Vítimas Do Bank of America EDD Fraude com cartões de Débito Contar Histórias De Falsas Acusações, Longas Esperas, Fechado Reivindicações

SAN FRANCISCO (KPIX) — KPIX aprendeu legisladores plano para chamar o Bank of America sobre o tapete, em janeiro, a questão é sobre a grande fraude envolvendo o desemprego cartões de débito.,

KPIX foi o primeiro a relatar o que parece ser uma epidemia de ataques de hack nos cartões envolvendo fraudulentos roubando milhares de dólares em dinheiro de contas EDD, diretamente de máquinas ATM. Mas também estamos a ouvir falar de taxas mais pequenas para a entrega de alimentos através de Doordash. O valor do dólar é muito menor, mas a frustração também. qual é a acusação?”disse Martha Galvan. Ela notou a incomum taxa de US $53 em seu cartão de débito EDD de Doordash em outubro. A entrega foi em São Francisco e Galvan vive no sul da Califórnia., “foi como, Ok, isto é definitivamente, obviamente não sou eu”, disse Galvan a mesma coisa aconteceu com a residente de Los Angeles Amy Parks. no início, eu era como ‘ Ooh dumplings!'”disse Parks. ela também recebeu uma taxa Doordash de $ 96.57 no Dumpling Alley, em São Francisco. Ambas as mulheres dizem que esperavam uma rápida resolução do Banco da América para o que lhes parecia uma fraude óbvia. “pensei que ia ser uma solução rápida”, disse Galvan. mas não é assim. “comecei a ligar às 9: 30 e pousei o telefone em alta voz”, disse Parks., ela diz que esperou quase três horas para passar. O Galvan também esteve em espera durante horas.

“eles estão apenas esperando que as pessoas desistam”, disse Galvan. perguntamos quanto os 53 Dólares significam para ela agora. A resposta dela: “é a minha Internet. Isso é Almoço para uma semana inteira”, disse Galvan.

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e eles são os sortudos., Como temos relatado, alguns cartões EDD estão sendo hackeados por muito mais. Apresento-te o residente da Benicia, Rob Thurber. “fui buscar mil, e disse “fundos insuficientes”, ” disse Thurber.ele diz que mil dólares foram retirados da sua conta EDD e não foi ele. Tem três filhas, a mulher é deficiente e está desempregado desde o início da pandemia. como toda a gente, o Thurber diz que apresentar queixa foi uma experiência dolorosa. “esperei sete horas em espera”, disse Thurber., dois dias depois, chegou a carta do Bank of America no correio a dizer-lhe que o seu pedido estava fechado, idêntico a dezenas de outros que vimos. O Rob recorreu. Mas um mês e meio depois, quando nos encontrámos com ele, ele ainda estava à espera. é extremamente frustrante. Parece que eles não se importam”, disse Thurber. perguntámos – lhe se sente um peso no ombro. Sua resposta: “não apenas sobre meus ombros, mas você sabe mais ou menos sobre meu coração., Isso me entristece Porque já estou lutando com o fato de que não estou fornecendo o caminho que quero prover para minha família”, disse Thurber. “acho que estamos nos estágios iniciais da descoberta de um problema muito sério”, disse Ted Mermin. Sermin Director Interino do Berkeley Center for Consumer Law and Economic Justice at Berkeley Law e ex-Procurador-Geral Adjunto da Califórnia..ele diz que os consumidores têm protecções ao abrigo da Lei da concorrência desleal da Califórnia., “sob essa lei, os indivíduos podem processar e certamente o Procurador – Geral pode processar uma entidade privada como um banco, se esse banco tiver envolvido em atos ou práticas desleais, ilegais ou enganosas”, disse Mermin.

neste caso, como temos relatado, ao contrário de todos os outros cartões de débito, os cartões EDD não têm chips de segurança por isso são mais vulneráveis à fraude.

“se esses cartões deveriam ter um chip e que era a prática de negócios padrão e eles não tinham, então eles (Banco da América) podem muito bem ser responsáveis por fazer as pessoas inteiras”, disse Mermin., ele diz que o banco também pode ser responsabilizado ao abrigo da mesma lei da concorrência desleal por negar ilegalmente o crédito provisório, algo que deve acontecer quando a investigação de fraude de um banco dura mais de 10 dias. As cartas que as vítimas estão recebendo afirmam que sua reivindicação está encerrada ” porque acreditamos que a Conta tem sido objeto de fraude.”

Bank of America disse-nos que investiga todos os casos de fraude totalmente, aumentou o pessoal do call center vinte vezes para mais de 6.000 e reduziu os tempos de espera para uma média de 10 minutos., estávamos lá quando o Thurber ligou para o banco e passou num recorde de 7 minutos. Mas não era uma pessoa, era apenas uma mensagem. Thurber deixou uma mensagem dizendo em parte: “estamos perto das férias, eu tenho três filhos pequenos, esse dinheiro é muito importante para mim, então se você poderia pedir alguém me ligar de volta o mais rápido possível. demos o nome do Thurber ao Bank of America. No dia seguinte, recuperou os mil dólares.quanto a Galvan e Parks, depois de dias no banco telefônico da América finalmente reverteu suas taxas Doordash., “o fato de que não temos escolha a não ser passar por eles para nosso desemprego e eles têm opções tão limitadas para pessoas que não têm o privilégio do tempo que eu tenho, isso é inaceitável”, disse Parks.

“não é uma grande quantidade de dinheiro, mas é dinheiro que todos nós precisamos agora. Eu não deveria ter que passar por todos esses cestos para lidar com esse, é responsabilidade deles que minha conta seja segura”, disse Galvan. sabemos de pelo menos 19 pessoas em 120 que nos referimos ao Bank of America que recuperou o seu dinheiro., Entretanto, o Doordash disse-nos que recebeu cerca de uma dúzia de chamadas de titulares de cartões EDD sobre despesas de entrega fraudulentas. O Doordash diz que se não conseguir ligar para o banco, ligue-lhes e eles farão o seu melhor para ajudar.