Políticas de atendimento
Escusado será dizer que uma empresa não pode operar (muito menos ter sucesso) se os funcionários não estão aparecendo para trabalhar. Mas como garante que a sua força de trabalho se apresente ao serviço? Um bom passo é ter uma política de assiduidade clara. Comunicar claramente sobre quais são as razões aceitáveis para perder o trabalho, como esses pedidos devem ser feitos, e o que não se qualifica como uma ausência desculpável pode evitar uma grande confusão e tornar os funcionários mais responsáveis. A chave para comunicar estas orientações é uma política bem escrita e aplicada de “atendimento sem culpa”., Este tipo de política pode até mesmo aumentar a moral dos funcionários, minimizando o ressentimento por parte de alguns funcionários para com os colegas de trabalho que não sofrem consequências por estar cronicamente ausente.
aqui está um olhar mais profundo sobre o que tal política deve cobrir.uma política de assistência deve ser suficientemente rigorosa para permitir que o empregador discipline os trabalhadores cujas ausências causam problemas, mas suficientemente flexível para que o empregador não tenha de pôr termo a bons trabalhadores que estão ausentes com pouca frequência.,
múltiplas políticas
também é aceitável ter diferentes políticas para diferentes departamentos, uma vez que as necessidades para o pessoal estar presente diariamente e comprimentos de deslocamento podem diferir. recompensar os empregados por boa assistência é bom para o moral dos empregados e, em última análise, pode melhorar a assistência geral. uma política razoável e aplicada é uma boa defesa contra os pedidos de subsídio de desemprego se um empregador puder provar que o empregado não cumpriu a Política de assiduidade publicada., Tal política é uma boa defesa para um pedido de subsídio de desemprego por um empregado terminado por absentismo excessivo, uma vez que permite ao empregador mostrar que o empregado violou a Política uniformemente aplicada e foi dispensado para fazê-lo. Mais uma vez, para ser eficaz, a política tem de ser razoável, aplicada uniformemente e por escrito.além disso, uma política de assiduidade bem escrita e uniformemente aplicada pode evitar a responsabilidade sob a a ADA para candidatos a emprego ou empregados cujas incapacidades impedem a assiduidade regular e consistente., Os padrões razoáveis de assiduidade do empregador podem ser considerados uma função essencial do trabalho, que pode não ter que ser relaxado como parte de uma acomodação razoável se a assiduidade é necessária para executar a posição e os padrões de assiduidade são especificados antecipadamente e uniformemente aplicados.,a lei da Licença Familiar e médica (FMLA) tornou mais difícil a aplicação das políticas de absentismo para os grandes empregadores, proibindo os empregadores cobertos de disciplinarem ou dispensarem um trabalhador elegível por uma razão protegida, incluindo uma grave condição de saúde do trabalhador ou de um membro da sua família., O FMLA impõe determinados requisitos aos empregados no que diz respeito à elegibilidade para a licença – incluindo aviso ao empregador e certificação médica, e os empregadores devem estar atentos à aplicação de políticas de assistência em situações que envolvam a licença FMLA.
abaixo está um exemplo de uma política de assiduidade que usa um sistema de pontos para ausências de funcionários que você pode personalizar para atender às suas necessidades.
SAMPLE ATTENDANCE POLICY
you are hired to perform an important function at ABC Company., Tal como acontece com qualquer esforço de grupo, é preciso cooperação e empenho de todos para funcionar eficazmente.portanto, a sua presença e pontualidade são muito importantes. Ausências causam um atraso no trabalho e encargos adicionais para os seus colegas empregados. A boa presença é algo que se espera de todos os funcionários. Você deve estar no seu posto de trabalho até o início de cada dia de trabalho no momento designado pelo departamento. O absentismo excessivo ou o atraso não serão tolerados e serão motivo de acção disciplinar até e incluindo a quitação.,no entanto, percebemos que há alturas em que as ausências e o atraso não podem ser evitados. É por isso que temos um sistema sem falhas que lhe permite acumular alguns pontos antes de qualquer acção disciplinar ser tomada contra si. Espera-se que todos acumulem alguns pontos sob este sistema. Só quando os pontos se tornam excessivos, e são emitidos avisos, é que um empregado precisa de se preocupar com as suas práticas de atendimento.,
independentemente do motivo da sua ausência, espera-se que notifique devidamente o seu supervisor em serviço pelo menos uma hora antes do seu horário de trabalho programado. Deixar uma mensagem não se qualifica como notificar o seu supervisor. Tem de contactar pessoalmente o seu supervisor. A falta de telefone ou ausência na cidade não é desculpa para não notificar o seu supervisor de ausência ou atraso. Você deve ligar todos os dias que você está ausente, a menos que você está em uma licença aprovada de ausência., As ausências não declaradas e não dispensadas de dois dias de trabalho consecutivos serão consideradas como uma demissão voluntária do emprego na empresa.os registos de absentismo e atraso de cada trabalhador são arquivados no departamento de Recursos Humanos. Os registos de absentismo e atraso são mantidos numa base de Sistema de pontos. Dependendo da natureza da ausência, um determinado número de pontos são acumulados por um empregado no seu registo de ausência. Quando um empregado atinge vários pontos totais, certas notificações e medidas disciplinares serão tomadas., Um empregado pode receber um aviso por escrito, um aviso por escrito, um último aviso por escrito, ou pode ser dispensado em função do número de pontos que acumula.
O sistema de pontos baseia-se nos últimos 12 meses de calendário progressivos. Qualquer empregado que acumule 24 ou mais pontos em um período de 12 meses de calendário sob este sistema será liberado. No primeiro dia de cada mês civil, os pontos acumulados durante esse mesmo mês um ano antes serão removidos do registro do empregado para fins desta Política.,se um empregado acumular apenas três pontos ou menos durante um período de 12 meses de calendário progressivo, receberá um dia de folga com salário. Ao ganhar um dia de folga com o pagamento, o empregado começará um novo período de 12 meses para fins de ganhar outro dia de folga sob este programa., Ausências do trabalho irá acumular pontos, da seguinte forma:
Se a sua ausência é devido a lesão ou doença, você pode ser solicitado a fornecer um relatório médico apoiar a necessidade de sua ausência, bem como a sua capacidade para o retorno ao seu trabalho, dentro de 15 dias de calendário após a ausência ou atraso. Se a sua ausência resultar de uma emergência pessoal que não seja doença ou lesão, poderá ser necessária documentação que comprove a sua ausência.
não existem pontos
1. Trabalho fora devido a uma lesão relacionada com o trabalho com verificação médica que o empregado é incapaz de trabalhar.2., Fora do trabalho devido ao dever de júri, licença militar, licença médica, licença FMLA, falta de trabalho, intimações, ou qualquer outra ausência expressamente autorizada pela empresa, os termos da política da empresa, ou a lei.3. Fora do trabalho devido a condições climáticas adversas que resultaram no encerramento de escolas e/ou estradas neste ou nos condados circundantes pelas autoridades locais.4. Fora do trabalho devido a um acidente no qual você está envolvido vindo para o trabalho e que você pode verificar através de registros policiais ou outras provas satisfatórias. O problema do carro não está desculpado.
meio (1/2) ponto
1., Sair mais cedo do trabalho por causa de uma emergência comprovada.
Um (1) ponto
1. Atrasado para o trabalho por 18 minutos ou menos, por qualquer razão não desculpado acima.2. Deixar o trabalho duas horas ou menos antes do final do seu horário de trabalho programado por qualquer motivo não desculpado acima após notificar o seu supervisor.
dois (2) Pontos
1. Atrasado para o trabalho por mais de 18 minutos, por qualquer razão não desculpado acima.2. Deixar o trabalho mais de duas horas antes do final da sua semana de trabalho agendada por qualquer razão não desculpada acima depois de notificar o seu supervisor.Três (3) pontos
1., Ausência por qualquer razão não desculpada acima com uma chamada adequada.Doze (12) pontos
1. Ausência por qualquer razão não desculpada acima sem uma chamada adequada.
a acumulação do seguinte número de pontos resultará na seguinte acção a ser tomada pela empresa:
• 12 pontos: um aviso escrito de que o empregado acumulou 12 ou mais pontos.16 pontos: um aviso escrito ao empregado.20 pontos: um último aviso escrito ao empregado.24 pontos: o empregado será dispensado.,exemplo: o empregado atrasa-se uma vez por 30 minutos, sai do trabalho 1 hora mais cedo noutra ocasião, e tem três ausências devidamente relatadas que não são dispensadas.
2 Pontos + 1 ponto + 9 pontos = 12 pontos = aviso escrito
A EMPRESA não notificará os empregados de que, ao longo do tempo, perderam pontos. No entanto, cada vez que um empregado acumula pontos suficientes para desencadear um aviso ou aviso, o empregado receberá esse aviso ou aviso., Por exemplo, se um empregado acumula 12 pontos e recebe um aviso escrito de tais pontos e, em seguida, cai, através do tempo, para 10 pontos, o empregado será relançado uma notificação por escrito novamente após a re-acumulação de 12 pontos. Os funcionários também podem verificar com o Departamento de Recursos Humanos a qualquer momento para determinar o seu status de ponto.a empresa também se reserva o direito de impor disciplina, até e inclusive descarga, por ausências excessivas ou atrasos.