Push Notifications Explained (Português)

What are push notifications?

uma notificação de push é uma mensagem que aparece em um dispositivo móvel. Os editores de aplicativos podem enviá-los a qualquer momento; os usuários não precisam estar no aplicativo ou usar seus dispositivos para recebê-los. Eles podem fazer um monte de coisas; por exemplo, eles podem mostrar as últimas pontuações esportivas, obter um usuário para tomar uma ação, como baixar um cupom, ou deixar um usuário saber sobre um evento, como uma venda flash.,

As notificações Push parecem mensagens de texto SMS e alertas móveis, mas só chegam aos utilizadores que instalaram o seu aplicativo. Cada plataforma móvel tem suporte para notificações push-iOS, Android, Fire OS, Windows e BlackBerry todos têm seus próprios serviços.por que são utilizados?

Push notifications provide convenience and value to app users., Por exemplo, os usuários podem receber:

• Esportes e notícias directamente no seu ecrã de bloqueio
• Utilitário de mensagens, como o tráfego, o tempo de esqui e relatórios de neve
• Voo de check-in, alterar, e as informações de conexão

Para os editores de aplicativos, notificações push são uma forma de falar diretamente a um usuário. Eles não são apanhados em Filtros de spam, ou esquecidos em uma caixa de entrada de Taxas pode ser duas vezes mais alto do que o e — mail. Eles também podem lembrar os usuários a usar um aplicativo, se o aplicativo está aberto ou não., Eles também podem ser usados para direcionar ações, tais como:

• Promoção de produtos ou de ofertas para aumentar suas vendas
• Melhorar a experiência do cliente
• Converter desconhecido usuários do aplicativo para clientes conhecidos
• Enviar transacional recibos de imediato
• que direciona os usuários para outros canais de comercialização, como as redes sociais

História

de junho de 2009: a Apple lança o Apple Push Notification Service (APNs), o primeiro serviço de envio.

May 2010: Google released its own service, Google Cloud to Device Messaging (C2DM).

May 2013: Google introduces “rich notifications”., Notificações ricas podem conter imagens, bem como botões de ação. Os botões de Acção permitem que os utilizadores tomem medidas imediatas a partir de uma notificação. Por exemplo, o usuário pode tocar uma música, abrir o aplicativo, ou ver mais informações.setembro de 2014: a Apple adicionou botões interativos. Estes botões permitem que os usuários enviem uma resposta imediatamente para o editor de aplicativos. Pouco tempo depois, a Apple estendeu notificações push para o Apple Watch.como funcionam as notificações push?

alguns dos intervenientes no envio de uma notificação push incluem:

1. serviço de notificação push do sistema operativo (OSPNS)., Cada sistema operacional móvel (OS), incluindo iOS, Android, Fire OS, Windows e BlackBerry, tem seu próprio serviço.
2. app publisher. O editor de aplicativos permite seu aplicativo com um OSPNS. Depois, o editor envia a aplicação para a loja de aplicações.aplicação cliente. Este é um aplicativo específico do SO, instalado em um dispositivo do Usuário. Recebe notificações recebidas.

adicionando a um aplicativo

1. o editor do aplicativo registra-se com o serviço de notificação so push.
2. o serviço de SO fornece uma interface de programação de aplicações (API) para o editor de aplicativos., A API é uma forma de o aplicativo se comunicar com o serviço.
3. o editor do aplicativo adiciona o SDK ao aplicativo. O SDK é uma biblioteca de códigos específica do serviço de notificação push do sistema operacional.
4. o editor de aplicativos envia o aplicativo para a app store.

activação do utilizador

1. o utilizador visita uma App store, transfere e, em seguida, instala uma app.
2. o utilizador abre a aplicação. Identificadores únicos (IDs) tanto para o aplicativo, quanto para o dispositivo, são registrados no serviço de notificação so push.,
3. os identificadores únicos são passados de volta para o aplicativo a partir do serviço de notificação so push. Eles também são enviados para o editor de aplicativos.
4. o editor do aplicativo recebe e armazena esses detalhes de registro, incluindo os identificadores únicos.

Sending

1. The app publisher composes a manual message through a message composer user interface. Ou, o editor cria uma mensagem automatizada a ser enviada através da API.
2. o Editor define o público a quem a notificação push será enviada.,
3. o editor determina se a mensagem deve ser enviada imediatamente ou agendada.

As notificações Push podem ser direccionadas para segmentos da sua base de utilizadores, e até mesmo personalizadas para utilizadores específicos de aplicações. Esta é uma grande vantagem quando comparada com mensagens de texto SMS. No entanto, também exigem a gestão dos dados de identificação do utilizador. E eles precisam de algum tipo de interface para escrever mensagens, direcioná-las e enviá-las.

os editores podem construir eles próprios esta infra-estrutura, ou podem contratar um fornecedor como o Urban Airship para fornecê-la., Cada vez mais, os editores de aplicativos pagam por esses serviços em vez de construí — los, para que eles possam se concentrar em construir um grande app-building e manter um serviço de notificação push multi-plataforma requer recursos significativos e manutenção contínua., Fornecedores de plataforma também fornecem recursos como:

• Relatório
• Programação
• Móvel de automação de marketing
• atributo de Usuário coleção e segmentação
• gestão de Dados
• Segurança
• multi-plataforma de suporte

ativar

apps para iOS exigir que um usuário conceder permissão para um aplicativo para enviar notificações por push, enquanto o Android e o Fogo OS não. Convencer os usuários a opt-in é importante para o sucesso dos aplicativos em iOS.

a maioria das aplicações iOS mostram um alerta padrão quando a aplicação é aberta pela primeira vez., Uma abordagem melhor é mostrar o valor de opt-in-por exemplo, com uma série de boas — vindas personalizada em primeiro aberto-então deixe o usuário opt-in mais tarde. As taxas médias de opt-in para os iOS variam de 58% para aplicativos de caridade a 33% para jogos.aplicações de alto desempenho em todas as indústrias verticais (as do percentil 90) têm taxas de opt-in superiores a 50%. Viagens, business and charity app opt-in rates lead verticals with rates greater than 70%.

como é que as notificações de envio aparecem aos utilizadores?

principalmente, os usuários vêem uma notificação como um banner ou alerta pop-up como eles estão usando seu telefone., Este alerta é mostrado não importa o que o usuário está fazendo.

A maioria dos sistemas operativos móveis também mostram notificações de push juntos em uma única vista. Em iOS, a Apple tem um centro de notificação. O centro de notificação é organizado em ordem cronológica, e os usuários chegam ao centro de notificação por swiping para baixo do topo da tela. Os dispositivos Android mostram mensagens não lidas no ecrã de bloqueio.

iOS permite que os usuários personalizem as notificações de push em um nível de app individual. Os usuários podem ligar ou desligar sons, e escolher o estilo que iOS usa para mostrar uma notificação., Os usuários também podem controlar o “badge” VERMELHO mostrando o número de notificações não lidas no ícone homescreen de um aplicativo. O Android usa uma abordagem banner padrão que os usuários não podem mudar em um nível operacional.

usando location with push notifications

todos os sistemas operativos móveis pedem aos usuários Permissão para compartilhar informações de localização. o iOS apresenta um alerta de opt-in para os usuários. O Android oferece opt-in localização como parte da configuração de permissões do aplicativo durante a instalação.os editores podem fornecer mensagens mais relevantes utilizando dados de localização combinados com dados comportamentais., Exemplos incluem:

• uma aplicação de melhoria domiciliária envia ofertas para unidades de arrefecimento durante um período de calor regional.uma boutique especial convida os utilizadores num raio de 80 km de uma venda VIP.uma cadeia nacional de Artigos Desportivos convida os clientes locais a darem autógrafos profissionais locais.

estratégia

notificações Push são um caminho direto de comunicação com os usuários. Os editores de aplicativos devem tratar a capacidade de comunicação com os usuários através de notificações push como um privilégio, não um direito., Os editores de aplicativos devem fornecer valor; se não o fizerem, as notificações push serão ignoradas ou desligadas. Alguns usuários desinstalar completamente o aplicativo.

Analytics and measurement are important tools for improving your app’s performance. Mas é importante escrever notificações de push convincentes que são valiosos para os usuários e que drive ação.as estratégias e tácticas de mensagens de mensagens têm de ser medidas e testadas. Estratégias como a maximização das taxas de opt-in, garantir que os novos usuários estejam devidamente embarcados e reduzir as taxas de churn do usuário do aplicativo são todas chaves para o sucesso de um aplicativo., Outras estratégias incluem:

• igualar os dados de cada usuário através de canais (web, mobile, store etc.) para entender melhor o comportamento do usuário
• o que torna fácil para os usuários a compartilhar o conteúdo em suas redes sociais
• Incentivando os usuários a optar por ela, oferecendo-lhes incentivos e exemplos do valor de suas notificações fornecerá
• Otimizar a experiência com o aplicativo para manter o envolvimento dos clientes

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