Reddit-DirecTV-early termination fee (Polski)
więc postaram się utrzymać to tak krótko, jak tylko mogę z potrzebnymi informacjami. zasadniczo mieliśmy dtv przez około 10 lat. nigdy nie przegapił płatności, nigdy nie odwołał, zawsze rozmawiał z nimi, kiedy tylko mogliśmy. i szczerze je lubiliśmy. potem att je kupił i wszystko zaczęło się pogarszać. postanowiliśmy wyjechać na playstation vue. anulowaliśmy naszą usługę z 9 miesięcy pozostały na kontrakcie. zapytałem, czy mogą coś dla mnie zrobić i zrzec się opłaty za zakończenie ($180), ponieważ byliśmy tak lojalni itp itd., skontaktowali się ze mną kilka dni później oferując 90 dolców zniżki. (połowa) i to było „najlepsze co mogli zrobić” powiedziałem dziękuję i będziemy w kontakcie. poszperałem trochę i znalazłem takie strony:
mówiąc, jak można całkowicie usunąć opłatę za wypowiedzenie, a ludzie w komentarzach wydawali się mieć znacznie więcej niż 180 z powrotem lub usunięte. wiem, że mogą mnie o to oskarżyć. nie kwestionuję zarzutów. po prostu proszę ich, aby zrzekli się tego z powodu lojalności ode mnie przez lata., to nie brzmi jak dużo, ale jeśli przeczytasz ten artykuł, to naprawdę wystarczy, aby rzucili Ci kość. nie wspominając o tym, że płacę im za 10 lat więcej niż za 90 dolców. pomyślałem, że zadzwonię na ten numer, żeby zobaczyć, co mogą zrobić. problem w tym, że numer trafia do obsługi klienta, a nie do „zaplecza”. nie pomogli mi w ogóle, po prostu powtarzali, że zrobili wszystko, co mogli i powinienem być zadowolony z połowy zniżki itp. to brzmiało, jakby chcieli się mnie pozbyć., powiedzieli również, że byli „działem obsługi klienta” i że numer, który zadzwoniłem, to jeden do głównego działu obsługi klienta, a nie Biura korporacyjnego.
czy ktoś zna numer, pod który należy zadzwonić, aby porozmawiać z biurem prezydenta lub „zapleczem”, o którym mowa w tym artykule?, pani w telefonie (po skarżył się do niej na dobrą godzinę) dał mi adres do biura firmy, które można wysłać pocztę ślimak, ale „jestem trochę niezdecydowany, aby rozpocząć tam, gdy zakładam, że list będzie po prostu wyrzucony lub lekceważone, ponieważ jego „nie ważne” lub po prostu poszedł do niewłaściwego biura i nie będzie ” t zawracać sobie głowy, aby przekazać go do właściwych ludzi tylko dlatego, że jakiś facet chce 90 dolarów.
, Obsługa klienta directv została 0 pomoc uzyskanie tych informacji.
każda pomoc będzie mile widziana. dzięki!
UPDATE: po tym, jak to napisałem, znalazłem link z posta gdzie indziej, aby skontaktować się z biurem prezydenta. Nie jestem w pełni przekonany, że jest to właściwy sposób na skontaktowanie się z kimś, link sprawia, że wydaje się, że jest to coś innego, ale próbowałem go i w ciągu 24 godzin, miałem odpowiedź informującą mnie, że zostanie zaliczona pełna opłata za zakończenie, które pozostało. W tym samym czasie otrzymałem również e-mail z informacją, że na moje konto wpłynęła różnica., link jest:
Jeśli jesteś podobny do mnie i szukasz kogoś, kto pomoże usunąć wcześniejszą opłatę za wypowiedzenie umowy po latach lojalności, daj temu linkowi szansę. nigdy nie zaszkodzi spróbować. powodzenia!