Frontier Airlines (Română)
refuz la îmbarcare
În cazul în care un zbor este supravanzat (mai mulți pasageri dețin Rezervări confirmate decât există locuri disponibile), personalul companiei aeriene trebuie să solicite mai întâi voluntari care vor renunța de bună voie la rezervarea lor, în schimbul compensării alegerii companiei aeriene.în cazul în care pasagerului i se refuză îmbarcarea involuntar, acesta are dreptul la plata „compensației pentru refuzul îmbarcării” din partea companiei aeriene, cu excepția cazurilor speciale.,în cazul zborurilor interne și internaționale, pasagerii cărora li se refuză îmbarcarea involuntar dintr – un zbor supravanzat au dreptul la despăgubiri dacă pasagerului i se oferă transport alternativ, ceea ce duce la o întârziere a timpului de sosire după cum urmează: 0 până la 1 oră întârziere de sosire-fără compensație.
- 1 până la 2 oră întârziere de sosire-200% din tariful unic (dar nu mai mult de 650 USD).
peste 2 ore întârziere de sosire-400% din tariful unic(dar nu mai mult de 1.300 USD).in cazul in care apar intarzieri mari ca urmare a refuzului la imbarcare, pasagerilor li se vor oferi cazare si tichete de masa.,dacă zborul este anulat sau plecarea este întârziată mai mult de trei ore, pasagerilor li se oferă o rambursare completă a oricărei porțiuni neutilizate a biletului. Alternativ, dacă zborul dvs. este întârziat, anulat, deviat sau dacă pierdeți un zbor de legătură din cauza unor situații controlabile, frontier vă va plasa pe următorul zbor disponibil, fără costuri sau tarife suplimentare.cazarea la Hotel și tichetele de masă vor fi aranjate în cazul în care pasagerul nu are altă opțiune decât să rămână peste noapte pentru a compensa cheltuiala., Dacă întârziată sau misconnected în conectarea orașului și de a vă decide să nu călătorească mai departe pe re-spațiile de cazare oferite, compania aeriană va permite să se întoarcă la punctul de origine pe următorul zbor disponibil.transportatorii aerieni americani și străini nu permit unui zbor internațional să rămână pe pistă pe un aeroport american mai mult de patru ore, fără a permite pasagerilor să deplane sub rezerva excepțiilor de siguranță, securitate și ATC. Acest lucru se aplică aeroporturilor mici hub și non-hub, inclusiv aeroporturilor de deviere.
U. S., și transportatorii străini trebuie să coordoneze planurile cu vama și Protecția Frontierelor (CBP) și Administrația de securitate a transporturilor (TSA)
Notificarea stării întârzierilor trebuie să fie dată la fiecare 30 de minute în timp ce aeronava este întârziată, inclusiv motivele întârzierii, dacă sunt cunoscute. Apa potabilă și mâncarea vor fi furnizate odată ce întârzierea este de peste două ore.notificarea unei reclamații trebuie prezentată unui birou de Frontieră în patru ore de la pierderea sau deteriorarea bagajelor., Taxele pentru bagajul de cală vor fi rambursate și un kit de toaletă furnizat pasagerului în cazul în care lipsesc pungile. Achizițiile rezonabile, deoarece bagajele pierdute vor fi rambursate de compania aeriană, cu condiția să existe chitanțe.răspunderea pentru pierderea, deteriorarea sau livrarea cu întârziere a bagajului de cală este limitată la valoarea reală a bagajului sau la 3.400 USD, oricare dintre acestea este mai mică, cu excepția cazului în care pasagerul declară o valoare mai mare pentru pierderea bagajului, să nu depășească 5.000 USD.,00
persoanele cu dizabilități și persoanele cu mobilitate redusă
pasagerii ar trebui să notifice companiei aeriene necesitatea de asistență specială înainte de zbor, fie prin intermediul Centrului de apel, fie la acest e-mail. Asistența înainte de îmbarcare și debarcare este disponibilă.notă: condițiile de transport se referă la țara de origine și pot să nu fie aplicabile tuturor jurisdicțiilor.,
drepturile pasagerilor pentru companiile aeriene din SUA care zboară în Europa faceți clic aici
pentru a depune o plângere la compania aeriană faceți clic aici
pentru a depune o plângere la Departamentul de Transport al SUA (DOT) faceți clic aici