Victime Ale Bank Of America EDD Fraudă Card de Debit Spune Povești De Acuzații False, Lungi de așteptare, Închis Creanțe

SAN FRANCISCO (KPIX) — KPIX a învățat parlamentarii au de gând să apel Bank of America pe covor în ianuarie să-l întrebe despre fraude masive care implică șomajul carduri de debit., kpix a fost primul care a raportat despre ceea ce pare a fi o epidemie de atacuri hack pe carduri care implică fraudatori care fură mii de dolari în numerar din conturile EDD, direct de la bancomate. Dar auzim și despre taxe mai mici pentru livrarea alimentelor prin Doordash. Suma dolarului este mult mai mică, dar frustrarea la fel de mare.

” am fost ca ceea ce este această taxă?”a spus Martha Galvan. Ea a observat neobișnuit $ 53 taxa de dolar pe cardul de debit EDD de la Doordash în octombrie. Livrarea a fost în San Francisco, iar Galvan locuiește în sudul Californiei.,

„a fost ca și cum, bine, acest lucru este cu siguranță, evident, nu eu”, a spus Galvan

același lucru s-a întâmplat și cu locuitoarea din Los Angeles, Amy Parks.

„la început am fost ca” găluște ooh!'”, a spus Parks. de asemenea, a primit o taxă Doordash pentru $96.57 la Dumpling Alley din San Francisco. Ambele femei spun că se așteptau la o rezoluție rapidă de la Bank of America la ceea ce li se părea o fraudă evidentă. „am crezut că va fi o soluție rapidă”, a spus Galvan.

dar nu așa.

„am început să sun la 9: 30 A.M. și am setat telefonul pe difuzor”, a spus Parks., ea spune că a așteptat aproape trei ore să treacă. Galvan a fost în așteptare de ore prea. „ei speră doar că oamenii renunță”, a spus Galvan.

am întrebat cât de mult $ 53 de dolari înseamnă pentru ea chiar acum. Răspunsul ei: „Acesta este Internetul meu. Acesta este prânzul pentru o săptămână întreagă”, a spus Galvan.

• CITESTE: ‘cererea Dumneavoastră Este Închis’: Victime Ale EDD Card de Debit Înșelătorie Lupta Bank Of America Pentru a Obține Banii Înapoi.
• CITESTE: CA Parlamentarii cere Răspunsuri De La Bank of America, Dupa Zeci de Mii De EDD Carduri de Debit Tocat

Și ei sunt cei norocoși., După cum am raportat, unele carduri EDD sunt hacked pentru mult mai mult. Vi-l prezint pe Rob Thurber, rezidentul din Benicia. „m-am dus să scot o mie și a spus” fonduri insuficiente”, a spus Thurber.el spune că o mie de dolari a fost retrasă din contul său EDD și nu a fost el. Are trei fiice, soția lui este invalidă și a rămas fără slujbă de la începutul pandemiei. ca toți ceilalți, Thurber spune că depunerea unei cereri a fost o experiență dureroasă. „am așteptat în așteptare timp de șapte ore”, a spus Thurber.,

două zile mai târziu a venit scrisoarea de la Bank of America în e-mail spunându-i cererea sa a fost închis, identic cu zeci de alte le-am văzut. Rob a făcut apel. Dar o lună și jumătate mai târziu, când ne-am întâlnit cu el, el încă aștepta.

„este extrem de frustrant. Se simte cu adevărat că nu le pasă”, a spus Thurber. l-am întrebat dacă simte o greutate pe umăr. Răspunsul său: „nu doar pe umerii mei, dar știi un fel de pe inima mea., Mă întristează pentru că mă lupt deja cu faptul că nu ofer modul în care vreau să-mi asigur familia”, a spus Thurber. „cred că suntem în primele etape ale descoperirii unei probleme foarte grave”, a spus Ted Mermin. Mermin director interimar al Centrului Berkeley pentru dreptul consumatorilor și justiție economică la Legea Berkeley și un fost procuror general adjunct din California..el spune că consumatorii au protecție în conformitate cu Legea concurenței neloiale din California., „în conformitate cu această lege, persoanele fizice pot da în judecată și, cu siguranță, Procurorul General poate da în judecată o entitate privată ca o bancă, dacă acea bancă s-a angajat în acte sau practici nedrepte, ilegale sau înșelătoare”, a spus Mermin.în acest caz, așa cum am raportat, spre deosebire de toate celelalte carduri de debit, cardurile EDD nu au cipuri de securitate, astfel încât sunt mai vulnerabile la fraudă. „dacă aceste carduri ar fi trebuit să aibă un cip și aceasta a fost practica standard de afaceri și nu au făcut-o, atunci ei (Bank of America) ar putea fi răspunzători pentru a face oamenii întregi”, a spus Mermin., el spune că banca ar putea fi, de asemenea, răspunzătoare în conformitate cu aceeași lege a concurenței neloiale pentru negarea ilegală a creditului provizoriu, lucru care trebuie să se întâmple atunci când investigația fraudei unei bănci durează mai mult de 10 zile. Scrisorile victimele sunt obtinerea de stat cererea lor este închisă ” pentru că noi credem că contul a fost subiectul unei fraude.”Banca Americii ne-a spus că investighează complet fiecare caz de fraudă, a crescut personalul call center de douăzeci de ori la mai mult de 6,000 și a redus timpii de așteptare la o medie de 10 minute., am fost acolo când Thurber a sunat la bancă și a trecut într-un record de 7 minute. Dar nu a fost o persoană, doar o mașină de mesaje. Thurber a lăsat un mesaj spunând în parte :” ne apropiem de sărbători, am trei copii mici, că banii sunt foarte foarte importanți pentru mine, așa că, dacă ați putea să vă rog pe cineva să mă sune cât mai curând posibil.”

am dat numele lui Thurber la Bank of America. A doua zi și-a primit înapoi o mie de dolari.în ceea ce privește Galvan și Parks, după zile pe telefon Bank of America inversat în cele din urmă taxele lor Doordash.,

„faptul că nu avem de ales decât să trecem prin ele pentru șomajul nostru și au opțiuni atât de limitate pentru persoanele care nu au privilegiul timpului pe care îl fac, este inacceptabil”, a spus Parks.

„nu este o sumă mare de bani, dar sunt bani de care avem nevoie cu toții acum. Nu ar trebui să trec prin toate aceste cercuri pentru a face față cu asta, este responsabilitatea lor că contul meu este în siguranță”, a spus Galvan.

știm de cel puțin 19 oameni din 120 că ne-am referit la Bank of America, care a primit banii înapoi., între timp, Doordash ne-a spus că au primit aproximativ o duzină de apeluri de la deținătorii de carduri EDD despre taxe de livrare frauduloase. Doordash spune că dacă nu puteți ajunge la bancă, sunați-i în schimb și vor face tot posibilul să vă ajute.