Teoria schimbului Social: ce este și cum se aplică la locul de muncă
poate vă amintiți că ați învățat despre teoria schimbului social în Psych 101.
Iată o scurtă actualizare: teoria schimbului Social spune că relațiile umane și comportamentul social sunt înrădăcinate într-un proces de schimb. în orice relație, oamenii cântăresc riscurile și recompensele. Când relațiile devin prea riscante pentru oameni, ei decid să le topor cu totul.să presupunem că aveți un prieten casual cu care vă place să vă petreceți., Această persoană a fost întotdeauna luptă să plătească facturile și este adesea șomer – dar nu pare să minte.
când ieșiți, este posibil să nu vă deranjeze să ridicați fila atât de des. Dar, odată ce observați că există un model clar în curs de dezvoltare — această persoană nu va deschide niciodată portofelul când va veni timpul să se stabilească — puteți decide că nu merită să vă mențineți prietenia dacă trebuie să plătiți întotdeauna pentru tot.teoria schimbului Social este, de asemenea, aplicabilă la locul de muncă. De fapt, este una dintre cele mai influente paradigme conceptuale în comportamentul organizațional., acest lucru are sens perfect pentru că ne petrecem atât de mult din viața noastră la locurile noastre de muncă. Munca este o da și să ia. Toată lumea a lovit peretele la un moment sau altul și a întrebat dacă lipirea în jurul valorii de la o companie a fost în valoare de ea.
când angajații lovesc acel perete și decid să rămână în jur, au stabilit în mod evident că — în ciuda a tot ceea ce este rău în ceea ce privește locul de muncă — beneficiile încă depășesc riscurile. Pe de altă parte, angajații care decid că ar prefera să nu aibă un loc de muncă au decis că nu sunt cu adevărat atât de multe beneficii pentru a rămâne pus.,există tot felul de scenarii în care teoria schimbului social se dezvoltă la locul de muncă. Să aruncăm o privire la opt situații ale procesului de schimb social.
angajații lucrează extrem de greu, dar nu primesc recunoaștere pentru eforturile lor
chiar și cea mai harnică persoană din lume va fi la capătul frânghiei mai devreme sau mai târziu dacă nimeni nu le spune vreodată că fac o treabă bună. Care este punctul în busting coada dacă nimeni nu observă? conform cercetărilor noastre, mai puțin de 33% dintre lucrătorii de astăzi se simt apreciați la locul lor de muncă., La un moment dat, indiferent cât de greu lucrează, la fel de mult ca două treimi din întregul dvs. personal se pot simți ca și cum ar lucra cu adevărat din greu, dar nu obțin prea multe beneficii din asta.acesta este motivul pentru care programele de recunoaștere a angajaților sunt atât de critice. Ei nu trebuie să suge o mulțime de timp sau resurse pentru a face o mare diferență. Prin recunoașterea muncii grele a angajaților dvs. în mod regulat, adăugați mai multe beneficii ecuației teoriei schimbului social., în plus, tind să fie și mai fericiți: angajații oferă cea mai bună performanță, dar nu sunt plătiți bine pentru eforturile lor. Chiar dacă angajații dvs. sunt recunoscuți foarte vizibil pentru munca lor grea, complimentele și premiile nu pot fi depuse în bancă. da, recunoașterea face parte din puzzle. Dar banii sunt de obicei o piesă mult mai mare. conform raportului nostru, Aproape 25% dintre angajați și-ar lua un loc de muncă în altă parte dacă ar veni cu o creștere de 10% a salariilor., De aceea, ca urmare a procesului de schimb social, atât de mulți angajați își dau cea mai bună performanță atunci când li se promite o majorare în comparație cu faptul că nu au niciun stimulent monetar.deoarece costă mult mai mulți bani pentru a angaja noi angajați decât pentru a-i păstra pe cei existenți, ar fi înțelept să recunoașteți eforturile angajaților dvs. cu bani reci și grei.
banii nu sunt de departe cel mai bun motiv pentru care angajații să rămână cu o companie. Dar cu siguranță vă ajută să câștigați încrederea lor atunci când livrați creșterea salarială promisă.,
angajații își dau seama că sunt într-o atmosferă teribilă
ați avut vreodată un loc de muncă pe care l-ați temut să apară în fiecare zi? Poate a existat un mediu toxic. Poate că unii dintre colegii tăi au fost pur și simplu răi cu tine.
oricare ar fi cazul, este sigur să spunem că, dacă nu ați făcut o ucidere, probabil că ați visat cu ochii deschiși despre obținerea unui nou loc de muncă în fiecare zi.
credeți sau nu, colegii de muncă sunt cel mai important lucru pe care angajații îl iubesc la locurile lor de muncă, potrivit raportului nostru., Credeți sau nu, un procent enorm de 62% dintre angajați recunosc că cultura din organizațiile lor nu este una puternică:
când angajații ajung la punctul de rupere, nu există cale de întoarcere. Acesta este motivul pentru care, potrivit eHow, organizațiile ar trebui să facă tot ce le stă în putință pentru a crea și a hrăni un mediu prietenos și incluziv.
aceasta include un accent mai puternic pe ajutarea echipelor să se conecteze, să se înțeleagă și să socializeze, astfel încât acestea să poată dezvolta încredere reciprocă și să învețe să ceară ajutor sau să împărtășească feedback fără să ezite., Cu cât relațiile dintre angajații dvs. și colegii lor sunt mai puternice, cu atât atmosfera din birou va fi mai bună.
Angajații dau seama că se iau mult prea moale pentru colegii lor
Chiar dacă muncitorii obține, împreună cu colegii lor fabulos, vine un moment în proces de schimb social unde chiulangii începe să mă calce pe nervii celor care produce în mod constant.
nimeni nu vrea să muncească incredibil de mult zilnic doar pentru a — și urmări colegii să nu facă nimic-fără să fie pedepsit pentru lipsa lor de acțiune.,
în loc să lași angajații leneși să polueze atmosfera din biroul tău, supraveghează-ți angajații în mod regulat, astfel încât să te poată anunța ce este în neregulă înainte ca aceasta să devină o problemă enormă. de asemenea, puteți organiza întâlniri individuale regulate pentru a obține aceste informații. Fiți pregătiți să abordați subiecte punctuale și să acționați pe baza feedback-ului pe care îl primiți în timp util.
de exemplu, întâlnirile unu-la-unu sunt o oportunitate perfectă pentru manageri de a vedea mai bine echipele lor și de a identifica orice provocări sau zone de risc pe care trebuie să le remedieze.,
cu toate acestea, există mult prea mulți angajați, care în mod negativ rata lor unu-la-unu întâlniri sau ar vrea ei să fie îmbunătățită:
Manageri ai rock-star angajați care sunt cei mai buni în ceea ce fac, dar angajații sunt, de fapt, au un timp de greu de următoarele reguli
De management perspectiva, harnici angajați care în mod constant supradifuzeze și poate fi invocat pentru a obține locuri de muncă făcut sunt în mod evident de dorit. Dar chiar și cei mai buni angajați din lume nu pot scăpa cu totul.
managerii nu pot ține angajații lor la diferite seturi de standarde., S-ar putea să vină un moment în care unii dintre cei mai calificați lucrători ai dvs. împing plicul un pic prea departe. în interesul menținerii unui personal fericit — unul în care toată lumea este tratată în mod egal — s-ar putea să fiți forțat să întrerupeți legăturile cu persoane talentate.pentru a preveni ca o situație să ajungă vreodată în acel punct, asigurați-vă că toți angajații dvs. știu exact ce se așteaptă de la ei. Dacă angajatul dvs. de rock-star vine întotdeauna cu 90 de minute întârziere și pleacă cu o oră mai devreme, anunțați imediat acea persoană că comportamentul este complet inacceptabil.,deși le place un produs, clienții pot decide că a face cu o companie este prea mult de un hassle
clienții nu sunt imune la teoria schimburilor sociale, fie.
Imaginați-vă că un client este îndrăgostit de o anumită marcă. Ei iubesc tot ceea ce marca pune afară. Produsele sunt bine făcute și accesibile.
acum imaginați-vă un cumpărător care are o problemă cu serviciul pentru clienți. Ei numesc compania doar pentru a fi întâmpinați cu serviciul subpar, care este destul de sincer un pic nepoliticos, de asemenea.,mai degrabă decât să continue să se ocupe de Companie, clientul ar putea decide că nu mai merită și să-și ducă afacerea în altă parte.după cum puteți vedea, teoria schimbului social joacă un rol enorm la locul de muncă și implicarea angajaților. Vestea bună este că managerii care înțeleg Teoria și gestionează în mod activ relațiile în ton cu aceasta sunt probabil să aibă personal mai fericit și clienți mai mulțumiți.,
angajații dau tot ce au mai bun, dar managerii nu oferă beneficiile promise
de ani de zile, menținerea angajaților angajați a fost ceva pentru care toate companiile s-au străduit. Acum, implicarea angajaților implică cultivarea încrederii angajat-angajator mai presus de toate.
în special, trebuie să livrați toate acele lucruri aparent mici pe care le-ați promis atunci când ați angajat pe cineva. Aceasta include oferirea de oportunități de dezvoltare profesională, flexibilitatea programului, beneficii monetare care cresc odată cu performanța, activități distractive în echipă, burse și multe altele.,când aceste așteptări nu sunt îndeplinite, angajații tind să fie mai puțin angajați la locul de muncă. Până la 71% dintre angajați simt că nu primesc recunoașterea pe care o merită. Într-un loc de muncă ca acesta, primul lucru care trebuie rezolvat este companiile care oferă toate avantajele promise pentru a se asigura că echipa lor va putea avea încredere în ele încă o dată.
pentru a afla mai multe informații despre ceea ce doresc cu adevărat angajații dvs. și dacă consideră că nevoile lor sunt îndeplinite, utilizați un instrument precum TINYpulse pentru a trimite sondaje regulate de implicare a angajaților și pentru a obține feedback-ul lor în timp real.,
lucrătorii își exprimă opiniile și preocupările, dar acestea nu sunt luate în considerare
o mare parte a teoriei schimbului social la locul de muncă se concentrează pe importanța angajaților exprimându-și gândurile. Similar cu oferirea beneficiilor pe care le-ați promis, managerii sunt, de asemenea, priviți foarte mult atunci când își ascultă activ angajații. dar, mai presus de toate, indivizii doresc ca feedback-ul și ideile lor să fie luate în considerare, astfel încât să poată vedea o schimbare pozitivă în fluxul de lucru și în mediul de lucru.,se pare că majoritatea angajaților nu cred că recenziile de performanță și chiar sondajele de implicare sunt utile în principal pentru că managerii nu reușesc să ia măsuri pe baza acestora. dar cercetările noastre au descoperit că — atunci când sunt efectuate în conformitate cu cele mai bune practici-sondajele pulse vă pot ajuta să explicați unde se află până la 70% din fericirea angajaților. aceasta înseamnă că va trebui să pui întrebările corecte și să folosești feedback-ul pentru a remedia problemele în timp util.
sunteți gata să mențineți un echilibru de schimb social sănătos la locul de muncă?,
toate principiile de schimb social de mai sus au corecții practice care necesită doar un pic mai mult timp și onestitate din partea angajatorului.
nu promit ceva ce nu sunt în măsură să livreze asupra și niciodată păcăli angajații să creadă că lucrează mai mult decât este necesar sau depășește performanțele lor din trecut le va oferi un fel de beneficiu.
menținerea unui echilibru de schimb social sănătos sub orice formă depinde direct de relația de încredere pe care o putem construi între organizația noastră și fiecare individ care face parte din ea., toate deciziile luate în timpul acestor interacțiuni ar trebui să rămână raționale și să se concentreze pe menținerea intereselor ambelor părți într-o stabilitate perfectă. Acest lucru asigură atât productivitatea și creșterea companiei, cât și fericirea și angajamentul fiecărui angajat.și asta se adaugă la o afacere mai puternică, mai sănătoasă și mai mulți clienți mulțumiți.