Reddit-DirecTV-taxa de reziliere anticipată
așa că voi încerca să păstrez acest lucru cât mai scurt cu informațiile necesare. practic am avut dtv pentru aproximativ 10 ani. niciodată nu a ratat o plată, nu a anulat, întotdeauna le-a vorbit ori de câte ori am putut. și ne-a plăcut sincer. apoi att le-a cumpărat și lucrurile au început să se înrăutățească. am decis să plece pentru playstation vue. am anulat serviciul nostru cu 9 luni rămase pe contract. am întrebat dacă ar putea face ceva pentru mine și să renunțe la taxa de reziliere ($180), deoarece am fost atât de loiali etc., m-au contactat câteva zile mai târziu oferind 90 de dolari off. (jumătate) și asta a fost „cel mai bun lucru pe care l-au putut face” am spus mulțumesc și vom ține legătura. am făcut unele de cercetare și a găsit site-uri de genul asta:
spunând cum puteți obține taxa de reziliere complet eliminate și oameni în comentariile părea să fi ajuns mult mai mult decât 180 înapoi sau eliminate. știu că au voie să mă acuze. nu contest acuzația. pur și simplu le cer să renunțe la ea din cauza loialității de la mine de-a lungul anilor., asta nu sună prea mult, dar dacă citiți acel articol, este într-adevăr suficient pentru ei să vă arunce un os. ca să nu mai spun că Eu îi plătesc cu 10 ani mai mult decât compensez cu 90 de dolari. așa că m-am gândit să sun la numărul de acolo să văd ce pot face. problema este că numărul merge doar la Serviciul Clienți, nu „back office” mai. nu m-au ajutat deloc, doar au continuat să spună că au făcut tot ce au putut și ar trebui să fiu fericit cu jumătatea off etc. asta suna ca ei au fost doar încercarea de a scăpa de mine., de asemenea, au spus că sunt „Departamentul de servicii pentru clienți” și că numărul pe care l-am sunat este unul la Departamentul Principal de servicii pentru clienți, nu la biroul corporativ.
deci, ceea ce caut este știe cineva numărul de apel pentru a vorbi de fapt, cu biroul președintelui sau „back office”, care”e menționat în acest articol?, doamna de la telefon (dupa ce m-am plans la ei, pentru o ora) mi-a dat adresa pentru corporative de birou care mi-ar putea trimite un mail melc, dar I”m un pic ezitat să înceapă acolo, când presupun că scrisoarea va fi aruncat afară sau luate în considerare, deoarece ei „nu este important” sau pur și simplu a mers la biroul greșit și au câștigat”t deranjez pentru a transmite corect oamenii doar pentru că un tip vrea 90 de dolari.
DL; DR nevoie de numărul de contact/e-mail / sau adresa pentru „biroul președintelui” sau „back office” pentru directv pentru a cere o taxă de reziliere renunțat., DirecTV customer service a fost 0 ajuta la obtinerea acestor informatii. orice ajutor ar fi apreciat. mulțumesc!
actualizare: după ce am scris acest lucru, am găsit un link dintr-o postare în altă parte pentru a contacta biroul președintelui. Nu sunt pe deplin convins că acesta este modul corect de a contacta pe cineva acolo, link-ul face să pară că este pentru altceva, dar am încercat-o și în termen de 24 de ore, am avut un răspuns informându-mă că voi fi creditat taxa de reziliere completă care a rămas. Am primit, de asemenea, un e-mail, în același timp, care arată Contul meu a fost creditat diferența., link-ul este:
dacă sunteți ca mine și încercați să găsiți pe cineva care să vă ajute să eliminați o taxă de reziliere anticipată după ani de loialitate, dați acestui link o lovitură. nu strică niciodată să încerci. mult noroc!