hjälpalternativ
kontakta FedEx
se FedEx kundsupport för sätt att kontakta FedEx via e-post, e-post eller telefon.
- funktioner
ta reda på vad FedEx® hävdar Online kan göra och lära sig om dess funktioner. - översikt
ta reda på hur vår kravprocess fungerar. - instruktioner
Ansökningsinstruktioner för FedEx Express, FedEx Ground och FedEx Freight claims. - riktlinjer för korrekt förpackning
hjälper till att se till att dina paket kommer i tid och i gott skick med korrekt förpackning, tejpning och märkning.,
Vanliga frågor
- Var Kan jag hitta specifik information om kravlösningsprocessen?
- för vilka tjänster kan jag skicka in ett krav?
- Hur lämnar jag in en internationell fordran?
- hur lång tid tar det att lösa mitt anspråk?
- kan jag Få uppdateringar om status för mitt anspråk?
- till vilken adress postar jag eller faxar min fordran?
- Vem kan lämna in en fordran?
- När ska jag lämna in mitt anspråk på FedEx Express® us-paket?
- När ska jag lämna in mitt anspråk på FedEx Express international-paket?,
- När ska jag lämna in mitt krav på FedEx Ground?
- Vad ska jag göra med försändelseförpackningen?
- Vem kan få anspråk bosättningar?
FedEx Ground® C. O. D. hävdar
- Vem kan lämna in ett FedEx Ground C. O. D.-krav?
- Vad händer om jag har ett FedEx Ground internationella C. O. D. påstående?
- Hur gör jag för att lämna en FedEx Ground C. O. D. påstående?
- När ska jag lämna in min C. O. D. anspråk för FedEx Ground?
- hur lång tid tar FedEx Ground C. O. D. kravupplösning?
- Var kan jag hitta specifik information om FedEx Ground C. O. D., kravlösningsprocessen?
- Vem kan ta emot FedEx Ground C. O. D. anspråk bosättningar?
funktioner
- Filanspråk
börja din anspråksprocess genom att fylla i formuläret för onlineanspråk, antingen som gäst eller när du loggar in på fedex.com. när du filar online kan du begära att få periodiska e-postuppdateringar om status för ditt anspråk. Om du väljer att logga in använder vi information från din fraktpost för att fylla i delar av din ansökningsblankett. Du kan också bifoga och skicka in dina verifikationer * (om det behövs) online, tillsammans med din ansökan., - visa mina anspråk
Visa och få uppdateringar om status för ditt anspråk online under hela anspråksprocessen. Du kan också avbryta eller visa detaljerna för ansökningsformuläret som du skickade in online. - rapporter
Visa och hämta dina anspråk rapporter i olika format. Du kan komma åt rapporter om din fordran upp till 12 månader efter att din fordran har lämnats in. Du kan också se detaljerna för ansökningsformuläret som du skickade in online., - bifoga ytterligare dokument
för din bekvämlighet kan du bifoga ytterligare verifikationer* utan att logga in på FedEx Claims Online. Det här alternativet är användbart om du inte är redo att skicka in dina verifikationer när du lämnar in din ansökan. - fordran betalningstyper
Du kan begära att få fordran betalningar genom elektronisk överföring (EFT) eller genom check. - anspråk Inställningar
hantera eller bjuda in nya användare att komma åt ditt konto för anspråk arkivering, status och rapporter. Du kan också ange en ny administratör för ditt konto (om det behövs)., Ställ in kontoinställningar för meddelanden, för proaktiva e-postmeddelanden, för anspråk betalningar och för att utföra administrativa funktioner.
skadeanspråk
Steg 1: Lämna in ett anspråk online
Kunden skickar in ett online ansökningsformulär.
steg 2: verifikationer * (om så krävs)
Kunden skickar verifikationer online, eller e-post eller fax dem till FedEx Cargo Claims Dept.
steg 3: schemalägga en inspektion
FedEx kommer att meddela dig om en inspektion är nödvändig för ditt anspråk.
steg 4: anspråk under granskning
FedEx claims agent kommer att granska och behandla ditt anspråk.,
Steg 5: Anspråksupplösning
FedEx informerar dig om anspråksupplösningen.
Förlustanspråk
Steg 1: Lämna in ett anspråk online
Kunden skickar in formulär för onlineanspråk.
steg 2: verifikationer * (om så krävs)
Kunden skickar verifikationer online, eller e-post eller fax dem till FedEx Cargo Claims Dept.
steg 3: Spåra för förlorat paket
FedEx utför ett spår på ditt förlorade paket och meddelar dig om resultatet.
steg 4: anspråk under granskning
FedEx claims agent kommer att granska och behandla ditt anspråk.
Steg 5: Anspråksupplösning
FedEx informerar dig om anspråksupplösningen.,
observera:
de flesta påståenden kommer att lösas i 5 till 7 arbetsdagar efter att vi fått din begäran, men undantag är möjliga om ytterligare tid för forskning behövs.
*bevis-of-value dokumentation krävs inte för anspråk värden på mindre än $100 USD.
fordran arkivering instruktioner för skador och förlust anspråk
för att lämna in din fordran, du behöver veta ditt spårningsnummer, eller så kan du söka dina senaste sändningar.,
Steg 1:
- ange spårningsnummer
- ange din anspråkstyp: skadade, förlorade eller saknade innehållssändningar
steg 2:
- fyll i formuläret för onlineanspråk
- Vänligen ange foton (om tillämpligt) och dokument som verifierar mängden av ditt anspråk. Om de inte är tillgängliga nu kan du lägga till dem vid ett senare tillfälle.,
- bevis-of-value dokumentation*: kopia av originalfaktura från leverantör/leverantör, kopia av Retail faktura/kvitto, sista bekräftelseskärmen (om det är en online-order) med bevis på betalning, specificerad reparationsfaktura eller deklaration av icke-reparation, bedömning(er), kostnadsredovisning eller annan tillämplig dokumentation.
- verifiera information som har angetts och skicka in ansökningsformuläret. Skriv ut en kopia av din kundcasenummer sida för dina poster.,
steg 3:
om du inte skickade in dina styrkande dokument online kan du skicka eller faxa den tryckta bekräftelsesidan (från Steg 2) med din styrkande dokumentation till:
FedEx Cargo Claims Dept.
P. O. Box 256
Pittsburgh, PA 15230
Fax 1.877.229.4766 (avgiftsfritt)
om du Faxa din fordran, du kommer att få en bekräftelse via retur fax.
steg 4:
Ring FedEx kundtjänst på 1.800.GoFedEx 1.800.463.3339 att schemalägga en inspektion, om de instrueras att göra det.
*bevis-of-value dokumentation krävs inte för anspråk värden på mindre än $100 USD.,
riktlinjer för korrekt förpackning
du kan hjälpa dina paket att komma fram i tid och i gott skick med korrekt förpackning, tejpning och märkning. Gå till vår packning resurs sida eller kolla in våra packning tips som hjälper dig att packa som ett proffs.
för större sinnesro, ta din leverans till FedEx kontor och låt våra experter göra packningen för dig. Läs mer om FedEx Office® Förpackning Löfte.
Vanliga frågor
Var Kan jag hitta specifik information om kravlösningsprocessen?,
för mer detaljerad information, inklusive tidsfrister för specifika typer av anspråk, se avsnittet anspråk i FedEx Service Guide villkor.
för vilka tjänster kan jag lämna in en ansökan?
du kan använda FedEx® Claims Online för att skicka in anspråk på FedEx Express, FedEx Ground och FedEx Freight för följande:
- amerikanska inrikes transporter
- amerikanska transporter till andra länder
- Kanada transporter till USA
krav på alla andra transporter måste initieras via telefon. Ring FedEx kundtjänst på 1.800.GoFedEx 1.800.463.3339.,
Hur lämnar jag in en internationell fordran?
för att inleda ett internationellt anspråk, Ring FedEx International kundtjänst på 1.800.GoFedEx 1.800.463.3339 för hjälp med internationella regler och förordningar. Internationella fordringar måste lämnas in via post eller fax.
hur lång tid tar det att lösa mitt anspråk?
de flesta påståenden löses fem till sju arbetsdagar efter inlämning. Det kan ta längre tid om ytterligare forskning behövs.
kan jag Få uppdateringar om status för mitt anspråk?,
om du använder vår online arkivering alternativ, kan du välja att få regelbundna e-postuppdateringar om status för din ansökan.
till vilken adress postar jag eller faxar min fordran?
Skicka eller Faxa din styrkande dokumentation och ifylld ansökningsblankett till:
FedEx Cargo Claims Dept.
P. O. Box 256
Pittsburgh, PA 15230
Fax 1.877.229.4766 (avgiftsfritt)
om du Faxa din fordran, du kommer att få en bekräftelse via retur fax.
Vem kan lämna in en fordran?
avsändaren, mottagaren eller en tredje part kan lämna in anspråket.
När ska jag lämna in mitt krav på FedEx Express us-paket?,
skadade eller saknade innehållsanspråk måste lämnas in inom 60 kalenderdagar från sändningsdatumet. Nondelivery eller misdelivery krav måste lämnas in inom nio månader från leveransdatum. Underlåtenhet att korrekt samla in eller leverera Cod-betalning måste lämnas in inom 21 kalenderdagar från leveransdatumet.
När ska jag lämna in mitt krav på FedEx Express international-paket?
skadade eller saknade innehållsanspråk måste lämnas in inom 21 kalenderdagar från sändningsdatumet. Nondelivery eller misdelivery krav måste lämnas in inom nio månader från leveransdatum.,
När ska jag lämna in mitt krav på FedEx Ground?
paket som är skadade eller saknar innehåll måste rapporteras inom 60 kalenderdagar från leveransdatumet. Ring 1.800.GoFedEx 1.800.463.3339 och begär en FedEx Ground® – Anropstagg. Fordringar kan lämnas in upp till nio månader från leveransdatumet. Se nedan för information om att registrera ett FedEx Ground® C. O. D. anspråk.
Vad ska jag göra med försändelseförpackningen?
behåll alla originalförpackningar, inklusive kartonger och innehåll, tills processen för upplösning av anspråk är klar., Det kan vara nödvändigt att göra förpackningen tillgänglig för FedEx för inspektion.
Vem kan få anspråk bosättningar?
avsändaren kommer att få skaderegleringen om inte särskilda arrangemang görs.
Vem kan ansöka om ett FedEx Ground C. O. D. påstående?
endast avsändaren kan lämna in ett Cod-anspråk.
Vad händer om jag har ett FedEx Ground internationella C. O. D. påstående?
Ring FedEx International kundtjänst på 1.800.GoFedEx 1.800.463.3339 för hjälp med internationella regler och förordningar. Internationella fordringar måste lämnas in via post eller fax.
Hur skickar jag en FedEx Ground C. O. D., anspråk?
Följ de tre enkla stegen nedan för att lämna in ditt anspråk.
Steg 1: skriv Ut och fullständig FedEx Ground C. O. D. skadeanmälan. Klicka här för att ladda ner formuläret.
steg 2: Samla in följande dokumentation:
kopia av FedEx Ship Manager® utskrifts-och/eller FedEx Ground Pickup-post. All dokumentation * relaterad till bevis på värde: kopia av originalfaktura från leverantör/leverantör, kopia av faktura / kvitto, slutlig bekräftelseskärm (om det är en online-order) med betalningsbevis.
steg 3: Skicka eller Faxa din styrkande dokumentation och ifylld ansökningsblankett till: FedEx Ground C.,O. D. Hävdar Avd.
P. O. Box 108
Pittsburgh, PA 15230
Fax 1.412.747.4294
*bevis-of-value dokumentation krävs inte för anspråk värden på mindre än $ 100 USD.
När ska jag lämna in min C. O. D. anspråk för FedEx Ground?
Cod-anspråk kan lämnas in upp till nio månader från leveransdatumet.
hur lång tid tar FedEx Ground C. O. D. kravupplösning?
de Flesta fall kommer att vara löst sju till tio arbetsdagar efter att vi fått din C. O. D. ansökningsformulär och ytterligare C. O. D. hävdar dokumentation, såvida inte extra tid för forskning behövs.,
Var kan jag hitta specifik information om FedEx Ground C. O. D. hävdar resolution process?
för mer detaljerad information, inklusive tidsfrister för specifika typer av anspråk, se avsnittet FedEx Ground Tariff claims i FedEx Service Guide.
Som kan ta emot FedEx Ground C. O. D. hävdar bosättningar?
avsändaren kommer att få skaderegleringen.