3 Saker alla borde veta om tillgängligheten heuristisk

det finns 3 Saker du bör veta om tillgängligheten heuristisk:

1. vi missbedömer ofta frekvensen och omfattningen av händelser som har hänt nyligen.
2. detta händer delvis på grund av begränsningarna i minnet.
3. Vi kommer ihåg saker bättre när de kommer i en levande berättelse.

***

det finns två fördomar som härrör från tillgänglighet heuristiska (Alias tillgänglighet bias): enkel återkallelse och hämtbarhet.,

på grund av tillgängligheten bias, våra uppfattningar om risk kan vara fel och vi kan oroa oss för fel risker. Detta kan få katastrofala följder.

enkel återkallelse tyder på att om något lättare återkallas i minnet måste det ske med högre sannolikhet.

tillgängligheten heuristiska snedvrider vår förståelse av verkliga risker.

När vi fattar beslut tenderar vi att styras av vad vi kommer ihåg. Vad vi kommer ihåg påverkas av många saker inklusive övertygelser, Förväntningar, känslor och känslor samt saker som frekvens av exponering. Medietäckning (t.ex. Internet, radio, tv) gör stor skillnad. När sällsynta händelser inträffar blir de mycket synliga för oss eftersom de får stor täckning av media. Det betyder att vi är mer benägna att återkalla det, särskilt i de omedelbara efterdyningarna av evenemanget., Men att påminna om en händelse och uppskatta dess verkliga sannolikhet är två olika saker. Om du är i en bilolycka, till exempel, Du kommer sannolikt att betygsätta oddsen för att komma in i en annan bilolycka mycket högre än baspriser skulle indikera.

Hämtbarhet tyder på att vi är partiska i bedömningar av frekvensen delvis på grund av våra begränsningar av minnesstrukturen och våra sökmekanismer. Det är så vi kommer ihåg det viktiga.

hämtbarheten och enkel återkallelse visar att tillgängligheten bias kan väsentligt och omedvetet påverka vår bedömning., Vi antar också lätt att våra minnen är representativa och sanna och rabatterade händelser som ligger utanför vårt omedelbara minne.

***

När man tänker snabbt och långsamt skriver Kahneman:

människor tenderar att bedöma den relativa betydelsen av problem med den lätthet med vilken de hämtas från minnet—och detta bestäms till stor del av omfattningen av täckning i media.,

***

Nobelpristagaren samhällsvetare och far till artificiell intelligens, Herbert Simon, skrev i modeller av mitt liv:

jag lärde mig snart att man vinner utmärkelser främst för att vinna utmärkelser: ett exempel på vad Bob Merton kallar Matteuseffekten. Det är också lik det fenomen som är känt i politiken som” tillgänglighet ” eller namnigenkänning. När man blir tillräckligt väl känd, ett namn ytor automatiskt så snart en utmärkelse kommitté monterar.,

* * *

enligt Harvard professor Max Bazerman

många livsbeslut påverkas av den livliga informationen. Även om de flesta människor inser att AIDS är en förödande sjukdom, ignorerar många individer tydliga uppgifter om hur man undviker att drabbas av AIDS. Under hösten 1991 påverkades dock sexuellt beteende i Dallas dramatiskt av en levande bit data som kanske eller kanske inte har varit sant. I en kylning intervju, en Dallas kvinna kallar sig C. J., hävdade att hon hade AIDS och försökte sprida sjukdomen av hämnd mot mannen som hade smittat henne. Efter denna levande intervju gjorde de lokala nyheterna, närvaro på Dallas AIDS seminariet ökade dramatiskt. Även om C. J: s möjliga åtgärder var en legitim anledning till oro, är det uppenbart att de flesta hälsoriskerna i samband med AIDS inte är ett resultat av en kvinnas handlingar. Det finns många viktigare skäl att oroa sig för AIDS. C. J: S levande rapport hade emellertid en mer väsentlig effekt på många människors beteende än bergen av tillgängliga data., Tillgängligheten heuristiska beskriver de slutsatser vi gör om även commonness baserat på den lätthet med vilken vi kan komma ihåg instanser av den händelsen…

Även om detta exempel på livlighet kan tyckas ganska godartad, är det inte svårt att se hur tillgängligheten bias kan leda chefer att göra potentiellt destruktiva arbetsplatsbeslut. Följande kom från upplevelsen av en av våra MBA-studenter: som inköpsagent var han tvungen att välja en av flera möjliga leverantörer. Han valde företaget med vars namn var mest bekant för honom., Han fick senare reda på att namnets ära berodde på den senaste negativa publiciteten om företagets utpressning av medel från kundföretag!

chefer som utför prestationsbedömningar faller ofta offer för tillgänglighetsheuristiken. Att arbeta från minnet, levande instanser av en anställds beteende (antingen positivt eller negativt) kommer lättast att återkallas från minnet, kommer att visas mer talrika än vanliga incidenter och kommer därför att vägas tyngre i prestationsbedömningarna., Händelsernas recency är också en faktor: Chefer ger mer vikt till prestanda under de tre månaderna före utvärderingen än de föregående nio månaderna av utvärderingsperioden eftersom den är mer tillgänglig i minnet.

* * *

det finns många konsekvenser för tillgängligheten bias för investerare.,

en studie av Karlsson, Loewenstein och Ariely (2008) visade att människor är mer benägna att köpa försäkring för att skydda sig efter en naturkatastrof som de just har upplevt än de ska köpa försäkring på denna typ av katastrof innan det händer.

Bazerman tillägger:

det här mönstret kan vara förnuftigt för vissa typer av risker., Trots allt, erfarenheten av att överleva en orkan kan erbjuda solida bevis för att din egendom är mer sårbara för orkaner än du trodde eller att klimatförändringen ökar din sårbarhet för orkaner.

Robyn M. Dawes, i sin bok Everyday Irrationality, säger:

vad som är lite mindre uppenbart är att människor kan göra bedömningar av den lätthet med vilken instanser kan komma att tänka på utan att faktiskt påminna om specifika instanser., Vi vet till exempel om vi kan minnas Förenta staternas presidenter–eller snarare hur väl vi kan minnas deras namn.dessutom vet vi vid vilka perioder av historia vi är bättre på att påminna dem än vid vilka andra perioder. Vi kan döma utan att i själva verket nämna namnen på de specifika ordförandena.

denna återkallelse av lätthet att skapa instanser är inte begränsad till verklig erfarenhet, men sträcker sig även till hypotetisk erfarenhet., Till exempel uppmanas ämnen att överväga hur många underkommittéer av två personer som kan bildas från en kommitté av åtta, och antingen samma eller andra ämnen uppmanas att uppskatta hur många underkommittéer av sex som kan bildas från en kommitté av åtta personer. Det är mycket lättare att tänka på par människor än att tänka på uppsättningar av sex personer, vilket resulterar i att uppskattningen av par tenderar att vara mycket högre än uppskattningen av delmängder på sex., I logikens synvinkel är emellertid antalet delmängder av två identiska med sex; bildandet av en viss delmängd av två personer innebär automatiskt bildandet av en viss delmängd bestående av de återstående sex. Eftersom dessa unika delmängder är parade ihop finns det samma antal av varje.

denna tillgänglighet till fantasin skapar också en särskilt slående irrationalitet, som kan betecknas med konjunktions felaktighet eller förening Sannolikhet felaktighet., Ofta är kombinationer av händelser eller enheter lättare att tänka på än deras komponenter, eftersom kombinationen kan vara meningsfull medan den enskilda komponenten inte gör det. Ett klassiskt exempel är att en hypotetisk kvinna namn Linda som sägs ha varit en social aktivist huvudämne i filosofi som college grundutbildning. Vad är sannolikheten att hon vid trettio års ålder är en banktjänsteman? Ämnen bedömer sannolikheten som mycket osannolikt., Men när hon frågades om hon kan vara en banktjänsteman som är aktiv i en feministisk rörelse, bedömer ämnen att denna kombination är mer sannolikt än för att hon ska vara en banktjänsteman.

* * *

Hämtbarhet (baserat på minnesstrukturer)

Vi är bättre på att hämta ord från minnet med ordets första bokstav än en slumpmässig position som 3 (Tversky& Kahneman, 1973).,

1984 visade Tverksy och Kahneman hämtningsförmågan igen när de bad deltagarna i sin studie att uppskatta frekvensen av sju bokstäver som hade bokstaven ” n ” i sjätte positionen. Deras deltagare uppskattade att sådana ord var mindre vanliga än sju brevord som slutade i den mer minnesvärda ”ing”. Detta svar är felaktigt. Alla sju bokstavsord som slutar med” ING ”har också ett” n ” i sjätte positionen. Det är dock lätt att återkalla sju brevord som slutar med ing. Som vi visade med Dawes ovan är detta ett annat exempel på konjunktions felaktighet.,

detaljhandelsplatser väljs också baserat på sökning, vilket förklarar varför bensinstationer och butiker ofta ”klumpas” tillsammans. Konsumenterna lär sig platsen för en produkt och organiserar sitt sinne i enlighet med detta. Medan du kanske inte kommer ihåg namnet på alla tre bensinstationer i samma hörn, berättar ditt sinne att det är var du ska gå för att hitta gas. Varje station, förutsatt att allt annat lika, har sedan en 1/3 skott på ditt företag som är mycket bättre än bensinstationer du inte besöker eftersom deras plats inte resonerar med dina sinnen sökning., För att maximera trafik butiker måste hitta platser som konsumenterna förknippar med en produkt.

* * *

exponeringseffekt

människor tenderar att utveckla en preferens för saker eftersom de är bekanta med dem. Detta kallas exponeringseffekten. Enligt Titchener (1910) leder exponeringseffekten människor att uppleva en ”glöd eller värme, en känsla av ägande, en känsla av intimitet.”

exponeringseffekten gäller endast för saker som uppfattas som neutrala till positiva., Om du upprepade gånger utsätts för något uppfattas som en negativ stimuli kan det i själva verket förstärka negativa känslor. Till exempel, när någon spelar hög musik tenderar du att ha mycket tålamod Först. Men när tiden går blir du alltmer förvärrad när din exponering för stimuli ökar.

ju mer vi utsätts för något desto lättare är det att återkalla i våra sinnen. Exponeringseffekten påverkar oss på många sätt. Tänk på varumärken, aktier, låtar, företag och till och med det gamla ordstävet ”The devil you know.,”

* * *

Von Restorff-effekten

” en av dessa saker hör inte hemma ” kan exakt sammanfatta Von Restorff-effekten (även känd som isoleringseffekten och nyhetseffekten). I våra sinnen är saker som sticker ut mer benägna att komma ihåg och återkallas eftersom vi ger ökad uppmärksamhet åt särskiljande föremål i en uppsättning.

till exempel, om jag bad dig att komma ihåg följande sekvens av tecken ”RTASDT9RTGS” jag misstänker att den vanligaste tecknet ihåg skulle vara ”9” eftersom det sticker ut och därmed ditt sinne ger det mer uppmärksamhet.,

Von Restorff-effekten leder oss till levande bevis.

* *

levande bevis

enligt William James i psykologins principer:

ett intryck kan vara så spännande känslomässigt att nästan lämna ett ärr på hjärnvävnaderna; och härstammar därmed en patologisk illusion. Till exempel ”en kvinna som attackeras av rånare tar alla män som hon ser, även sin egen son, för brigands böjda på att döda henne., En annan kvinna ser sitt barn springa över av en häst; ingen mängd resonemang, inte ens synen på det levande barnet, kommer att övertyga henne om att han inte dödas.

M. Taine skrev:

om vi jämför olika känslor, bilder eller idéer finner vi att deras färdigheter för väckelse inte är lika., Ett stort antal av dem är utplånade och återkommer aldrig under hela livet; till exempel körde jag genom Paris för en dag eller två sedan, och även om jag tydligt såg några sextio eller åttio nya ansikten, kan jag nu inte återkalla någon av dem; några extraordinära omständigheter, ett anfall av delirium eller spänningen i hashish skulle vara nödvändigt för att ge mig en chans till väckelse. Å andra sidan finns det känslor med en återupplivande kraft som ingenting förstör eller minskar., Även om tiden som regel försvagar och försämrar våra starkaste känslor, återkommer dessa hela och intensiva, utan att ha förlorat en partikel av deras detaljer eller någon grad av kraft. M. Breirre de Boismont, efter att ha lidit när ett barn från en sjukdom i hårbotten, hävdar att ”efter femtiofem år har förflutit kan han fortfarande känna sitt hår dras ut under behandlingen av” skallen-cap.’- För min egen del, efter trettio år, jag minns funktion för funktionen utseendet på teatern som jag togs för första gången., Från den tredje raden av lådor framträdde teaterns kropp för mig en enorm brunn, röd och flammande, svärmande med huvuden; nedan, till höger, på ett smalt golv, kom två män och en kvinna In, gick ut och återinträdde, gjorde gester och tycktes mig som livliga dvärgar: till min stora överraskning föll en av dessa dvärgar på knäna, kysste damens hand och gömde sig bakom en skärm: den andra, som kom in, verkade arg och höjde armen., Jag var då sju, jag kunde inte förstå något om vad som pågick; men brunnen av crimson sammet var så trångt och ljust, att efter en kvart i timmen var jag, som den var, berusad och somnade.

var och en av oss kan hitta liknande minnen i hans minne, och kan skilja dem i en gemensam karaktär., Det primitiva intrycket har åtföljts av en extraordinär grad av uppmärksamhet, antingen som att vara hemsk eller förtjusande, eller som att vara ny, överraskande och i proportion till det vanliga livet. det är det vi uttrycker genom att säga att vi har blivit starkt imponerade; att vi absorberades, att vi inte kunde tänka på något annat; att våra andra känslor var utplånade; att vi förföljdes hela nästa dag av den resulterande bilden; att det, Det är med kraft av denna disproportion att intryck av barndomen är så ihållande; sinnet är ganska färskt, vanliga föremål och händelser är överraskande…

vad som än kan vara den typ av uppmärksamhet, frivillig eller ofrivillig, det fungerar alltid lika; bilden av ett objekt eller händelse är kapabel till väckelse och fullständig väckelse, i proportion till den grad av uppmärksamhet som vi har övervägt objektet eller händelsen. Vi sätter denna regel i praktiken vid varje ögonblick i det vanliga livet.,

ett exempel från Freeman Dyson:

ett slående exempel på tillgänglighet bias är det faktum att hajar rädda livet på simmare. Noggrann analys av dödsfall i havet nära San Diego visar att i genomsnitt, död varje simmare dödas av en haj räddar livet på tio andra. Varje gång en simmare dödas, går antalet dödsfall genom att drunkna ner i några år och återgår sedan till normal nivå. Effekten uppstår eftersom rapporter om död genom hajattack kommer ihåg mer levande än rapporter om drunkningar.,

Tillgänglighet Bias är en Mental Modell i Farnam Street Mental Modell Index