Reddit-DirecTV-early termination fee (Português)
so I ” ll try to keep this as short as i can with the info needed. basicamente tivemos dtv por cerca de 10 anos. nunca falhou um pagamento, nunca cancelou, sempre os convenceu quando podíamos. e, sinceramente, gostávamos deles. depois a att comprou-os e as coisas começaram a piorar. decidimos ir para playstation vue. cancelámos o serviço com 9 meses de contrato. eu perguntei se eles poderiam fazer algo por mim e renunciar a taxa de rescisão ($180), uma vez que temos sido tão leais etc etc., contactaram-me uns dias depois, a oferecer 90 dólares de desconto. (metade) e foi “o melhor que puderam fazer” eu disse Obrigado e entraremos em contato. eu fiz algumas pesquisas e encontrei sites como este:
dizendo Como você pode obter sua taxa de rescisão totalmente removido e as pessoas nos comentários parecem ter obtido muito mais do que 180 de volta ou removido. eu sei, podem acusar-me disso. não contesto a acusação. estou apenas a pedir-lhes que o renunciem devido à minha lealdade ao longo dos anos., isso não parece muito, mas se leres esse artigo, é o suficiente para eles te atirarem um osso. já para não falar em pagar-lhes mais 10 anos e depois compensar 90 dólares. pensei em ligar para lá para ver o que podiam fazer. o problema é que o número só vai para o atendimento ao cliente, não o “back office” mais. eles não me ajudaram em nada, apenas continuaram dizendo que eles fizeram tudo o que podiam e eu deveria estar feliz com a metade fora etc. parecia que estavam a tentar livrar-se de mim., eles também disseram que eles eram o “departamento de serviço ao cliente” e que o número que eu liguei é um para o departamento de serviço ao cliente principal, não o escritório corporativo. então o que estou procurando é se alguém sabe o número para falar com o escritório do presidente ou o “back office” que é referenciado nesse artigo?, a senhora no telefone (depois eu reclamei com ela para uma boa hora) me deu o endereço do escritório corporativo que eu poderia enviar um correio de lesma, mas eu”m um pouco hesitante para iniciar lá quando eu suponha que a letra só vai ser expulso ou desconsiderado porque o seu “não importante” ou ” ele foi simplesmente o errado do office e eles não se incomodam encaminhá-lo para o correto as pessoas só porque um cara que quer 90 dólares.
DL;DR precisa do número de contato/e-mail / ou endereço para o “escritório do presidente” ou “back office” para a directv para pedir uma taxa de rescisão dispensada., o serviço de atendimento ao cliente directv foi 0 ajuda a obter essa informação. qualquer ajuda seria apreciada. obrigado!
UPDATE: depois que eu escrevi isso, eu encontrei um link de um post em outro lugar para entrar em contato com o escritório do Presidente. Eu não estou totalmente convencido de que esta é a maneira correta de contatar alguém lá, o tipo de ligação faz parecer que é para outra coisa, mas eu tentei e em 24 horas, eu tive uma resposta informando-me que eu seria creditado a taxa de terminação completa que foi deixada. Eu também recebi um e-mail ao mesmo tempo que mostra que minha conta foi creditada a diferença., o link é:
Se você é como eu e tentando encontrar alguém para ajudar a remover uma taxa de rescisão antecipada após anos de lealdade, dê a este link uma chance. nunca custa tentar. boa sorte!