40 Common Phrases for Effortless Business Telephone Calls in English

dicas para aprender inglês de negócios frases telefónicas

a grande coisa sobre aprender estas frases telefónicas é que você vai realmente começar a usá-las na vida real. Aqui estão algumas dicas para aprender estas novas frases:

não tenha medo de cometer erros

da primeira vez que você usar algumas frases novas, você provavelmente vai cometer alguns erros., Toda a gente aprende quando aprende algo novo, é completamente normal.Esperemos que as pessoas com quem fala sejam pacientes e compreensivas. No entanto, algumas pessoas que nunca aprenderam uma segunda língua não entendem o quão difícil pode ser. Não deixes que te desencorajem! Lembre-se: quando você comete erros, você está fazendo progresso.

Aprenda com seus erros

outra grande coisa sobre erros é que você pode aprender com eles. Sempre que terminar uma conversa telefónica, escreva os erros que pensa ter cometido ou as frases de que não tem a certeza.,pode até querer gravar as suas conversas telefónicas, se for possível e permitido onde trabalha. Em seguida, você pode ouvir mais tarde—por si mesmo ou com um tutor—para olhar de perto para novas frases que você usou corretamente e onde você precisa de mais prática.

utilize três novas frases nas suas conversas telefónicas todos os dias

Uma vez que leia as frases abaixo, escolha três frases por dia para usar nas suas conversas telefónicas ou sempre que apropriado. Se você não usar as novas palavras, elas não serão mais frescas em sua mente., Eles serão parte de seu vocabulário passivo, o que significa que você provavelmente vai reconhecê-los quando você ouvi-los, mas você não será capaz de usá-los você mesmo no local.se não encontrar uma forma de os incluir nas suas conversas telefónicas reais, tente escrever conversas telefónicas imaginárias para poder usar as novas frases. Lembre-se: usando novas palavras, você aprende novas palavras!

pratique novos conceitos gramaticais em chamadas telefónicas

pode usar a estratégia de aprendizagem anterior com gramática também, e não apenas com um novo vocabulário., Cada vez que você vê uma nova estrutura gramatical, escreva-a, faça seus próprios exemplos com ela e, em seguida, usá-la no trabalho!

Aqui estão alguns tópicos de exemplo, como eles se relacionam com conversas telefônicas.posso perguntar quem está a ligar, por favor?em que posso ajudá-lo?

expressões seguidas de verbos que terminam em “-ing”

• Obrigado por ligar.

expressões seguidas de infinitivos

• estou a ligar para esclarecer…
• gostaria de lhe deixar uma mensagem.quando é que é uma boa altura para ligar?,

Role play with a friend

It may also help to read out the phrases below and practice making phone calls with a friend first. Ficará menos nervoso se praticar com alguém que conhece. Se você não tem alguém com quem praticar, você pode praticar por conta própria.

ler em voz alta em Inglês irá ajudá-lo a melhorar a sua pronúncia. Se você gravar a si mesmo como você pratica, você pode até mesmo se tornar consciente de seus próprios erros.,

40 Must-know English Phrases for Business Telephone Calls

Taking a call

When you answer the phone at your job, you’ll want to always greet the caller professional. Aqui estão dois formatos que você pode usar para fazê-lo.1. Olá/bom dia / Boa tarde. Como posso ajudá-lo?por exemplo, se o seu nome é Alice e trabalha numa empresa chamada Quick Translations, pode dizer:

bom dia! Traduções rápidas, fala a Alice. Em que posso ajudá-lo?,

isso rapidamente diz ao ouvinte quem você é, e então deixa-os explicar por que eles estão chamando.2. , falar.esta segunda é uma saudação mais Curta: traduções rápidas, fala Alice.

Você também pode usar “este é” como outra maneira de dizer ” falando.”

fazendo uma chamada

às vezes você é o único iniciando (iniciando) uma chamada telefônica. Pode ter mais tempo para se preparar neste caso. Você pode usar um dos formatos abaixo para cumprimentar as pessoas quando você os chama:

3. Olá, isto é de … ,por exemplo, se você é Neil Jenkins e trabalha na ABC Travels, você pode dizer:

“Hello, this is Neil Jenkins from ABC Travels.

Você pode querer incluir o seu sobrenome (sobrenome) se você sabe que o chamador não o conhece muito bem.4. Olá, é de lá .Você também pode dizer “Oi, é Neil Jenkins da ABC Travels” para iniciar uma conversa por telefone.

pedir alguém

é importante saber exatamente com quem você quer falar e você pode usar uma das opções abaixo.5. Posso falar contigo ?,

Esta primeira frase é uma pergunta, e um pouco mais educada do que a próxima opção. Aqui está um exemplo:

Posso (por favor) falar com o Sr. Smith?6. Gostaria de falar consigo , por favor.por exemplo, “gostaria de falar com o Sr. Smith, por favor.”Você pode usar este quando você tem certeza de que a pessoa está disponível para falar com você.

dando razões para chamar

no início da conversa por telefone é melhor esclarecer por que você está ligando. Isso ajuda ambos os palestrantes a falar sobre o que é relevante.7., Estou a ligar para perguntar sobre/discutir/clarificar…

estou a ligar para perguntar sobre a sua promoção de impressão actual.8. Eu só queria perguntar…

eu só queria perguntar se você precisa de mais artigos para a revista do próximo mês.9. Podes dizer-me…?

pode dizer-me o endereço do evento de rede de sexta-feira?

conversa fiada

sempre que quiser ser amigável com alguém, pode fazer conversa fiada., Você pode perguntar-lhes sobre o dia deles, ou você pode ser mais específico se você se lembrar de detalhes de suas conversas passadas.10. Olá, como estás?

Este é mais geral e você pode usá-lo quando você não se lembra de nada específico para perguntar sobre.11. Como te estás a dar com…?esta segunda frase é mais específica e deve ser usada se se lembrar de alguns detalhes. Isso fará com que a outra pessoa se sinta bem em falar com você e pode até melhorar o seu relacionamento., Por exemplo, se se lembrar que uma empresa irá mudar-se para um novo edifício de escritórios, poderá perguntar:

como está a preparar-se para mudar os edifícios de escritórios no próximo mês?

tomar mensagens

Se você atender uma chamada e o chamador quer falar com alguém que não está disponível, você deve levar uma mensagem. Você pode fazer isso de qualquer uma das seguintes maneiras:

12. Desculpa, não está aqui hoje. Quer deixar recado?13. Receio que não esteja disponível de momento. Quer deixar recado?,esta resposta não diz ao ouvinte por que “ele/ela” está indisponível. No entanto, se você sabe por que, e não há problema em compartilhar essa informação, você pode dizer algo assim:

receio que ela está em uma reunião até as 16: 00 Posso levar uma mensagem?14. Posso perguntar quem está a ligar, por favor?

pode usar esta frase para descobrir educadamente quem está a chamar.15. Eu dou – lhe a tua mensagem assim que voltar.

Depois de ter escrito a mensagem do ouvinte, você pode dizer esta frase.,

deixando mensagens

por outro lado, quando você faz um telefonema e a pessoa com quem você quer falar não está lá, você deve deixar uma mensagem para eles. Aqui está o que você poderia dizer:

16. Pode anotar o recado? Por favor, diga-lhe que …

pode, por favor, levar uma mensagem? Por favor, diga-lhe que a Cindy da contabilidade ligou por causa dos relatórios de despesas do Sr. Shapiro.17. Gostaria de lhe deixar uma mensagem. Por favor, diga-lhe que …

gostaria de lhe deixar uma mensagem., Por favor, diga-lhe que a reunião do almoço de amanhã foi cancelada.

perguntando quando alguém estará disponível

Se você não quiser deixar uma mensagem, você pode perguntar quando seria uma boa hora para ligar novamente:

18. Quando é uma boa altura para ligar?19. Quando é que vai voltar?

pedir informações

quando você pede às pessoas para lhe dar informações, é importante ser educado. Usar o verbo modal “poderia” e uma pergunta é útil neste caso.

20. Posso perguntar em que Companhia está?21. Pode dar-me o seu número de telemóvel, por favor?,

pedir à outra pessoa para repetir a informação

não se preocupe se você não pode sempre entender as pessoas no telefone. Acontece a falantes nativos o tempo todo! Basta pedir à pessoa para repetir a informação para você: “desculpe, você poderia, por favor, repetir isso?”

Se você tem que escrever nomes, é melhor pedir às pessoas para soletrar palavras para você. Você pode usar qualquer uma das seguintes duas frases:

22. Pode soletrar-me isso, por favor?23. Como se escreve isso, por favor?

é sempre seguro repetir informações importantes apenas para verificar duas vezes:

24., Deixa-me ver se percebi bem.

deixe-me ver se percebi bem. O seu nome é Barack Obama, O-B-A-M-A, e o seu número de telefone é 555-222-1111, correcto?por vezes, a ligação é má e não faz mal pedir à outra pessoa para falar mais alto:

25. Importa-se de falar mais alto? Não te ouço muito bem.sempre que você não entende algo, é melhor perguntar. A informação pode ser importante, por isso peça-lhes que a repitam para si:

26. Desculpa, não percebi o teu primeiro nome.,se você tem que fazer arranjos, é importante ser educado enquanto você negoceia. Aqui estão algumas frases que você pode usar:

27. Digamos 20 de Janeiro?28. Que tal na semana seguinte?29. A semana de 18 de Janeiro funcionaria para si?

pedindo sugestões

quando você tem que decidir sobre horários e lugares para fazer coisas, você pode convidar a outra pessoa a fazer sugestões. Pode ser visto como um sinal de cortesia.

30. O que sugeres?31. Tem uma hora/lugar em mente?,

fazendo pedidos

quando você pede às pessoas para fazer coisas por você, é novamente essencial para ser educado. Você pode usar as palavras mágicas “poderia” e “por favor” como visto abaixo:

32. Pode enviar-me um e-mail com a oferta detalhada?33. Importa-se de me enviar o relatório outra vez, por favor?

ação promissora

quando você promete ação, você pode querer adicionar quando algo vai acontecer. Lembre-se que em inglês não usamos o tempo futuro após expressões como “quando” e “logo.”

34. Eu peço – lhe para te ligar assim que ele voltar.,

Notice that after “as soon as” we use “he gets back,” present tense.35. Vou enviar-lhe o relatório assim que possível.

dizendo que você não pode ajudar

Existem situações em que você não pode ajudar a outra pessoa, e pode ser difícil dizer isso. Apenas seja firme e educado:

36. Receio não poder dar-lhe essa informação.37. Desculpe, mas não posso dar detalhes sobre isso.

terminando a chamada

lembre-se de agradecer à outra pessoa por ligar ou por ajudá-lo. Você pode fazer isso de qualquer uma das seguintes maneiras:

38. Muito obrigado pela sua ajuda.,39. Obrigado por ligar.40. Obrigado pelo seu tempo.uma vez que você aprenda algumas destas expressões para ajudá-lo com as chamadas, você se sentirá muito melhor sobre suas habilidades linguísticas. Não se esqueça de praticá-los todos os dias, e lembre-se: as pessoas nem sempre podem dizer quanto tempo você está estudando Inglês, mas eles podem facilmente dizer se você está sorrindo ao falar ao telefone!

Download: este post no blog está disponível como um PDF conveniente e portátil que você pode levar em qualquer lugar. Clique aqui para obter uma cópia., (Download)

And One More Thing…

To keep improving your business English, you’ll love FluentU. FluentU faz vídeos do mundo real-como vídeos musicais, trailers de filmes, notícias e conversas inspiradoras—e transforma-os em aulas de Inglês personalizadas e divertidas.

tem uma grande biblioteca de vídeos em inglês que falantes nativos de Inglês assistem regularmente.

FluentU tem toda uma categoria de negócios cheia de vídeos autênticos relacionados com o negócio abrangendo seis níveis linguísticos.,

para mostrar a variedade de vídeos mesmo dentro desta categoria única, vídeos de negócios do mundo real em FluentU incluem “introduzindo colegas de Negócios”, “Business Buzzwords”, “controlar a sua caixa de entrada!”e” What Warren Buffet think About Cash.”

If you want to work on other topics later, simply use the same, familiar FluentU platform to learn with videos from other categories (such as “Science and Tech,” “Politics and Society” or “Arts and Entertainment”).todos os vídeos têm legendas em inglês. Cada palavra vem com uma definição de contexto, imagem e múltiplas frases de exemplo.,

apenas toque ou clique em qualquer palavra nas legendas para obter mais informações. Por exemplo, se tocar na palavra “trazido”, verá isto:

Plus, o FluentU também tem funcionalidades interactivas e ferramentas de aprendizagem activas, como cartões multimédia e perguntas divertidas.

para começar, Inscreva-se para FluentU no site ou baixe a aplicação do iTunes ou do Google Play hoje!,