backorder Meaning & Management
Backorder betydelse: när en kund gör en beställning för ett objekt som för närvarande inte finns i lager, kan kunden informeras om att det är på backorder och kan fortfarande göra betalning med löftet om framtida leverans. Objekt tillgängliga på backorder kan ange ett datum när de kommer att vara tillbaka i lager. Dessa objekt kommer att planeras för mottagande från leverantören och en kund leveransdatum kommer att fastställas baserat på leverantörens ledtid.,
Backorders uppstår av flera olika skäl:
- efterfrågan överstiger utbudet på grund av säsongsmässiga trender, marknadsföring eller nödsituation
- dåligt väder eller andra vägförhållanden hindrar snabb transport
- politisk omvälvning i ett främmande land (vid internationell import)
- dålig planering runt ledtid från leverantör
- Leverantörsproduktion/leveransproblem
hur du hanterar backorders är viktigt för upplevd kundservice., Kunderna är i allmänhet nöjda med backorders förutsatt att de vet vad som händer, så, som med alla kund inför frågor-kommunikation är nyckeln! Om du ofta frustrera kunder genom att göra dem vänta och/ eller kommunikation är dålig, riskerar du att förlora kunden och ditt rykte. Dåliga nyheter reser alltid snabbare än bra, och en dåligt hanterad backordersituation kan snart vara gemensam kunskap i denna anslutna Värld.,
vi vet alla att det är viktigt att bygga kundlojalitet; statistiken visar att det är tio gånger dyrare att sälja till en ny kund (vinna en ny kund) än att sälja till en befintlig kund.
dessa dagar är du ”konkurrerar med det bästa i världen i din egen bakgård”. Så hur du ser efter dina kunder är avgörande, och faktiskt allmän kunskap.
Backorder Management
vissa kunder kommer att acceptera att de måste vänta på backordered objekt; Andra (t.ex. semester shoppare) kan leta någon annanstans om deras behov är omedelbar. Det bästa sättet att hantera backorders är att inte ha några., Hantera ditt företag i en sammanfogad och sammanhängande sätt är viktigt. Detta innebär att ha ett bra ”informationssystem” är av största vikt. Du behöver bra, aktuell och korrekt data för beslutsfattande. Att ha ett system som är medveten om säsongstrender är viktigt för alla företag som säljer produkter, liksom att hantera din leverantörs prestanda. Slut på produkter vid en tidpunkt då försäljningspotentialen är störst är oförlåtligt, oacceptabelt och måste undvikas till varje pris.,
en viktig del av backorderhantering hanterar lagerflöde runt leverantörens ledtid och anpassar inköpsorderbeteendet enligt realtidsinformation.
vad betyder” backordered ” för ditt företag?
alla har backorders. Frågan är hur många, och hur du hanterar dem. Hur är det i din verksamhet? Är det förlamande eller är det under kontroll? Förlitar du dig på kalkylblad som inte speglar den verkliga världen? Har du flera kalkylblad över avdelningar? Om du gör det kan du väl sprida ”flera versioner av sanningen”.