularz reklamacyjny. Wydrukuj kopię strony z numerem sprawy do swoich akt.,

Krok 3:
Jeśli nie przesłałeś dokumentów potwierdzających online, możesz przesłać pocztą lub faksem wydrukowaną stronę potwierdzenia (od kroku 2) wraz z dokumentacją uzupełniającą na adres:
FedEx Cargo Claims Dept.

P. O. Box 256
Pittsburgh, PA 15230
Fax 1.877.229.4766 (bezpłatny)
Jeśli wyślesz swoje roszczenie faksem, otrzymasz potwierdzenie faksem zwrotnym.
Krok 4:
zadzwoń do Działu Obsługi Klienta FedEx na 1.800.GoFedEx 1.800.463.3339, aby zaplanować inspekcję, jeśli zostanie to zlecone.
* dokumentacja Proof-of-value nie jest wymagana dla wartości roszczenia poniżej 100 USD.,

właściwe wytyczne dotyczące pakowania

możesz pomóc Paczkom dotrzeć na czas i w dobrym stanie dzięki odpowiedniemu pakowaniu, oklejaniu i etykietowaniu. Przejdź do strony z materiałami do pakowania lub zapoznaj się z naszymi wskazówkami dotyczącymi pakowania, które pomogą Ci spakować się jak profesjonalista.
Aby uzyskać większy spokój ducha, zabierz przesyłkę do biura FedEx i pozwól naszym ekspertom zająć się pakowaniem. Dowiedz się więcej o FedEx Office® Packing Pledge.

Najczęściej zadawane pytania

Gdzie mogę znaleźć szczegółowe informacje na temat procesu likwidacji szkód?,

aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje, w tym terminy dotyczące określonych rodzajów roszczeń, zapoznaj się z sekcją „claims Guide” w Regulaminie usługi FedEx.

Za jakie usługi mogę złożyć reklamację?za pomocą aplikacji FedEx ® Claims Online można składać wnioski dotyczące przesyłek FedEx Express, FedEx Ground i FedEx Freight w następujących przypadkach:

• przesyłki krajowe USA
• przesyłki USA do innych krajów
• przesyłki Kanada do USA

roszczenia dotyczące wszystkich innych przesyłek należy zgłaszać telefonicznie. Zadzwoń do Działu Obsługi Klienta FedEx na 1.800.GoFedEx 1.800.463.3339.,

Jak złożyć roszczenie międzynarodowe?

aby wszcząć roszczenie międzynarodowe, zadzwoń do Działu Obsługi Klienta FedEx International pod numer 1.800.GoFedEx 1.800.463.3339 do pomocy w zakresie międzynarodowych przepisów i regulacji. Roszczenia międzynarodowe należy składać pocztą lub faksem.

jak długo potrwa rozstrzygnięcie mojego roszczenia?

Większość reklamacji jest rozpatrywana po 5-7 dniach roboczych od złożenia reklamacji. Może to potrwać dłużej, jeśli potrzebne są dodatkowe badania.

Czy Mogę uzyskać informacje o stanie mojego roszczenia?,

jeśli korzystasz z naszej opcji składania wniosków online, możesz wybrać otrzymywanie okresowych wiadomości e-mail o stanie Twojego wniosku.

na jaki adres wysyłam lub przefaksowałam reklamację?

Prześlij lub przefaksuj dokumentację uzupełniającą i wypełniony Formularz reklamacyjny na adres:
FedEx Cargo Claims Dept.
P. O. Box 256
Pittsburgh, PA 15230
Fax 1.877.229.4766 (bezpłatny)
Jeśli wyślesz swoje roszczenie faksem, otrzymasz potwierdzenie faksem zwrotnym.

kto może złożyć wniosek?

nadawca, odbiorca lub osoba trzecia mogą złożyć wniosek.

kiedy należy złożyć wniosek o przesyłkę FedEx Express w USA?,

reklamacje dotyczące uszkodzonej lub brakującej zawartości należy złożyć w ciągu 60 dni kalendarzowych od daty wysyłki. Roszczenia dotyczące niedostarczenia lub błędnej dostawy muszą zostać złożone w ciągu dziewięciu miesięcy od daty wysyłki. Brak prawidłowego odbioru lub dostarczenia płatności C. O. D. musi zostać złożony w ciągu 21 dni kalendarzowych od daty wysyłki.

kiedy należy złożyć wniosek o przesyłkę międzynarodową FedEx Express?

reklamacje dotyczące uszkodzonej lub brakującej zawartości należy złożyć w ciągu 21 dni kalendarzowych od daty wysyłki. Roszczenia dotyczące niedostarczenia lub błędnej dostawy muszą zostać złożone w ciągu dziewięciu miesięcy od daty wysyłki.,

kiedy należy złożyć wniosek o zwrot podatku od towarów i usług?

paczki, które są uszkodzone lub mają brakującą zawartość, należy zgłosić w ciągu 60 dni kalendarzowych od daty dostawy. Zadzwoń do 1.800.GoFedEx 1.800.463.3339 i poproś o znacznik połączenia FedEx Ground®. Reklamacje można składać do dziewięciu miesięcy od daty dostawy. Poniżej znajdują się informacje na temat składania wniosku o przyczynę zgonu FedEx Ground®.

co zrobić z opakowaniem przesyłki?

Zachowaj wszystkie oryginalne opakowania, w tym kartony i zawartość, aż do zakończenia procesu rozstrzygania reklamacji., Może być konieczne udostępnienie opakowania FedEx do kontroli.

kto może otrzymać ugodę roszczeniową?

nadawca otrzyma rozstrzygnięcie roszczenia, chyba że zostaną podjęte specjalne ustalenia.

kto może złożyć pozew o przyczynę zgonu?

tylko nadawca może złożyć wniosek o przyczynę zgonu.

co zrobić, jeśli mam roszczenie FedEx Ground international C. O. D.?

zadzwoń do międzynarodowej Obsługi Klienta FedEx na 1.800.GoFedEx 1.800.463.3339 do pomocy w zakresie międzynarodowych przepisów i regulacji. Roszczenia międzynarodowe należy składać pocztą lub faksem.

Jak zgłosić przyczynę zgonu, roszczenie?

wykonaj trzy proste kroki wymienione poniżej, aby złożyć wniosek.
Krok 1: wydrukuj i wypełnij formularz zgłoszeniowy FedEx Ground C. O. D. Kliknij tutaj, aby pobrać formularz.
Krok 2: Zbierz następującą dokumentację:
kserokopia wydruku FedEx Ship Manager® i/lub zapisu odbioru naziemnego FedEx. Cała dokumentacja * związana z dowodem wartości: Kopia oryginalnej faktury od dostawcy/dostawcy, Kopia faktury detalicznej / paragonu, ekran ostatecznego potwierdzenia (jeśli jest to zamówienie online) z dowodem płatności.
Krok 3: Prześlij lub przefaksuj dokumentację uzupełniającą i wypełniony Formularz reklamacyjny na adres: FedEx Ground C.,O. D. Claims Dept.
P. O. Box 108
Pittsburgh, PA 15230
Fax 1.412.747.4294
*dokumentacja dowodowa nie jest wymagana w przypadku roszczeń o wartości mniejszej niż $100 USD.

kiedy należy złożyć wniosek o przyczynę zgonu?

reklamacje można składać do 9 miesięcy od daty dostawy.

jak długo potrwa procedura rozstrzygania roszczeń FedEx Ground C. O. D.?

większość spraw zostanie rozwiązana siedem do dziesięciu dni roboczych po otrzymaniu formularza zgłoszenia przyczynowego i dodatkowej dokumentacji zgłoszenia przyczynowego, chyba że potrzebny jest dodatkowy czas na badania.,

Gdzie mogę znaleźć szczegółowe informacje na temat procesu rozstrzygania roszczeń FedEx Ground C. O. D.?

aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje, w tym limity czasowe dla określonych rodzajów roszczeń, zapoznaj się z sekcją FedEx Ground Tariff claims w Przewodniku po usługach FedEx.

kto może otrzymać rozliczenie należności od FedEx Ground C. O. D.?

nadawca otrzyma rozliczenie roszczenia.

---