Oamenii supraestimează adesea dorința lor de a ajuta pe alții în nevoie, mai ales atunci când sunt întrebat despre o situație ipotetică, mai degrabă decât se confruntă unul în viața reală.
accesați YouTube și căutați episoade din „Primetime: ce ați face?”Veți găsi segmente video în care indivizi aparent nevinovați sunt victimizați, în timp ce privitorii nu reușesc de obicei să intervină., Evenimentele sunt toate puse în scenă, dar ele sunt foarte reale pentru trecătorii de pe scena. Divertismentul oferit este natura răspunsurilor spectatorilor, iar spectatorii sunt indignați atunci când trecătorii nu reușesc să intervină. Ei sunt convinși că ar fi ajutat. Dar ar face-o? Spectatorii sunt prea optimiști în credințele lor că vor juca eroul. Ajutorul poate apărea frecvent, dar ajutorul nu este întotdeauna acordat celor care au nevoie. Deci, când ajută oamenii și când nu? Toți oamenii nu sunt la fel de utili—cine ajută? De ce ar ajuta o persoană pe alta în primul rând?, Mulți factori intră în decizia unei persoane de a ajuta—fapt pe care spectatorii nu îl apreciază pe deplin. Acest modul va răspunde la întrebarea: cine ajută când și de ce?
când ajută oamenii?psihologii sociali sunt interesați să răspundă la această întrebare, deoarece este evident că oamenii variază în tendința lor de a-i ajuta pe ceilalți. În 2010, de exemplu, Hugo Alfredo Tale-Yax a fost înjunghiat când aparent a încercat să intervină într-o ceartă între un bărbat și o femeie., În timp ce murea pe stradă, un singur om și-a verificat statutul, dar mulți alții pur și simplu s-au uitat la scenă și și-au continuat drumul. (Cu toate acestea, un trecător s-a oprit să facă o fotografie cu telefonul mobil.) Din păcate, eșecurile de a veni în ajutorul cuiva care are nevoie nu sunt unice, deoarece segmentele de pe „ce ai face?”arată. Ajutorul nu este întotdeauna disponibil pentru cei care ar putea avea nevoie cel mai mult. Încercarea de a înțelege de ce oamenii nu ajută întotdeauna a devenit centrul de intervenție spectator de cercetare (de exemplu, Latané & Darley, 1970).,
pentru a răspunde La întrebarea cu privire la atunci când oamenii ajuta, cercetatorii s-au concentrat pe
cum trecătorilor ajuns să definească situații de urgență,
atunci când decid să-și asume responsabilitatea pentru a ajuta, și
cum costurile și beneficiile de a interveni afecta deciziile lor dacă pentru a ajuta.
definirea situației: rolul ignoranței pluraliste
decizia de a ajuta nu este o simplă propunere Da / Nu. De fapt, trebuie abordate o serie de întrebări înainte de acordarea ajutorului—chiar și în situații de urgență în care timpul poate fi esențial., Uneori, ajutorul vine repede; un spectator a sărit recent de pe o platformă de metrou din Philadelphia pentru a ajuta un străin care căzuse pe pistă. Ajutorul a fost în mod clar necesar și a fost dat rapid. Dar unele situații sunt ambigue, iar potențialii ajutoare ar putea fi nevoiți să decidă dacă o situație este una în care trebuie, de fapt, să se acorde ajutor.pentru a defini situații ambigue (inclusiv multe situații de urgență), potențialii ajutoare pot privi acțiunea altora pentru a decide ce trebuie făcut. Dar și ceilalți se uită în jur, încercând să – și dea seama ce să facă., Toată lumea se uită, dar nimeni nu acționează! Bazându-se pe alții pentru a defini situația și să-și apoi în mod eronat concluzia că nu este necesară intervenția atunci când ajutorul este de fapt necesar este numit ignoranță pluralistă (Latané & Darley, 1970). Când oamenii folosesc inacțiunile altora pentru a-și defini propriul curs de acțiune, ignoranța pluralistă rezultată duce la mai puțin ajutor.
trebuie să fiu cel care să ajute?: Difuzarea responsabilității
simplul fapt de a fi cu alții poate facilita sau inhiba dacă ne implicăm și în alte moduri., În situațiile în care este nevoie de ajutor, prezența sau absența altora poate afecta dacă un spectator își va asuma responsabilitatea personală de a oferi asistență. Dacă spectatorul este singur, responsabilitatea personală de a ajuta cade numai pe umerii acelei persoane. Dar dacă sunt prezenți și alții? Deși s-ar părea că a avea mai mulți potențiali ajutoare în jur ar crește șansele ca victima să primească ajutor, adesea se întâmplă contrariul. Știind că altcineva ar putea ajuta pare să scutească trecătorii de responsabilitatea personală, astfel încât trecătorii nu intervin., Acest fenomen este cunoscut sub numele de difuzarea responsabilității (Darley & Latané, 1968).
pe de altă parte, urmăriți videoclipul oficialilor cursei după Maratonul din Boston din 2013, după ce două bombe au explodat în timp ce alergătorii au trecut linia de sosire. În ciuda prezenței multor spectatori, oficialii cursei cu cămașă galbenă s-au grăbit imediat să ofere ajutor și confort victimelor exploziei., Fiecare, fără îndoială, a simțit o responsabilitate personală de a ajuta în virtutea capacității lor oficiale în cadrul evenimentului; îndeplinirea obligațiilor rolurilor lor a depășit influența difuzării efectului de responsabilitate.există un corp extins de cercetare care arată impactul negativ al ignoranței pluraliste și al difuzării responsabilității asupra ajutorului (Fisher et al., 2011), atât în situații de urgență, cât și în situații de zi cu zi., Aceste studii arată importanța extraordinară pe care potențialii ajutoare o acordă situației sociale în care apar evenimente nefericite, mai ales atunci când nu este clar ce ar trebui făcut și cine ar trebui să o facă. Alte persoane Oferă informații sociale importante despre cum ar trebui să acționăm și care ar putea fi obligațiile noastre personale. Dar cunoașterea unei persoane are nevoie de ajutor și acceptarea responsabilității pentru a oferi acest ajutor înseamnă că persoana va primi asistență? Nu neapărat.
costurile și recompensele ajutorului
natura ajutorului necesar joacă un rol crucial în determinarea a ceea ce se întâmplă în continuare., Mai exact, potențialii ajutoare se angajează într–o analiză cost-beneficiu înainte de a se implica (Dovidio et al., 2006). Dacă ajutorul necesar are un cost relativ scăzut în ceea ce privește timpul, banii, resursele sau riscul, atunci este mai probabil să se acorde ajutor. Împrumutul unui coleg de clasă un creion este ușor; confruntarea cu cineva care îți agresează prietenul este o chestiune cu totul diferită. După cum demonstrează cazul nefericit al lui Hugo Alfredo Tale-Yax, intervenția poate costa viața ajutorului.recompensele potențiale de a ajuta pe cineva vor intra, de asemenea, în ecuație, compensând probabil costul ajutorului., Mulțumesc din partea beneficiarului ajutorului poate fi o recompensă suficientă. În cazul în care acțiunile ajutătoare sunt recunoscute de alții, ajutoarele pot primi recompense sociale de laudă sau recompense monetare. Chiar și evitarea sentimentelor de vinovăție dacă cineva nu ajută poate fi considerată un beneficiu. Ajutoarele potențiale iau în considerare cât de mult va costa ajutorul și compară aceste costuri cu recompensele care ar putea fi realizate; este economia ajutorului. Dacă costurile depășesc recompensele, ajutorul este mai puțin probabil. Dacă recompensele sunt mai mari decât costul, ajutorul este mai probabil.
cine ajută?,
cunoașteți pe cineva care pare întotdeauna pregătit, dispus și capabil să vă ajute? Știi pe cineva care nu ajută niciodată? Se pare că există diferențe de personalitate și individuale în ajutorul altora. Pentru a răspunde la întrebarea cine alege să ajute, cercetătorii au examinat 1) rolul pe care sexul și sexul îl joacă în a ajuta, 2) Ce trăsături de personalitate sunt asociate cu ajutorul și 3) caracteristicile „personalității prosociale”.”
cine sunt mai utile-bărbați sau femei?,
în ceea ce privește diferențele individuale care ar putea conta, o întrebare evidentă este dacă bărbații sau femeile sunt mai susceptibile de a ajuta. Într-unul din „ce ai face?”segmente, un bărbat ia poșeta unei femei din spatele scaunului și apoi părăsește Restaurantul. Inițial, nimeni nu răspunde, dar de îndată ce femeia întreabă despre poșeta lipsă, un grup de bărbați se grăbesc imediat pe ușă pentru a prinde hoțul. Deci, bărbații sunt mai utili decât femeile? Răspunsul rapid este „nu neapărat.”Totul depinde de tipul de ajutor necesar., Să fie foarte clar, nivelul general de ajutorare ar putea fi destul de mult echivalent între sexe, dar femeile și bărbații ajuta în diferite moduri (Becker & Eagly, 2004; Eagly & Crowley, 1986). Ce explică aceste diferențe?doi factori ajută la explicarea diferențelor de sex și de gen în a ajuta. Primul este legat de procesul de analiză cost–beneficiu discutat anterior. Diferențele fizice dintre bărbați și femei pot intra în joc (de ex.,, Wood & Eagly, 2002); faptul că bărbații tind să aibă o rezistență superioară a corpului mai mare decât femeile face ca costul intervenției în unele situații să fie mai mic pentru un bărbat. Confruntarea cu un hoț este o propunere riscantă și poate fi necesară o anumită forță în cazul în care făptuitorul decide să lupte. Un spectator mai mare și mai puternic este mai puțin probabil să fie rănit și mai probabil să aibă succes.a doua explicație este simpla socializare., Bărbații și femeile au fost crescuți în mod tradițional pentru a juca roluri sociale diferite care îi pregătesc să răspundă diferit nevoilor celorlalți, iar oamenii tind să ajute în moduri care sunt cele mai compatibile cu rolurile lor de gen. Rolurile de gen feminin încurajează femeile să fie pline de compasiune, îngrijire și îngrijire; rolurile de gen masculin încurajează bărbații să-și asume riscuri fizice, să fie eroici și cavalerești și să fie protectori față de cei mai puțin puternici., Ca o consecință de formare socială și rolurile de gen pe care oamenii și-au asumat, oamenii pot fi mai susceptibile de a sari pe metrou pentru a salva un căzut de pasageri, dar femeile sunt mult mai probabil pentru a oferi confort la un prieten cu probleme personale (Diekman & Eagly, 2000; Eagly & Crowley, 1986). Este posibil să existe o anumită specializare în tipurile de ajutor oferite de cele două sexe, dar este frumos să știți că există cineva acolo—bărbat sau femeie—care vă poate oferi ajutorul de care aveți nevoie, indiferent de ce fel de ajutor ar putea fi.,
O trăsătură pentru a fi de ajutor: Agreabilitate
Graziano și colegii săi (de exemplu, Graziano & Tobin, 2009; Graziano, Habishi, Sheese, & Tobin, 2007) au explorat cum agreabilitate—una din cele Cinci dimensiuni de personalitate (de exemplu, Costa & McCrae, 1988)—joacă un rol important în comportament prosocial. Agreabilitatea este o trăsătură de bază care include astfel de caracteristici de dispoziție ca fiind simpatic, Generos, iertător, și de ajutor, și tendințe comportamentale spre relații sociale armonioase și likeability., La nivel conceptual, se poate aștepta o relație pozitivă între acord și ajutor și cercetarea lui Graziano et al. (2007) a constatat că cei mai înalți pe dimensiunea de acord sunt, de fapt, mai predispuși decât cei cu un nivel scăzut de acord pentru a ajuta frații, prietenii, străinii sau membrii unui alt grup. Oamenii agreabili par să se aștepte ca alții să fie la fel de cooperanți și generoși în relațiile interpersonale și, prin urmare, acționează în moduri utile care ar putea provoca interacțiuni sociale pozitive.,
Căutarea pentru prosocial personalitate
mai Degrabă decât concentrându-se pe o singură trăsătură, Penner și colegii săi (Penner, Fritzsche, Craiger, & Freifeld, 1995; Penner & Orom, 2010) au luat-o oarecum perspectivă mai largă și a identificat ceea ce ei numesc prosocial personalitate de orientare. Cercetările lor indică faptul că două caracteristici majore sunt legate de personalitatea prosocială și de comportamentul prosocial., Prima caracteristică se numește empatie orientată către alte persoane: persoanele înalte pe această dimensiune au un puternic sentiment de responsabilitate socială, empatizează și se simt legate emoțional de cei care au nevoie, înțeleg problemele cu care se confruntă victima și au un sentiment sporit de obligație morală de a fi de ajutor. Acest factor sa dovedit a fi foarte corelat cu trăsătura de agreabilitate discutată anterior. A doua caracteristică, utilitatea, este orientată mai mult comportamental., Cei de mare pe factorul helpfulness au fost de ajutor în trecut, și pentru că ei cred că pot fi eficiente cu ajutorul pe care le dau, acestea sunt mult mai probabil să fie de ajutor în viitor.
De ce să ajuți?în cele din urmă, trebuie pusă întrebarea de ce o persoană ar ajuta. Ce motivație există pentru acest comportament? Psihologii au sugerat că 1) forțele evolutive pot servi pentru a predispune oamenii să-i ajute pe alții, 2) preocupările egoiste pot determina dacă și când va fi dat ajutor și 3) motivele altruiste și altruiste pot promova, de asemenea, ajutorarea în unele cazuri.,
Evolutiv rădăcini de comportament prosocial
teoria Evoluționistă sugerează că a fi un bun ajutor a fost un beneficiu pentru supraviețuire și reproducere de succes. Și nu ne ajutăm doar membrii familiei noastre, altruismul Reciproc a fost, de asemenea, un beneficiu pentru supraviețuirea noastră.
trecutul Nostru evolutiv poate oferi cheile de la ce ne ajuta (Buss, 2004)., Supraviețuirea noastră a fost, fără îndoială, promovată de relațiile prosociale cu membrii clanului și ai familiei și, ca o consecință ereditară, acum putem fi deosebit de probabil să—i ajutăm pe cei mai apropiați de noi-rude legate de sânge cu care împărtășim o moștenire genetică. Conform psihologiei evolutive, suntem de ajutor în moduri care cresc șansele ca ADN—ul nostru să fie transmis generațiilor viitoare (Burnstein, Crandall, & Kitayama, 1994) – scopul „genei egoiste” (Dawkins, 1976)., ADN-ul nostru personal nu poate merge întotdeauna mai departe, dar putem avea succes în obținerea unei părți din ADN-ul nostru transmis dacă fiicele, fiii, nepoții, nepoatele și verii noștri supraviețuiesc pentru a produce urmași. Favoritismul arătat pentru a ajuta rudele noastre de sânge se numește kin selection (Hamilton, 1964).
dar, nu ne restricționăm relațiile doar la membrii familiei noastre. Trăim în grupuri care includ persoane care nu au legătură cu noi și adesea îi ajutăm și pe ei. De ce? Altruismul reciproc (Trivers, 1971) oferă răspunsul., Din cauza altruismului reciproc, suntem cu toții mai bine pe termen lung dacă ne ajutăm unii pe alții. Dacă ajutați pe cineva acum crește șansele că veți fi ajutat mai târziu, atunci șansele dvs. generale de supraviețuire sunt crescute. Există șansa ca cineva să profite de ajutorul tău și să nu-ți întoarcă favorurile. Dar oamenii par predispuși să-i identifice pe cei care nu reușesc să facă reciprocitate și pot rezulta pedepse inclusiv excluderea socială (Buss, 2004). Trișorii nu se vor bucura de ajutorul altora, reducând probabilitatea supraviețuirii lor și a rudelor lor.,
forțele evolutive pot oferi o înclinație generală pentru a fi de ajutor, dar este posibil să nu fie o explicație la fel de bună pentru motivul pentru care ajutăm aici și acum. Ce factori servesc ca influențe proximale pentru deciziile de ajutor?cei mai mulți oameni ar dori să creadă că îi ajută pe alții pentru că sunt preocupați de situația celeilalte persoane. Într-adevăr, motivele pentru care ajutăm pot fi mai mult despre noi înșine decât alții: motivațiile egoiste sau egoiste ne pot face să ajutăm. Implicit, am putea întreba: „ce este în ea pentru mine?,”Există două teorii majore care explică ce tipuri de ajutoare de armare pot căuta. În ce stare negativă de relief model (de exemplu, Cialdini, Darby, & Vincent, 1973; Cialdini, Kenrick, & Baumann, 1982) sugerează că oamenii, uneori, de ajutor pentru a se simți mai bine. Ori de câte ori ne simțim trist, putem folosi ajuta pe altcineva ca un impuls pozitiv starea de spirit să se simtă mai fericit., Prin socializare, am învățat că ajutorul poate servi ca o întărire secundară care va ameliora stările negative (Cialdini & Kenrick, 1976).
excitare: cost–recompensa model oferă o modalitate suplimentară de a înțelege de ce oamenii se ajută (de exemplu, Piliavin, Dovidio, Gaertner, & Clark, 1981). Acest model se concentrează pe sentimentele aversive trezite văzând un altul în nevoie., Dacă ați auzit vreodată un catelus rănit yelping în durere, știi că sentimentul, și știți că cel mai bun mod de a calma acest sentiment este de a ajuta și de a mângâia catelul. În mod similar, atunci când vedem pe cineva care suferă într-un fel (de exemplu, rănit, fără adăpost, flămând), experimentăm în mod indirect o excitare simpatică care este neplăcută și suntem motivați să eliminăm acea stare aversivă. O modalitate de a face acest lucru este de a ajuta persoana care are nevoie. Prin eliminarea durerii victimei, eliminăm propria noastră excitare aversivă. Ajutarea este o modalitate eficientă de a ne atenua propriul disconfort.,
ca model egoist, modelul arousal: cost–recompensă include în mod explicit considerațiile cost/recompensă care intră în joc. Ajutoarele potențiale vor găsi modalități de a face față excitației aversive care le va minimiza costurile—poate prin alte mijloace decât implicarea directă. De exemplu, costurile confruntării directe cu un atacator înarmat cu un cuțit ar putea împiedica un spectator să se implice, dar costul unui ajutor indirect (de exemplu, chemarea poliției) poate fi acceptabil. În ambele cazuri, nevoia victimei este abordată., Din păcate, dacă costurile ajutorului sunt prea mari, trecătorii pot reinterpreta situația pentru a justifica faptul că nu ajută deloc. Pentru unii, fugind de situația care le provoacă suferința pot face trucul (Piliavin et al., 1981).
modelul de relief negativ bazat pe egoism și modelul arousal: cost-recompensă vedeți motivația principală pentru a ajuta ca fiind rezultatul helper-ului. Recunoașteți că rezultatul victimei este relativ puțin preocupat de ajutor-beneficiile pentru victimă sunt produse secundare accidentale ale schimbului (Dovidio et al., 2006)., Victima poate fi ajutată, dar motivația reală a ajutorului în conformitate cu aceste două explicații este egoistă: ajutoarele ajută în măsura în care le face să se simtă mai bine.deși mulți cercetători cred că egoismul este singura motivație pentru a ajuta, alții sugerează că altruismul—ajutorul care are ca scop final îmbunătățirea bunăstării altuia—poate fi, de asemenea, o motivație pentru a ajuta în circumstanțele potrivite. Batson (2011) a oferit modelul empatie–altruism pentru a explica ajutorul motivat altruist pentru care ajutorul nu se așteaptă la beneficii., Conform acestui model, cheia pentru altruism este empatizarea cu victima, adică punerea în picioare a victimei și imaginarea modului în care victima trebuie să se simtă. Atunci când iau această perspectivă și au o preocupare empatică, potențialii ajutoare devin interesați în primul rând de creșterea bunăstării victimei, chiar dacă ajutorul trebuie să suporte unele costuri care altfel ar putea fi ușor evitate., Empatie–altruism model nu respingerea motivații egoiste; ajutoare nu empatizeze cu victima poate experimenta disconfort personal și au o motivație egoistă, nu spre deosebire de sentimentele și motivațiile explicat de excitare: cost–recompensa model. Deoarece indivizii motivați egoist sunt preocupați în primul rând de propriile rezultate cost–beneficiu, este mai puțin probabil să ajute dacă cred că pot scăpa de situație fără costuri pentru ei înșiși., În schimb, ajutoarele motivate altruist sunt dispuse să accepte costul ajutorului pentru a beneficia de o persoană cu care au empatizat—această abordare „auto-sacrificială” de a ajuta este semnul distinctiv al altruismului (Batson, 2011).deși există încă unele controverse cu privire la faptul dacă oamenii pot acționa vreodată pentru motive pur altruiste, este important să recunoaștem că, în timp ce ajutoarele pot obține unele recompense personale ajutând pe altul, ajutorul care a fost dat beneficiază și de cineva care avea nevoie., Locuitorii care au oferit mâncare, pături și adăpost alergătorilor blocați care nu au putut să se întoarcă în camerele lor de hotel din cauza bombardamentului Maratonului din Boston au primit, fără îndoială, recompense pozitive din cauza ajutorului pe care l-au dat, dar acei alergători blocați care au fost ajutați au primit și ceea ce aveau nevoie de rău. „De fapt, este destul de remarcabil modul în care destinele oamenilor care nu s-au întâlnit niciodată pot fi atât de interconectate și complementare. Beneficiul tău este al meu; și al meu este al tău” (Dovidio et al., 2006, p. 143).
concluzie
am început acest modul punând întrebarea: „cine ajută când și de ce?,”După cum am arătat, întrebarea când va fi acordat ajutorul nu este la fel de simplă ca telespectatorii „ce ai face?”crede. Puterea situației care operează asupra potențialilor ajutoare în timp real nu este pe deplin luată în considerare. Ceea ce ar putea părea a fi o decizie de a ajuta este de fapt rezultat din luarea în considerare a mai multor factori situaționali (de exemplu, ajutor de interpretare a situației, prezența și capacitatea altora de a-i oferi ajutorul, rezultatele unei analize cost–beneficiu) (Dovidio et al., 2006)., Am descoperit că bărbații și femeile tind să ajute în moduri diferite—bărbații sunt mai impulsivi și activi fizic, în timp ce femeile sunt mai hrănitoare și mai susținătoare. Caracteristicile de personalitate, cum ar fi Agreabilitatea și orientarea prosocială a personalității, afectează, de asemenea, probabilitatea oamenilor de a acorda asistență altora. Și, de ce ar ajuta oamenii în primul rând? În plus față de forțele evolutive (de ex., altruism reciproc), există dovezi ample pentru a arăta că ajutarea și actele prosociale pot fi motivate de dorințe egoiste, egoiste; de scopuri altruiste, altruiste; sau printr-o combinație de motive egoiste și altruiste. (Pentru o analiză mai completă a domeniului comportamentului prosocial, vă referim la Dovidio et al. .)
