Cum pentru Clienti de e-Mail Despre o Schimbare de Pret [+Șablon de e-Mail]

Produs proprietari, echipele de marketing și brand manageri muncesc din greu pentru a dobândi noi clienți – vom rula campanii de email marketing și scrie e-mailuri tranzactionale.de aceea, mulți proprietari de companii ezită să crească prețurile produselor și să-și scaleze veniturile, temându-se că vor pierde cea mai mare parte a clienților și se vor lupta pentru a obține altele noi.,obținerea unei creșteri a prețurilor fără pierderi în baza de utilizatori este o provocare – cu toate acestea, există o mulțime de strategii și sfaturi care vă ajută să vă asigurați că clienții rămân la marcă, chiar dacă produsele devin un pic mai scumpe.,

În acest post, vom:

• examinați motivele care fac clienții să caute noi magazine sau mărci după ce cele actuale cresc costurile ofertelor lor
• împărtășiți sfaturi despre dovedirea valorii dvs. clienților
• șabloane de ofertă care vă vor ajuta să vă perfecționați arta de a scrie e-mailuri de creștere a prețurilor

când trebuie să informați despre creșterea prețurilor?

De obicei, vă informați clienții despre scăderea prețurilor pentru a stimula vânzările., Dar există cazuri în care trebuie să explicați clienților dvs. care se întorc de ce prețurile dvs. s-au schimbat, înainte de a descoperi acest lucru singuri și de a trece la concurenții dvs.notificările de creștere a prețurilor sunt valabile în special pentru următoarele companii de comerț electronic:

• produse și servicii B2B, în special cu un model de prețuri de abonament (software, telecomunicații, servicii de inginerie etc.).,)
• C2B (platforme independente, de exemplu)
• produse digitale și unele magazine mono-brand

provocările scrierii scrisorilor de creștere a prețurilor

Notificarea publicului că ar trebui să plătească mai mult pentru produsele dvs. nu este o sarcină ușoară. Înainte de a intra în ea, trebuie să înțelegeți obiecțiile pe care majoritatea clienților le vor avea în mod inevitabil atunci când aleg între a rămâne fideli noului plan de prețuri sau a căuta oferte cu costuri mai mici.,

Sursa

Aici sunt cele mai comune motive pentru care companiile pierd clientii, după o creștere de preț de încercare:

Clienții nu simt că produsul este în valoare de a plăti mai mult pentru

ori de câte ori am obține o creștere a prețurilor scrisoare de la o companie am lucrat pentru o vreme, o întrebare logică pe mintea mea este „de Ce trebuie să plătească mai mult pentru aceeași soluție am folosit inainte?”.

când primesc mesaje de creștere a prețurilor, oamenii s – ar putea simți păcăliți-nu pentru asta s-au înscris., De aceea, echipele de marketing trebuie să se concentreze pe crearea legăturii „creșterea valorii în creștere a prețurilor”.

adăugarea mai multor caracteristici la produs sau includerea de noi experiențe la Serviciul pentru clienți sunt toate modalități solide de a explica de ce încărcați mai mult acum și cum un client va fi mai bine dacă rămâne loial mărcii.

clienții se simt trădați personal

nu este la fel de obișnuit pentru managerii companiei de produse, acest lucru este, totuși, dureros de adevărat pentru furnizorii de servicii., Dacă furnizați anumite articole sau servicii pentru o lungă perioadă de timp și de a crește tarifele dintr-o dată, un client s-ar putea lua personal și se simt ofensat.este posibil ca un client să creadă că echipa nu mai este interesată de proiect, nu mai este motivată să îl finalizeze și căută o cale de ieșire sigură.pentru a vă asigura că rămâneți în condiții bune cu clienții, încercați să faceți anunțul de creștere a prețurilor cât mai general posibil. Subliniați că creșteți costurile pentru toată lumea-nu doar cazul clientului dvs.,dați un motiv pentru care trebuie să mergeți atât de departe (creșterea impozitelor, lipsa de talente sau costurile mai mari ale energiei electrice sunt opțiunile dvs. de plecare) și subliniați cu clientul să arate o legătură personală cu ei și cu proiectul.

veți primi o mulțime de întrebări de urmărire

„‘ De ce?””Ce înseamnă asta?”, „Este permanent?”, „Primesc ceva nou în schimb?”vor fi întrebările care vor trece prin creierul clienților dvs. odată ce vor deschide o scrisoare de creștere a prețurilor.,

Înainte de a trimite un cost schimba campanie de marketing anuntul, de a crea o listă de răspunsuri la cele mai frecvente întrebări:

• de Ce ești creșterea costurilor?
• care va fi noul preț?
• pot avea o ofertă mai de bază care se încadrează în gama de prețuri anterioare?
• este acest lucru permanent sau temporar?
• există avantaje suplimentare dacă rămân cu magazinul?
• creșterea prețurilor este efectivă imediat?

odată ce trimiteți e-mailul de anunț privind creșterea prețurilor, această fișă de urmărire va fi cu siguranță utilă.,dacă comercializați magazinul dvs. ca unul care oferă cele mai ieftine oferte din industrie, șansele de a pierde clienți după o creștere a prețurilor sunt foarte mari. Vestea bună este că puteți găsi o cale de ieșire din situație îmbunătățind gama de oferte.creați un pachet de servicii sau o versiune de produs al cărui preț se va potrivi cu cel actual – în acest fel, clienții care nu pot încasa o soluție mai scumpă se vor lipi de un instrument sau o gamă de servicii care se potrivește nevoilor lor de bază.,

cum să păstrați clienții pe măsură ce scalați prețurile: 5 sfaturi

Dacă sunteți mort-setat pe creșterea costului serviciilor sau a taxelor de abonament la produse, păstrarea clienților este principala dvs. îngrijorare în acest moment. Pentru a ajuta companiile de comerț electronic să-și păstreze majoritatea clienților după creșterea prețurilor, am pregătit următoarele strategii încercate și adevărate.în cazul în care un client utilizează produsul sau serviciul dvs. de luni sau ani, s-ar putea să se străduiască să înțeleagă schimbarea bruscă a comisioanelor., E un marketer munca pentru a convinge o creștere a prețurilor cititor anunț că o schimbare în rata este un lucru bun – iată cum puteți face acest lucru:

• se încarcă mai mult pentru a oferi caracteristici suplimentare sau servicii – în acest fel, compania va deveni mai orientate spre client service. De exemplu, ați oferit doar produse, dar acum Puteți să le livrați, să faceți ambalaje personalizate sau să adăugați funcții esențiale (în cazul software-ului sau al produselor digitale).,
• taxele sunt mai mari, deoarece treceți la materiale mai bune atunci când creați produsele dvs. – acestea vor fi mai durabile și mai eficiente din punct de vedere al costurilor pe termen lung.
• creșteți prețurile pentru a schimba formatul produsului dvs., astfel încât clienții dvs. să obțină mai mult.

Toate cele de mai sus ajuta clienții să înțeleagă cum de a plăti mai mult pentru o soluție va aduce mai multă valoare pe termen lung – de aceea ele sunt mult mai probabil pentru a merge cu actualizat oferta.,

justificați creșterile de prețuri

fiți transparenți în comunicarea cu clienții. Fluctuațiile prețurilor sunt o afacere mare-oamenii merită să știe ce te-a făcut să te răzgândești cu privire la prețuri.

oferiți clienților obișnuiți dovezi suficiente pentru a vă susține pretențiile – în cazul în care creșterea costurilor materiale este de vină, arătați chitanțele sau lingurile de listare Amazon pentru a dovedi legitimitatea cererii. Dacă echipa dvs. este prea mică și se străduiește să se ocupe de proiect, folosiți cazuri reale pentru a arăta că talentul pe care îl aveți acum nu este suficient pentru a răspunde cerințelor crescânde ale oamenilor.,

spuneți clienților în avans

o schimbare de preț nu este o veste ușor de preluat. Clienții companiei vor avea nevoie de ceva timp pentru a se adapta la o nouă ofertă, pentru a se asigura că își pot permite și pentru a cerceta piața pentru a vedea dacă există o ofertă mai bună (ne doare să știm că oamenii caută în altă parte, dar așa este viața).

Pentru a ajuta clienții să ia prețul schimba mai usor, da-le-o lună sau două de bun tarifele vechi, înainte de trecerea la un nou model de stabilire a prețurilor., La sfârșitul zilei, chiar dacă un client nu este gata să plătească pentru produs, ar putea dori să facă mai multe comenzi până când se aplică noi tarife.pe măsură ce creșteți prețurile, asigurați-vă că le dovediți clienților dvs. că nu îi vedeți ca pe un sac de pompare a banilor, dar sunt capabili să sublinieze cu sentimentele lor și să se asigure că nu regretă că au rămas cu noua ofertă.,

Aici sunt câteva sfaturi care vă vor crește prețul crește trimiterea mail-urilor și face mai ușor pentru cititori să se refere la raționamentul și apreciez sinceritatea:

• Evita complicate fraze de genul „Stimate client, compania informează tine”;
• Utilizați în loc de „noi” să arate fața umană spatele brand-ului;
• să Fie sincer și transparent;
• Stai neutru – scris lucruri de genul „Ne pare rău să vă spun că” va face doar lucrurile de valoare. „Dacă regretați atât de mult creșterea prețurilor, nu o faceți atunci” – se va gândi clientul.,
• nu presați oamenii să rămână. Trebuie să comunicați clar clienților că este bine să căutați oferte mai bune – cu toate acestea, ați fi fericit dacă un client ar încerca o ofertă actualizată.

Add pricing strategy details

când trimiteți un mesaj clienților despre o creștere a prețurilor, mergeți la o lungime Mare pentru a explica modul în care noua strategie de stabilire a prețurilor, ce avantaje suplimentare include., Iată ce trebuie să menționați atunci când descrieți noul preț:

• descrieți principalele beneficii ale produsului/serviciului
• specificați ce este inclus
• răspundeți la cele mai frecvente întrebări de plată – ce trebuie să faceți dacă am achiziționat un abonament anual prin vechiul plan de prețuri, metodele de plată sunt aceleași etc.
• adăugați un CTA pentru a crea un sentiment de urgență și pentru a încuraja oamenii să se hotărască.

ar trebui să oferiți oamenilor o modalitate de a renunța, precum și modul în care Netflix a gestionat-o în e-mailul lor de creștere a prețurilor.,

Creșterea Prețurilor Scrisoare Exemple

O mulțime de succes site-uri de ecommerce incepe ca liber sau cu extrem de oferte ieftine. În cele din urmă, deoarece scalele de afaceri și numărul de utilizatori depășesc cu mult pragul de întreținere sau productivitate al companiei, proprietarii de afaceri trebuie să ia în considerare scalarea prețurilor.,

Dacă nu sunteți încrezători în creșterea prețurilor e-mail scriere sau ce subiect de e-mail pentru a utiliza, nu ezitați să utilizați șablonul de mai jos pentru a notifica clienții dvs.:

Subiect: , Prețul Schimba

Corpul e-Mail:

Stimate

vă mulțumesc pentru alegerea și sprijinindu-ne cu timp și dăruire. Vă scriu pentru a vă informa că există unele modificări ale prețurilor la abonamentul produsului.

a trebuit să revizuim strategia noastră de stabilire a prețurilor din cauza . Vreau să mă asigur că este întotdeauna cât mai util și mai eficient posibil – de aceea este prima mea prioritate în acest moment.,pentru a face acest lucru, a trebuit să setăm taxele de abonament la (chiar acum sunt la ).noile versiuni vor avea și mai multe avantaje , cum ar fi:

• Benefit 1
• Benefit 2
• Benefit 3

Dacă aveți nevoie de ceva timp pentru a decide dacă să vă angajați sau nu la un nou plan de prețuri, nu vă faceți griji. Pentru următoarea, puteți utiliza prin tarifele sale standard.aștept cu nerăbdare să discut situația cu dvs. și să răspund la orice întrebări. Simțiți-vă liber pentru a ajunge oricând.,creșterea prețurilor este crucială pentru creșterea și dezvoltarea fiecărei companii. Indiferent dacă utilizați diverse instrumente de marketing prin e – mail pentru a notifica noile modificări sau faceți acest lucru manual, cu siguranță nu ar trebui să vă pară rău că doriți să vă duceți afacerea pe noi culmi-cu toate acestea, explicarea modificării costurilor clienților în așa fel încât oamenii să rămână cu compania necesită abilități și practică.până când nu cunoașteți suficient de bine baza de utilizatori pentru a crea o scrisoare de creștere a prețurilor relatabilă și personalizată, nu ezitați să utilizați șablonul de mai sus., În afară de asta, nu uitați să răspundeți la întrebările de urmărire în mod transparent și să comunicați respectul pentru decizia clienților-fie că este vorba de cel care rămâne sau de a merge mai departe.

---