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Novembro 2, 2020 admin 0 Comments

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reference to FedEx Customer Support for ways to contact FedEx via email, mail, or phone.

Features
Find out what FedEx® Claims Online can do and learn about its features.
visão geral
descubra como o nosso processo de reivindicação funciona.Instruções de apresentação de Pedidos para a FedEx Express, FedEx Ground e FedEx Freight claims.Instruções de embalagem adequadas ajudam a garantir que os seus pacotes chegam a tempo e em boas condições com a embalagem adequada, gravação e etiquetagem.,

Perguntas mais Frequentes

Onde posso encontrar informações específicas sobre o processo de resolução de reclamações?para que Serviços posso apresentar um pedido?como posso apresentar uma queixa internacional?Quanto tempo levará para resolver a minha alegação?posso obter actualizações sobre o estado da minha reclamação?
Para Que endereço envio ou envio por fax?quem pode apresentar uma reclamação?quando devo apresentar o meu pedido para os pacotes FedEx Express® U. S.?quando devo apresentar o meu pedido de Pacotes Internacionais da FedEx Express?,quando devo apresentar a minha reclamação por FedEx Ground?o que devo fazer com a embalagem da remessa?quem pode receber indemnizações?quem pode apresentar uma alegação de causa de morte da FedEx Ground? e se eu tiver um pedido da FedEx Ground international?como é que eu registo uma alegação de causa de morte da FedEx?Quando devo apresentar o meu pedido de Causa da morte por FedEx Ground?Quanto tempo demorará o processo de resolução da causa de morte da FedEx?Onde posso encontrar informações específicas sobre a Causa da morte no terreno FedEx?, processo de resolução de Pedidos?quem pode receber a FedEx Ground C. O. D. claim settlements?

Características

Arquivo Reivindicações
Comece o seu processo de reclamação preenchendo o formulário online, seja como convidado ou depois de iniciar sessão no fedex.com. Quando você arquivo on-line, você pode pedir para receber periodicamente atualizações por email sobre o status do seu pedido. Se você optar por entrar, vamos usar informações do seu registro de envio para pré-povoar partes do seu formulário de reclamação. Você também pode anexar e enviar seus documentos de apoio* (se necessário) online, juntamente com o seu pedido.,

View My Claims
View and obtain updates on the status of your claim online throughout the claim process. Você também pode cancelar ou visualizar os detalhes para o formulário de pedido que Você enviou on-line.

Reports
View and download your claim reports in various formats. Pode aceder aos relatórios da sua reclamação até 12 meses após a sua reclamação ter sido apresentada. Você também pode ver os detalhes para o formulário de pedido que Você enviou on-line.,

anexar documentos adicionais
para sua conveniência, você pode anexar documentos adicionais de apoio* sem fazer login nas reivindicações FedEx on-line. Esta opção é útil se você não estiver pronto para enviar seus documentos comprovativos no momento da apresentação de seu pedido.

Claim Payment Types
you can request to receive claim payments by Electronic Funds Transfer (EFT) or by check.

Claim Preferences
Manage or invite new users to access your account for claim filing, status, and reports. Você também pode especificar um novo administrador para sua conta (se necessário)., Configurar as preferências da conta para notificações, para E-mails proativos, para pagamentos de reclamações e para executar funções administrativas.

reivindicações de danos

loss Claims

Step 1: File a claim online
Customer subs online claim form.
Step 2: documentos de apoio * (se necessário)
O Cliente submete documentos de apoio on-line, ou emails ou faxes para FedEx Cargo Claims Dept.
Step 3: Trace for lost package
FedEx executa um trace no seu pacote perdido e notifica-o do resultado.
Step 4: Claim under review
FedEx claims agent will review and process your claim.
Step 5: Claim resolution
FedEx will inform you of the claim resolution.,
Por Favor, note:
A maioria das reivindicações serão resolvidas em 5 a 7 dias úteis após recebermos o seu pedido, mas as exceções são possíveis se for necessário tempo adicional para a pesquisa.
*documentação de prova do valor não necessária para valores de crédito inferiores a $100 USD.

reivindicar arquivar instruções para reclamações de danos e perdas

A fim de arquivar a sua reclamação, você precisa saber o seu número de rastreamento, ou você pode pesquisar suas remessas recentes.,
Passo 1:

Insira o número de rastreamento
Especifique o seu tipo de declaração: danificados, perdidos ou ausentes conteúdo envios

Passo 2:

Complete o formulário online
por Favor, forneça fotos (se apropriado) e os documentos para verificar a quantidade de seu pedido. Se eles não estão disponíveis agora, você pode adicioná-los em um momento posterior.,
- documentação comprovativa do valor*: cópia da fatura original do Fornecedor / Fornecedor, cópia da fatura/recibo de varejo, tela de confirmação final (se for uma ordem online) com prova de pagamento, fatura de reparo detalhada ou declaração de não-reparo, avaliação(s), declaração de despesas, ou qualquer outra documentação aplicável.
verificar as informações introduzidas e apresentar o formulário de pedido. Imprime uma cópia da página do número do teu caso para os teus registos.,

Passo 3:
Se você não apresentou seus documentos de apoio on-line, você pode enviar por correio ou fax a página de confirmação impressa (a partir do Passo 2) com sua documentação de Apoio Para:
FedEx Cargo Claims Dept.
P. O. Box 256

Pittsburgh, PA 15230
Fax 1.877.229.4766 (ligação gratuita)
Se você fax o seu pedido, você receberá uma confirmação por fax.
Step 4:
Call FedEx Customer Service at 1.800.GoFedEx 1.800.463.3339 para agendar uma inspeção, se instruído para fazê-lo.
*documentação de prova do valor não necessária para valores de crédito inferiores a $100 USD.,

Instruções de embalagem adequadas

pode ajudar os seus pacotes a chegar a tempo e em boas condições com a embalagem adequada, gravação e rotulagem. Vá à nossa página de recursos de empacotamento ou confira nossas dicas de empacotamento para ajudá-lo a empacotar como um profissional.para maior paz de espírito, leve o seu carregamento para o escritório da FedEx e deixe os nossos especialistas fazerem as malas por si. Saiba mais sobre a FedEx Office® Packing Pledge.

Frequently Asked Questions

Where can I find specific information about the claim resolution process?,

para informações mais pormenorizadas, incluindo prazos para tipos específicos de pedidos, consultar a secção “alegações” dos Termos e Condições do Guia de serviços da FedEx.

For what services can I submit a claim?

Você pode utilizar o FedEx® Reclamações On-line para apresentar as reivindicações para a FedEx Express, FedEx Ground, e FedEx Frete para o seguinte:

EUA embarques domésticos
EUA envios para outros países
Canadá embarques para os EUA.

Declarações para todas as outras remessas precisam ser iniciadas por telefone. Ligue para o serviço de atendimento Ao cliente da FedEx às 1.800.GoFedEx 1.800.463.3339.,

Como faço para registrar uma alegação internacional?para iniciar uma reclamação internacional, ligue para a FedEx International Customer Service às 1.800.GoFedEx 1.800.463.3339 para a assistência com regras e regulamentos Internacionais. As reclamações internacionais devem ser apresentadas por correio ou fax. Quanto tempo levará para resolver a minha alegação?a maioria dos pedidos são resolvidos cinco a sete dias úteis após a apresentação. Pode levar mais tempo se for necessária investigação adicional.

Posso obter atualizações sobre o estado da minha reivindicação?,

se você usar a nossa opção de arquivo online, você pode optar por receber atualizações periódicas de E-mail sobre o estado de sua reclamação.

para que Endereço eu envio ou envio meu pedido?

envie por correio ou fax a sua documentação de apoio e preencha o formulário de pedido para: FedEx Cargo Claims Dept.
P. O. Box 256
Pittsburgh, PA 15230
Fax 1.877.229.4766 (ligação gratuita)
Se você fax o seu pedido, você receberá uma confirmação por fax.

Who can file a claim?

o remetente, o destinatário ou um terceiro pode apresentar a reclamação.

When should i file my claim for FedEx Express U. S. packages?,as alegações de conteúdo danificado ou em falta devem ser apresentadas no prazo de 60 dias a contar da data da transferência. Os pedidos de não entrega ou de entrega incorrecta devem ser apresentados no prazo de nove meses a contar da data de envio. Não recolha ou entrega propriamente o pagamento da causa de morte deve ser arquivado no prazo de 21 dias de calendário a contar da data de envio.

Quando devo apresentar o meu pedido de Pacotes Internacionais FedEx Express?as alegações de conteúdo danificado ou em falta devem ser apresentadas no prazo de 21 dias a contar da data da transferência. Os pedidos de não entrega ou de entrega incorrecta devem ser apresentados no prazo de nove meses a contar da data de envio.,

Quando devo apresentar a minha reivindicação para FedEx Ground?as embalagens danificadas ou em falta devem ser comunicadas no prazo de 60 dias a contar da data de entrega. Liga às 1.800.GoFedEx 1.800.463.3339 e solicitar uma marca de chamada FedEx Ground®. As reclamações podem ser apresentadas até nove meses a partir da data de entrega. Por favor, consulte abaixo para obter informações sobre a apresentação de uma alegação de causa de morte FedEx Ground®. o que devo fazer com a embalagem do Carregamento?manter toda a embalagem original, incluindo as caixas de cartão e o conteúdo, até que o processo de resolução de Pedidos esteja concluído., Pode ser necessário colocar a embalagem à disposição da FedEx para inspecção.

Who can receive claim settlements?

o remetente receberá a liquidação do crédito, a menos que sejam tomadas medidas especiais.

Who can file a FedEx Ground C. O. D. claim?

apenas o remetente pode apresentar uma reclamação da causa da Morte. e se eu tiver uma reivindicação da FedEx Ground international?ligue para a FedEx International Customer Service às 1.800.GoFedEx 1.800.463.3339 para a assistência com regras e regulamentos Internacionais. As reclamações internacionais devem ser apresentadas por correio ou fax.

Como Eu arquivo um FedEx Ground C. O. D., reivindicação?

siga os três passos simples listados abaixo para apresentar a sua reclamação.
Step 1: Print and complete the FedEx Ground C. O. D. Claim Form. Carregue aqui para transferir o formulário.
Step 2: recolher a seguinte documentação:
fotocópia de FedEx Ship Manager® printout e / ou registo FedEx Ground Pickup. Toda a documentação * relacionada com a prova de valor: cópia da fatura original do vendedor/fornecedor, cópia da fatura/recibo de varejo, tela de confirmação final (se for uma ordem online) com prova de pagamento.
Passo 3: Enviar por correio ou fax a sua documentação de apoio e preencher o formulário de pedido para: FedEx Ground C.,Departamento De Defesa.
P. O. Box 108
Pittsburgh, PA 15230
Fax 1.412.747.4294
* prova de valor documentação não necessária para valores de crédito inferiores a $ 100 USD.

When should i file my C. O. D. claim for FedEx Ground?os pedidos da causa de morte podem ser apresentados até nove meses a contar da data de entrega.

Quanto tempo demorará o processo de resolução de reivindicações da FedEx Ground C. O. D.?a maioria dos casos serão resolvidos sete a dez dias úteis depois de recebermos o seu formulário de reclamação da causa da Morte e documentação adicional de reclamação da causa da Morte, a menos que seja necessário tempo adicional para a pesquisa.,

Where can I find specific information about the FedEx Ground C. O. D. claim resolution process?para informações mais pormenorizadas, incluindo prazos para tipos específicos de pedidos, consultar a secção FedEx Ground Tariff claims do Guia de Serviços FedEx.

Who can receive FedEx Ground C. O. D. claim settlements?

o remetente receberá a liquidação do crédito.