40 expresii comune pentru apeluri telefonice de afaceri fără efort în engleză

poți conduce o mașină?dacă nu, știți mai multe persoane care pot conduce?probabil că ați răspuns da, și asta pentru că conducerea este mai ușoară decât pare.Similar cu condusul, conversațiile telefonice în limba engleză ar putea părea dificile și dacă engleza nu este prima dvs. limbă—în special apelurile de afaceri.,cu toate acestea, dacă învățați frazele cheie care sunt utilizate în mod obișnuit la telefon, devine mult mai ușor.de aceea am creat acest ghid util de 40 de fraze obligatorii pentru conversațiile telefonice profesionale. Folosiți sfaturile noastre pentru a afla aceste fraze și, în curând, vorbind la telefon la locul de muncă în limba engleză se va simți la fel de simplu ca și conducerea pe stradă!descărcare: această postare pe blog este disponibilă ca un PDF convenabil și portabil pe care îl puteți lua oriunde. Faceți clic aici pentru a obține o copie., (Descărcați)

de Ce să Înveți Cum să Vorbești la Telefon Profesional

Vorbind la telefon poate fi o parte esențială din munca ta, sau poate doar pentru a efectua sau a răspunde la apeluri telefonice în limba engleză din timp în timp. Este posibil să fie nevoie să vorbiți la telefon în limba engleză în fiecare zi sau chiar ca parte a unui examen sau a unui interviu de angajare. Uneori, munca ta poate depinde chiar de un apel telefonic!Skyping-ul (sau apelarea video) în limba engleză implică aceleași abilități ca și telefonul tradițional, dar cu o cameră web, astfel va fi văzut de cealaltă persoană.,veți descoperi că îmbunătățirea abilităților dvs. de telefon vă va ajuta, de asemenea, cu abilitățile dvs. de vorbire în general. Mai mult, vă va ajuta să câștigați încrederea în sine și chiar să vă îmbunătățiți stima de sine-atât atunci când vorbiți limba engleză, cât și limba maternă.aveți probleme cu limba engleză în timpul apelurilor video de afaceri?
ce se întâmplă dacă ați putea vorbi fluent limba engleză în apeluri și vă puteți conecta confortabil cu clienții, colegii și managerii?
Imaginează-ți… ai putea aștepta cu nerăbdare aceste apeluri în loc să-ți faci griji pentru ele.
ce ar putea face această încredere nouă pentru cariera ta?,
știați că există un curs care vă poate ajuta cu asta? Se numește Creativ.
Nu ratați această ocazie pentru a vă îmbunătăți limba engleză și cariera — începeți astăzi cu Creativ.

Sfaturi pentru învățarea expresiilor telefonice în limba engleză de afaceri

mare lucru despre învățarea acestor fraze telefonice este că veți obține de fapt să le folosească în viața reală. Iată câteva sfaturi pentru a învăța aceste fraze noi:

nu vă fie teamă să faceți greșeli

prima dată când utilizați câteva fraze noi, probabil că veți face unele greșeli., Toată lumea o face atunci când învață ceva nou; este complet normal.sperăm că oamenii cu care vorbiți vor fi răbdători și înțelegători. Cu toate acestea, unii oameni care nu au învățat niciodată o a doua limbă nu înțeleg cât de dificil poate fi. Nu-i lăsa să te descurajeze! Amintește-ți: când faci greșeli, faci progrese.

învață din greșelile tale

Un alt lucru minunat despre greșeli este că poți învăța din ele. De fiecare dată când terminați o conversație telefonică, scrieți greșelile pe care credeți că le-ați făcut sau frazele de care nu sunteți sigur.,este posibil să doriți chiar să înregistrați conversațiile telefonice dacă acest lucru este posibil și permis acolo unde lucrați. Apoi, puteți asculta mai târziu—singur sau cu un tutore-să vă uitați atent la frazele noi pe care le-ați folosit corect și unde aveți nevoie de mai multă practică.după ce citiți frazele de mai jos, alegeți trei fraze în fiecare zi pe care să le utilizați în conversațiile telefonice sau ori de câte ori este cazul. Dacă nu folosiți cuvintele noi, acestea nu vor mai fi proaspete în mintea voastră., Acestea vor face parte din vocabularul dvs. pasiv, ceea ce înseamnă că probabil le veți recunoaște atunci când le veți auzi, dar nu le veți putea folosi singur la fața locului.dacă nu puteți găsi o modalitate de a le include în conversațiile telefonice reale, încercați să scrieți conversații telefonice imaginare, astfel încât să puteți utiliza noile fraze. Amintiți-vă: folosind cuvinte noi, învățați cuvinte noi!puteți utiliza strategia de învățare anterioară și cu gramatica, nu doar cu un vocabular nou., De fiecare dată când vedeți o nouă structură gramaticală, scrieți-o, faceți propriile exemple cu ea și apoi folosiți-o la locul de muncă!

iată câteva exemple de subiecte, deoarece acestea se referă la conversațiile telefonice.

verbe modale

• pot să întreb cine sună, vă rog?cu ce vă pot ajuta?expresii urmate de verbe care se termină în „-ing”
  • vă deranjează să așteptați câteva minute?
  • Vă mulțumim pentru apel.

  expresii urmate de infinitive

  • sun pentru a clarifica …
  • aș vrea să-i las un mesaj.
  • când este un moment bun pentru a apela?,

  joc de rol cu un prieten

  De asemenea, vă poate ajuta să citiți frazele de mai jos și să practicați mai întâi efectuarea de apeluri telefonice cu un prieten. Vei fi mai puțin nervos dacă practici cu cineva cunoscut. Dacă nu aveți pe cineva cu care să practicați, puteți practica pe cont propriu.citirea cu voce tare în limba engleză vă va ajuta să vă îmbunătățiți pronunția. Dacă vă înregistrați în timp ce practicați, puteți chiar să vă conștientizați propriile greșeli.,

  40 expresii în Engleză obligatorii pentru apeluri telefonice de afaceri

  preluarea unui apel

  când răspundeți la telefon la locul de muncă, veți dori să salutați întotdeauna apelantul profesional. Iată două formate pe care le puteți utiliza pentru a face acest lucru.

  1. Bună ziua / Bună dimineața / Bună ziua. vorbind, cu ce vă pot ajuta?de exemplu, dacă vă numiți Alice și lucrați la o companie numită Quick Translations, ați putea spune:

  Bună dimineața! Traduceri rapide, Alice la telefon. Cu ce vă pot ajuta?,acest lucru îi spune rapid apelantului Cine sunteți, apoi îi permite să explice de ce sună.

  2. la telefon.

  acest al doilea este un salut mai scurt: traduceri rapide, Alice vorbind.de asemenea, puteți folosi „Acesta este” ca un alt mod de a spune ” vorbind.”

  efectuarea unui apel

  uneori sunteți cel care inițiază (începe) un apel telefonic. Este posibil să aveți mai mult timp să vă pregătiți în acest caz. Puteți utiliza unul dintre formatele de mai jos pentru a saluta persoane atunci când le apelați:

  3. Bună ziua, acest lucru este de la .,de exemplu, dacă sunteți Neil Jenkins și lucrați la ABC Travels, ați putea spune:

  „Bună ziua, acesta este Neil Jenkins de la ABC Travels.poate doriți să includeți numele de familie (prenumele) dacă știți că apelantul nu vă cunoaște foarte bine.

  4. Bună, e de la .de asemenea, puteți spune „bună, este Neil Jenkins de la ABC Travels” pentru a începe o conversație telefonică.este important să știți exact cu cine doriți să vorbiți și puteți utiliza una dintre opțiunile de mai jos.

  5. Pot să vorbesc ?,această primă frază este o întrebare și puțin mai politicoasă decât următoarea opțiune. Iată un exemplu:

  pot (Vă rog) să vorbesc cu domnul Smith?

  6. Aș vrea să vorbesc cu tine , te rog.

  de exemplu, ” Aș dori să vorbesc cu domnul Smith, vă rog.”Puteți folosi acest lucru atunci când sunteți destul de sigur că persoana este disponibilă să vorbească cu dvs.

  oferind motive pentru apelare

  la începutul conversației telefonice, cel mai bine este să clarificați de ce apelați. Acest lucru îi ajută pe ambii vorbitori să vorbească despre ceea ce este relevant.

  7., Sun pentru a întreba despre/discuta/clarifica…

  sun pentru a întreba despre promoția dvs. curentă de imprimare.

  8. Am vrut doar să întreb…

  am vrut doar să întreb dacă aveți nevoie de mai multe articole pentru revista de luna viitoare.

  9. Poți să-mi spui…?

  ați putea să-mi spuneți adresa evenimentului de rețea de vineri?ori de câte ori doriți să fie prietenos cu cineva, puteți face mici vorbesc., Le puteți întreba despre ziua lor sau puteți fi mai specific dacă vă amintiți detalii din conversațiile anterioare.

  10. Bună,, ce mai faci?

  acesta este mai general și îl puteți folosi atunci când nu vă amintiți nimic specific despre care să întrebați.

  11. Cum te descurci cu…?această a doua frază este mai specifică și ar trebui utilizată dacă vă amintiți anumite detalii. Acest lucru va face cealaltă persoană să se simtă bine despre a vorbi cu tine și poate chiar îmbunătăți relația ta., De exemplu, dacă vă amintiți că o companie se va muta într-o nouă clădire de birouri, ați putea întreba:

  cum vă pregătiți să schimbați clădirile de birouri luna viitoare?

  Preluarea mesajelor

  Dacă răspundeți la un apel telefonic și apelantul dorește să vorbească cu cineva care nu este disponibil, ar trebui să luați un mesaj. Puteți face acest lucru în oricare dintre următoarele moduri:

  12. Îmi pare rău, ea / el nu este aici astăzi. Pot să iau un mesaj?

  13. Mă tem că nu e disponibil momentan. Pot să iau un mesaj?,

  acest răspuns nu spune apelantului de ce „el / ea” nu este disponibilă. Cu toate acestea, dacă știți de ce și este în regulă să împărtășiți aceste informații, puteți spune ceva de genul:

  mă tem că este într-o întâlnire până la 4 p. m. pot să iau un mesaj?

  14. Pot să întreb cine sună, te rog?puteți folosi această frază pentru a afla politicos cine sună.

  15. O să-i transmit mesajul tău imediat ce se întoarce.

  după ce ați scris mesajul apelantului, puteți spune această frază.,pe de altă parte, atunci când efectuați un apel telefonic și persoana cu care doriți să vorbiți nu este acolo, ar trebui să lăsați un mesaj pentru ei. Iată ce ați putea spune:

  16. Puteți să luați un mesaj? Vă rugăm să-i spuneți că …

  ați putea să luați un mesaj? Te rog spune-i că Cindy de la contabilitate a sunat în legătură cu rapoartele de cheltuieli ale dlui Shapiro.

  17. Aș vrea să-i las un mesaj. Vă rog să-i spuneți că …

  aș vrea să-i las un mesaj., Te rog să-i spui că întâlnirea de mâine de prânz este anulată.dacă nu doriți să lăsați un mesaj, puteți întreba când ar fi momentul potrivit să sunați din nou:

  18. Când este un moment bun pentru a apela?

  19. Când se întoarce?

  solicitarea de informații

  când le ceri oamenilor să îți ofere informații, este important să fii politicos. Utilizarea verbului modal „ar putea” și o întrebare este utilă în acest caz.

  20. Pot să întreb cu ce companie ești?

  21. Poți să-mi dai numărul tău de mobil, te rog?,

  solicitarea celeilalte persoane de a repeta informații

  nu vă faceți griji dacă nu puteți înțelege întotdeauna oamenii de pe telefon. Se întâmplă vorbitorilor nativi tot timpul! Doar cereți persoanei să repete informațiile pentru dvs.: „îmi pare rău, vă rog să repetați asta?dacă trebuie să scrieți nume, este mai bine să cereți oamenilor să scrie cuvinte pentru dvs. Puteți utiliza oricare dintre următoarele două fraze:

  22. Poți să-mi spui pe litere, te rog?

  23. Cum se scrie asta, te rog?

  este întotdeauna sigur să repetați informații importante doar pentru a verifica:

  24., Lasă-mă să văd dacă am înțeles bine.

  Lasă-mă să văd dacă am dreptate. Numele tău este Barack Obama, O-B-A-M-A, și numărul tău de telefon este 555-222-1111, corect?uneori conexiunea este proastă și este în regulă să cereți celeilalte persoane să vorbească mai tare:

  25. Vrei să vorbești puțin? Nu te aud prea bine.ori de câte ori nu înțelegeți ceva, cel mai bine este să întrebați. Informațiile pot fi importante, așa că cereți-le să le repete pentru dvs.:

  26. Îmi pare rău, nu ți-am reținut prenumele.,

  efectuarea aranjamentelor

  dacă trebuie să faceți aranjamente, este important să fiți politicos în timp ce negociați. Iată câteva fraze pe care le poți folosi:

  27. Să spunem 20 ianuarie?

  28. Ce zici de săptămâna următoare?

  29. Săptămâna de 18 ianuarie ar lucra pentru tine?când trebuie să decideți orele și locurile în care să faceți lucrurile, puteți invita cealaltă persoană să facă sugestii. Poate fi văzut ca un semn de politețe.

  30. Ce sugerezi?

  31. Ai un timp/loc în minte?,când ceri oamenilor să facă lucruri pentru tine, este din nou esențial să fii politicos. Puteți folosi cuvintele magice ” ar putea „și” vă rog ” așa cum se vede mai jos:

  32. Puteți să-mi trimiteți un e-mail cu oferta detaliată?

  33. Te superi dacă-mi trimiți raportul din nou, te rog?

  acțiune promițătoare

  când promiteți acțiune, poate doriți să adăugați când se va întâmpla ceva. Amintiți-vă că în limba engleză nu folosim expresiile viitoare după timp, cum ar fi „când” și „cât mai curând.”

  34. O să-l rog să te sune imediat ce se întoarce.,observați că după” de îndată ce „folosim” el se întoarce”, timpul prezent.

  35. O să-ți trimit raportul cât mai curând posibil.

  spunând că nu puteți ajuta

  există situații în care nu puteți ajuta cealaltă persoană și poate fi greu de spus acest lucru. Doar fii ferm și politicos:

  36. Mă tem că nu vă pot da această informație.

  37. Îmi pare rău, dar nu am voie să dau detalii despre asta.

  terminarea apelului

  nu uitați să mulțumiți celeilalte persoane pentru că v-a sunat sau pentru că v-a ajutat. Puteți face acest lucru în oricare dintre următoarele moduri:

  38. Mulțumesc foarte mult pentru ajutor.,

  39. Mulțumesc că ai sunat.

  40. Mulțumesc pentru timpul acordat.odată ce ați învățat unele dintre aceste expresii pentru a vă ajuta cu apeluri telefonice, vă veți simți mult mai bine despre abilitățile lingvistice. Nu uitați să le practicați în fiecare zi și amintiți-vă: oamenii nu pot spune întotdeauna cât timp ați studiat limba engleză, dar pot spune cu ușurință dacă zâmbiți când vorbiți la telefon!descărcare: această postare pe blog este disponibilă ca un PDF convenabil și portabil pe care îl puteți lua oriunde. Faceți clic aici pentru a obține o copie., (Download)

  și încă un lucru…

  pentru a vă îmbunătăți engleza de afaceri, vă va plăcea FluentU. FluentU ia videoclipuri din lumea reală—cum ar fi videoclipuri muzicale, trailere de filme, știri și discuții inspirate—și le transformă în lecții personalizate și distractive de învățare a limbii engleze.are o bibliotecă mare de videoclipuri în limba engleză pe care vorbitorii nativi de engleză le vizionează în mod regulat.

  

  FluentU are o intreaga categorie de afaceri umplut cu autentic de afaceri legate de clipuri video care acoperă șase nivele de limbă.,

  Pentru a arăta o varietate de clipuri video, chiar și în interiorul acestui singură categorie, real-lume de afaceri, clipuri video de pe FluentU includ „Introducerea Colegii de Afaceri,” de Afaceri „Buzzwords”, „de Control Inbox-ul Dvs!”și” ce crede Warren Buffet despre bani.dacă doriți să lucrați la alte subiecte mai târziu, pur și simplu utilizați aceeași platformă FluentU familiară pentru a învăța cu videoclipuri din alte categorii (cum ar fi „știință și Tehnologie”, „politică și societate” sau „arte și divertisment”).

  fiecare videoclip are subtitrare în limba engleză. Fiecare cuvânt vine cu o definiție în context, imagine și exemple multiple de propoziții.,

  

  doar atingeți sau faceți clic pe orice cuvânt din subtitrări pentru a obține mai multe informații. De exemplu, dacă apăsați pe cuvântul „a adus,” veți vedea acest lucru:

  

  în Plus, FluentU are, de asemenea, caracteristici interactive și activ, instrumente de învățare, cum ar fi multimedia cartonașe și întrebări amuzante.

  

  Pentru a începe, înregistrează-te FluentU pe site-ul sau de a descărca aplicația de pe iTunes sau Google Play azi!,

  Dacă ți-a plăcut acest post, ceva îmi spune că”ll iubesc FluentU, cel mai bun mod de a învăța limba engleză cu lumea reală videoclipuri.

  experimentați imersiunea în limba engleză online!

---